PENYAMPAIAN INFORMASI

/SOP/UKP/RJ/
No. Dokumen :
PKM.PRATA/2017

SOP No. Revisi : -

Tgl. Terbit : 09 Januari 2017
Halaman : 1/1

PUSKESMAS H. ASPANDI, ST
PRINGGARATA NIP. 19651231 198603 1 210

1. Pengertian Informasi adalah kumpulan data/ fakta yang diorganisasi atau diolah dengan
cara tertentu hingga punya arti bagi penerima.
Penyampaian informasi adalah suatu kegiatan yang ditujukan agar pelanggan
bisa mendapatkan data atau informasi yang diperlukan baik secara lisan
maupun media bantu.
2. Tujuan Pelanggan dapat memperoleh informasi lain tentang sarana pelayanan, antara
lain tarif, jenis pelayanan, rujukan, dan informasi lain yang dibutuhkan di
Puskesmas Pringgarata.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor /SK/KAPUS/III/PKM.PRATA/2017
Tentang Jenis Layanan Yang Tersedia Di Puskesmas Pringgarata
4. Refrensi Manajemen mutu pelayanan kesehatan Airlangga Offset 1999
5. AlatdanBahan 1. Brosur
2. Baner
3. Leaflet
6. Prosedur/ 1. Petugas mengucapkan salam dan menyapa pengunjung dengan ramah.
Langkah-langkah 2. Petugas menanyakan keperluan pelanggan.
3. Petugas menjelaskan dengan bahasa yang mudah dimengerti oleh
pengunjung tentang informsi yang diinginkan meliputi hak dan
kewajiban pasien, jenis pelayanan, tarif layanan, temapt rujukan.
4. Petugas menanyakan kepada pengunjung apakah informasi yang telah
disampaikan sudah jelas.
5. Petugas menanyakan apakah ada pertanyaan.
6. Petugas menjelaskan kembali bila ada informasi yang belum jelas dan
bila ada pertanyaan.
7. Unit Terkait Petugas Pendaftaran
8. DokumenTerkait 1. Brosur
2. baner
3. leaflet