PEMERINTAH KABUATEN KOLAKA

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS WOLO
JL. Trans Sulawesi Km. 60 Kec. Wolo – Kolaka (93557)

KERANGKA ACUAN
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

I. PENDAHULUAN
Puskesmas merupakan Pusat Kesehatan Masyarakat yang juga membina peran serta
masyarakat disamping memberikan pelayanan secara menyeluruh dan terpadu kepada
masyarakat di wilayah kerjanya dalam bentuk kegiatan pokok. Puskesmas mempunyai
wewenang dan tanggung jawab atas pemeliharaan kesehatan masyarakat dalam wilayah
kerjanya.
Kegiatan-kegiatan dalam setiap program Puskesmas disusun oleh Kepala
Puskesmas dan penanggungjawab program tidak hanya mengacu pedoman atau acuan yang
sudah ditetapkan oleh Kementrian Kesehatan, Dinas Kesehatan Provinsi, maupun Dinas
Kesehatan Kabupaten tapi juga perlu memperhatikan kebutuhan dan harapan masyarakat
terutama sasaran program.
Kebutuhan dan harapan masyarakat maupun sasaran progran dapat diidentifikasi
melalui survey, kotak saran, maupun temu muka dengan tokoh masyarakat. Komunikasi
perlu dilakukan untuk menyampaikan informasi tentang program kepada masyarakat,
kelompok masyarakat maupun individu yang menjadi sasaran program.

II. LATAR BELAKANG

Kebutuhan masyarakat akan program kesehatan yang baik cenderung mengalami
perubahan seiring dengan perubahan pola hidup dan kejadian penyakit. Seiring dengan
perbaikan derajat kesehatan dan lingkungan, telah terjadi pergeseran penyebab kesakitan
terbesar di banyak daerah dari penyakit infeksi menjadi penyakit degeneratif. Perubahan
permintaan tersebut memiliki dampak yang cukup besar terhadap manajemen Puskesmas..
Puskesmas harus memiliki suatu mekanisme untuk memantau permintaan
masyarakat secara teratur karena perubahan permintaan masyarakat akan berdampak
terhadap pelayanan yang diberikan oleh Puskesmas. Puskesmas harus tanggap terhadap
perubahan lingkungan yang cepat dan terbuka terhadap perubahan kebutuhan dan harapan
masyarakat.
Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program Puskesmas sangat
diperlukan untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program
Puskesmas, sehingga tujuan dari program Puskesmas dapat tercapai tepat sasaran.
III. TUJUAN
A. TujuanUmum
Mengetahui / mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program
Puskesmas Wolo.
B. TujuanKhusus
1. Mendefinisikan kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program Puskesmas
2. Mendapatkan informasi program yang paling dibutuhkan oleh masyarakat
3. Mengetahui program yang sudah / belum sesuai kebutuhan dan harapan
masyarakat
4. Mendapatkan masukan tentang program yang dibutuhkan masyarakat, tapi belum
ada dalam rencana kegiatan program
5. Membuat rencana tindaklanjut hasil pembahasan kebutuhan dan harapan
masyarakat

IV. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

A. Pengumpulan informasi melalui Survey
1. Pelaksana program menyiapkan kuesioner dengan pertanyaan terbuka mengenai
kebutuhan dan harapan program Puskesmas Wolo
2. Pelaksana program menentukan besarnya sampel
3. Pelaksana program menentukan metode pengambilan sampel dengan cara acak
4. Pelaksana program menentukan jadwal dan waktu survei
5. Pelaksana program melakukan survei sesuai jadwal
6. Survei dilakukan kepada sasaran program, dengan petugas survei berada di
dekatnya. Petugas meminta pengguna mengisi kuesioner, bila ada pertanyaan
kuisioner yang kurang jelas bisa ditanyakan kepada petugas survei
7. Pelaksana program mengecek isian kuisioner apabila belum lengkap meminta
pengguna untuk melengkapi.
8. Pelaksana program melakukan analisis hasil survei dan melaporkan kepada
penanggungjawab program dan koordinator program
9. Koordinator program, penanggungjawab program dan pelaksana program
membahas hasil survey tentang harapan program Puskesmas
10. Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program didalam
menyelesaikan permasalahan harapan pengguna,
11. Koordinator program melapor kepada kepala Puskesmas Wolo tentang hasil
bahasan harapan program Puskesmas
12. Kepala Puskesmas Wolo meneliti dan memberi umpan balik atas laporan
koordinator program Puskesmas.
 B. Pengumpulan informasi melalui Musyawarah Masyarakat
1. Petugas menjelaskan maksud dan tujuan pertemuan
2. Petugas mendampingi masyarakat untuk :
a. Mengidentifikasi permasalahan kesehatan di masyarakat
b. Mengidentifikasi potensi masyarakat
c. Membahas dan melengkapi urutan prioritas masalah
d. Membahas dan melengkapi potensi penyelesaian masalah
e. Merumuskan cara penanggulangan masalah sesuai potensi
f. Menetapkan rencana kegiatan penanggulangan masalah
3. Petugas mencatat hasil musyawarah dan melaporkan ke Penanggungjawab program
dan koordinator program,
4. Koordinator program, penanggungjawab program dan pelaksana program membahas
hasil musyawarah masyarakat tentang harapan program Puskesmas
5. Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program didalam
menyelesaikan permasalahan harapan pengguna,
6. Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai denganpembagian tugas yang telah
diterima dengan mencatat pada bukukegiatan individu,
7. Koordinator program melapor kepada kepala Puskesmas Wolo tentang hasil bahasan
harapan program Puskesmas
8. Kepala Puskesmas Wolo meneliti dan memberi umpan balik atas laporan koordinator
program Puskesmas Wolo.

V. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

1. Melakukan Survey kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program (SMD)
2. Secara Langsung : tatap muka
3. Musyawarah Masyarakat

VI. SASARAN
Sasaran dari kegiatan ini adalah masyarakat wilayah Puskesmas Wolo yang menjadi sasaran
program

VII. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

KegiatanIdentifikasi Kebutuhan dan harapan pengguna dilakukan 1 tahun sekali

JADWAL Pengumpulan data Pembahasan oleh Tindak lanjut

kebutuhan dan tim program
harapan program
METODE
Survey Januari Januari Februari
Musyawarah Februari Februari Maret
Masyarakat
VIII. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN
Evaluasi dan pelaporan dilakukan setiap 1 tahun apakah pelaksanaan kegiatan sesuai jadwal
serta hasil kegiatan yang dicapai.

IX. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN

Pencatatan : Hasil identifikasi dicatat dalam buku rekapan hasil
identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
program
Pelaporan : dilakukan tim program 1 tahun sekali kepada kepala
Puskesmas
Evaluasi : kegiatan dilakukan dilakukan 1 tahun sekali oleh Kepala
Puskesmas

Mengetahui Wolo, 2017

Kepala Puskesmas Wolo Koordinator Pokja Program

ABD. RAUF, SKM …………………….

NIP. 19640910 198703 1 016