UMPAN BALIK (PELAPORAN) DARI

PELAKSANA KEPADA PENANGGUNG

JAWAB DAN
KEPALA PUSKESMAS
No. Dokumen :

No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :

Halaman : 2/1

UPTD
H.Supriyono,SKM.Mkes
PUSKESMAS
NIP.196306011987031006
RASUAN

1 Pengertian 1. Umpan Balik (Pelaporan) dari pelaksana kepada penanggung jawab

dan Kepala Puskesmas adalah informasi (laporan) yang didapat dari
pelaksana kepada penanggung jawab dan Kepala Puskesmas yang
berupa sumbang saran, kritik konstruktif dan lain sebagainya yang
bermanfaat bagi perbaikan penyelenggaraan kegiatan.
2. Umpan balik dapat disampaikan baik secara langsung maupun
tertulis.
2 Tujuan Sebagai acuan petugas dalam melaksanakan umpan balik
(Pelaporan) dari pelaksana kegiatan kepada penanggung jawab
programdan Kepala Puskesmas.
3 Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas Rasuan Nomor :445/
/RSN/SOP/II/2019 Tentang Koordinasi dan integrasi penyelenggaraan
program dan penyelenggaraan pelayanan.
4 Referensi a. Manajemen pelatihan SDM dan bussienes coaching.
b. Pedoman Penyusunan Dokumen Akreditasi 2015.
5 Langkah – Langkah / Prosedur
a. Pelaksana kegiatan memberikan umpan balik (laporan) secara tertulis atau tidak
tertulis kepada penanggung jawab kegiatan dan Kepala Puskesmas.
b. Penanggung jawab kegiatan dan Kepala Puskesmas menerima umpan balik (laporan)
dari pelaksana kegiatan.
c. Penanggung jawab kegiatan dan Kepala Puskesmas melakukan evaluasi umpan balik
(laporan).
d. Penanggung jawab kegiatan menyampaikan hasil evaluasi umpan balik (laporan)
kepada pelaksana kegiatan.
e. Pelaksana kegiatan menerima hasil evaluasi umpan balik (laporan) dari penanggung
jawab kegiatan.
f. Pelaksana kegiatan membuat Rencana Tindak Lanjut sebagai perbaikan terhadap
pelaksanaan kegiatan.
g. Pelaksana kegiatan melaksanakan Tindak Lanjut sesuai dengan Rencana Tindak
Lanjut.
h. Pelaksana kegiatan membuat laporan hasil pelaksanaan.
i. Pelaksana kegiatan menyerahkan laporan kepada penanggung jawab kegiatan.
j. Penanggungjawab menyampaikan laporan kepada kepala puskesmas.
6 Diagram Alir Terlampir
7 Dokumen Terkait -
8 Unit Terkait Semua Karyawan Puskesmas