EMPRESA DE MANTENCION Y SERVICIO TECNICO

EN EQUIPOS DE IZAJE EHC LTDA

OFERTA TECNICA MANTENIMIENTO PUENTE GRUA

MATERIA PRIMA / PARO H9
MELON S.A.

PROPONENTE: EMPRESA DE MANTENCION Y SERVICIO TECNICO

EN EQUIPOS DE IZAJE EHC LTDA.

Humberto Cisternas Cerda

Servicio & Operaciones
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INDICE.

1.- ORGANIGRAMA Y ESTRUCTURA OPERACIONAL Pag.3

1.1.- Objetivo Pag.3
1.2.- Alcance Pag.3
1.3.- Organigrama Pag.3,4,5
2.- METODOLOGIA DE TRABAJO Pag.6
2.1.- Objetivo Pag.6
2.2.- Objetivos Específicos Pag.6
3.- PROGRAMA DE TRABAJO Pag.6
3.1.- Conceptos Técnicos Pag.6, 7
3.2.- Funciones Pag.8
3.3.- Alcance Pag.8
4.- ASPECTOS GENERALES DE METODOLOGIA DE TRABAJO Pag.8
5.- RECURSOS Pag.9
5.1.- Recursos Materiales Pag.9
5.2.- Recursos Humanos. Pag.9

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1.- ORGANIGRAMA Y ESTRUCTURA OPERACIONAL

1.1.- Objetivo:

Este documento tiene por objetivo establecer un Organigrama definido para las actividades
involucradas en la oferta técnica ¨ MANTENIMIENTO PUENTE GRUA MATERIA PRIMA¨.

1.2.- Alcance:

Detallar las responsabilidades e información técnica de cada integrante del equipo técnico.
Además de los responsables de la logística del servicio.

1.3.- Organigrama de Terreno:

SUPERVISOR DE
TERRENO

ASESOR EN
PREVENCION DE
RIESGOS

TECNICO TECNICO AYUDANTE

MECANICO ELECTRICO TECNICO

 Gerente de Servicio & Operaciones:

- Determinar recursos humanos y físicos necesarios.

- Garantizar que el servicio entregado sea bajo los estándares establecidos por la
organización y detallados en este documento.
- Determinar métodos de control durante el proceso.
- Contratar requerimientos y servicios externos para la ejecución del servicio, de ser
necesario y controlarlos.
- Entregar E.P.P de acuerdo al servicio que se realice al personal a su cargo.
- Responsable de proporcionar documentación técnica, como: manuales,
procedimientos, instructivos, etc.

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 Administrador de Contrato:

- Planificar, coordinar y administrar el contrato a su cargo, con la finalidad de dar fiel

cumplimiento a las obligaciones contractuales que regulan las relaciones entre el
Mandante y la Empresa, cumpliendo con la misión, visión, políticas y objetivos del
mandante y la empresa, Representando a la Empresa en lo relacionado con la
mantención de equipos cumpliendo con los estándares de calidad exigidos y objetivos
en prevención de riesgos y medio ambientales
- Ser el representante natural de la Administración de la Empresa frente al cliente, por lo
tanto, su comportamiento, valores éticos y compromiso deben mantenerse en un alto
nivel, acorde con las políticas de la empresa.
- Desarrollar al cliente las actividades inherentes a su cargo. Consiguiendo los resultados,
en calidad y cantidad previstos por el cliente.
- Evaluar constantemente los resultados económicos y operacionales del contrato. o
Mantener las mejores relaciones con el cliente, entregando oportunamente la
información requerida para el cumplimiento de los compromisos asumidos.
- Coordinar al interior del contrato las actividades operacionales, de planificación y
mejoramiento continuo.
- Controlar que los servicios se realicen con eficiencia y calidad y que los recursos sean
utilizados en forma eficiente.
- Establecer coordinación con las áreas externas de apoyo y áreas operacionales del
cliente. o Participar activamente en propósitos destinados a la evaluación, control y
mejoras de actividades de seguridad, medio ambiente y progreso de las personas.
- Cumplir y hacer cumplir las políticas, objetivos, procedimientos e instructivos, el
Reglamento Interno de orden, higiene y seguridad, el plan de Seguridad & Salud
ocupacional y Medio Ambiente, así como otros definidos por la Empresa. o Hacer
cumplir cabalmente los procedimientos establecidos para las operaciones de su
personal a cargo
- Lograr el compromiso de todo el contrato para crear un ambiente armónico y de
colaboración mutua con el cliente para conseguir los mejores resultados.
-

 Supervisor de Terreno:

- Es responsable de revisar y aprobar los procedimientos técnicos.

- Coordinar con otras empresas las formas de realizar el trabajo de manera segura y
eficaz.
- Verificar que los Procedimientos de trabajo sean desarrollados y revisados.
- Velar porque las actividades se ejecuten de acuerdo a los procedimientos establecidos
por Melón S.A.
- Exigir respetar las normas de Salud, Seguridad Ocupacional y Medio Ambiente,
impuestas por Melón S.A. establecidas en los manuales de contratistas de seguridad y
medio ambiente.
- Instruir en forma oportuna y conveniente a todo el personal involucrado en las
operaciones a realizar.
- Disponer de un área de trabajo que cumpla con las condiciones técnicas necesarias para
efectuar las operaciones bajo condiciones de seguridad óptimas (orden y aseo, espacio
físico adecuado, otras)
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- Verificar que todo el personal asignado a las operaciones cuenten con los elementos de
protección personal y los utilicen correctamente en el desempeño diario de sus labores.
- Acatar y apoyar cualquier sugerencia y/o exigencia por parte de Prevención de Riesgos
(asesores) en materias de seguridad.
- Verificar y revisar que el AST se realice de forma diaria.
- Trasladar y mantener siempre en terreno una copia actualizada del procedimiento de
trabajo, Permiso de Trabajo y Análisis Seguro de Trabajo (AST).
- Responsable de informar y coordinar modificaciones de Procedimientos de Trabajos.
-

 Asesor en Prevención de Riesgos:

- Es directa e inmediatamente responsable del Control de Riesgos sobre el trabajo

realizado en terreno .Además del control de los riesgos asociados a la asignación de
actividades diarias y del control de las actividades en terreno, sean estas rutinarias o no
rutinarias.
- Evaluar los riesgos a los cuales estarán expuestos los trabajadores, con objeto de definir
las medidas que se requieran para evitar eventos que puedan dañar a las personas,
equipos y medio ambiente en el desarrollo del trabajo.
- Difundir las comunicaciones entregadas por el Experto en Prevención de Riesgos, de las
reuniones mantenidas con el cliente y Entidades Fiscalizadoras en Temas de Prevención
de Riesgos, Medio Ambiente, Normativas, Reglamentos y Disposiciones Aplicables, por
medio de Reuniones, Charla Obligación de Informar, Inducciones y Capacitaciones,
siendo respaldadas en los formatos habilitados para tales efectos.
- Asegurar la Correcta Identificación de Peligro y Evaluación de Riesgo, por Medio de la
Matriz de Riesgos, Procedimientos de Trabajo Seguro Asociando a las Actividades
Críticas, Instructivos de Trabajo y Capacitaciones.
- Dar a conocer las medidas de control que se requieran y controlar que se cumpla
fielmente el presente procedimiento y uso adecuado de los Elementos de Protección
Personal.
- Prestar soporte técnico a la supervisión para el control del cumplimiento de cada
procedimiento y así evitar cualquier incidente que pueda ocasionar un accidente.

 Técnico Mecánico:

- Realizar las actividades de Inspecciones, Mantenimientos Preventivos y Correctivos,

Reparaciones de los Equipos en cuanto a mecánica se refiere para garantizar un óptimo
servicio al cliente.
- Cumplir con todos los protocolos de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente.

 Técnico Eléctrico:

- Realizar las actividades de Inspecciones, Mantenimientos Preventivos y Correctivos,

Reparaciones de los Equipos en cuanto a mecánica se refiere para garantizar un óptimo
servicio al cliente.
- Cumplir con todos los protocolos de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente.

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 Ayudante Técnico:

- Realizar las tareas encomendadas por el supervisor y técnicos con el fin de realizar las
tareas con fluidez y calidad requerida.
- Cumplir con todos los protocolos de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente.

2.- METODOLOGIA PARA LA EJECUCION DEL SERVICIO

2.1.- Objetivo:

Realizar todas las tareas comprometidas para dejar el equipo 100% operativo.

2.2.- Objetivos Específicos:

Remplazar ruedas motrices y conducidas del puente grúa.

Remplazo y mantención del sistema de frenos.
Remplazo de Aceite de reductores de izaje y puente.
Desmontaje y montaje sistema de transmisión carro.
Reapriete de pernos rieles y eclisas.

3.- PROGRAMA DE TRABAJO

Para cumplir con los trabajos al Equipo se realizaran Procedimientos, Formularios Técnicos,
Instructivos Eléctricos y Mecánicos, Check-List Técnicos internos de EHC Ltda certificados Bajo
SGI ISO 9001:2015 & OHSAS 18001:2007-NCh 18001:2009; ISO 14001-2015. Además de
los formatos de calidad y seguridad ocupacional.

3.1.-Conceptos técnicos.

Los conceptos globales del servicio serán:

Máximo rendimiento: Asegurar la óptima disponibilidad y mantener la fiabilidad del equipo.

Reparar las averías en el menor tiempo posible.
Mínimo costo: Reducir a su mínima expresión las fallas, aumentar la vida útil del equipo y
manejo óptimo del rendimiento.
Calidad requerida: Para obtener un nivel de calidad óptimo se consideraran los diversos
aspectos señalados en el siguiente esquema:

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El Sistema de control de Calidad se Basa en nuestro sistema de gestión Integrado Certificado.

El mismo consta de tres (3) procesos de control.
- PROCESO DE GESTION
- PROCESO DE SERVICIO
- PROCESO DE APOYO

Con el proceso de Gestion se controlara mediante los registros Técnicos, SSO & MA, determinar
las acciones a seguir según los objetivos integrados generados a partir de la Política Integrada.

El proceso de Servicio controlara mediante la generación del cumplimiento de los documentos

de terreno (instructivos; Formularios; procedimientos; informes) en conjunto con mantener la
calidad al momento de ofrecer productos certificados y garantizados.

Todo lo anterior se complementa con un proceso de apoyo 100% comprometido con nuestro
servicio de manera profesional para lograr y crear la confiabilidad de nuestro mandante.
Además de llevar a cabo todos los procesos estandarizados según legislación vigente.

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EHC Ltda. Cuenta con un Software compartido donde el cliente podrá informarse en tiempo real
de las actividades que se van realizando y podrá expresar sus comentarios con el fin de generar
comentarios y/o sugerencias para agilizar los procesos del servicio.

3.2.- Funciones:

Ejecutar el programa de mantenimiento para la maquinaria ya existente.

Recomendar adquisición de repuestos y apoyar en la gestión de compra de dichos repuestos
y/o equipos.

3.3.- Alcance:

EL Mantenimiento Mecánico se realizara según solicitud del Mandante y complementados con

registros físicos y digitales de formatos internos certificados de Mantenimientos e instructivos
de EHC Ltda. Los cuáles serán entregados oportunamente una vez finalizados los trabajos
puntuales. (Ver Anexos Técnicos)
Si se encontraran condiciones sub-estándares en el equipo, se procederá a informar y/o cotizar
y adquirir los repuestos necesarios. Los cuáles serán remplazados a la brevedad.
Así mismo se generara un listado con repuestos críticos para adquisición con el fin de minimizar
los tiempos perdidos a causa de cualquier inconveniente técnico durante la operación de los
equipos.

4.- ASPECTOS GENERALES DE METODOLOGIA DE TRABAJO

Respetar Horario de Trabajo Diurno de Empresa Mandante.

En caso de ser necesario se podrá extender la jornada por 2 horas extraordinarias.
Turnos especiales de fin de semana y nocturnos podrán ser programados previa autorización
del Administrador. (Y según legislación vigente)

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5.- RECURSOS

5.1.- Recursos Materiales

Para la ejecución de los trabajos EHC Ltda. Contará con los recursos materiales (herramientas)
adecuados para las tareas a desarrollar. Además de los recursos de seguridad listados abajo
• Candados de bloqueo LOTO.
• Tarjeta de identificación del personal para bloqueos / andamios / etc.
• Conos de señalización.
• Cinta de peligro / cadenas
• Señalética general adecuada para el servicio trabajo en altura / no pasar / etc.)

NOTA; todos los apoyos estarán identificados con datos del personal que corresponda
(Nombre/Número de Teléfono/ etc.)

5.2.- Recursos Humanos

Para la ejecución del servicio se contara con el personal señalado en organigrama (punto 2.3)

Atte.
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EHC Ltda.
h.cisternas@ehcgruas.com
www.ehcgruas.com
Tel: 33 2242466
Cel. 56 973347838

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