TEORIA DE SISTEMAS

Semestre 200x – I
EXAMEN PARCIAL
Profs: URC/ZMR/JP Mayo 200x
Recomendaciones:
 Se califica la calidad de la respuesta y el uso de los conceptos teóricos contenidos en las
lecturas y material discutido en clase, así como la capacidad de abstracción.

PARTE A: FUNDAMENTOS TEÓRICOS [10 Puntos]

1. Aplique y explique como se da en la Universidad de San Marcos el concepto de:
Holismo, Sinergia, Recursividad, Entropía, Equifinalidad, Isomorfismo y Homeóstasis.
2. Cual es el papel de la teoría general de sistemas en la solución de los problemas
3. Elija sólo tres (03) de las siguientes preguntas:
a. ¿Cuáles son los aspectos esenciales en que se concentra la TGS?
b. ¿Cuáles son los componentes estructurales de un Sistema?
c. ¿Cuáles son las condiciones necesarias para que se dé un Problema, y cuáles serían
los componentes de este problema?
d. ¿Explique cada una de las funciones que deben cumplir los sistemas sociales?
e. ¿Cuáles son las condiciones a través de las cuáles una organización sólo puede
alcanzar un “Estado de Equilibrio”?
f. ¿Cuáles serían los tres enfoques para enfrentar los Problemas y de un ejemplo de
cada uno de ellos?
g. ¿Qué similitudes y diferencias puede detallar entre Modelo y Simulación?
h. Diseñe un flujo que permita identificar la construcción de un Modelo?
4. Señale 5 ejemplos de sistemas cerrados y 5 ejemplos de Sistemas Abiertos.
5. Explique como funciona la Organización como SISTEMAS para el caso de un
HOSPITAL.
Determine sus componentes y sus relaciones.
6. A través del Diagrama de Ishikawa identifique las causas del
6.1 Problema de la Piratería de Software en el Perú
6.2 Problema de la Drogadicción en la Juventud
7. Defina que es una Problema y menciones 3 ejemplos de problemas blandos y duros
8. Del siguiente grafico determinar:
a) interprete el modelo:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
b) La manera en que se ensamblan las construcciones o conceptos, puede describirse como
un :_____________________________
PARTE PRÁCTICA: APLICACIÓN (CASOS) [ 10 Puntos]
1. LAS PYMES EN EL PERÚ Y LAS INNOVACIONES TECNOLÓGICAS EN EL
COMERCIO
ANTECEDENTES DEL PROBLEMA
La formas de hacer comercio han cambiado mucho en estos últimos años con ayuda del
Internet, una persona que este conectado al Internet podrá comprar cualquier producto que
se ofrezca en la red en cualquier parte del mundo. En el Perú desde hace cuatro años se
viene desarrollando en nuestro país el comercio electrónico. Actualmente mas de 24 mil
pequeños y medianos empresarios ya forman parte de del mundo de los negocios virtuales. Con
esta innovación los negocios pasan de la época del papel a la era tecnológica, tiene una ventaja
ahorra costos y tiempo en las operaciones empresariales. Por tanto, acceder a mercados de
productos de buena calidad y bajos precios orientados a la industria representa una
verdadera oportunidad.

Las PYMES en el Perú y el comercio electrónico.

Cada ves son mas las PYMES que entran en el competitivo mundo del Internet donde el
interesado en un producto puede comparar costos y calidades en cuestión de segundos, según
estadísticas de 1995 en el Perú del 78% que son las PYMES solo un 5% pertenecen a la
pequeña empresa y el 73% restantes pertenece a la microempresa esto no a cambiado mucho
en los últimos años, esto nos quiere decir si tenemos en cuenta la clasificación de PYME en
Perú como en España no es la mismas. La microempresa por el escaso presupuesto con el
que cuenta no tiene muchas posibilidades de llevar a cabo un proyecto como poner su propia
web y así de esa manera ampliar su mercado.

Las pequeñas empresas tienen mas posibilidades de triunfar en este mundo mas competitivo
pues cuenta con un presupuesto mayor y un personal mas calificado, estas empresas antes de
crear una web donde recibirán a miles de ínter nautas algunos de ellos potenciales
compradores tienen muy en cuenta que casi dos millones de peruanos están en el extranjero y
 según cifras publicadas últimamente cada uno de ellos mantienen en el país a 5 personas de
esta manera podemos ver que de 2 millones de personas en el extranjero viven 10 millones de
persona en el país, en total del extranjero viven 12 millones de personas un 48.7% de la
población del Perú. Un mercado agradable estos 2 millones de peruanos que son potenciales
compradores de artículos Peruanos a través del Internet.

Las mas grandes empresas ya tiene en su mayoría una presencia en Internet, según cifras de
la revista virtual opinmos.com las empresas Peruanas gastaron en el 99 unos 5 millones de
dólares en Internet y en el 2005 prevén gastar unos 164 millones de dólares una cifra nada
despreciable que nos muestra un buen augurio para el fortalecimiento del Internet en el país,
actualmente mas del 80% en transacciones comerciales en Latinoamérica excluyendo a
Estados Unidos la realizan Brasil, México y Argentina. Estados unidos es un caso aparte este
país prevé vender en su comercio electrónico, en el 2003 casi 3 trillones de dólares, mientras
que el resto del mundo solo venderá de esta manera 1.8 trillones de dólares.

PREGUNTAS:
1. Identifique el problema, el tipo de problema
2. Identifique variables exógenos, endógenas y parámetros
3. Identifique variables controlables y no controlables
4. Elabore un diagrama causal y Hacer una explicación del mismo
5. Aplique la Teoría de Sistemas e identifique las características para este acontecimiento;
analice subsistemas, relaciones entre ellos y sus procesos.

2. REALICE EL MODELAMIENTO DE LOS SIGUIENTES SISTEMAS:

2.1. El servicio de peaje de una autopista
2.2. Un sistema de cajeros automáticos
Detallando para cada uno de ellos:
a. Descripción grafica del sistema
b. Descripción lógica del proceso
c. Caracterización de componentes
d. Establecimiento de relaciones entre componentes
e. Formalización del modelo
f. Característica intrínseca del proceso de llegadas
3. ALIMENTOS VALLE VERDE (A.V.V)
A.V.V. Procesa y comercializa vegetales enlatados y congelados. La rentabilidad de la compañía
depende en alto grado de su habilidad para cosechar y envasar eficientemente la cosecha
anual en un periodo de 6 semanas. A fines de 1983 la compañía estaba emprendiendo un
proyecto para mejorar el programa de plantación y administración de la cosecha para el maíz
enlatado. La división de Illinois de la compañía estaba efectuando un estudio piloto.
La cantidad de maíz que se necesitaba se presupuestaba al final del año calendario . Luego se
consiguen contratos por el número de acres necesarios para producir cosecha presupuestada.
Esta decisión ya ha sido tomada para la época de crecimiento de 1984 se habían concertado
contratos para 4.247 acres en Illonois.
Existían dos limitaciones para alcanzar el cumplimiento de la producción presupuestada.
Primero la época de crecimiento era limitada, segundo la capacidad fijan de la planta de
envasado era 2,520 libras por periodo de 48 hrs. Idealmente la maduración se producía en
forma uniforme y continua para permitir el uso mas eficiente de la planta si debido a las
restricciones de equipo, el maíz no cosechado dentro de un periodo de 48 hrs. De su pico de
madurez se convertiría en uno de calidad inferior y su venta seria a un precio reducido. Si
mucho maíz madurase simultáneamente, algunos acres podían ser “pasados de alto” a un costo
de $ 800 por acre .

El programa de plantación afecta a todo lo que ocurre en la época de crecimiento. El momento

en que los acres son plantados determinan que tan rápido maduran así como su producción.
Algunos expertos también sentían que la ubicación de la plantación afecta la producción y el
tiempo de maduración. Desafortunadamente es imposible efectuar un planeamiento exacto. El
clima por su puesto varia en año en año haciendo cambiar la producción y el tiempo entre la
plantación y la madurez. Tampoco se podía garantizar el momento de plantación. Si la tierra
esta muy húmeda o seca, la plantación debe posponerse.
Un método útil para planear la cosecha que estaba siendo investigado por Valle Verde, es el
método de las unidades de calor. Este método se basa en el hecho que existe una temperatura
mínima a partir de la cual ocurre el crecimiento y una temperatura máxima sobre la cual se
detiene el crecimiento. Dentro del rango entre la temperatura mínima y máxima , el
crecimiento progresa en forma aproximadamente lineal según el numero de unidades de calor,
para un ida cualquiera.
Unidades de calor = Temperatura promedio - temperatura de partida
La maduración estaría determinada por el numero acumulado de unidades de calor recibidas
desde la plantación. Se había estimado que era necesarias 1680 unidades de calor (usando
grados Farenheit) para que el maíz madure.
Valle Verde quiere ahora un modelo que los ayude a planear la plantación y cosecha de maíz.

Preguntas:
1. Mencione 3 problemas de tipo Tecnológico y Gnoseológico
2. Identifique las variables controlables, no controlables, decisionales.
3.
. ¿Qué tipo de problema es? . Estructurado ”duro”, no estructurado “suave” o poco
estructurado. Justifique
4. ¿Qué tipo de modelo sugeriría?: defina, describa, grafique y valide el modelo seleccionado
(todo o una parte de ella)
5. ¿Cuáles serían las variables de entrada y salida?
6.. ¿Explique como sería el proceso de retroalimentación en el modelo?
NOTA: Responder 5 preguntas de Parte teórica y 1 pregunta de parte práctica (Casos)