31/3/2019 Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO3]

Quiz 1 - Semana 3

Fecha límite 2 de abr en 23:55 Puntos 75 Preguntas 10

Disponible 30 de mar en 0:00-2 de abr en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Historial de intentos

Intento Tiempo Puntaje

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Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 37 minutos 75 de 75

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 3 de abr en 0:00 al 3 de abr en 23:55.

Calificación para este intento: 75 de 75

Presentado 31 de mar en 14:24
Este intento tuvo una duración de 37 minutos.

Pregunta 1 7.5 / 7.5 ptos.

Ana María colaboradora esencial en la organización Crear, cuanta con un

equipo de colaboradores bastante reacios al cambio, algunos conflictivos,
ella emprende una gestión de cambio, desarrolla actividades que
empiezan a generar conciencia diferente en el equipo, comparte
experiencias exitosas con temas a los cuales sus colaboradores no les
llamaba la atención; genera empatía con ellos y logra motivarlos a
nuevos retos; con el tiempo la mayoría de los colaboradores genero
cambios muy positivos con creencias nuevas y argumentadas; se
convirtieron en un equipo muy productivo a esto le podemos llamar por
parte de Ana María:

Liderazgo lateral

Liderazgo transformacional o carismático

Liderazgo transaccional

Liderazgo autentico

Pregunta 2 7.5 / 7.5 ptos.

Segun el grado de estructuracion de las decisiones pueden ser de dos

tipos, cuáles son?:

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Analíticas y consensuadas.

Programadas y no programadas.

Estratégicas y organizacionales.

Analíticas y gerenciales.

Pregunta 3 7.5 / 7.5 ptos.

El Gerente de una empresa de Telecomunicaciones orientara una charla

a sus colaboradores de las características del hardware y software de los
últimos celulares que la organización va a sacar al mercado. ¿Qué
habilidades debe tener el Gerente al momento de dar esta capacitación?

Habilidades Conceptuales

Habilidades Sociales

Habilidades Gerenciales

Habilidades Técnicas

Pregunta 4 7.5 / 7.5 ptos.

Juan Rozo colaborador de la organización Crear, tiene como tarea

transferir unos temas que fueron orientados en una capacitación a donde
lo enviaron solo a Él por tema de recursos. Su Jefe inmediato lo
empodera y le presta todos los elementos para que desarrolle un taller
con sus compañeros de área, él se esmera por preparar el taller y logra
que al momento de que se valide la transferencia de conocimiento en la
implementación del tema abordado por parte de su equipo para la

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organización todos consigan los resultados esperados; aquí podemos

decir que Juan logro:

Una comunicación asertiva con su equipo

Una aceptable presentación

Una empatía con su equipo

Una imagen buena ante su equipo

Pregunta 5 7.5 / 7.5 ptos.

El conflicto es la lucha entre personas que tienen diferencias de

necesidades, valores, creencias e intereses entre otras. La gestión del
conflicto facilita la relación armónica entre ellas, Por lo tanto, una buena
gestión beneficia porque:

Individualiza la diferencia

Ayuda a las personas a NO reconocer las diferencias

Fomenta la participación de todos para la solución

Se toman aspectos generales para la solución

Pregunta 6 7.5 / 7.5 ptos.

Las habilidades que se deben tener en cuenta en la función gerencial

contemporánea son:

Administrativas, organizacionales y sociales.

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Sicológicas, conductuales y organizacionales.

Organizacionales, productivas y gerenciales.

Gerenciales, organizacionales y sociales.

Pregunta 7 7.5 / 7.5 ptos.

El equipo Directivo de la Organización Crear, está generando un nuevo

proyecto donde se está estableciendo la planeación, las estrategias, las
actividades, los responsables, las herramientas los métodos, la fecha de
inicio y la fecha de finalización; ¿Qué factor considera importante para
que este equipo logre cumplir las metas para este proyecto?

La verificación de los espacios

La Administración del tiempo

La Administración del personal

La Administración de las estrategias

Pregunta 8 7.5 / 7.5 ptos.

Dora Díaz Duarte es la administradora de un importante supermercado,

sus indicadores de satisfacción con el servicio han desmejorado en los
últimos meses, de hecho han aumentado las quejas, en su mayoría por la
actitud de los vendedores. DDD debe:

Sancionar vendedores

Escuchar a los clientes

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Atender a los clientes

Reunir los vendedores

Pregunta 9 7.5 / 7.5 ptos.

Un equipo de trabajo en su definición más sencilla es un grupo humano

que se une para alcanzar un objetivo común. Debe cumplir con una serie
de características, de las siguientes propuestas planteadas, ¿cuál NO
identifica al equipo de trabajo?

Los participantes conocen bien la meta a lograr

Los participantes del equipo tienen funciones y tareas claras

El trabajo es colaborativo

Las responsabilidades son individuales

Pregunta 10 7.5 / 7.5 ptos.

Un paso clave en la generación de nuevas ideas, es que hoy hay que

comprender que existe un universo de oportunidades esperando por la
pregunta correcta para ser visible. Una primera pregunta de Coyne y su
equipo, sugiere es:

Cuál es la mayor molestia que nuestro cliente tolera sin necesidad, al usar
o comprar nuestros productos y servicios.?

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Cuáles son las condiciones de entrega de nuestro producto o servicio,

más valora nuestro cliente?

Qué hace nuestra competencia para diferenciarse y competir contra

nuestros servicos y productos?

Cuál es el valor del producto o servicio - utilizado por el cual paga nuestro
cliente?

Calificación de la evaluación: 75 de 75

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