Entrevistas:

1. Validez de la hipótesis : Depende de una condición

Comentarios: La disposición de pagar o no la cuota mensual
del servicio, dependería si esta fuera adicional
al monto a pagar con el servicio público de
agua. Aprecia la iniciativa ya que nos ofrece
una solución alternativa al servicio público y la
accesibilidad al recurso depende de este.

2. Validez de la hipótesis : Invalida

Comentarios: La persona entrevistada reside en el municipio
de Turbaco, el cual no cuenta con un servicio
formal de agua potable, dicha persona se
mostró muy abierta a la propuesta, ya que,
normalmente en este lugar se compra agua en
cantidad, además del transporte de esta; por
lo que esta iniciativa podría incluso ahorrarle
dinero y trabajo.

3. Validez de la hipótesis : Invalida

Comentarios: La persona entrevistada considera que esta
cuota es necesaria, y al fin y al cabo es para un
bien y el sostenimiento eficaz del servicio, al
igual que para el beneficio tanto del cliente
como quien presta el servicio, sin embargo,
resalta que es necesario tener en cuenta de
cuanto sería el monto, que incluiría
exactamente y con cuanta frecuencia se daría.

4. Validez de la hipótesis : Valida

Comentarios: La persona entrevistada manifiesta que solo le
es necesaria la instalación del tanque, aparte
de este, ella se puede hacer cargo
independiente de su uso, llenado y
mantenimiento, ya que tiene la posibilidad de
hacerlo y no considera necesario que se haga
de personal externo.
 5. Validez de la hipótesis :
Comentarios:
6. Validez de la hipótesis :
Comentarios:
7. Validez de la hipótesis :
Comentarios:
8. Validez de la hipótesis :
Comentarios:
Invalida
El entrevistado está de acuerdo con el pago
periódico del servicio para el llenado y
mantenimiento, ya que para su persona, era
de esperar, teniendo en cuenta que de este
depende la alta eficiencia del servicio.
Además, manifiesta la importancia de tomar el
servicio, por la necesidad fundamental de
tener este recurso disponible las 24 horas sin
el riesgo de interrupciones o fallas.
Invalida
El entrevistado está dispuesto a correr con la
cuota mensual para el servicio, siempre y
cuando se entregue un soporte o recibo donde
se especifique detalladamente en qué y cómo
se utilizó dicha cuota para el servicio además
de la constancia del pago, por otro lado, le
parece interesante la iniciativa y una buena
forma de pensar en aquellos que no tienen
accesibilidad total al servicio público.
Invalida
La persona indicó que está dispuesta a asumir
estos costos, ya que esto está directamente
relacionado con la garantía del servicio, por lo
tanto, si la persona no asume con los costos de
mantenimiento, cualquier daño o
malfuncionamiento será su propia
responsabilidad e igualmente deberá asumir
estos.
Invalida
El entrevistado está dispuesto a asumir con las
cuotas mensuales ya que le parece necesario,
sin embargo, dio a conocer su preocupación
con el inicio del proyecto y la cuota al empezar
este, ya que sabe que se necesita un monto
considerable para poder iniciarlo y asumir los
costos de la compra de tanques e instalación.
 9. Validez de la hipótesis : Valida
Comentarios: Al entrevistado le parece una buena iniciativa,
sin embargo, expresa que su derecho a un
servicio de agua, la cual se convierte en una
necesidad fundamental, debe ser protegido y
suministrado por parte del estado, así que le
parece una buena alternativa para cuando el
servicio falle pero esta también debe de
garantizársela el estado por ser su deber.

10. Validez de la hipótesis : Invalida

Comentarios: Hay disposición al pago, ya que se piensa que
es necesario y es de esperarse para el buen
funcionamiento del servicio, se recomienda
poner más al tanto de estas alternativas, ya
que, muchas veces la comunidad se queda sin
el servicio de agua por no tener la información
de cómo almacenarla u otras alternativas.

ANALISIS

1. ¿Hipótesis valida o inválida?

Hipótesis: Se encontrará una resistencia para tomar el servicio debido a la cuota mensual
que se debe pagar por el mantenimiento, llenado, entre otras funciones que garantizan el
servicio brindado.

Resultados: De las 10 entrevistas que se realizaron, en 7 la hipótesis fue invalida, es decir,

estaban dispuestos a correr con este costo sin problemas por el servicio; 2 fueron validas,
es decir, no estaban dispuestos a correr con el costo mensual y 1 fue dependiendo del
caso, que esta ocasión se encontró que dependía de si debía pagar o no independiente el
recibo del servicio al estado.

Teniendo en cuenta lo anterior, podemos concluir que la hipótesis resultó inválida, y la

gran mayoría de las personas (70%) está dispuesta a pagar.

2. ¿Qué observamos y aprendimos?

- No todos los que ya cuentan con el servicio público y este en ocasiones tiene
discontinuidades, están dispuestos a tomar el servicio.
 - En lugares donde no se cuenta con un servicio formal de esta necesidad, como es el
caso de Turbaco, se está mucho más abierto a la posibilidad del servicio, debido a la
comodidad de este y garantías.
- La gran mayoría es consciente que los gastos en mantenimiento, llenado, etc; son
necesarios para el buen funcionamiento del servicio.
- Uno de los grandes interrogantes, como era de esperarse fue la cantidad del monto a
pagar.
- Se mostró preocupación por la eficacia del servicio, su uso correcto y que se les brinde
las garantías debidas, como un recibo con el cual tener un control, informes, etc.
- Hay muchas personas desinformadas tanto de las alternativas como del uso de los
tanques, varias de ellas tienen tanques o conocen personas que cuentan con ellos y no
les dan el uso debido.
- El servicio de agua es importante y fundamental en la comunidad, esto se ve
evidenciado en que la gran mayoría tuvo un buen recibimiento hacia la propuesta, sin
importar los costos, ya que para ellos es necesario tenerlo en todo momento y en las
debidas condiciones, y se sabe que actualmente esto no es lo que sucede en muchos
de los lugares habitados actualmente, empezando por la ciudad de Cartagena y sus
alrededores.

3. ¿Qué decidimos y haremos?

- El servicio brindado no será obligatorio, por el contrario, será suministrado a quien lo
desee y esté dispuesto a pagarlo.
- Se entregará un informe mensual detallado tanto de los gastos y costos incurridos por
vivienda, como en general, por parte del servicio, para la tranquilidad y confianza del
cliente
- Mientras que la persona cumpla con la cuota mensual, el servicio tendrá una garantía,
sin embargo, si la persona no cumple con la cuota y el daño se presentó en ese mes
por problemas de mantenimiento y control, este usuario deberá correr con los gastos
de los daños del sistema.
- Se hará publicidad y sobre todo, se informará a la comunidad no solo de la importancia
del agua potable y su manejo, sino también de las distintas alternativas para evitar
inconvenientes y malos ratos en nuestras casas por inconvenientes con este recurso
fundamental en nuestras vidas; entre estas nuestra iniciativa, su buen funcionamiento
y garantía.
- Todas las personas que ya cuentan con un tanque de almacenamiento de agua y no lo
utilizan adecuadamente, en nuestro servicio estará la posibilidad de capacitarlos para
esto, además de la opción de mantenimiento periódico, control y llenado, si así lo
desean.
- La cuota mensual será asignada según criterios como lugar de residencia, tamaño del
tanque, complejidad del sistema, exigencias del usuario o necesarias de este, etc.