LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Se puede deducir que la investigación de mercado es una técnica que permite recopilar
datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y
hacer uso de ellos, con esta las compañías pueden aprender más sobre los clientes en curso
y potenciales, además de ser una disciplina que ha contribuido al desarrollo de la
Mercadotecnia y a la industria en general durante los últimos cincuenta años, sirve al
comerciante o empresario para realizar una apropiada toma de decisiones y para lograr la
complacencia de sus clientes.

Esta investigación tiene como objetivo la parte social la cual Satisface las necesidades del
cliente, ya sea mediante un buen servicio requerido, es decir, que el producto o servicio
cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado. También tiene como
objetivo la parte económica la cual Determina el grado económico de éxito o fracaso que
pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un
nuevo producto o servicio y, así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar
y como último objetivo pero no menos importante el cual es conocido como objetivo
administrativo el cual nos ayuda al desarrollo de un negocio, mediante una adecuada
planeación, organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra
las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.

Al ver estos objetivos Sociales, económicos y administrativos también puedo recalcar que
se compone de fases muy complejas las cuales cuando surge un problema se identifica el
problema y se lleva a cabo la investigación de mercado para solucionar el problema como
bien se puede observar en el libro se compone de fases y etapas que al realizarlas de forma
correcta nos generara unos benéficos en nuestra empresa

. Beneficios de la investigación de mercado

· Se tiene más y mejor información para tomar decisiones acertadas, que favorezcan el
crecimiento de las empresas.

· Proporciona información real y expresada en términos más precisos, que ayudan a

resolver, con un mayor grado de éxito, problemas que se presentan en los negocios.

· Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir, en el caso de vender o
introducir un nuevo producto.
· Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, con base en las
necesidades manifestadas por los consumidores, durante la investigación

· Determina el sistema de ventas más adecuado, de acuerdo con lo que el mercado está
demandando.

· Define las características del cliente al que satisface o pretende satisfacer la empresa, tales
como: gustos, preferencias, hábitos de compra, nivel de ingreso, etcétera.

· Ayuda a saber cómo cambian los gustos y preferencias de los clientes, para que así la
empresa pueda responder y adaptarse a ellos y no quede fuera del mercado.

Cabe destacar la importancia y el impacto que generan estas investigaciones de mercados,

puesto que es primordial para los proyectos empresariales, ya que proporciona un tipo de
información que es vital para ir más sobre seguro en el proceso de toma de decisiones,
como todo en la vida, es necesario conocer el entorno para poder actuar de la manera más
congruente. Este tipo de estudios se ejecuta con el fin de apadrinar las medidas necesarias
en el proceso de toma de decisiones y minimizar el riesgo empresarial.

Dejando claro que es un instrumento indispensable para que las empresas puedan ajustar
sus provechos, sus planes y estrategias basándose en un escenario lo más real posible,
conociendo el máximo potencial del consumidor, además este tipo de estudio contribuye a
minimizar el riesgo a la hora de hacer negocios, porque contando con una mayor y más
específica información sobre un determinado producto las decisiones se pueden tomar con
mayor conocimiento de causa.

Así pues, la importancia de la investigación de mercado para la creación de una empresa es

crítica. Si se quieren obtener unos buenos resultados desde el inicio de la actividad, este
método debe convertirse en el centro de la estrategia empresarial, conocer la demanda, los
gustos y motivaciones de los consumidores es clave para poder acomodar el producto o
servicio a lo que va a ser consumido. Comprender los bienes que impulsan al consumidor a
adquirir un producto o servicio y no otro, es clave para que lo que se ofrece tenga una mejor
acogida en el mercado.

Igualmente, conocer la oferta de los sectores cercanos es fundamental. Saber qué ofrecen
los demás a través de un análisis de la competencia, y conocer a qué precio venden, o qué
les diferencia del resto, es vital para poder mantener una posición de liderazgo en el sector
y llegar al máximo número posible de clientes viables.
Por otro lado, es muy importante conocer por que se realizan las investigaciones de
mercados, y es por dos razones: para identificar problemas de marketing y para
solucionarlos.

La primera (investigación para identificar problemas) ayuda a detectar los problemas que
quizás no san notorios a primera vista, pero que existen o es probable que salgan en el
futuro, esta clase de investigación brinda información sobre el ambiente del mercadeo.

Y la segunda (investigación para solucionar el problema) tiene como finalidad encontrar la

manera más conveniente de resolver el problema. De este modo, ambos tipos de estudios
van de la mano y pueden combinarse en un proyecto de investigación de mercados.

El proceso de investigación de mercados.

Este proceso es considerado por seis pasos.

1. Definición del problema: Este sería el primer paso en cualquier proyecto de

investigación de mercados, puesto que, al hacerlo, el investigador tendrá que
considerar el propósito del estudio, una vez que el problema se haya definido de
manera precisa, es posible plantear la investigación de manera adecuada.

2. Desarrollo del enfoque del problema: Este paso involucra establecer de forma
general la manera en que se afrontara el problema.

3. Formulación del diseño de investigación: En este paso se expone de manera

detallada los procedimientos necesarios para conseguir la información solicitada, el
propósito es crear un estudio que ponga a prueba las suposiciones de interés.

4. Recopilación de datos: Este paso implica contar con un personal o equipo que
trabaje ya sea recolectando entrevistas personales o en una oficina por teléfono o
medios electrónicos.

5. Preparación y análisis de datos: En este paso se organiza de manera detallada la

información recolectada para ser analizada, cada averiguación se revisa y de ser
necesaria se corrige. Estos datos se transcriben o se almacenan en dispositivos
especiales, luego se analizan para obtener información relacionada con los
componentes del problema, y de esta forma brindar información para la toma de
decisiones administrativas.
 6. Elaboración y presentación del informe: El paso final, es la documentación de un
informe, donde se incluyan las preguntas de investigación y se describa el enfoque,
el diseño de investigación y los procedimientos utilizados para a recopilación y el
análisis de datos.

Es de gran importancia el papel de la investigación de mercados en cuanto a la toma de

decisiones de marketing, ya que evalúa las necesidades de información y a su vez brinda a
la administración datos apreciables, impidiendo que la administración tome una decisión
incorrecta por no contar con información apropiada.

Para finalizar se puede destacar se puede decir que el sector de la investigación de

mercados está compuesto por todos los vendedores ya sea internos o externos del servicio.
Para ser más claro, un proveedor interno es aquel que trabaja dentro de la empresa, y un
proveedor externo son los que trabajan en empresas contratadas para ofrecer servicios de
investigaciones de mercados.

Los investigadores de mercados deben considerar las necesidades de información, y

entregar datos relevantes, precisos, confiables, válidos y susceptibles de procedimiento,
deben participar de forma activa en la toma de decisiones de marketing además de
interactuar con otras áreas eficaces en la organización.

La decisión de realizar una investigación de mercados no es involuntaria, esta debe tomarse

con mucho cuidado, esta investigación es recomendable cuando el valor de la averiguación
generada supera los costos de llevarla a cabo.