Anda di halaman 1dari 10

PEMERINTAH KOTA MATARAM

DINAS KESEHATAN KOTA MATARAM


PUSKESMAS A
Jl. Ade Irma Suryani No. 60 Cakranegara, Telp. 635974

SURAT KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS A


NOMOR : ....................................................

TENTANG
JENIS – JENIS PELAYANAN YANG ADA DI PUSKESMAS A

KEPALA PUSKESMAS A

Menimbang : a. Bahwa guna meningkatkan kualitas pelayanan di unit pelayanan publik di


puskesmas A yang transparan dan akuntabel serta efektif dan efisien perlu
dibuat surat keputusan dari kepala puskesmas untuk jenis pelayanan
kesehatan yang ada di puskesmas A.
b. Bahwa berdasarkan pertimbangan dimaksud huruf a, agar
pelaksanaannya pelayanan dapat berdayaguna dan berhasil guna, efektif
dan efisien perlu menetapkan keputusan kepala Puskesmas A
Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 23 Tahun 19992 tentang Kesehatan ( lemabaran
Negara tahun 1992 Nomor 100, tambahan lembaran Negara 3495 )
2. Undang-undang No 32 tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah
sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Pemerintah Pengganti
Undang-undang Nomor 3 tahun 2005 tentang Perubahan atas Undang-
undang No 32 tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah.
3. Keputusan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Pedoman Penyelenggaraan Pelayanan
Publik
4. Keputusan Mentri pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63/KEP/
M.PAN/2/2003, tentang pedoman umum penyelenggaraan pelayanan
publik.
5. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara No
Per/20/M.PAN/04/2006 tentang Pedoman Penyusunan Standard
Pelayanan Publik.
6. Pedoman manajemen puskesmas sebagai tindak lanjut dari keputusan
Mentri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 128/MENKES/SK/II/2004
tentang kebijakan dasar puskesmas.
7. Ketetapan MPR Nomor 1988 tentang Garis Besar Haluan Negara,
kebijakan Nasional sebagai pedoman pelaksanaan pembangunan bidang
kesehatan.

MEMUTUSKAN

MENETAPKAN : JENIS – JENIS PELAYANAN YANG ADA DI PUSKESMAS A


PERTAMA : Kegiatan pelayanan dilaksanakan sebagai mana tersebut dalam lampiran
keputusan yang merupakan bagian tak terpisahkan dari keputusan ini

KEDUA : Bukti pelaksanaan jenis pelayanan dihasilkan oleh unit kerja atau instansi
penyelenggaraan pelayanan.

KETIGA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di : Mataram
pada tanggal : ………………………………

KEPALA PUSKESMAS A

LAMPIRAN :KEPUTUSAN KEPALA


PUSKESMAS A NOMOR : TENTANG
JENIS – JENIS PELAYANAN YANG ADA
DI PUSKESMAS A

A. PENDAHULUAN
Puskesmas A adalah suatu kesatuan organisasi kesehatan fungsional dibawah Dinas
Kesehatan Kota Mataram yang merupakan pusat pembangunan kesehatan masyarakat yang
juga membina peran serta masyarakat di samping memberikan pelayanan secara menyeluruh
dan terpadu kepada masyarakat di wilayah kerja A Kecamatan Cakranegara. Sehingga
puskesmas mempunyai wewenang dan tanggung jawab atas pemeliharaan kesehatan
masyarakat dalam wilayah kerjanya.

1. V i s i
Terwujudnya pelayanan kesehatan bermutu di Puskesmas A menuju kecamatan
Cakranegara SEHAT 2020
2. M i s i
a. Mewujudkan pelayanan kesehatan bermutu dalam upaya kesehatan perorangan
( UKP ) dan upaya kesehatan masyarakat ( UKM ) melalui mekanisme Akreditasi
Puskesmas
b. Mewujudkan system manajemen pelayanan kesehatan yang bermutu baik dibidang
administrasi, ketatausahaan maupun kepemimpinan
c. Mewujudkan sumber daya manusia yang bermutu dan professional dalm mendukung
pelayanan kesehatan melalui upaya pendidikan, pelatihan dam pengembangan tenaga
kesehatan serta pemberdayaan tenaga kesehatan
d. Mewujudkan kemandirian masyarakat di wilayah kerja dalam bidang kesehatan
melalui pemberdayaan potensi yang ada
3. Fungsi Puskesmas
a. Sebagai Pusat Pembangunan Kesehatan Masyarakat di wilayah kerjanya
b. Membina peran serta masyarakat di wilayah kerjanya dalam rangka meningkatkan
kemampuan untuk hidup sehat.
c. Memberikan pelayanan kesehatan secara menyeluruh dan terpadu kepada masyarakat
di wilayah kerjanya.
d. Melaksanakan tugas – tugaslain yang diberikan oleh Kepala Puskesmas sesuai dengan
bidang tugasnya.
4. Jenis – Jenis Pelayanan
Jenis-jenis pelayanan yang menjadi kewenangan dan Tupoksi Puskesmas A meliputi
Pelayanan Administrasi dan Pelayanan Kesehatan terdiri dari :
a. Rawat Jalan ( Poli Anak, Poli Remaja, Poli umum, Poli Lansia dan PTM, Poli
KIA/KB, Poli Gigi, Poli LKB )
b. Rawat Inap
c. UGD
d. Persalinan Normal
e. Pelayanan Administratif
f. Laboratorium
g. Apotek
h. Konsultasi : Kesehatan, Gizi, PKPR, LKB, TB, Hygiene Sanitasi

B. STANDAR DAN JENISPELAYANAN


1. Pelayanan Rawat Jalan
a. Jenis Pelayanan
Pelayanan jasa berupa pemeriksaan kesehatan, pengobatan, dan konsultasi kesehatan
yang dibagi menjadi Poli Anak, Poli Remaja, Poli umum, Poli Lansia dan PTM, Poli
KIA/KB, Poli Gigi, Poli LKB
b. Jam Pelayanan
Pelayanan rawat jalan dimulai dari pendaftaran pasien di loket :
- Hari Senin – kamis : Pukul 07.30 – 12.30 WITA
- Hari Jum’at : Pukul 07.30 – 10.30 WITA
- Hari Sabtu : Pukul 07.30 – 11.30 WITA
c. Persyaratan Pelayanan
- Membawa tanda pengenal ( KTP/SIM/KarPel ) untuk pasien umum-G (Gratis) dan
umum-B (Bayar). Untuk pasien Bayar dikenakan biaya administrasi Rp. 5.000,-
- Membawa Kartu BPJS,ASKES danJAMKESMAS bagi pasien BPJS
d. Prosedur Pelayanan
1) Pasien datang langsung mendaftarkan diri di Loket pendaftaran sesuai nomer
antrian yang sudah diambil dengan membawa tanda pengenal diri seperti KTP,
SIM, KARPEL, BPJS ( ASKES / JAMKESMAS )
2) Petugas loket melakukan registrasi jenis pasien (U-B, U-G atau BPJS) secara
komputerisasi kemudian petugas loket memberikan kartu berobat kepada pasien
untuk dibawa ke poli ( rawat jalan ) yang dituju berdasarkan keluhan pasien
3) Di Poli ( Poli Anak, Poli Remaja, Poli umum, Poli Lansia dan PTM, Poli
KIA/KB, Poli Gigi, Poli LKB ) Pasien akan mendapatkan pelayanan yang
diinginkan sesuai standart pelayanan puskesmas A
4) Setelah dari Poli sesuai keperluan, pasien bisa dirujuk ke Laboratorium
berdasarkan hasil konsultasi dokter di ruang konsul dokter.
5) Setelah pasien mendapatkan pemeriksaan, pengobatan dan atau konseling dokter
pasien menuju apotek untuk mengambil obat kemudian pulang.
e. Alur Pelayanan Rawat Jalan

2. Pelayanan Rawat Inap


a. Jenis Pelayanan
Pelayanan jasa kesehatan berupa Pemeriksaan kesehatan, pengobatan dan perawatan
dengan menyediakan tempat tinggal untuk menginap
b. Jam Pelayanan
Pelayanan untuk rawat inap buka 24 jam.
c. Persyaratan Pelayanan
- Untuk pasien umum-G dan umum-Bmenyerahkan foto copy tanda pengenal (KTP)
rangkap 2 (dua)
- Pasien BPJS, untuk mendapatkan pelayanan rawat inap harus menyerahkan foto
copy Kartu BPJS/AKSES/JAMKESMAS, KTP dan KK rangkap 2 (dua)
d. Prosedur Pegajuan Pelayanan
Pasien datang ke Puskesmas A untuk mendaftarkan identitasnya dan dilakukan
pemeriksaan di poli untuk mengetahui kondisi kesehatannya, jika pasien
membutuhkan observasi lebih lanjut karena kondisi kesehatannya, pasien diarahkan
ke bagian rawat inap untuk mendapatkan penanganan lebih lanjut.
e. Prosedur Proses Penyelesaian Pelayanan
Pasien datang langsung masuk Unit Gawat Darurat (UGD) untuk dilakukan
pemeriksaan, kemudian identitas Pasien di data secara tertulis dan komputerisasi
untuk dimasukkan ke kartu berobat atau kartu Rekam Medik. Kemudian dilakukan
pemasangan infus, setelah dilakukan observasi pasien dibawa ke ruang rawat inap. Di
ruang rawat inap, pasien mendapatkan perawatan yang intensif dari Perawat dan
dokter. Setelah kondisinya membaik pasien diijinkan pulang.
f. Alur Pelayanan Rawat Inap

1. PASIEN
DATANG

2. UGD

4. LABORATORIUM
3. KONSUL DOKTER

5. RAWAT INAP

6. PASIEN
PULANG

3. PelayananUGD
a. Jenis Pelayanan
Pelayanan di UGD melayani dengan jasa kesehatan berupa penanganan kasus
kegawat daruratan
b. Jam Pelayanan
Pelayanan untuk UGD melayani 24 jam
c. Persyaratan Pelayanan
- Membawa tanda pengenal ( KTP/SIM/KarPel ) untuk pasien umum-G (Gratis) dan
umum-B (Bayar)
- Membawa Kartu BPJS, ASKES dan JAMKESMAS bagi pasien BPJS
d. Prosedur pengajuan dan penyelesaian pelayanan
Pasien datang ke puskesmas A langsung masuk ke Unit Gawat Darurat (UGD) untuk
dilakukan pemeriksaan, kemudian identitas Pasien di data secara tertulis dan
komputerisasiuntuk dimasukkan ke dalam kartu berobat atau kartu Rekam Medik.
Setelah dilakukan pemeriksaan dan tindakan medis yang cermat, cepat dan tepat
ditentukan apakah Pasien bisa diijinkan pulang, perlu di rawat inap atau dirujuk ke
Rumah Sakit.
e. Alur Pelayanan UGD

1. PASIEN
DATANG

2. UGD
4. RUJUKAN

3. KONSUL
DOKTER

5. RAWAT
INAP

6. PASIEN
PULANG
4. Pelayanan Persalinan Normal
a. Jenis Pelayanan
Pelayanan dengan jasa kesehatan berupa penanganan Persalinan Normal
b. Jam Pelayanan
Pelayana persalinan normal melayani 24 jam
c. Persyaratan Pelayanan
- Untuk pasien umum-G dan umum-B menyerahkan foto copy tanda pengenal
(KTP) rangkap 2 (dua)
- Pasien BPJS, untuk mendapatkan pelayanan rawat inap harus menyerahkan foto
copy Kartu BPJS/AKSES/JAMKESMAS, KTP dan KK rangkap 2 (dua)

d. Prosedur Proses Penyelesaian Pelayanan


Pasien ibu mau melahirkan dating ke puskesmas A langsung masuk bagian Ruangan
Persalinan untuk dilakukan pemeriksaan secara cermat dan tepat oleh bidan,
kemudian identitas Pasien didata secara tertulis dan komputerisasi untuk dimasukkan
ke dalam kartu Rekam Medik. Kemudian dilakukan pemasangan infus jika diperlukan
1. PASIEN
dan menentukan langkah-langkah selanjutnya sesuai standar prosedur dalam
membantu persalinan. Jika memerlukanDATANGtindakan diluar persalinan normal, pasien
dirujuk ke rumah sakit.
3. RUJUKAN

e. Alur Pelayanan Persalinan Normal

2. RUANG
BERSALIN

3. VISITE
DOKTER

6. PASIEN
PULANG
5. Pelayanan Administrasi
a. Jenis Pelayanan
Pelayanan administratif berupa Permohonan Surat Keterangan Sehat dan Surat
Keterangan Sakit, beserta legalisir
b. Jam Pelayanan
- Hari Senin – kamis : Pukul 07.30 – 12.30 WITA
- Hari Jum’at : Pukul 07.30 – 10.30 WITA
- Hari Sabtu : Pukul 07.30 – 11.30 WITA
c. Persyaratan Pelayanan
- Membawa tanda pengenal ( KTP/SIM/KarPel ) untuk pasien umum-G (Gratis) dan
umum-B (Bayar). Untuk pasien Bayar dikenakan biaya administrasi Rp. 5.000,-
- Membawa Kartu BPJS, ASKES dan JAMKESMAS bagi pasien BPJS
d. Prosedur pengajuan dan penyelesaian pelayanan
Untuk Permohonan Surat Keterangan Sehat dan Surat Keterangan Sakit Pemohon
datang ke Puskesmas A untuk mendaftarkan identitasnya di loketkemudian dilakukan
pemeriksaan kesehatan di Poli Remaja atau Poli Umum. Hasil pemeriksaan akan
ditulis di blangko Surat Keterangan sehat atau sakitsesuai kebutuhan pasien. Surat
keterangan ditandatangani oleh dokter dan diberi stempel puskesmas A

e. Alur Pelayanan administrasi

2. LOKET

POLI YANG
DITUJU

PASIEN
PULANG
6. Pelayanan Laboratorium
a. Jenis Pelayanan
Pelayanan jasa berupa pemeriksaan kesehatan dengan memeriksa spesimen pasien.
b. Jam pelayanan
- Hari Senin – kamis : Pukul 07.30 – 12.30 WITA
- Hari Jum’at : Pukul 07.30 – 10.30 WITA
- Hari Sabtu : Pukul 07.30 – 11.30 WITA
c. Persyaratan Pelayanan
Pasien keruangan laboratorium dengan membawa kartu rekomendari cek lab yang
diberikan oleh dokter pada ruangan konsultasi dokter
d. Prosedur pengajuan dan penyelesaian pelayanan
Pasien datang langsung mendaftarkan diri di Loket pendaftaran secara komputerisasi
dan diberikan kartu berobat atau kartu rekam medic, kemudian pasien menuju ke poli
yang ditentukan petugas loket sesuai keluhan pasien.Bila hasil pemeriksaan di Poli
menunjukkan indikasi yang perlu dilakukan pemeriksaan Laboratorium, petugas akan
merekomendasikan untuk melanjutkan pemeriksaan di laboratorium Puskesmas A.
Setelah dilakukan pemeriksaan di laboratorium, Petugas Laboratorium memberikan
hasil pemeriksaan di laboratorium untuk dianalisa dan dilakukan therapy pengobatan
di Poli yang merujuk.

e. Alur pelayanan Laboratorium

1. PASIEN
DATANG

2. LOKET

3. POLI 4. UGD

5. KONSUL
DOKTER

6. LABORATORIUM
7. Pelayanan Apotek
a. Jenis Pelayanan
Pelayanan jasa berupa penyiapan, pemberian obat dan pemberian informasi obat
kepada pasien sesuai resep dokter, dokter gigi, atau tenaga kesehatan yang bertugas.
b. Jam pelayanan
- Hari Senin – kamis : Pukul 07.30 – 13.00 WITA
- Hari Jum’at : Pukul 07.30 – 11.00 WITA
- Hari Sabtu : Pukul 07.30 – 12.00 WITA
c. Persyaratan Pelayanan
Pasien keruang obat atau apotek dengan membawa resep yang diberikan oleh dokter,
dokter gigi atau petugas kesehatan pada masing – masing poli, UGD, atau Rawat Inap
d. Prosedur pengajuan dan penyelesaian pelayanan
Pasien datang langsung mendaftarkan diri di Loket pendaftaran secara komputerisasi
dan diberikan kartu berobat atau kartu rekam medic, kemudian pasien menuju ke poli
yang ditentukan petugas loket sesuai keluhan pasien.Dari hasil pemeriksaan pada
masing-masing poli, UGD atau rawat inap pasien diberikan resep obat oleh dokter,
dokter gigi atau tenaga kesehatan yang bertugas untuk ditebus di ruang Apotek.
Petugas apotek menyediakan obat sesuai resep dan diberikan ke pada pasien dengan
PIO (Pemberian Informasi Obat)

e. Alur Pelayanan Apotek

1. PASIEN
DATANG

2. LOKET

3. RAJAL/UGD/RANAP
LABORAT
ORIUM

5.

4. KONSUL
DOKTER

APOTEK

8. Pelayanan Konsultasi
a. Jenis Pelayanan
Pelayanan jasa berupa konsultasi pasien dengan dokter atau perugas kesehatan yang
bertugas tentang kesehatan, gizi, PKPR, LKB, TB, dan Hygiene Sanitasi.
b. Jam pelayanan
- Hari Senin – kamis : Pukul 07.30 – 12.30 WITA
- Hari Jum’at : Pukul 07.30 – 10.30 WITA
- Hari Sabtu : Pukul 07.30 – 11.30 WITA
c. Persyaratan Pelayanan
- Membawa tanda pengenal ( KTP/SIM/KarPel ) untuk pasien umum-G (Gratis) dan
umum-B (Bayar). Untuk pasien Bayar dikenakan biaya administrasi Rp. 5.000,-
- Membawa Kartu BPJS, ASKES dan JAMKESMAS bagi pasien BPJS
d. Prosedur pengajuan dan penyelesaian pelayanan
Pasien datang langsung mendaftarkan diri di Loket pendaftaran secara komputerisasi
dan diberikan kartu berobat atau kartu rekam medic, kemudian pasien menuju ke poli
yang ditentukan petugas loket sesuai keluhan pasien.Dari hasil pemeriksaan pada
masing-masing poli, UGD, rawat inapatau dan hasil pemeriksaan laboratorium pasien
diidentifikasi untuk melakukan konsultasi sehingga di arahkan ke ruang konsultasi
baik itu konsultasi kesehatan, gizi, PKPR, LKB, TB, dan Hygiene Sanitasi.

e. Alur Pelayanan Konsultasi

1. PASIEN
DATANG

2. LOKET

3. RAJAL/UGD/RANAP
5. LABORATORIUM

4. KONSUL
DOKTER

6. KESEHATAN, GIZI,
PKPR, LKB, TB, DAN
C. PENUTUP HYGIENE SANITASI
Demikian SK Kepala Puskesmas A NOMOR : tentang JENIS – JENIS PELAYANAN
YANG ADA DI PUSKESMAS A ini dibuat untuk memenuhi tuntutan aspek legalitas sesuai
Keputusan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63/KEP/M.PAN/7/2003
tentang Pedoman Penyelenggaraan Pelayanan Publik, dan sebagai pedoman dalam
pelaksanaan pelayanan kepada masyarakat, sehingga Pelayanan Kesehatan di Puskesmas A
dapat berjalan sesuai harapan dan kebutuhan masyarakat luas.

Anda mungkin juga menyukai