MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN

MASYARAKAT
No. Dokumen : ..../ KAPUS/SOP/..../2016
No. Revisi : 00
SOP Tgl. Terbit : 01/04/2016
Halaman : 1/1

PUSKESMAS Ttd Kepala Puskesmas ULPAH

PADARINCANG NIP : 197202011992032007

1. Pengertian 1. Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat adalah Upaya yang

dilakukan untuk mendapatkan informasi dari masyarakat dalam rangka
peningkatan mutu pelayanan di puskesmas
2. Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat melaui kegiatan Mini
Lokakarya Lintas Sektor, Musrembangcam, informasi langsung dari
masyarakat melalui berbicara langsung, telepon dan pesan singkat
(SMS)
3. Pelaksana kegiatan ini dilaksanakan oleh tenaga Promosi Kesehatan
lewat Promkes Center
4. Informasi langsung dari masyarakat dicatat oleh Tenaga Promkes
Puskesmas dalam buku catatan, selanjutnya diteruskan koordinator
program sesuai informasi yang diterima.
5. Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat melalui kegiatan Mini
Lokakarya Lintas Sektor dilaksanakan setiap tiga bulan sekali,
Musrembangcam dilaksanakan setahun sekali
2. Tujuan Untuk mendapatkan informasi secara langsung dari masyarakat
mengenai masalah-masalah kesehatan yang ada di masyarakat.
Langkah-langkah Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat wajib
3. Kebijakan
sesuai dengan langkah-langkah SOP ini.
4. Referensi a. Permenkes Nomor 75 tahun 2014 tentang Puskesmas,
b. Permenkes Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan,
c. Permenkes Nomor 279 Tahun 2006 tentang Penyelenggaraan
Upaya Keperawatan Kesehatan Masyarakat.
d. Permenpan Nomor 13 Tahun 2009
5. Prosedur / Langkah- I. Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat melalui Mini
langkah Lokakarya Puskesmas,
A. Persiapan Mini Lokakarya Lintas Sektor :
1. Atas perintah Kepala Puskesmas, tenaga administrasi
puskesmas membuat undangan untuk tokoh masyarakat
dan sektor terkait,
2. Kepala Puskesmas menandatangani undangan mini
lokakaarya lintas sektor,
3. Staf bagian ekspedisi menyebarkan undangan ke masing-
masing sektor terkait,
B. Pelaksanaan Kegiatan Mini Lokakarya Lintas Sektor :
1. Pembahasan Agenda Mini Lokakarya Lintas Sektor,
2. Diskusi, Tanya Jawab, usul saran dan masukan,
3. Hasil diskusi, Tanya jawab, usul saran dan masukan dicatat
oleh Tenaga Promkes Puskesmas,
4. Kesepakatan dan rencana tindak lanjut
5. Kesepakatan ditandatangani oleh perwakilan peserta,
6. Tenaga promkes Puskesmas memberikan hasil
kesepakatan dan rencana tindak lanjut kepada semua
peserta,
7. Perwakilan peserta menerima hasil kesepakatan dan
rencana tindak lanjut,
8. Perwakilan peserta menandatangani tanda terima
 penyerahan dari Tenaga promkes Puskesmas,
II. Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat melalui
Musrembangcam
1. Petugas yang menjadi utusan sektor kesehatan merekap
informasi
6. Diagram Alir Usulan Pelibatan Tata Usaha membuat
Petugas Masyarakat dalam surat undangan rapat
kegiatan puskesmas bersama masyarakat
etugas

Kepala Puskesmas
menyampaikan
kegiatan puskesmas

Menyusun
Pengurus kepengurusan
Pemberdayaan pemberdayaan
masyarakat dibidang masyarakat dibidang
kesehatan kesehatan bersama
warga/ masyarakat.

7. Unit Terkait Semua Unit terkait.

8. Rekam Historis
Perubahan No Yg dirubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
Perubahan