Anda di halaman 1dari 8

JAWABAN SOAL BAGIAN EVALUASI 1-5

1.1 - Proses Bisnis Adalah : Kumpulan kegiatan yang di butuhkan untuk menghasilkan suatu produk atau
jasa. kegiatan ini di dukung oleh aliran material, informasi, dan pengatahuan, serta cara cara yang di
pilih manajemen dalam mengoordinasikan pekerjaan.
- Peranan nya dalam organisasi :
Untuk dapat beroperasi, organisasi bisnis harus berurusan dengan banyak hal yang berbeda
terkait informasi mengenai pemasok, pelanggan, pegawai, faktur, pembayaran, serta tentu saja
produk layanan mereka. mereka harus mengatur aktifitas kerja yang menggunakan informasi ini
agar dapat beroperasi secara efisien, Membuat keputusan yang lebih baik dan meningkatkan
pelaksanaan proses bisnis mereka. organisasi bisnis pada umumnya memiliki sistem sistem yang
mendukung proses Penjualan dan pemasaran, manufaktur dan produksi, keuangan dan
akutansi, serta sumber daya manusia.
1.2 Hubungan dengan sistem informasi : Serangkaian aktivitas yang berhubungan dengan logika
mengenai bagaimana suatu tugas bisnis tertentu di kerjakan, serta mewakili cara unik suatu
organisasi dalam mengoordinasikan pekerjaan, informasi, dan pengetahuan yang mereka miliki.
Manajer harus memperhatikan proses bisnis karena mereka menentukan seberapa baik organisasi
tersebut menjalankan kegiatan bisnisnya, serta merupakan sumber dari keunggulan strategis. Pada
setiap fungsi utama bisnis, terdapat proses-proses bisnis yang spesifik, tetapi banyak proses bisnis
yang lintas area fungsional. Sistem Informasi mengotomatisasi bagian-bagian dari proses bisnis,
serta mereka dapat membantu perusahaan merancang ulang dan memperlancar proses-proses ini.
Dengan adanya sistem informasi, sebuah bisnis bisa lebih efisien dan efektif dalam pengelolaannya
sesuai prinsip manajemen.

2.1 Sistem pemrosesan transaksi ( TPS ) adalah sistem komputerisasi yang melakukan dan mencatat
setiap hari transaksi rutin yang diperlukan dalam menjalankan bisnis , mereka melayani organisasi
operasional tingkat . Tujuan utama dari sistem pada tingkat ini adalah untuk menjawab pertanyaan rutin
dan untuk melacak aliran transaksi melalui organisasi .

- Pada tingkat operasional , tugas, sumber daya , dan tujuan yang telah ditetapkan dan sangat
terstruktur
- Manajer perlu TPS untuk memantau status operasi internal dan hubungan perusahaan dengan
lingkungan eksternal
- TPS adalah produsen utama informasi untuk jenis lain dari sistem .
- Sistem pengolahan transaksi sering jadi pusat bisnis yang gagal TPS untuk beberapa jam dapat
menyebabkan kematian perusahaan dan mungkin itu dari perusahaan lain yang berhubungan
dengan itu .
2.2 Manajemen menengah membutuhkan sistem untuk membantu dengan pemantauan , pengendalian
, pengambilan keputusan , dan kegiatan administrasi .

- SIM menyediakan manajer menengah dengan laporan kinerja organisasi saat ini. Ini Informasi ini
digunakan untuk memantau dan mengendalikan bisnis dan memprediksi kinerja masa depan.
- SIM meringkas dan melaporkan operasi dasar perusahaan menggunakan data yang disediakan
oleh TPS . Data transaksi dasar dari TPS yang dikompresi dan biasanya disajikan dalam laporan
bahwa diproduksi pada jadwal teratur .
- SIM melayani manajer terutama tertarik pada hasil mingguan, bulanan , dan tahunan , meskipun
beberapa SIM memungkinkan para manajer untuk menelusuri untuk melihat harian atau per
jam data jika diperlukan .
- SIM umumnya memberikan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan rutin yang telah ditetapkan di
muka dan memiliki prosedur standar untuk menjawab mereka .
- umumnya sistem SIM tidak fleksibel dan memiliki kemampuan analisis sedikit .
- Kebanyakan SIM menggunakan rutinitas sederhana , seperti ringkasan dan perbandingan ,
sebagai lawan model matematika canggih atau teknik statistik .

SIM berbeda dari TPS dalam penawaran SIM dengan diringkas dan dikompresi data dari TPS.
Sementara SIM memiliki orientasi internal DSS akan sering menggunakan data dari sumber
eksternal , serta data dari TPS dan SIM . DSS mendukung " apa - jika " analisis daripada jangka
panjang terstruktur analisis yang melekat dalam sistem SIM . SIM umumnya tidak fleksibel dan
memberikan sedikit analitis kemampuan . Sebaliknya , DSS dirancang untuk tujuan analitis dan
fleksibel .

2.3 Sistem pendukung keputusan ( DSS ) mendukung tidak rutin pengambilan keputusan bagi manajer
menengah .

- DSS menyediakan model analitis yang canggih dan alat analisis data untuk mendukung semi
terstruktur dan tak terstruktur pengambilan keputusan kegiatan .
- Penggunaan DSS data dari TPS , MIS , dan sumber-sumber eksternal , dalam bentuk kental , yang
memungkinkan keputusan pembuat untuk melakukan " apa - jika " analisis .
- DSS fokus pada masalah yang unik dan cepat berubah , prosedur untuk tiba di solusi mungkin
tidak sepenuhnya telah ditetapkan .
- DSS dirancang sehingga pengguna dapat bekerja dengan mereka secara langsung , sistem ini
meliputi interaktif , user-friendly software .

2.4 Sistem pendukung eksekutif membantu manajer senior mengatasi isu-isu strategis dan tren jangka
panjang , baik di perusahaan maupun di lingkungan eksternal .

- ESS menangani keputusan tidak rutin yang membutuhkan penilaian , evaluasi , dan wawasan
karena ada ada prosedur yang disepakati -on untuk tiba di solusi.
- ESS menyediakan komputasi umum dan kapasitas komunikasi yang dapat diterapkan pada
mengubah berbagai masalah .
- ESS dirancang untuk menggabungkan data tentang kejadian eksternal , seperti undang-undang
pajak baru atau pesaing , tetapi mereka juga menarik informasi yang dirangkum dari MIS
internal dan DSS .
- ESS dirancang untuk kemudahan penggunaan dan sangat bergantung pada presentasi grafis dari
data .

3.1 Sebuah organisasi beroperasi dalam lingkungan yang kompetitif dan global yang terus meningkat .
itu organisasi yang sukses berfokus pada pelaksanaan yang efisien dari proses , layanan pelanggan , dan
kecepatan ke pasar . Aplikasi perusahaan menyediakan sebuah organisasi dengan pandangan
konsolidasi yang operasi di seluruh fungsi yang berbeda , tingkat , dan unit bisnis . Aplikasi perusahaan
memungkinkan organisasi untuk secara efisien bertukar informasi antar area fungsional , unit usahanya ,
pemasok , dan pelanggan .

3.2 > Enterprise System mengintegrasikan proses bisnis kunci dari sebuah organisasi menjadi pusat
tunggal repositori data. Hal ini memungkinkan informasi yang sebelumnya terpecah-pecah dalam
berbagai sistem untuk dibagi di seluruh perusahaan dan untuk bagian yang berbeda dari bisnis untuk
bekerja lebih erat bersama-sama .

Keuntungan bisnis meliputi:

- Informasi mengalir mulus di seluruh organisasi , meningkatkan koordinasi , efisiensi , dan


pengambilan keputusan .
- Memberikan perusahaan fleksibilitas untuk merespon dengan cepat permintaan pelanggan
sambil menghasilkan dan stocking hanya persediaan yang diperlukan untuk memenuhi pesanan
yang ada .
- Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan meningkatkan pengiriman produk , meminimalkan
biaya , dan meningkatkan kinerja perusahaan.
- Meningkatkan pengambilan keputusan dengan meningkatkan kualitas informasi untuk semua
tingkat manajemen . Yang mengarah ke analisis yang lebih baik dari kinerja bisnis secara
keseluruhan , lebih akurat penjualan dan prakiraan produksi , dan profitabilitas yang lebih tinggi.

 Supply Chain Management System membantu bisnis mengelola hubungan dengan pemasok
mereka . Tujuan dari SCM : Dapatkan jumlah yang tepat dari produk dari sumber perusahaan ke
titik konsumsi mereka dengan paling sedikit waktu dan dengan biaya terendah . SCM
menyediakan informasi untuk membantu pemasok , pembelian perusahaan , distributor , dan
perusahaan logistik berbagi informasi tentang pesanan , produksi , tingkat persediaan , dan
pengiriman produk dan layanan sehingga mereka dapat sumber , memproduksi, dan
memberikan barang dan jasa secara efisien . SCM membantu organisasi mencapai efisiensi besar
dengan mengotomatisasi bagian dari proses ini atau dengan membantu organisasi memikirkan
kembali dan merampingkan proses ini . SCM penting untuk bisnis karena melalui efisiensi dapat
mengkoordinasikan , jadwal , dan mengontrol pengiriman produk dan layanan kepada
pelanggan .
Keuntungan bisnis meliputi:

- Tentukan kapan dan apa yang akan diproduksi , menyimpan , dan memindahkan
- Cepat berkomunikasi pesanan
- Melacak status pesanan
- Periksa ketersediaan persediaan dan memonitor tingkat persediaan
- Mengurangi persediaan , transportasi , dan biaya pergudangan pengiriman Lacak
- Produksi Rencana berdasarkan permintaan pelanggan yang sebenarnya
- Cepat mengkomunikasikan perubahan dalam desain produk

 Customer Relations System memungkinkan bisnis untuk mengelola nya hubungan dengan
pelanggan yang ada dan potensial . Dengan pertumbuhan Web , potensi pelanggan dapat
dengan mudah perbandingan toko barang eceran dan grosir dan bahan baku bahkan , sehingga
memperlakukan pelanggan dengan lebih baik telah menjadi sangat penting .

Keuntungan bisnis meliputi:

- Sistem CRM menyediakan informasi untuk mengkoordinasikan semua proses bisnis yang
berhubungan dengan pelanggan dalam penjualan , pemasaran , dan layanan untuk
mengoptimalkan pendapatan , kepuasan pelanggan , dan retensi pelanggan . Informasi ini
membantu perusahaan mengidentifikasi , menarik , dan mempertahankan sebagian besar
pelanggan yang menguntungkan , menyediakan layanan yang lebih baik kepada pelanggan yang
sudah ada , dan meningkatkan penjualan .
- Sistem CRM mengkonsolidasikan data pelanggan dari berbagai sumber dan menyediakan alat-
alat analisis untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan seperti : Apa nilai pelanggan tertentu
kepada perusahaan atas nya / hidupnya ?
- Alat CRM mengintegrasikan proses - pelanggan terkait bisnis dan mengkonsolidasikan pelanggan
informasi dari berbagai saluran komunikasi , memberikan pelanggan pandangan konsolidasi
perusahaan.
- Pengetahuan rinci dan akurat dari pelanggan dan preferensi mereka membantu perusahaan
meningkatkan efektivitas kampanye pemasaran mereka dan menyediakan layanan pelanggan
berkualitas tinggi dan dukungan .

 Knowledge Management System memungkinkan organisasi untuk lebih baik mengelola proses
untuk menangkap dan menerapkan pengetahuan dan keahlian . Sistem ini mengumpulkan
semua pengetahuan yang relevan dan pengalaman dalam perusahaan , dan membuatnya
tersedia dimanapun dan kapanpun dibutuhkan untuk meningkatkan proses bisnis dan
keputusan manajemen . Mereka juga menghubungkan perusahaan dengan sumber eksternal
pengetahuan.
Keuntungan bisnis meliputi:

- Proses KMS dukungan untuk memperoleh , menyimpan , mendistribusikan , dan menerapkan


pengetahuan , serta sebagai proses untuk membuat pengetahuan baru dan
mengintegrasikannya ke dalam organisasi .
- KMS mencakup sistem perusahaan-lebar untuk mengelola dan mendistribusikan dokumen,
grafik , dan pengetahuan digital lainnya benda , sistem untuk membuat direktori pengetahuan
perusahaan dari karyawan dengan daerah khusus keahlian , sistem kantor penyebaran
pengetahuan dan informasi , dan sistem kerja pengetahuan untuk memfasilitasi penciptaan
pengetahuan .
- KMS menggunakan teknik cerdas yang mengkodifikasi pengetahuan dan pengalaman untuk
digunakan oleh lainnya anggota organisasi dan alat untuk penemuan pengetahuan yang
mengenali pola dan hubungan penting di kolam besar data .

3.3 Karena intranet dan extranet berbagi teknologi dan software yang sama platform sebagai Internet ,
mereka adalah cara mudah dan murah bagi perusahaan untuk meningkatkan integrasi dan
mempercepat arus informasi dalam perusahaan ( intranet saja ) dan dengan pelanggan dan pemasok (
extranet ) . Mereka menyediakan cara untuk mendistribusikan informasi dan menyimpan kebijakan
perusahaan , program , dan data. Kedua jenis jaring dapat disesuaikan oleh pengguna dan menyediakan
satu titik akses ke informasi dari beberapa sistem yang berbeda . Bisnis dapat menghubungkan jaring
untuk transaksi sistem pengolahan dengan mudah dan cepat . Antarmuka antara jaring dan TPS , MIS ,
DSS , dan ESS sistem menyediakan input dan output bagi pengguna .

4.1 Kolaborasi bekerja sama dengan orang lain untuk mencapai tujuan bersama dan eksplisit . Ini
berfokus pada tugas atau prestasi misi dan biasanya terjadi dalam bisnis , atau organisasi lainnya , dan
antara perusahaan . Kolaborasi dapat jangka pendek atau lebih lama , tergantung pada sifat tugas dan
hubungan di antara peserta . Hal ini dapat menjadi salah satu - ke-satu atau banyak - ke-banyak .
Teamwork adalah bagian dari struktur organisasi bisnis untuk mendapatkan sesuatu . Tim memiliki misi
khusus . Para anggota tim harus bekerja sama dalam pemenuhan spesifik tugas dan kolektif mencapai
misi tim . Tim sering berumur pendek , tergantung pada masalah yang mereka menangani dan lamanya
waktu yang dibutuhkan untuk menemukan solusi dan menyelesaikan misi .

Kolaborasi dan kerja tim adalah penting karena :

- Mengubah sifat pekerjaan . Lebih banyak pekerjaan menjadi " interaksi " pekerjaan . Ini jenis
pekerjaan memerlukan interaksi tatap muka dengan karyawan lainnya , manajer , vendor , dan
pelanggan . Mereka membutuhkan sistem yang memungkinkan pekerja interaksi untuk
berkomunikasi , berkolaborasi dan berbagi IDE .
- Pertumbuhan kerja profesional . Pekerjaan profesional di sektor jasa memerlukan dekat
koordinasi dan kolaborasi .
- Mengubah organisasi perusahaan. Pekerjaan tidak lagi diselenggarakan secara hirarkis sebanyak
itu sekarang diatur dalam kelompok dan tim yang diharapkan untuk mengembangkan metode
mereka sendiri untuk menyelesaikan tugas-tugas .
- Mengubah lingkup perusahaan . Pekerjaan lebih geografis terpisah dari sebelumnya .
- Penekanan pada inovasi . Inovasi berasal lebih dari kelompok dan tim daripada yang
dilakukannya dari satu individu .
- Mengubah budaya kerja dan bisnis . Tim yang beragam menghasilkan output yang lebih baik ,
lebih cepat , daripada individu yang bekerja sendiri .

4.2 Kepercayaan umum adalah bahwa semakin banyak perusahaan bisnis kolaboratif di alam , semakin
sukses akan dan kolaborasi dalam dan di antara perusahaan-perusahaan lebih penting daripada di masa
lalu . keseluruhan manfaat ekonomi dari kolaborasi adalah signifikan .

Manfaat bisnis kolaborasi :

- Produktivitas : orang yang bekerja bersama-sama menyelesaikan tugas-tugas lebih cepat ,


dengan lebih sedikit kesalahan , daripada mereka yang bekerja sendiri .
- Kualitas : orang dapat berkomunikasi kesalahan dan memperbaikinya lebih cepat ketika bekerja
sama dibandingkan bekerja sendiri .
- Inovasi : orang yang bekerja dalam kelompok dapat menghasilkan ide-ide yang lebih inovatif
daripada jika mereka yang bekerja sendirian .
- Layanan pelanggan : orang yang bekerja dalam tim dapat memecahkan keluhan pelanggan dan
isu-isu lebih cepat dan lebih efektif dibandingkan bekerja dalam isolasi .
- Kinerja keuangan : perusahaan kolaboratif memiliki penjualan yang unggul , pertumbuhan
penjualan , dan kinerja keuangan .

4.3 Secara historis , organisasi yang dibangun di atas hierarki yang tidak memungkinkan pengambilan
keputusan yang banyak , perencanaan , dan pengorganisasian di tingkat bawah manajemen atau
karyawan . komunikasi yang umumnya vertikal melalui tingkat manajemen daripada horisontal antara
kelompok karyawan .

Sebuah budaya kolaboratif bergantung pada tim karyawan untuk melaksanakan dan mencapai
hasil bagi tujuan ditetapkan oleh manajer senior . Kebijakan, produk , desain , proses , dan sistem jauh
lebih tergantung pada tim di semua tingkat organisasi untuk merancang , membuat, dan membangun .
daripada karyawan mendapat ganjaran hasil individu , mereka mendapat penghargaan berdasarkan
kinerja mereka dalam sebuah tim . Fungsi manajer menengah dalam budaya bisnis kolaboratif adalah
untuk membangun tim , mengkoordinasikan pekerjaan mereka , dan memantau kinerja mereka . Dalam
budaya kolaboratif , Senior manajemen menetapkan kolaborasi dan kerja sama tim sebagai penting
untuk organisasi , dan itu benar-benar mengimplementasikan kerjasama untuk jajaran senior bisnis juga.
4.4 Beberapa lebih sistem informasi perusahaan-lebar umum bahwa bisnis dapat digunakan untuk
mendukung pekerjaan interaksi meliputi:

- Lingkungan kolaborasi berbasis internet seperti Lotus Notes , Groove , dan WebEx menyediakan
ruang penyimpanan online untuk dokumen , komunikasi tim ( dipisahkan dari email ) , kalender ,
dan alat-alat audio visual anggota dapat menggunakan untuk bertemu face-to - face .
- Email dan Instant Messaging ( IM ) adalah metode yang dapat diandalkan untuk berkomunikasi
kapanpun dan dimanapun di seluruh dunia .
- Ponsel dan perangkat genggam nirkabel memberikan para profesional dan karyawan lain cara
mudah untuk berbicara dengan satu sama lain , dengan pelanggan dan vendor , dan dengan
manajer . Perangkat ini berkembang pesat dalam angka yang jelas dan dalam aplikasi yang
tersedia .
- Jaringan sosial tidak lagi hanya " sosial. " Bisnis yang menyadari nilai memberikan cara mudah
bagi pekerja interaksi untuk berbagi ide dan berkolaborasi satu sama lain .
- Wiki adalah alat yang ideal untuk menyimpan dan berbagi pengetahuan dan wawasan
perusahaan . mereka adalah sering lebih mudah untuk digunakan dan lebih murah daripada
sistem manajemen pengetahuan proprietary . Mereka juga menyediakan gudang penyimpanan
yang lebih dinamis dan arus pengetahuan dibandingkan sistem lain .
- Pertemuan Virtual dunia rumah online, sesi pelatihan , dan " lounge " di mana dunia nyata orang
bertemu , berinteraksi , dan bertukar pikiran .
- Situs Google Apps / Google memungkinkan pengguna untuk dengan cepat membuat situs Web
kelompok - diedit online yang termasuk kalender , teks , spreadsheet , dan video untuk pribadi ,
kelompok , atau melihat publik dan editing .
- Software Microsoft SharePoint memungkinkan karyawan untuk berbagi Office mereka dokumen
dan berkolaborasi dalam proyek menggunakan dokumen Office sebagai dasar.

5.1 Departemen sistem informasi adalah unit organisasi formal yang bertanggung jawab atas informasi
layanan teknologi . Departemen sistem informasi bertanggung jawab untuk menjaga hardware ,
software , penyimpanan data , dan jaringan yang terdiri dari infrastruktur TI perusahaan .

5.2 Programmer sangat terlatih yang menulis instruksi perangkat lunak untuk komputer .

- Sistem analis merupakan penghubung utama antara kelompok sistem informasi dan sisanya dari
organisasi . Pekerjaan analis sistem adalah untuk menerjemahkan masalah bisnis dan
persyaratan menjadi kebutuhan informasi dan sistem .
- Manajer sistem informasi memimpin tim programmer dan analis , manajer proyek , manajer
fasilitas fisik , mangers telekomunikasi , atau spesialis basis data .
- Petugas informasi kepala ( CIO ) adalah manajer senior yang mengawasi penggunaan informasi
teknologi dalam perusahaan .
- Kepala petugas keamanan ( CSO ) bertanggung jawab atas keamanan sistem informasi di
perusahaan dan memiliki tanggung jawab untuk menegakkan prinsip kebijakan keamanan
informasi perusahaan . The CSO bertanggung jawab untuk mendidik dan melatih pengguna dan
IS spesialis tentang keamanan , menjaga Manajemen menyadari ancaman keamanan dan
kerusakan , dan memelihara alat dan kebijakan yang dipilih untuk melaksanakan keamanan .
- Perwira pengetahuan Kepala ( CKO ) membantu program desain dan sistem untuk menemukan
sumber-sumber baru pengetahuan atau untuk membuat lebih baik menggunakan pengetahuan
yang ada dalam organisasi dan manajemen proses .