MODUL PERKULIAHAN

SISTEM
INFORMASI
MANAJEMEN
Penggunaan Teknologi Informasi dalam E-Business

Fakultas Program Studi Tatap Muka Kode MK Disusun Oleh

03 F041700010
Ekonomi dan Bisnis Akuntansi Rona TMC Simorangkir SE.,MM.,CMA

Abstract Kompetensi
Menjelaskan mengenai pengunaan Pengunaan Teknologi Informasi
Teknologi Informasi dalam E
Business
dalam E Business
Proses Bisnis dan Sistem Informasi
Untuk dapat beroperasi, organisasi bisnis harus berurusan dengan banyak hal
berbeda terkait informasi mengenai pemasok, pelanggan, faktur, pembayaran, serta tentu
saja produk dan layanan mereka. Mereka harus mengatur aktivitas kerja yang
menggunakan informasi ini agar dapat beroperasi secara efisien, membuat keputusan yang
lebih baik, dan meningkatkan pelaksanaan proses bisnis mereka.
Secara garis besar, kinerja sebuah perusahaan bisnis bergantung pada seberapa
baik proses bisnis dirancang dan dikoordinasikan. Proses bisnis sebuah perusahaan dapat
menjadi sumber kekuatan kompetitif, jika mereka memungkinkan perusahaan untuk
berinovasi atau beroperasi lebih baik dari para pesaingnya. Proses bisnis juga dapat
menjadi beban jika mereka didasarkan pada cara kerja yang ketinggalan zaman/tidak sesuai
kebutuhan ang menghambat efisiensi dan respons organisasi.
Banyak proses bisnis yang terkait dengan area fungsional tertentu. Sebagai contoh,
fungsi-fungsi penjualan dan pemasaran bertanggung jawab untuk mengidentifikasi
pelanggan, dan fungsi sumber daya manusia bertanggung jawab untuk merekrut pekerja.
Seperti gambar dibawah ini departemen penjualan menerima pesanan penjualan. Pesanan
pertama melewati area akuntansi untuk menjamin konsumen dapat membayar barang yang
dipesan baik secara kredit atau pembayaran langsung saat proses pengiriman. Setelah
kredit disetujui, departemen produksi menarik produk dari persediaan atau menghasilkan
produk. Kemudian produk dtersebut dikirimkan. Tagihan atau faktur dikeluarkan oleh
departemen akuntansi. Departemen penjualan menerima informasi pengiriman dan bersiap
untuk melayani pelanggan dengan menjawab panggilan telepon atau mengisi klaim garansi.

Begitu juga dengan penyelesaian pesanan awalnya tampak sebagai proses yang
sederhana, kemudian ternyata menjadi serangkaian proses bisnis yang sangat rumit dan

2018 SISTEM INFORMASI MANAJEMEN Pusat Bahan Ajar dan eLearning

2 Rona TMC Simorangkir, SE.,MM.,CMA http://www.mercubuana.ac.id
membutuhkan koordinasi yang erat dari are fungsional utama dalam suatu perusahaan.
Selain itu, untuk melakukan semua langkah-langkah dalam proses penyelesaian
pemesanan secara efisien, diperlukan banyak informasi yang diperlukan harus mengalisr
dengan cepat didalam perusahaan dari satu pengambil keputusan kepada yang lain;
ataupun dengan mitra bisnis, seperti perusahaan pengiriman; beserta para pelanggan.
Sistem informasi berbasis computer menjadikannya mungkin untuk dilakukan.

E-business, E-Commerce, dan E-Government

Bisnis elektronik(electronic business atau e-business), mengacu pada
penggunaan teknologi digital dan internet untuk menjalankan proses-proses bisnis
utama dalam suatu perusahaan. E-business meliputi aktivitas pengelolaan internal
dalam suatu perusahaan serta kegiatan koordinasi dengan pemasok dan rekan
bisnis lainnya. E-business juga meliputi perdagangan elektronik(electronic
commerce atau e-commerce). E-commerce adalah bagian dari e-business yang
berhubungan dengan kegiatan jual-beli barang/jasa melalui internet. E-commerce
juga meliputi aktivitas yang mendukung transaksi tersebut,seperti periklanan,
pemasaran, dukungan konsumen, keamanan,pengiriman, dan pembayaran. E-
government mengacu pada penggunaan teknologi aplikasi jaringan dan internet
untuk memungkinkan pemerintah berhubungan dengan masyarakat, organisasi
bisnis, sektor swasta, dan instansi pemerintah terkait lainnya secara digital. Sebagai
tambahan, untuk meningkatkan kualitas pengiriman jasa pemerintah, e-government
meningkatkan efisiensi kegiatan operasional pemerintah dan memperkuat peran
serta masyarakat dengan cara memberikan akses informasi secara lebih mudah dan
kemampuan saling berhubungan antar masyarakat lewat jaringan elektronis.
Sebagai contoh, enduduk disuatu negara bagian dapat memperbarui surat izin
mengemudi (SIM) mereke atau mengajukan tunjangan pengangguran secara online.

2018 SISTEM INFORMASI MANAJEMEN Pusat Bahan Ajar dan eLearning

3 Rona TMC Simorangkir, SE.,MM.,CMA http://www.mercubuana.ac.id
Dan internet telah menjadi perangkat yang sangat berguna untuk menyuarakan
kepentingan kelompok bagi tujuan politik, serta pengumpulan dana.
Manfaat yang diharapkan e-commerce
Perusahaan melaksanakan e-commerce untuk dapat mencapai kebaikan
organisasi secara keseluruhan. Perbaikan-perbaikan ini diharapkan merupakan hasil
dari tiga manfaat utama :
Perbaikan layanan pelanggan sebelum, selama, dan setelah penjualan
Perbaikan hubungan dengan pemasok dan komunitas keuangan
Peningkatan imbal hasil ekonomis atas pemegang saham dan investasi
pmilik
Manfaat-manfaat diatas akan memberikan kontribusi pada stabilitas keuangan
perusahaan dan memungkinnya bersaing dengan lebih baik didalam dunia bisnis
yang semakin luas menerapkan teknologi computer.

Kendala-kendala E-commerce
Pada survey tahun 1996, 60 persen perusahaan yang memberikan respons
menunjukan bahwa mereka belum mengimplementasikan e-commerce dan tidak
memiliki rencana untuk melakukannya dalam waktu tiga tahun ke depan.
Perusahaan yang telah mengimplementasikan system menggunakannya terutama
untuk melakukan transaksi dengan pemasok dan pelanggan, dan proses-proses
utama yang berhubungan dengan pesanan pembelian, transfer pembayaran, dan
faktur.
Ketika ditanyakan mengenai alasan dari kehati-hatiannya, perusahaan
menyebutkan ketiga kendala dengan urutan sebagai berikut:

Biaya yang tinggi

kekhawatiran akan masalah keamanan.
Peranti lunak yang belum mapan atau belum tersedia.
Masing-masing kendala diatas akan semakin tertantang seiring dengan
semakin populernya teknologi dan system informasi. Biaya sumber daya komputasi
pada akhirnya akan menurun.
Keamanan adalah satu masalah bagi transaksi B2B dan B2C. Perusahaan
pada umumnya menggunakan jaringan telekomunikasi yang aman yang dimonitor

2018 SISTEM INFORMASI MANAJEMEN Pusat Bahan Ajar dan eLearning

4 Rona TMC Simorangkir, SE.,MM.,CMA http://www.mercubuana.ac.id
terus menerus untuk akses yang tidak terotorisasi. Jaringan-jaringan ini telat terbukti
sangat aman bagi perusahaan-perusahaan besar. Perusahaan-perusahaan seperti
verisign. Pelanggan akan memiliki kemungkinan lebih besar menyebarkan informasi
yang sensitive, seperti nomer kartu kredit, dari tempat sampah dari pada dari
informasi yang terkompromi dari internet.

Strategi e-commerce dan system interorganisasi

Masalah dalam menentukan strategi e-commerce yang terbaik memiliki beberapa
kemungkinan solusi. Namun strategi yang paling sering disebut-sebut adalah
strategi dimana unsur-unsur yang ada dikaitkan dengan transmisi data elektronik.

System interorganisasional
Kita telah mengetahui bagaimana perusahaan dapat membuat hubungan
elektronik dengan perusahaan lain untuk menciptakan suatu system
interorganisasional sehingga semua perusahaan bekerja bersama sebagai suatu
unit yang berkoordinasi, meraih manfaat yang tidak dapat diraih sendiri oleh setiap
perusahaan.
Manfaat IOSdengan bergabung dalam IOS, para sekutu dagang dapat
memproduksi barang dan jasa dengan tingkat efesiensi yang lebih tinggi dan,
selanjutnya, memberikan barang dan jasa dengan biaya yang lebih rendah kepada
para pelanggan. Hal ini memberikan para sekutu didalam IOS keunggulan harga
diatas para pesaingnya.
Kekuatan penawaran kemampuan sebuah perusahaan untuk menyelesaikan
perselisihan dengan para pemasok dan pelanggannya demi keuntungannya
perusahaan itu sendiri disebut kekuatan penawaran. Kekuatan ini diambil dari tiga
area dasar dengan menawarkan fitur-fitur produk yang unit, dengan mengurangi
biaya-biaya yang berhubungan dengan penelitian, serta dengan meningkat biaya
perpindahan.
Penambahan , persediaan oleh vendo adalah satu jenis IOS khusus dimana
pelanggan memberikan cukup kepercayaan bagi pemasok untuk mengizinkannya
mengakses system persedian berbasis computer yang dimilikinya. Pemasok dapat
memulai proses penambahan dengan secara elektronik memonitor tingkat
perusahaan persediaan perusahaan.

2018 SISTEM INFORMASI MANAJEMEN Pusat Bahan Ajar dan eLearning

5 Rona TMC Simorangkir, SE.,MM.,CMA http://www.mercubuana.ac.id
ARPANET
Advanced Research Projects Agency adalh untuk memungkinkan personil militer
dan periset sipil bertukar informasi yang berkaitan dengan hal-hal militer. Itu adalah
jaringan pertama untuk memperlihatkan kemampuan transmisi data dalam bentuk
paket dari komputer ke komputer.
World Wide Web
World Wide Web disebut juga Web, WWW dan W3. Merupakan ruang informasi di
internet tempat dokumen-dokumen hypermedia disimpan dan dapat diambil melalui
suatu skema alamat yang unik.
Banyak istilah yang berkaitan dengan Internet sebenarnya berhubungan dengan
Web, yaitu :
a. Web site (situs web)
b. Hypertext Link
c. Home page

SUATU MODEL INTERNET

· Gopher
· WAIS (Wide Area Information Server)
· USENET

KEAMANAN INTERNET
Keamanan Internet dapat dicapai dengan menggunakan firewall, yang merupakan
suatu filter yang membatasi arus data antara jaringan internal perusahaan dan
internet.

SARAN UNTUK PENGGUNAAN INTERNET YANG BERHASIL

· Pastikan situs Web itu dapat dikembangkan
· Pastikan browser dan struktur database Anda fleksibel dan intuitif
· Tekankan isi
· Sering diperbarui
· Lihat dengan kaca mata pelanggan
· Arahkan isi untuk kebutuhan pemakai tertentu
· Buat interface yang intuitif
· Tempatkan di lokasi Web yang tepat

2018 SISTEM INFORMASI MANAJEMEN Pusat Bahan Ajar dan eLearning

6 Rona TMC Simorangkir, SE.,MM.,CMA http://www.mercubuana.ac.id
· Ciptakan rasa kebersamaan
· Dapatkan bantuan jika Anda membutuhkannya

Ekstranet
Ekstranet adalah cara lain dari membuat IOS. Cara ini memungkinkan dibaginya
informasi berbasis computer yang sensitive dengan perusahaan lain dengan
menggunakan teknologi informasi yang pada umumnya dihubungkan dengan
internet.

Manfaat-manfaat tidak langsung IOS

Beberapa manfaat dari system interorganisional seperti EDI dan ekstranet didorong
secara langsung dari teknologi. Ini merupakan manfaat langsung dari berkurangnya
kesalahan entri data, biaya yang lebih rendah, dan meningkatnya efisiensi
oprasional. Manfaa tidak langsung meliputi meningkatnya kemampuan untuk
bersaing, perbaikan hubungan dengan sekutu dagang, dan layanan pelanggan yang
lebih baik.

STRATEGI B2C UNTUK E-COMMERCE

Nilai uang e-commerce B2C mebuat nilai uang e-commerce B2C terlihat
begitu kecil. Hanya sekitar 6 persen dari nilai e-commerce dihasilkan oleh B2C. Jadi,
mengapa memahami strategi bisnis untuk e-commerce B2C menjadi begitu penting?
Dua alasan adalah semakin banyaknya jumlah produk dan jasa yang tersedia
untuk pengiriman digital dan semakin banyaknya pelanggan yang mampu mengatasi
keengganan mereka untuk melakukan pembelian menggunakan web. Kecepatan
komunikasi yang lebih cepat bagi computer-komputer rumahan juga telah membuat
pengiriman produk-produk digital menjadi lebih praktis.

Produk-produk Digital
Bebrapa produk dan jasa tertentu dapat dikirimkan kepada pelanggan melalui
internet. Dunia hiburan telah menjadi salah satu produk awal yang mengambil
manfaat dari internet. Program-program computer dan peningkatannya, seperti
peranti lunak antivirus, sering kali dijual menggunakan web sehinggga pelanggan
akan mendapatkan versi yang paling akhir. Jasa-jasa juga dapat dikirimkan melalui
internet.

2018 SISTEM INFORMASI MANAJEMEN Pusat Bahan Ajar dan eLearning

7 Rona TMC Simorangkir, SE.,MM.,CMA http://www.mercubuana.ac.id
Produk-produk fisik
Barang-barang fisik tidak dapat dikomsumsi melalui web, sebagai gantinya
harus dikirimkan kepelanggan. Perusahaan-perusahaan yang disebut perusahan
“katalog” telah menghadapi masalah ini selama bertahun-tahun. Pesanan penjualan
dapat diambil alih oleh web, tapi pengiriman tetap harus tetap dilakukan.
Perusahaan menggunakan internet dalam banyak hal. Ekstranet memiliki arti
penting karena memungkin para pengguna yang dipercaya diluar batas organisasi
untuk mengakses program dan data pada jaringan organisasi. Aplikasi yang lainnya
disebut internet, yang terdiri atas trasmisi-trasmisi didalam perusahaan. Internet
menggunakan jaringan didalam perusahaan dan peranti lunak browser yang terkait
dengan dengan web tetapi dengan keamanan yang hanya memperkenankan akses
bagi para pengguna di dalam jaringan organisasi.

DAMPAK INTERNET PADA BISNIS DIMASA MENDATANG

Para pengguna internet adalah satu kelompok yang beragam. Banyak masih
berusia muda, namun yang berusia lebih tua (dengan lebih banyak penghasilan
untuk dibelanjakan) memiliki dampak yang substansial pada ramalan ekonomi e-
commerce. Bahkan ketika uang tidak langsung dibelanjakan secara langsung secara
online, konsumen sering kali menggunakan web untuk melakukan penelitian atas
pembelian mereka sebelum pergi ke toko. Sekitar satu atau lima orang yang meneliti
suatu produk di web melakukan pe,belian online, sedangkan empat yang lain pergi
ketoko untuk melakukan pembelian.
E-commerce sedang mengalami perkembangan baik itu di Amerika Serikat
maupun diseluruh dunia. Amerika Serikat telah melihat tingkat pertumbuhan tahunan
e-commerce yang substansial sebesar hampir 15 persen selama lima tahun terakhir.

Daftar Pustaka
Laudon & Laudon (2015) : Manajemen Information Systems 13th Edition, Pearson

2018 SISTEM INFORMASI MANAJEMEN Pusat Bahan Ajar dan eLearning

8 Rona TMC Simorangkir, SE.,MM.,CMA http://www.mercubuana.ac.id
Raymond Mcleod, 2004.Sistem Informasi Manajemen, Penerbit Salemba Empat,
Jakarta.

2018 SISTEM INFORMASI MANAJEMEN Pusat Bahan Ajar dan eLearning

9 Rona TMC Simorangkir, SE.,MM.,CMA http://www.mercubuana.ac.id