KOMUNIKASI DAN KOORDINASI

No. Dokumen : ..../ KAPUS/SOP/..../2016

No. Revisi : 00
SOP Tgl. Terbit : 01/04/2016
Halaman : 1/1

PUSKESMAS Ttd Kepala Puskesmas ULPAH

PADARINCANG NIP : 197202011992032007

1. Pengertian Suatu penilaian kewenangan terhadap pemegang program dengan

instrumen kewenangan pemegang program.
2. Tujuan Untuk mengetahui apakah pemegang program sudah bekerja sesuai
dengan kewenangan .
Langkah-langkah Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat wajib
3. Kebijakan
sesuai dengan langkah-langkah SOP ini.
4. Referensi a. Permenkes Nomor 75 tahun 2014 tentang Puskesmas,
b. Permenkes Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan,

5. Prosedur / Langkah- 1. Pelaksana program menyampaikan umpan balik(informasi,

langkah masukan, masalah) dalam melaksanakan pelayanan kesehatan
kepada pemegang program.
2. Pemegang program menganalisis umpan balik tersebut dan
menyampaikannya kepada Kepala Puskesmas.
3. Kepala Puskesmas mengevaluasinya dan menyampaikan hasil
evaluasi kepada pemegang program.
4. Pemegang program menyampaikan hasil evaluasi kepada
pelaksana program.
6. Diagram Alir
Umpan Balik Pemegang
( informasi, masalah, solusi) Program
Kepada Tim Mutu

Analisa Umpan balik

oleh Tim Mutu

Evaluasi Umpan
balik

Rekomendasi

Melaksanakan
Rekomendasi

7. Unit Terkait Semua Unit terkait.

8. Rekam Historis
Perubahan
No Yg dirubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
Perubahan