Nombre: Sofia Nuñez Osorno Matrícula: 2800130

Nombre del curso: Nombre del profesor:

Módulo:1 Actividad: 1

Fecha:26 de agosto del 2019

Bibliografía:

a. ¿Creen que la misión y visión están bien relacionadas con las metas estratégicas?,
¿por qué?

Visión: Sí, porque habla de ser una empresa líder en el mercado.

Misión: si, ya que busca la satisfacción las necesidades de los clientes y de esta
manera, se lograra que los clientes tengan una mayor preferencia por la empresa.

b. Mencionen la importancia de las metas estratégicas.

Las metas estratégicas consisten en plantearse retos con la finalidad de proporcionar

un mejoramiento para la empresa, ya sea en crecimiento, innovación, desarrollo etc.
Como es en el caso de la empresa Novotech, Por lo tanto la importancia de las
estrategias radica en las medidas de las meta de la empresa.

c. ¿Los retos se enfocan en la misión y visión?

Rotación de personal: al lograr este reto, se lograra ser un mejor empleado y así
cumplir con la visión y misión de la empresa.

Reducción de costos: no, si se desea lograr a llegar a la meta de la misión y visión, es

necesario contar con un presupuesto al nivel de las metas estratégicas.

Personal con buenas competencias: en el caso del personal pensamos que si se está
logrando el reto, ya que la visión y misión va dirigida a ofrecer un óptimo servicio al
cliente.
 Sobrecarga de actividades: no se enfoca en el objetivo de la empresa, pues ante esta
situación no se puede brindar un buen servicio al cliente, debido a que no se cuenta
con el suficiente personal para cubrir con todas actividades que se tienen que realizar.

Parte 2
De acuerdo con el planteamiento del caso, lleven a cabo las siguientes actividades, partiendo
de la premisa de que uno de ustedes es el gerente de Recursos Humanos y el otro compañero
es un consultor externo que asesora al gerente. Lo anterior con el objetivo de presentar un
plan de acción a la Dirección General:

a. Identifiquen las características necesarias en el personal para soportar las metas

estratégicas del negocio.

Disponibilidad de horario
Trabajo bajo presión
Facilidad de persuadir al cliente
Buena actitud
Responsable
Dedicado
liderazgo

b. Definan las políticas y actividades estratégicas, por parte de Recursos Humanos,

para soportar las metas estratégicas del negocio a través del recurso humano.

Políticas

Seleccionar al personal que es necesario que cumpla los requisitos que solicita la
empresa
Que se respete el uniforme
Se deberá cumplir con el horario establecido
Establecer estándares de desempeño.

Actividades

Capacitar al personal
Identificar al personal con alto potencial para propiciar su desarrollo
Satisfacer las necesidades del personal

c. Definan los indicadores por los cuales será medido el departamento de

Recursos Humanos, para soportar las metas estratégicas del negocio.

Indicadores cuantitativos
Nivel técnico
 Indicadores presupuestarios y contables
Indicadores de inspección
Indicadores de innovación y promoción

Parte 3
Concluyan con una reflexión que conteste lo siguiente:

a. Concepto de características de los recursos humanos.

b. Concepto de políticas y actividades estratégicas.
c. Concepto del papel del Gerente de Recursos Humanos como socio estratégico del
negocio.

El área de recursos humanos dentro de una organización nos apoya en la selección del
personal, capacitación y política salarial, las políticas son reglas o normas que se establecen
en una empresa para que los empleados las cumplan. Esto con el fin de que todo se cumpla
de acuerdo con lo establecido por la empresa y de esta manera desarrollar correctamente una
de las actividades de negocio.
Las actividades estratégicas son acciones clave e importante para logar el objetivo de la
empresa sin estas no seria posible alcanzar las metas del negocio.
El gerente de recursos humanos es el encargado de buscar a las personas adecuadas para
que se cumplan los objetivos de la empresa