PENDAFTARAN PASIEN

No Dokumen : ……../SOP/UKP/
PKM.SDG/2019
SOP No Revisi :
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/4
UPTD PUSKESMAS TOHID, SKM., MM.Kes
NIP.19670329 198803 1 003
SINDANGAGUNG
1.Pengertian
Pendaftaran pasien adalah kegiatan pelayanan pendaftaran pasien bagi
masyarakat yang memerlukan pelayanan kesehatan di Puskesmas
Sindangagung. Mencakup semua pendaftaran pasien di seluruh layanan
di UPTD Puskesmas Sindangagung
2.Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pendaftaran pasien
3.Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Sindangagung No tentang
Kebijakan Pelayanan Klinis di UPTD Puskesmas Sindangagung
4.Referensi 1. Permenkes RI No 269 Tahun 2008 tentang Rekam Medis
2. Permenkes RI No 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
3. Permenkes RI No 11 Tahun 2017 tentang Keselamatan Pasien
5. Prosedur / 1. Petugas menyiapkan alat dan bahan yang dibutuhkan
Langkah-Langkah
2. Petugas informasi mengucapkan salam, sapa dan senyum pada
pengunjung
3. Petugas informasi mempersilahkan pasien yang memerlukan
penanganan darurat maupun yang mempunyai resiko penularan
tinggi ke ruang tindakan tanpa melalui pendaftaran terlebih dahulu
dan pendaftaran dilakukan oleh petugas di ruangan
4. Petugas mempersilahkan pasien untuk mengambil nomor antrian
5. Petugas Informasi menanyakan status kunjungan baru atau lama
dan menanyakan tujuan layanan yang dibutuhkan kemudian
mengarahkan loket yang dituju, yaitu loket 1 pasien prioritas dan
loket 2 pasien non prioritas.
6. Petugas informasi menanyakan kelengkapan data yang
dibutuhkan kepada pasien status baru untuk melakukan
pendaftaran yaitu Fotokopi KTP/KK/Kartu Kepesertaan BPJS
7. Pasien mendapatkan semua informasi yang di butuhkan mengenai
jenis dan waktu layanan kesehatan maupun informasi lain di meja
informasi
8. Petugas informasi menanyakan apakah pasien membutuhkan
informasi lain dan apakah sudah paham dengan informasi yang
telah di berikan
9. Pasien memberikan nomor antrian kepada petugas pendaftaran
10. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai dengan nomor
antrian
11. Pasien mendaftar di loket pendaftaran sesuai:
 LOKET 1 (untuk pasien prioritas)
pasien prioritas adalah :
Balita<5 Tahun
Ibu Hamil
Lansia>60 Tahun
Pasien TBC & Kusta
Pasien Gawat Darurat
Pasien disabilitas atau keterbatasan
 LOKET 2 (untuk pasien non prioritas)
(pasien lain selain pasien prioritas)
12. Petugas pendaftaran meminta Kartu Identitas Pasien ( Fotokopi
KTP/ KK / Kartu Kepesertaan BPJS ) atau Kartu Identitas Berobat,
untuk kemudian Petugas pendaftaran menanyakan kepada
pasien/keluarganya:
a. Identitas pasien ( nama, tanggal lahir,/ umur, alamat) sambil
memastikan kebenaran data dengan Kartu Identitas ( KTP/
KK / Kartu Kepesertaan BPJS )
b. Untuk Pasien lama harus menunjukan Kartu Identitas
Berobat saat mendaftar.
13. Petugas Pendaftaran membuat dan memberikan Kartu Identitas
Berobat kepada pasien yang baru berobat sambil menyarankan
untuk selalu dibawa bila berobat kembali ke Puskesmas
Sindangagung
14. Petugas Pendaftaran menulis identitas pasien dan tujuan ruangan
yang dituju dicatat dalam Form Daftar Kunjungan Pasien, dan
untuk pasien JKN dicatat dalam P-Care
15. Petugas pendaftaran mencatat identitas pasien tersebut di buku
Register pendaftaran Umum dan JKN
16. Petugas Pendaftaran menyiapkan Rekam Medis di simpan di
penyimpanan RM untuk diambil oleh petugas ruangan
17. Pasien dipersilahkan menunggu di ruangan pemeriksaan yang
dituju untuk dipanggil oleh petugas ruangan
18. Petugas informasi menerima pasien yang gawat darurat di luar jam
kerja, kemudian mendaftarkan pasien tersebut ke ruang
pendaftaran keesokkan harinya

2/4
6. Bagan Alir ALUR PENDAFTARAN PASIEN
PASIEN DATANG

KONDISI GAWAT

RUANG TINDAKAN YA DARURAT DAN RESIKO

PENULARAN TINGGI

TIDAK Tidak
RUJUK
Pasien mengambil nomor antrian di petugas informasi

YA

Petugas memanggil pasien

RUMAH
SAKIT

LOKET 1 LOKET 2

Pasien Pasien Non

Prioritas Prioritas

Petugas melakukan identifikasi pasien

Pasien menunggu di depan ruang pemeriksaan

Pasien JKN/asuransi menyerahkan fotokopi

kartu kepesertaan.

7.Unit Terkait 1. Unit pendaftaran

2. Semua unit pelayanan

8.Dokumen Terkait 1. Nomor Kartu Antrian Loket Pendaftaran

2. Kartu Identitas Berobat
3. Buku register pendaftaran Umum dan JKN
4. Laporan Kunjungan Pasien
5. Laporan Bulanan Karcis Kunjungan Puskesmas
6. Kartu Rekam Medik

3/4
9.Rekaman Historis No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan
Perubahan

4/4