FLOR ALBA RODRÍGUEZ P.

DD119-Muestreo Estadístico
 Desarrollo:

1. ¿Qué tipo de muestra considera más adecuado utilizar para el estudio propuesto?
Justifique su respuesta.

Considero que la más apropiada para realizar el estudio propuesto de acuerdo a la

información proporcionada es el muestreo aleatorio estatificado, ya que hace referencia a
poblaciones con características diferentes.
 Se basa en dividir los elementos del universo en grupos, donde cada elemento del
universo pertenece a un solo grupo, y el conjunto de grupos forman la totalidad
del universo. A cada grupo lo llamamos estrato.
 De cada estrato se extrae una muestra por muestreo aleatorio simple.
 Se asigna a cada individuo según ciertas reglas definidas (simple, proporcional,
óptima).
 Las sumas de las muestras de cada estrato forma la muestra “n”
 Cuanto más homogéneos seas los estratos, más precisas resultan las estimaciones.

Ejemplo: se selecciona al azar una muestra de cuatro centros hospitalarios (estratos),

que componen la población total de una región del país (población Ibarra), y de cada
estrato, se selecciona un número de sujetos que lo representan.

2. Calcule el tamaño de muestra para cada estrato

El cálculo del tamaño de la muestra queda de la siguiente manera:
2.1 Total, de Empresas activas en España:
MARGEN DE ERROR MÁXIMO ADMITIDO 1,0%
TAMAÑO DE LA POBLACIÓN 3.282.346

Tamaño para un nivel de confianza del 95% ……………………………………… 9576

Tamaño para un nivel de confianza del 97% ……………………………………… 11730
Tamaño para un nivel de confianza del 99% ……………………………………… 16.557

2.2 Empresas del sector Industrial:

MARGEN DE ERROR MÁXIMO ADMITIDO 1,0%
TAMAÑO DE LA POBLACIÓN 198.805

Tamaño para un nivel de confianza del 95% ……………………………………… 9161

Tamaño para un nivel de confianza del 97% ……………………………………… 11114
Tamaño para un nivel de confianza del 99% ……………………………………… 15.356
2.3 Empresas del sector de la Construcción:
MARGEN DE ERROR MÁXIMO ADMITIDO 1,0%
TAMAÑO DE LA POBLACIÓN 402.923

Tamaño para un nivel de confianza del 95% ……………………………………… 9380

Tamaño para un nivel de confianza del 97% ……………………………………… 11438
Tamaño para un nivel de confianza del 99% ……………………………………… 15.981

2.4 Empresas del sector del Comercio:

MARGEN DE ERROR MÁXIMO ADMITIDO 1,0%
TAMAÑO DE LA POBLACIÓN 753.503

Tamaño para un nivel de confianza del 95% ……………………………………… 9483

Tamaño para un nivel de confianza del 97% ……………………………………… 11591
Tamaño para un nivel de confianza del 99% ……………………………………… 16.281

2.5 Empresas que pertenecen al resto de Servicios:

MARGEN DE ERROR MÁXIMO ADMITIDO 1,0%
TAMAÑO DE LA POBLACIÓN 1.927.115

Tamaño para un nivel de confianza del 95% ……………………………………… 9556

Tamaño para un nivel de confianza del 97% ……………………………………… 11701
Tamaño para un nivel de confianza del 99% ……………………………………… 16.499

MUESTREO ALEATORIO ESTRATIFICADO CON AFIJACIÓN PROPORCIONAL

Tamaño de la población objetivo…………………………..… 3.282.346

Tamaño de la muestra que se desea obtener………………. 9.576
Número de estratos a considerar……………………...…….. 4

Afijación simple: elegir de cada 2394 Sujetos

estrato

Estrato Identificación Nº sujetos en el Proporción Muestra del

estrato estrato
1 198.805 6,1% 580
2 402.923 12,3% 1175
3 753.503 23,0% 2198
4 1.927.115 58,7% 5622
Correcto 100,0% 9576
3.- Cuales son los tipos de encuestas que existen, atendiendo a su juicio, para este tipo de
estudio. ¿Cuál es la más adecuada? Justifique
Elegir el tipo correcto entre todos los tipos de encuestas es una tarea muy importante ya
que de estos dependen tener o no el resultado que esperamos.
Los tipos de encuestas según la forma de aplicación:
 Encuesta por correo. - Consiste en enviar un cuestionario a través del servicio
postal para que después de ser respondido, sea regresado al remitente.
 Encuesta vía telefónica. - Concite en realizar el cuestionario a través de una
llamada telefónica, en la que el encuestador debe ir capturando las respuestas den
encuestado.
 Encuesta personal. - Consiste en realizar el cuestionario cara a cara, debe existir
una interrelación entre encuestador y encuestado, normalmente en encuestador
toma nota de las respuestas, aunque en ocasiones solo entrega el cuestionario y es
el encuestado quien lo llena.
 Encuesta online. - Concite en realizar el cuestionario utilizando el internet como
medio de distribución, las encuestas online se caracterizan principalmente por ser
económicas y tener un mayor índice de respuestas.

4. Diseñe un cuestionario estructurado que permita medir las variables que quieren ser
analizada.
ENCUESTA ENFOCADA EN MEDIR EL GRADO DE ACEPTACION DE LA EMPRESA ARTTEX
DEL CANTON DE ANTOÑO ANTE.
OBJETIVO: La siguiente encuesta tiene por objetivo de recopilar información necesaria
para conocer el nivel de satisfacción de los clientes y sus necesidades en la Empresa
ARTTEX
INSTRUTIVO: Marque con una (X) en los cuadros correspondientes y escriba en los
espacios suscitados.
DATOS DE SEGMENTACIÓN

GENERO: MASCULINO FEMENINO

ESTADO CIVIL: SOLTERO/A CASADO/A DIVORCIADO

UNIÓN LIBRE

Responda según su criterio las siguientes preguntas

1.- ¿Cuántas veces al mes usted compra prendas en la Empresa ARTTEX?

Una vez
Dos veces
Tres veces
Cuarto o mas
2.- ¿Qué tipo de Articulo le gustaría a usted que ARTTEX incluya en su catálogo?
Relojes
Zapatos
Bisutería
Artículos para el hogar

3.- ¿Qué calificación le daría usted a los artículos que ofrece ARTTEX
Excelente
Muy buenos
Buenos
Malos

4.- ¿Qué le motivo a ser cliente de ARTTEX?

Buenos Productos
Trayectoria
Recomendación

5.- Usted está de acuerdo con los precios que posee ARTTEX.
Si
No

6.- Señale en que medios de comunicación usted ha escuchado publicidad acerca de

ARTTEX.
Radio
Televisión
Internet
Revistas
Vallas
Periódicos
Redes Sociales

7.- ¿le gustaría recibir promociones al momento de comprar prendas en ARTTEX.

Si
No

5. Redacte una carta de presentación para la encuesta.

Estimado cliente:

Uno de los principales objetivos de la empresa ARTTEX es el de ofrecer siempre productos

y servicios de calidad a nuestros clientes y que se encuentren satisfechos de habernos
elegido. Somos considerados que solo es posible lograr el éxito empresarial ofreciendo
productos y servicios de calidad.

Una de las principales fuentes de información para conocer el grado de satisfacción y las
opiniones de nuestros clientes son nuestros empleados y encargados, que siempre están
atentos a cualquier problema que pueda surgir que preguntan ante cualquier
eventualidad que le surja a un cliente.
Sin embargo, y como es lógico, esta información es parcial y nos gustaría conocer de
forma directa y anónima la opinión de nuestros clientes.

Esta encuesta se la puede llenar en papel y remita (sin costo alguno) en sobre de manila o
responda a través del internet en la dirección que indicamos en el documento adjunto.
También lo puede realizar en el buzón de la empresa.

Cualquiera de las alternativas que usted elija son completamente anónimas y nos servirán
para seguir mejorando cada día y ofrecerle el mejor servicio que se merece. Su opinión es
importante para nosotros.

Sabemos que tiene poco tiempo, pero si lograr dedicarnos 5 minutos a completar la
encuesta le estaríamos muy agradecidos.
Muchas gracias por su colaboración y por ser muestro cliente

Flor Alba Rodríguez (Directora de Marketing)

Maestría en Auditoria Y Gestión Empresaria
Cel.: 0989693428
flawercita06@gmail.com

6. Conociendo que la no respuesta puede introducir sesgos en los resultados del estudio.
¿Qué medidas tomaría para minimizar el efecto de la no respuesta a su cuestionario?
 Elaborar varias preguntas pre-clasificatorias al inicio de la encuesta, elaboradas
para confirmar que el encuestado corresponden a la población seleccionada, y
definir reglas de descalificación que se activa cuando un participante no cumpla
con las características predefinidas.
 Usar lenguaje simple, directo y específico en las preguntas. Iniciando con
preguntas básicas. Y posteriormente con más específicas, una buena encuesta se
lee y entiende. Y a menos que la encuesta sea de temas relacionados de una
empresa o sector en especial.
 Ordebnar las preguntas es muy importante para dar dar seguridad de fiabilidad a la
encuesta.
 La encuesta debe ser flexible es una ventaja de las encuestas en línea.