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DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO, O DIAGRAMA DE ESPINA DE PESCADO (EMPRESA CO

Problema: Entrega de Proyectos a Destiempo

CLIENTES PERSONAL GERENCIA

Exceso de Trabajo
Falta de Personal
Inconformes
Necesidades Horas Extras Falta de Autonomía

Demoras en Pagos Falta Motivacional


Molestias
Migración a otro Proveedor Agotamiento

Fallas de la Internet

Errores en las Tareas


Fallas del Servicio Electrico Ambigüos
Equipos Insuficientes Diaspora de talento

Desfasados

TECNOLOGÍA METODOS PAÍS


MATRIZ FODA (EMPRESA CORPORACIÓN ALCIONE, C.A.)
CONSECUENCIA DEL DIAGRAMA CAUSA-EFECTO.

FORTALEZAS DEBILIDADES

°° Generador de Empleos °° Falta de Autonomía en la Gerencia


°° contribuciones al país °° Mala Organización en la Gerencia
°° Servicios a los clientes °° Exceso de trabajo del Personal
°° Legalmente establecido °° Desmotivación del Personal
°° Optimismo de los Gerentes °° Clientes Inconformes
°° Innovación en sus productos °° Clientes que migran a otros Proveedores
°° Campañas públicitarias °° Fallas de los Servicios Públicos
°° Equipos Insuficientes
°° Metodos ambigúos y desfasados
°° Errores en la tareas
°° Diaspora del Talento Humano

OPORTUNIDADES AMENAZAS
°° Mejoras a corto Plazo °° Que los clientes sigan migrando a la competencia
°° Posibilidad de encontrar clientes °° Continuación en las fallas de los servicios públicos
°° Mejor Atención a los clientes °° Diaspora latente del capital humano
°° Capacitación al Personal °° Crecimiento mas lento en el mercado competidor
°° Ambiente de trabajo
°° Mejores Salariales al Personal
°° Politicas para captar talento humano
°° Facilidad de créditos para adquirir equipos

Reflexiones:
Se puede observar que en la empresa en estudio hay deficiencias en la entrega de los proyectos a tiempo
debido al deficit de personal que actualmente tienen, ya que el personal dura muy poco tiempo, esto se debe a que
la empresa percibe pocos ingresos y por ende se les dificulta cancelar a sus empleados un salario acorde a sus
necesidades. Tambien porque estos empleados emigran a otro País; y por si fuera poco tienen el problema de los
servicios de internet.

Se recomienda a la empresa buscar buenos clientes ya sea en Venezuela o en el exterior, de manera que estos puedan
cancelar más por los proyectos. Pudiendo esta ofrecer mejores paquetes salariales a sus empleados, pagar mejores servicios
públicos para así entregar a tiempo sus proyectos encomendados y quedarle bien al cliente.
DO (EMPRESA CORPORACIÓN ALCIONE C.A.)

Mala Organización

Excesiva Carga Administrativa

Deficiencia al Planificar

ENTREGA DE PROYECTOS
A
DESTIEMPO

Migración de Capital Humano

Deficiencias en los Servicios Públicos


N ALCIONE, C.A.)
USA-EFECTO.

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA


DIRECCIÓN DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO
MAESTRIA: EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
UNIDAD CURRICULAR: ORGANIZACIÓN Y ENTORNO
CÓDIGO: 979
DIAGRAMA CAUSA- EFECTO Y MATRIZ FODA

GLADYS J, GODOY TERÁN


C.I.N. V-11.125.885

Prof. MSc. MARIA T, BORGES M


estos puedan MÉRIDA, MARZO 2019
ores servicios

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