CATATAN TANGGAPANDAN ANALISIS TERHADAP KELUHAN DAN UMPAN BALIK PELANGGAN

Petugas Yang
Nama Media Yang Disampaikan
No Tgl Keluhan/Umpan Balik Analisis Tanggapan Tanggal Menyampaikan Ket.
Pelanggan Digunakan Melalui Media
Tanggapan
Keluhan : Petugas tidak Terimakasih, kami
ada di loket pendaftaran akan dan berupaya
23 Saran : diharapkan Petugas meningkatkan
Kepuasaan
1 Mei petugas loket untuk ada di Goyang datang pelayanan kami  25 Mei Kotak Saran Loket Pendaftaran
Pelanggan
2019 tempat saat jam terlambat
pelayanan buka
Keluhan : tidak ada Terimakasih, kami
23
Saran : petugas loket Susany Kepuasaan akan tetap Loket
2 mei 25 Mei Kotak Saran
harus tetap semangat , Ernawati Pelanggan semangat  Pendafataran
2019
senyum dan ramah
Keluhan : tidak ada Petugas Teimakasih atas
Saran : diharapkan semua memiliki tanggapannya,
28
petugas tidak mondar- Kepuasaan banyak kami akan Loket
3 mei Santi 30 Mei Kotak Saran
mandir, kalau Pelanggan kegiatas di berusaha lebih baik Pendafataran
2019
diruangannya masing- dala lagi
masing itu lebih baik puskesmas
Keluhan : pada saat Terimakasih atas
masuk keruangan tanggapannya,
pemeriksaan umum kami akan menjadi
setelah pendaftaraan ebih baik lagi
petugas tidak ada
Jadwal jaga
ditempat. Jadi saya
10 dan Ruangan
menunggu lama sampai
4 Juli Sutie Kotak Saran kedisplinan 12 Juli Kotak Saran Pemeriksaan
petugas tiba sedangkan
2019 petugas Umum
kondisi saya buru-buru
kurang
Saran : adanya petugas
jaga sehingga
pemeriksaan kondisi dan
pengobatan menjadi cepat
dan tidak lambat
6 10 Keluhan : tidak ada Martin Kepuasaan Jadwal jaga Terimakasih atas 12 Juli Kotak Saran Ruangan KIA/ KB
 Juli Saran : saat berkunjung Pelanggan dan tanggapannya,
2019 keruangan KIA cepat kedisplinan kami akan menjadi
ditangani petugas ebih baik lagi
kurang
Keluhan : tidak ada Jadwal jaga Terimakasih atas
22 Saran : kalau ada pasien dan tanggapannya, Ruangan
24
7 Agt harus cepat ditangani Porit Kotak saran kedisplinan kami akan menjadi Kotak Saran Pemeriksaan
Agustus
2019 jangan dipersulit petugas ebih baik lagi Umum
kurang
Keluhan : tidak ada Terimakasih 
23 Saran : baik bagi saya Ruangan
26
8 Agt selama pelayanan di Nely Kotak Saran Kotak Saran Pemeriksaan
Agustus
2019 ruangan pemeriksaan Umum
umum