x { { {{ { { { { {{ { { { { {{ { { {

PEMERINTAH KABUPATEN LUWU UTARA

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS WONOKERTO
Desa Wonokerto Lr. 8A Kec. Sukamaju Kode Pos 92963

HASIL PERBAIKAN MEKANISME KERJA DAN PEMANFAATAN TEKHNOLOGI

UNTUK PENINGKATAN MUTU PELAYANAN

BENTUK
UNIT DASAR HASIL
NO PERBAIKAN
PELAYANAN PERBAIKAN PERBAIKAN
MEKANISME

1 Front Office Pengaturan antrian Pasien Prioritas Pemisahan nomor antrian

pasien prioritas dan membutuhkan pasien prioritas dan non
non prioritas pelayanan yang prioritas
cepat

2 Loket Perubahan Peningkatan Kartu rawat jalan telah

penggunaan kartu pelayanan untuk difungsikan di loket
rekam medik dari memudahkan dalam pendaftaran dengan bentuk
family folder ke pengisian data personal folder dibedakan
personal folder anamneses dan hasil dengan memberikan label
dengan format pemeriksaan pasien pada rekam medic pasien
SOAP

Pemanggilan nomor Pelayanan tertib Pemanggilan nomor antrian

antrian dengan sesuai nomor antrian menggunakan pengeras suara.
menggunakan media
pengeras suara

3 Tata Usaha Mekanisme Untuk menyerap Mekanisme pengaduan telah

pengaduan melalui saran, keluhan dan di SK kan oleh Kepala
pemanfaatan media harapan masyarakat Puskesmas Nomor 005 A.
elektronik lewat terhadap pelayanan TAHUN 2018 TENTANG
nomor HP, SMS, Puskesmas MENERIMA KELUHAN
P.Care dan laporan DAN UMPAN BALIK DARI
W2 yang MASYARAKAT,
menggunakan SMS PENGGUNA PELAYANAN,
MEDIA KOMUNIKASI
YANG DISEDIAKAN
UNTUK MENYAMPAIKAN
 UMPAN BALIK

Sistem pelaporan kasus diare

dari jejaring pelayanan
dilaporkan melalui SMS ke
Pengelola Surveilans

Pendaftaran pasien pengguna

kartu JKN (PBI dan Non PBI)
memanfaatkan jaringan
internet (P.Care)

Mengetahui,
Kepala Puskesmas Wonokerto

Darsalam,SKM
Nip. 19621231 199103 1 116