ANALISIS KASUS “SPOTIFY”

Anggota :
Arlina (1606877553)
Safira Fairuz Nisa (1606886564)
Zulfikar Aji Khatami (1606888374)
Qurri Cempaka A P (1606890510)
Yuniar Nawang W (1606893216)
Johanes Ricky (1606895833)

PROFIL PERUSAHAAN

Spotify adalah layanan musik streaming, podcast dan video komersial Swedia yang
menyediakan hak digital manajemen yang dilindungi konten dari label rekaman dan perusahaan
media. Spotify dikembangkan pada tahun 2006 oleh sebuah tim di Spotify AB, di Stockholm,
Swedia. Perusahaan ini didirikan oleh Daniel Ek, mantan CTO Stardoll, dan Martin Lorentzon,
co-pendiri TradeDoubler dan Maria Giovani Anggasta Santosa. Judul perusahaan, menurut
Daniel Ek, awalnya salah dengar dari nama berteriak oleh Martin Lorentzon. Kemudian mereka
berpikir keluar etimologi dari portmanteau dari "spot" dan "identify".
Spotify diluncurkan pada September 2008 oleh Swedia startup Spotify AB. Pada Juni
2015 Spotify memiliki lebih dari 75 juta pengguna aktif, termasuk sekitar 20 juta pengguna
berbayar. Jumlah pelanggan dibayarkan mencapai 30 juta pada Maret 2016. Spotify Ltd
beroperasi sebagai perusahaan induk, yang berkantor pusat di London, sementara Spotify AB
menangani penelitian dan pengembangan di Stockholm.

Spotify beroperasi di bawah model bisnis freemium, dengan dua streaming musik
tingkatan: Spotify Gratis (160kbit/s) dan Spotify Premium (hingga 320kbit/s). Berlangganan
Premium dapat menghapus iklan, meningkatkan kualitas audio dan memungkinkan pengguna
untuk men-download musik untuk mendengarkan secara offline.

ANALISIS DAN PERMASALAHAN

1. Analisis Faktor Eksternal dan Internal yang Dapat Mempengaruhi Strategi dari
Organisasi
a. Strength
- Layanan dan features yang lebih beragam
Pada 2016, Spotify menawarkan dua tingkatan layanan di sebagian besar
pasarnya: free dan premium. Kedua tingkatan memungkinkan mendengarkan
tanpa permintaan setiap lagu di katalog Spotify, dalam jumlah tidak terbatas,
dari komputer desktop atau tablet apa pun. Pengguna layanan gratis ini akan
menerima iklan audio pendek ketika akan memutar lagunya. Spotify perlahan-
lahan meningkatkan jumlah dan frekuensi iklan, dan juga telah menambahkan
iklan visual ke antarmuka pengguna pelanggan bebas. Namun, pengguna
premium dapat mendengarkan musik tanpa diganggu oleh iklan, memiliki
akses ke audio berkualitas lebih tinggi, dan menikmati fitur-fitur lainnya.
Spotify juga menyediakan aplikasi seluler yang dapat diinstal di smartphone
Android atau iOS. Khususnya, hanya pengguna premium yang dapat memutar
 musik sesuai permintaan dengan aplikasi seluler Spotify. Pengguna gratis tidak
dapat memilih lagu tertentu tetapi dapat membuat "station" yang akan memutar
musik acak yang mengikuti pedoman yang diberikan pengguna tertentu (mis.,
Genre, era atau artis). Tabel 1 menunjukkan perbedaan antara dua tingkat
layanan dan membandingkannya dengan Pandora, layanan streaming terbesar
di Amerika Serikat dalam hal jumlah pengguna.

Berikut adalah perbandingan antara Spotify, Apple Music dan beberapa

layanan streaming musik lainnya yang beroperasi pada 2016.

Dari dua tabel perbandingan tersebut dapat disimpulkan bahwa Spotify

memiliki kelebihan yang dapat memenuhi kebutuhan pengguna baik pengguna
yang menggunakan layanan free maupun premium. Selain itu, berdasarkan user
experience, Spotify memiliki library atau jenis lagu yang lebih banyak
dibandingkan dengan kompetitor lainnya.

b. Weakness
- Tingginya cost of product (COGS) pada pembayaran royalti yang
menyebabkan Spotify memiliki laba negatif.
Sejak diluncurkan pada tahun 2008, laporan laba rugi spotify memiliki nilai
yang negatif pada net incomenya. Hal ini disebabkan oleh cost of sales pada
model bisnis Spotify memiliki persentase yang besar dibandingkan dengan
total pendapatannya. Berikut adalah laporan laba rugi spotify.
 Dari tabel 2 di atas, pendapatan spotify dari tahun 2009-2015 terus meningkat
menyebabkan laba kotor spotify juga meningkat. Disisi lain, persentase laba
kotor terhadap pendapatan hanya sebesar ± 20% dari total pendapatan
sementara persentase cost of sales (royalti) memiliki persentase lebih dari 80%.
Hal ini mengakibatkan laba usaha menjadi negatif karena masih ada biaya
RnD, sales and marketing, dan general administrative.
c. Opportunity
- Integrasi dengan beberapa social media seperti Facebook, Twitter, dan
Instagram.
Integrasi dengan Facebook dan Twitter memungkinkan pengguna untuk
melihat aktivitas teman-teman mereka dan musik serta artis favorit mereka dan
menghasilkan item tentang kebiasaan mendengarkan mereka di jejaring sosial
ini. Pengguna juga dapat berbagi lagu di Facebook, sehingga teman-teman
mereka dapat mendengarkannya meskipun mereka bukan pelanggan Spotify.
Semua pengguna juga dapat menyimpan dan berbagi daftar putar mereka
melalui email, aplikasi pengiriman pesan, dan jejaring sosial. Seorang yang
bukan pelanggan dapat mengklik dan mendengarkan daftar putar tetapi akan
diminta untuk mendaftarkan akun dengan Spotify. Daftar putar adalah fitur
yang populer, dan situs web pihak ketiga, seperti Playlists.net atau
Shareplaylist.net, telah diatur di mana pengguna dapat berbagi, mendiskusikan
dan menilai mereka. Dampak dari adanya integrasi ini dapat memberikan
multiplier effect guna meningkatkan jumlah pengguna Spotify secara
signifikan.
- Inovasi produk dalam perkembangan tren vertical integration.
Tren vertical integration ini dapat menjadi peluang sekaligus menjadi ancaman
bagi spotify. Layanan ini merupakan layanan streaming video yang sedang
berkembang pesat. Salah satu pemain dalam vertical integration ini adalah
Netflix yang memiliki pertumbuhan jumlah pelanggan sebesar 81 juta
pelanggan pada kuartal pertamanya.
Dengan adanya tren ini, muncul peluang bagi Spotify untuk mengembangkan
lini produk bisnisnya agar dapat menjadi bisnis yang menguntungkan serta
dapat membantu perkembangan industri musik. Pengamat industri, dan Ek
mengamati industri musik Swedia yang tumbuh 27% antara 2008 dan 2013,
 jauh di depan industri di negara-negara maju lainnya, dengan Spotify
menyumbang 70% dari total pendapatan musik Swedia.
d. Threats
- Kritik dan regulasi mengenai pembayaran copyright di setiap negara berbeda-
beda.
Spotify menandatangani beberapa perjanjian dengan pemegang hak ini,
biasanya label penerbitan. Perjanjian tersebut hanya berlaku untuk negara
tertentu, karena undang-undang dan kontrak dapat sangat bervariasi antara
negara yang berbeda. Untuk memulai di Amerika Serikat, Spotify
menandatangani kesepakatan dengan semua label utama pada 2011.
Pada 2013 Spotify mengklaim bahwa 70% dari pendapatannya dialokasikan ke
royalti. Royalti dialokasikan berdasarkan negara, dengan mempertimbangkan
pendapatan dan regulasi/ketetapan pasar negara itu.
Pembayaran royalti diberikan kepada penerbit dan pemegang hak tergantung
pada perjanjian tertentu yang dimiliki Spotify dan hukum yang berlaku di
negara tertentu yang bersangkutan.
Namun, meskipun bagian besar dari pendapatan yang ditujukan untuk
pembayaran royalti, Spotify menghadapi kritik yang meningkat dari artis untuk
pembayaran royalti yang mereka terima.
- Adanya tren baru di pasar yang dapat menjadi ancaman bagi perkembangan
bisnis spotify yaitu artists, bundling service, dan vertical integration.
a) Artists
Para artis umumnya mengeluh tentang penurunan tarif royalti yang
dibayarkan oleh streaming musik dibandingkan dengan metode
distribusi lainnya. Mereka terlihat berusaha untuk menegaskan
kembali posisi mereka dalam bisnis musik. Sebagai contoh, pada bulan
November 2014, Taylor Swift - salah satu artis terlaris tahun 2010 -
menghapus seluruh katalognya dari Spotify dan layanan streaming
lainnya, mengeluh bahwa layanan gratis tersebut merusak pembayaran
pembayaran royalti yang diterima artis. Hal ini tentunya menurunkan
jumlah streaming spotify karena pencabutan lagu yang dilakukan oleh
artis.
b) Bundling Services
Perusahaan seperti Amazon dan Google berusaha memanfaatkan daya
tawar mereka dan kehadiran di pasar lain untuk menggabungkan
layanan streaming musik dengan layanan lain, khususnya streaming
video. Sebagai contoh, layanan Amazon Prime menawarkan akses
tidak hanya pada musik tetapi juga film dan acara televisi, semuanya
dengan biaya bulanan ($ 10,99) yang hanya $ 1 lebih dari biaya
layanan premium Spotify. Tidak hanya itu, tetapi Amazon Prime juga
menyertakan beberapa layanan lain seperti perpustakaan e-book yang
luas dan penyimpanan cloud.
Pada Oktober 2015, Google meluncurkan YouTube Red, yang
dibundel dengan layanan streaming Google Music All Access yang
ada. YouTube Red mengizinkan akses ke semua video YouTube -
termasuk video musik dari beberapa label yang berpartisipasi - tanpa
iklan. Itu juga menampilkan konten eksklusif dari pembuat video
YouTube populer seperti PewDiePie, yang memiliki jutaan pengikut.
 c) Vertical Integration
Tren lain dalam streaming adalah integrasi vertikal. Netflix, layanan
streaming video yang menawarkan film dan acara televisi dari studio
besar, telah memulai kebijakan menginvestasikan sebagian besar
pendapatannya dalam memproduksi kontennya sendiri. Pada kuartal
pertama 2016, Netflix telah mencapai 81 juta pelanggan secara global,
70 menjadikannya salah satu layanan streaming berbayar paling
populer di dunia. Layanan streaming video lainnya mengikuti jalur ini,
dengan Amazon Prime, Hulu, Crackle dan Yahoo! Perubahan trend
streaming ini menjadi salah satu ancaman sekaligus tantangan bagi
spotify untuk mengembangkan produk bisnisnya agar dapat bersaing
dengan inovasi-inovasi yang dibuat oleh kompetitor.
- Persaingan dengan Kompetitor
Spotify juga menghadapi persaingan dari beberapa layanan musik streaming
lainnya. Persaingan tersebut dapat dibagi menjadi dua jenis:
1) On-demand : Pesaing yang paling mirip adalah layanan streaming
berdasarkan permintaan lainnya. Selain Apple Music, Amazon Prime
Music, dan Google Play Music All Access yang disebutkan di atas,
layanan penting lainnya adalah Rhapsody, SoundCloud Go, dan
Deezer. Ini bekerja dengan cara yang mirip dengan Spotify,
memungkinkan pengguna untuk memutar lagu apapun yang mereka
inginkan dari katalog masing-masing layanan.
2) Internet Radio : Perusahaan-perusahaan ini tidak menawarkan trek
sesuai permintaan. Sebagai gantinya, pengguna dapat mendengarkan
stasiun radio preset atau membuat yang disesuaikan. Model ini
memungkinkan perusahaan membayar tarif royalti yang lebih rendah
dibandingkan dengan layanan streaming berdasarkan permintaan
seperti Spotify, dan karenanya mereka dapat menawarkan harga yang
lebih rendah. Pandora adalah yang paling sukses dari layanan itu.
Para kompetitor juga berekspansi untuk memperluas market size-nya, sebagai
contoh, Rhapsody mengakuisisi Napster pada akhir 2011. Deezer, meskipun
masih belum tersedia di Amerika Serikat, jauh melampaui Spotify dalam jejak
internasionalnya: pada 2016, ia tersedia di 186 negara atau wilayah. Selain itu,
ada desas-desus kuat bahwa Pandora, yang memiliki lebih dari 70 juta
pengguna, sedang bersiap untuk meluncurkan layanan streaming berdasarkan
permintaan pada akhir 2016. Persaingan yang ketat ini telah menyingkirkan
kompetitor lain contohnya adalah. Last.fm, sebuah layanan radio Internet yang
dimiliki oleh CBS Corporation, menghentikan layanan streaming musiknya
pada tahun 2014. Pada bulan November 2016, Radio - layanan streaming yang
diluncurkan oleh pendiri Skype Janus Friis dan Niklas Zennström -
mengajukan kebangkrutan dan dibeli oleh Pandora.

2. Identifikasi Kasus Permasalahan: Spotify

a. Spotify yang Belum Mencapai Angka Profit

 Spotify merupakan penyedia jasa streaming musik on-demand dengan lebih
dari 200 juta subscriber aktif dan pertumbuhan pendapatan yang cepat dari 2008 hingga
saat ini, saat ini Spotify merupakan salah satu penyedia jasa streaming musik yang
terbaik di dunia, tetapi kesuksesan Spotify tersebut masih dihadapi dengan
permasalahan pada sisi keuangannya, yaitu keadaan Spotify yang masih baru
menghasilkan profit atau keuntungan pada kuarter ke-4 pada tahun 2018 dan masih
dihadapi kemungkinan kerugian besar pada tahun 2019 ini. Kerugian yang dialami oleh
Spotify ini terus meningkat di beberapa tahun ke belakang ini, yang dimana pada tahun
2016 mengalami kerugian sebesar 539 juta euro yang kemudian meningkat menjadi 1,2
milyar euro hingga akhirnya pada 2018 berkurang menjadi sebesar 78 juta dollar seperti
bisa dilihat di tabel di bawah ini:

Spotify’s Financial Statement

(https://craft.co/spotify/metrics)

Tentunya kerugian yang dialami oleh Spotify tersebut tidak bisa kita lihat dari
satu sisi saja karena kerugian yang dialami spotify tersebut ditujukan untuk
mendapatkan subscriber-subscriber berbayar baru dan juga untuk pengembangan
teknologi yang digunakan oleh Spotify, Sehingga kerugian yang dialami oleh spotify
ini ditujukan untuk pertumbuhan jangka panjang. Hal ini bisa dilihat dari pertumbuhan
pendapatan spotify yang dari 2016 hingga 2018 tetap yang berada tetap di atas 20%.
walaupun tiap tahunnya mengalami kerugian. Tetapi permasalahan ini tetap perlu
menjadi perhatian manajemen Spotify karena tujuan dari menjalankan bisnis adalah
menghasilkan keuntungan sehingga pada suatu hari nanti Spotify diharapkan bisa
menghasilkan keuntungan juga tidak hanya mengalami pertumbuhan saja.

b. Persaingan Dunia Musik Digital

Perlu diperhatikan bahwa manajemen dari Spotify tidak hanya harus membuat
strategi yang bisa membawa keuntungan untuk perusahaan tetapi pihak dari Spotify
pun harus mempertimbangkan ancaman-ancaman yang mulai muncul dari luar
perusahaan dalam membuat strategi yang tepat. Seiring dengan kesuksesan Spotify
tumbuh dengan cepat di industri musik, maka mulai bermunculan juga kompetitor-
kompetitor dengan model bisnis yang sama dengan Spotify, beberapa diantaranya
adalah Apple Music, Google Play Music, Pandora dan Amazon Prime. Munculnya
 penyedia-penyedia jasa dengan model bisnis yang mirip dengan spotify ini menjadi
ancaman untuk mengurangi pangsa pasar yang dimiliki oleh Spotify, Apple Music yang
sekarang menjadi Kompetitor terbesar Spotify berhasil mencapai 11 juta subscriber
sedangkan Spotify sendiri membutuhkan waktu 5 tahun untuk mencapai angka
tersebut. Walaupun terdapat perbedaan antara jasa yang ditawarkan oleh Spotify
dengan kompetitor-kompetitornya tetapi Spotify tetap perlu mempertimbangkan
bagaimana langkah yang tepat untuk menghadapi hal tersebut.

3. Analisis Kasus Permasalahan: Spotify

a. Spotify yang Belum Mencapai Angka Profit
Ekspansi bisnis yang dilakukan oleh Spotify dalam kurun waktu yang relatif
singkat berbanding lurus dengan kerugian pada bottom line yang diderita selama 7
tahun setelah peluncurannya, yaitu pada tahun 2009 hingga 2015. Spotify melakukan
peluncuran perdananya di Amerika Serikat pada tahun 2011 dengan pendekatan
promosi yang berbeda, yaitu memberikan pelayanan konten Premium secara gratis
selama 6 bulan. Setelahnya, Spotify terus melakukan ekspansi ke banyak negara di
berbagai belahan dunia, seperti Jerman, Australia, Selandia Baru, Polandia, Italia,
Hong Kong, Malaysia, hingga Spotify tersedia di lebih dari 50 negara di seluruh dunia.
Spotify menikmati kenaikan yang cukup drastis atas pendapatan dari subscriptions para
pelanggan setiap tahunnya, namun pemasaran yang dilakukan oleh Spotify dalam
memberikan pelayanan Premium secara gratis untuk beberapa bulan di beberapa negara
juga disinyalir menjadi salah satu penyebab peningkatan pendapatan bertahan di 50%-
60% per tahunnya.
Selain itu, kendati pendapatan dari subscriptions meningkat, hal tersebut
diiringi dengan kenaikan atas cost of sales yang merupakan pembayaran atas royalti
kepada label musik. Cost of sales sendiri merupakan satu komponen beban yang
mengambil porsi di atas 80% total pendapatan dari Spotify. Hal ini disebabkan oleh
konsep pembayaran royalti yang mana pihak Spotify akan menggunakan fixed
percentage atas pendapatan per bulan untuk dibayarkan pada label musik, yang
setelahnya para musisi akan mendapatkan royalti sesuai dengan kontrak dengan label
musik sesuai dengan kontrak. Pengimplementasian metode ini menyebabkan cost of
sales Spotify tinggi dan memangkas pendapatan, sehingga kerugian tidak dapat
terhindarkan juga kurang harmonisnya hubungan Spotify dengan beberapa musisi yang
menginginkan penerapan minimum pay rate untuk pembayaran royalti atas karya musik
mereka. Akan tetapi, penerapan minimum pay rate diproyeksikan akan menambah cost
of sales dari Spotify, sehingga metode ini tidak akan mampu memperbaiki struktur
bottom line dari laba rugi Spotify.
b. Persaingan Dunia Musik Digital
Seperti yang telah dipaparkan pada identifikasi permasalahan sebelumnya,
Spotify dihadapkan pada berbagai pencapaian dan inovasi pesaing dalam
mengembangkan pangsa pasar di dunia musik digital. Salah satu langkah yang Spotify
lakukan untuk memperluas jangkauan pangsa pasarnya dengan cara ekspansi. Ekspansi
bisnis yang dilakukan oleh Spotify menampilkan dua sisi yang berbeda, yang mana
terlihat cukup agresif dalam waktu yang cepat, namun juga lambat di saat yang
bersamaan. Ketika Spotify mendapatkan 11 juta pelanggan (subscribers) dalam kurun
waktu lima tahun, Apple Music selaku salah satu pesaingnya mampu memperoleh
pencapaian yang sama dalam enam bulan. Hal ini dilatarbelakangi oleh pelayanan
 Apple Music yang terintegrasi dengan berbagai pelayanan lainnya, berbeda dengan
Spotify yang hanya menyediakan satu pelayanan, yaitu penyediaan musik secara
digital. Selain itu, beberapa pesaing besar lainnya seperti Pandora dan Rhapsody
melakukan akuisisi atas beberapa digital music service lainnya sebagai langkah
ekspansi bisnis yang bersifat anorganik, yang mana memperluas jangkauan pasar juga
pelayanannya. Lain hal dengan ekspansi bisnis yang dilakukan oleh Spotify yang
cenderung bersifat organik, yaitu dengan meluncurkan pelayanannya di berbagai
belahan dunia tanpa melalui proses akuisisi bisnis lain.
Persaingan di era musik digital tidak hanya berpusat pada keunggulan juga
perkembangan para pesaing, namun juga pada perkembangan terkini dari dunia musik
itu sendiri. Beberapa hal yang perlu Spotify perhatikan adalah sebagai berikut:
a. Perkembangan dari keinginan para musisi atas metode pemasaran, seperti
tersedianya pelayanan gratis untuk pengguna Premium di beberapa bulan
pertama, yang akan berdampak pada pembayaran royalti kepada para musisi.
Hal ini akan berpengaruh pada ketertarikan mereka untuk memasukan karya
musiknya ke dalam platform Spotify.
b. Strategi penggabungan pelayanan (bundling). Beberapa pesaing strategis dari
Spotify telah memasukkan berbagai jenis pelayanan ke dalam satu platform
yang membuat pelanggannya dapat menikmati tanpa perlu mengeluarkan biaya
tambahan.
c. Strategi Integrasi Vertikal, yaitu keadaan di mana seluruh tahap dalam supply
chain dimiliki oleh perusahaan. Dalam hal ini, Netflix merupakan salah satu
tren dalam dunia digital yang menggunakan strategi integrasi vertikal dan
mampu mengaplikasikannya dengan baik.
4. Argumentasi atau Solusi atas Permasalahan Spotify dengan Bukti Pendukung yang
Relevan
Kerugian yang sering dialami oleh Spotify salah satu penyebabnya berupa model bisnis
dari Spotify itu sendiri. Hal tersebut didukung oleh pernyataan Gene Munster, seorang investor
dan analis dari Loup Ventures, menyatakan fakta bahwa Spotify harus merugi meski menjadi
layanan musik nomor satu di dunia menunjukkan bahwa model bisnisnya sudah jelek dari awal.
Singkatnya, model bisnis dari Spotify tersebut adalah sebagai pihak ketiga yang menjual konten
dari label rekaman. Dengan demikian banyak biaya yang dikeluarkan oleh Spotify untuk
menutupi biaya operasional, biaya produksi, modal dan pajak sekaligus.
Untuk mengatasi kerugian yang dialami oleh Spotify, rekomendasi yang dapat
diberikan berupa perbaikan model bisnisnya dari yang menjual konten dari label rekaman,
sehingga mengharuskannya untuk membayar royalti, menjadi pihak pertama dengan artian
Spotify sebagai pembuat konten tersebut. Dengan demikian, Spotify juga harus memiliki peran
seperti label rekaman itu sendiri.
5. Rekomendasi atau Solusi Alternatif Permasalahan Spotify
Dengan semakin kuatnya pesaing spotify, yaitu Apple Music dan streaming services lainnya,
spotify harus bisa lebih melihat perkembangan pasar serta peluang inovasi yang ada. berikut
merupakan beberapa rekomendasi alternatif yang bisa dilakukan Spotify:
● Spotify bisa menambah iklan dan meningkatkan pendapatan dari advertising. Iklan juga bisa
menjadi salah satu pendapatan yang paling besar terutama bagi platform yang tidak atau hanya
sedikit yang memilih akun berbayar. Dengan memperbanyak iklan ini juga, bisa menjadi
pendorong bagi pengguna akun gratis spotify untuk berpindah menggunakan akun premium.
● Spotify juga bisa berinovasi seperti apa yang dilakukan oleh Apple Music dan Tidal. Mereka
membuat kontrak eksklusif dengan para artis untuk merilis album mereka via streaming
 services masing-masing. Hal ini bisa juga dilakukan oleh spotify dan hanya bisa diakses oleh
pengguna premium sehingga bisa meningkatkan subscription.
● Melihat kesuksesan Netflix, Spotify juga sebenarnya bisa melakukan hal serupa, yaitu membuat
records label nya sendiri. Dengan ini, Spotify bisa menghasilkan eksklusif lagu-lagu dan
memiliki artis mereka sendiri yang akan sangat meminimalisir biaya royalti yang sangat besar.
Selain itu, hal ini juga bisa menarik para pengguna baru spotify karena originalitas dan juga
eksklusifitas yang tidak bisa didapatkan di streaming services lainnya.
 DAFTAR PUSTAKA
https://tirto.id/spotify-nomor-satu-di-dunia-tapi-kok-merugi-terus-eeNj