TAHAPAN, JADUAL KEGIATAN

PROGRAM DAN BUKTI SOSIALISASI

No. Kode :
Terbitan :
No. Revisi : Ditetapkan oleh
KERANGKA
Pemerintah Tgl. Kepala Puskesmas Jayengan
ACUAN :
Kota Berlaku
Surakarta dr. Suci Wuryanti
Halaman :
NIP.196112011988032004

1. Latar belakang Puskesmas merupakan pusat pengembangan kesehatan

masyarakat yang juga membina peran serta masyarakat disamping
memberikan pelayanan secara menyeluruh dan terpadu kepada
masyarakat di wilayah kerjanya dalam bentuk kegiatan pokok

2. Tujuan Dalam pembangunan bidang kesehatan yang berbasis masyarakat,

pelaksanaan. Kegiatan Pokok Puskesmas di wilayah kerjanya
melibatkan peran serta masyarakat dalam merencanakan kegiatan
Puskesmas. Untuk itu diperlukan penyusunan metode dan
instrument dalam menganalisis kebutuhan dan harapan masyarakat
/ sasaran program.
3. Sasaran Untuk mengetahui apakah Pelaksanaan kegiatan program sesuai
dengan kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran program
4. Kegiatan Identifikasi kebutuhan dan harapan sasaran terhadap program

5. Jadwal 1. Menentukan instrumen yang digunakan untuk

menganalisa kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran
program terhadap kegiatan program yaitu dengan
kuesioner

2. Membuat kuesioner

3. Mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat

dengan kuesioner

4. Menganalisa hasil identifikasi

5. Merencanakan tindak lanjut / kegiatan program

6. Pelaksanaan kegiatan program

6. 6.Rencana Evaluasi Perwakilan masyarakat desa/kelurahan di wilayah Puskesmas

Jayengan Kota Surakarta
7. 7. Pencatatan dan Awal tahun
Pelaporan

8. 8. Dokumen terkait
 KUESIONER SURVEY KEBUTUHAN
DAN HARAPAN PELANGGAN
SASARAN PROGRAM PROMOSI
KESEHATAN (Promkes, UKS,
Perkesmas, Batra)
No. Kode :
Terbitan :
No. Revisi : Ditetapkan oleh
Tgl. Kepala Puskesmas
Pemerintah INSTRUMEN :
Berlaku Jayengan
Kota
Surakarta
Halaman : dr. Suci Wuryanti
NIP.196112011988032004

A DATA MASYARAKAT ( RESPONDEN ) Diisi Petugas

Nama
Responden :
Umur : Tahun
Jenis Kelamin : 1 Laki - laki 2 Perempuan
Pendidikan : 1 SD Ke bawah 5 S1
Terakhir
: 2 SLTP 6 S 2 Ke atas
: 3 SLTA 7 Tidak sekolah
: 4 D1-D3-D4 8
Pekerjaan : 1 PNS / TNI / Polri 4 Pelajar / Mahasiswa
2 Pegawai Swasta 5 Buruh / Petani
3 Wiraswasta 6 Lainnya

Bapak / Ibu yang terhormat, kami dari Program Promosi Kesehatan ingin mengetahui
pemahaman anda tentang program ini, sebelumnya mohon Bapak / Ibu membaca
uraian singkat program kami setelah itu daftar pertanyan yang ada di bawahnya diisi
sesuai pengetahuan Bapak / Ibu. Atas perhatian dan kesediaan bapak ibu, kami
sampaikan banyak terima kasih.
Program Promosi Kesehatan adalah Program Kesehatan yang menitik beratkan
pada Usaha Peningkatan dan Pembinaan Kesehatan Masyarakat dengan tujuan
menciptakan kemandirian Masyarakat di Bidang Kesehatan.
Kegiatan Promosi Kesehatan antara lain :
1. Pembinaan Upaya Kesehatan Bersumberdaya Masyarakat / UKBM
( contoh UKBM : Posyandu, Pengobatan Tradisional / Battra, PosKestren )
 2. Pendataan UKBM misal : pendataan battra, strata posyandu, industry rumah
tangga )
3. Penyuluhan Kesehatan ( misal : di Posyandu, Sekolah, pertemuan Kader, lansia )
4. Pendataan Perilaku Hidup Bersih dan Sehat / PHBS ( Rumah Tangga, Institusi
Pendidikan )
5. Penyebaran Informasi Kesehatan ( missal : Brosur, Poster, Leaflet )
6. Pemeriksaan Kesehatan Anak Sekolah / UKS
7. Pembinaan dan Pengembangan Desa Siaga
8. Pelayanan Perkesmas
9. Pemeriksaan Kesehatan Haji

B DATA PENCACAH / PENGUMPUL DATA

Nama :
NIP / Data Lain :
C PENDAPAT RESPONDEN TENTANG PELAYANAN PUBLIK
Dari Uraian singkat Program Promkes tersebut di atas, mohon dijawab beberapa
pertanyaan di bawah ini
1. Apakah sebelum ini anda sudah mengetahui program promosi kesehatan?
Sudah a.Sudah b. Belum b.Belum

2 Dari Kegiatan yang kami paparkan diatas, menurut anda, kegiatan mana saja yang
. belum optimal pelaksanaannya?
b. Belum a.Upaya Kesehatan Bersumberdaya Masyarakat
b. PHBS
c. UKS
d. Desa Siaga
e. Perkesmas
f. Kesehatan haji
3 Kegiatan mana saja yang menurut anda sudah berjalan dengan baik ( berhasil )?
. Dan berikan alasannya?

4 Dari berbagai kegiatan program promkes tadi, apakah sudah sesuai dengan
. kebutuhan anda tentang informasi kesehatan?
a. Sudah b. Belum
 5 Jika anda merasa belum puas dengan kegiatan program kami, informasi kesehatan
. apa yang anda butuhkan dan harapkan untuk meningkatkan pengetahuan
anda tentang kesehatan?

6 Sebutkan kritik dan saran anda tentang program ini

.
Kritik :

Saran :

Terimakasih atas partisipasi anda dalam usaha peningkatan kinerja program

kami, semua kritik dan saran akan kami usahakan untuk ditindaklanjuti.
 Instrumen Kajian Kebutuhan dan Harapan Pelayanan Program Promosi Kesehatan

KUESIONER KAJIAN MUTU KEPUASAN PELANGGAN PROMKES

UPTD PUSKESMAS JAYENGAN
TAHUN 2015

Isilah titik – titik dibawah ini dengan sebenar – benarnya :

1. - Sebagai pasien, apakah anda diperlakukan petugas dengan baik?

..................................................................................................................................

- Untuk lebih baik lagi apa yang bisa kami lakukan ?

................................................................................................................................

2. - Menurut Anda, apakah petugas sudah memberikan pelayanan sesuai

bidangnya?............

.................................................................................................................................
...........

- Untuk mendapatkan pelayanan sesuai bidangnya apa yang harus kami

lakukan ? .............
.............................................................................................................................
............

3. - Sebagai pasien apakah anda dilayani dengan cepat? ................................. ......

.................................................................................................................................
........

- Untuk mendapatkan pelayanan yang lebih cepat apa yang harus kami lakukan
?
......................................................................................................................
............
4. - Apakah Anda, merasa puas dengan pelayanan yang
diberikan?......................................
 - Untuk mendapatkan kepuasan dalam pelayanan apa yang harus kami
lakukan?..................
.............................................................................................................................
............
5. Apa saran dan harapan anda untuk perbaikan pelayanan Promkes ?
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………

Identitas Responden Surakarta,………………………….

Petugas Survey
1. Nama :
2. Umur :
3. Alamat :
……………………………………………....
 Instrumen Kajian Kebutuhan dan Harapan
Pelayanan Program Kesling
KUESIONER SURVEY KEBUTUHAN
DAN HARAPAN PELANGGAN
SASARAN PROGRAM KESEHATAN
LINGKUNGAN
No. Kode :
Terbitan :
No. Revisi : Ditetapkan oleh
Tgl. Kepala Puskesmas
Pemerintah INSTRUMEN :
Berlaku Jayengan
Kota
Surakarta
Halaman : dr. Suci Wuryanti
NIP.196112011988032004

A DATA MASYARAKAT ( RESPONDEN ) Diisi Petugas

Nama
Responden :
Umur : Tahun
Jenis Kelamin : 1 Laki - laki 2 Perempuan
Pendidikan : 1 SD Ke bawah 5 S1
Terakhir
: 2 SLTP 6 S 2 Ke atas
: 3 SLTA 7 Tidak sekolah
: 4 D1-D3-D4 8
Pekerjaan : 1 PNS / TNI / Polri 4 Pelajar / Mahasiswa
2 Pegawai Swasta 5 Buruh / Petani
3 Wiraswasta 6 Lainnya

Bapak / Ibu yang terhormat, kami dari Program Kesehatan lingkungan ingin
mengetahui pemahaman anda tentang program ini, sebelumnya mohon Bapak / Ibu
membaca uraian singkat program kami setelah itu daftar pertanyan yang ada di
bawahnya diisi sesuai pengetahuan Bapak / Ibu. Atas perhatian dan kesediaan bapak
ibu, kami sampaikan banyak terima kasih.
Program Kesehatan lingkungan adalah Program Kesehatan yang menitik beratkan
pada Pembinaan kesehatan masyarakat agar masyarakat mengerti dan mau menjaga
kesehatan dirinya dan lingkungan, sehingga masyarakat tidak mudah terkena penyakit
dan tidak terjadi penyebaran penyakit menular yang di akibatkan dari atau berbasis
lingkungan. Kegiatan Kesehatan lingkungan antara lain :
 1. Penyuluhan kesehatan lingkungan

2. Melaksanakan program klinik sanitasi

3. Pembinaan penyehatan lingkungan dan pemukiman

4. Pengawasan sarana air minum dan air bersih, jamban keluarga, sarana
pembuangan sampah dan air limbah ( SPAL )

5. Pengawasan tempat – tempat umum

6. Pengawasan tempat pengelolaan makanan dan minuman

7. Pengawasan industri

8. Pengawasan tempat pengelolaan Pestisida

B DATA PENCACAH / PENGUMPUL DATA

Nama :
NIP / Data Lain :
C PENDAPAT RESPONDEN TENTANG PELAYANAN KESLING
Dari Uraian singkat Program Kesling tersebut di atas, mohon dijawab beberapa
pertanyaan di bawah ini
1. Apakah sebelum ini anda sudah mengetahui program Kesling?
a. Sudah b. Belum
2. Dari kegiatan yang kami paparkan diatas, menurut anda, kegiatan mana saja yang
belum optimal pelaksanaannya?
a. Penyuluhan Kesehatan Lingkungan

b. Melaksanakan Program Klinik Sanitasi

c. Pembinaan Penyehatan Lingkungan Dan Pemukiman

d. Pengawasan Sarana Air Minum Dan Air Bersih, Jamban Keluarga,

Sarana Pembuangan Sampah Dan Air Limbah (SPAL)

e. Pengawasan Tempat-Tempat Umum

f. Pengawasan Tempat Pengelolaan Makanan Dan Minuman

g. Pengawasan Industri

h. Pengawasan Tempat Pengelolaan Pestisida

3. Kegiatan mana saja yang menurut anda sudah berjalan dengan baik ( berhasil )?
a. Penyuluhan Kesehatan Lingkungan

b. Melaksanakan Program Klinik Sanitasi

 c. Pembinaan Penyehatan Lingkungan Dan Pemukiman

d. Pengawasan Sarana Air Minum Dan Air Bersih, Jamban Keluarga, Sarana
Pembuangan Sampah Dan Air Limbah (SPAL)

e. Pengawasan Tempat-Tempat Umum

f. Pengawasan Tempat Pengelolaan Makanan Dan Minuman

g. Pengawasan Industri

h. Pengawasan Tempat Pengelolaan Pestisida

4. Dari berbagai kegiatan program kesling tadi, apakah sudah sesuai dengan
kebutuhan anda tentang informasi kesehatan?
c. Sudah b. Belum

5. Jika anda merasa belum puas dengan kegiatan program kami, informasi kesehatan
apa yang anda butuhkan dan harapkan untuk meningkatkan pengetahuan anda
tentang kesehatan?

Terimakasih atas partisipasi anda dalam usaha peningkatan kinerja program

kami, semua kritik dan saran akan kami usahakan untuk ditindaklanjuti.
 KUESIONER KEBUTUHAN DAN
HARAPAN PELANGGAN
SASARAN PROGRAM GIZI
PUSKESMAS
No. Kode :
Terbitan :
No. Revisi : Ditetapkan oleh
Tgl. Kepala Puskesmas
Pemerintah INSTRUMEN :
Berlaku Jayengan
Kota
Surakarta
Halaman : dr. Suci Wuryanti
NIP.196112011988032004

A DATA MASYARAKAT ( RESPONDEN ) Diisi Petugas

Nama
Responden :
Umur : Tahun
Jenis Kelamin : 1 Laki - laki 2 Perempuan
Pendidikan : 1 SD Ke bawah 5 S1
Terakhir
: 2 SLTP 6 S 2 Ke atas
: 3 SLTA 7 Tidak sekolah
: 4 D1-D3-D4 8
Pekerjaan : 1 PNS / TNI / Polri 4 Pelajar / Mahasiswa
2 Pegawai Swasta 5 Buruh / Petani
3 Wiraswasta 6 Lainnya

Bapak / Ibu yang terhormat, kami dari Program Gizi ingin mengetahui
pemahaman anda tentang program ini, sebelumnya mohon Bapak / Ibu membaca
uraian singkat program kami setelah itu daftar pertanyan yang ada di bawahnya diisi
sesuai pengetahuan Bapak / Ibu. Atas perhatian dan kesediaan bapak ibu, kami
sampaikan banyak terima kasih.
Program Gizi adalah Program Kesehatan yang menitik beratkan pada Usaha
Peningkatan dan Perbaikan Gizi Masyarakat dengan tujuan menanggulangi masalah
dan meningkatkan status gizi Masyarakat.
Kegiatan Program gizi antara lain :
1. Penyuluhan gizi masyarakat
2. Usaha Peningkatan Gizi Keluarga ( UPGK ), antara lain : pemantauan
penimbangan di posyandu, Pemantauan garam berzodium, Deteksi dini
 GAKY dengan palpasi bumil dan Neonatus, Pemberian PMT pada Balita gizi
Kurang, Pemberian PMT pemulihan pada Bumil KEK, pendistribusi Fe pada
Ibu hamil dan ibu nifas, distribusi vit A pada balita dan Bufas )
3. Usaha Perbaikan Gizi Institusi ( UPGI ) ( pemberian obat cacing dalam rangka
PMT – AS )
4. Sistem Kewaspadan Pangan dan Gizi ( SKPG ) antara lain pemantauan status
gizi balita posyandu, pemantauan konsumsi gizi, pemantauan tinggi badan
anak baru masuk sekolah ( PSG – AS ), pendataan kadarzi.
5. Pelayanan konseling gizi dan klinik gizi.

B DATA PENCACAH / PENGUMPUL DATA

Nama :
NIP / Data Lain :
C PENDAPAT RESPONDEN TENTANG PELAYANAN PUBLIK
Dari Uraian singkat Program Gizi tersebut di atas, mohon dijawab beberapa pertanyaan
di bawah ini
1 Informasi Tentang Prosedur Pelayanan
1. Bagaimana proses pelayanan di klinik gizi yang anda inginkan ?

b. Tidak Mudah
c. Mudah
d. Sangat Mudah
2. Berapa lama waktu pelayanan klinik gizi yang anda harapkan ?

1. Cepat ( Kurang dari 10 Menit )

2. Sedang ( Antara 10 – 15 Menit )
3. Lama ( Lebih dari 15 Menit )

II Informasi Tentang Sikap Petugas Dalam Pemberian Pelayanan

3. Apa yang anda harapkan dari sikap Petugas klinik gizi ?

a. Tidak Ramah
b. Kurang Ramah
c. Cukup Ramah
4. Apa yang anda inginkan dari kedisiplinan waktu petugas pelayanan klinik
gizi ?

a. Tidak tepat waktu

b. Kadang – kadang tepat waktu
c. Tepat waktu
III Informasi Tentang Kemampuan dan Ketrampilan Petugas Pelayanan
5. Apakah yang anda harapkan dari ketrampilan petugas klinik gizi ?

1. Tidak trampil
2. Kurang trampil
3. Trampil
IV Informasi Tentang Kejelasan Petugas Dalam Pemberian Pelayanan
6. Apakah yang anda harapkan dari informasi yang diberikan petugas klinik
gizi ?

a. Tidak jelas
b. Kurang jelas
c. Jelas

7. Apa yang anda harapkan dari bahasa petugas dalam pemberian pelayanan di
klinik gizi ?
a. Tidak mudah dipahami
b. Kurang mudah dipahami
c. Mudah dipahami
V Informasi Tentang Kebutuhan dan Harapan Pelayanan Kesehatan
8. Menurut anda, apakah perlu melakukan konsultasi gizi di klinik gizi ?

a. Tidak perlu
b. Kurang perlu
c. Sangat perlu
9. Bagaimana pelayanan klinik gizi yang anda inginkan?
a. Tidak memuaskan
b. Kurang memuaskan
c. Memuaskan
10. Apa Yang anda harapkan terhadap fasilitas penunjang pelayanan di klinik
gizi ?
a. Tidak lengkap
b. Kurang lengkap
c. Lengkap
11. Bagaimana tempat pelayanan klinik gizi yang anda harapkan ?
a. Tidak nyaman
b. Kurang nyaman
c. Nyaman
 12. Apa harapan anda tentang kejelasan hasil konsultasi di klinik gizi ?
a. Tidak jelas
b. Kurang jelas
c. Jelas

Terimakasih atas partisipasi anda dalam usaha peningkatan kinerja program

kami, semua kritik dan saran akan kami usahakan untuk ditindaklanjuti.
 KUESIONER KEBUTUHAN DAN
HARAPAN PELANGGAN
SASARAN PROGRAM KESEHATAN IBU
DAN ANAK, KB DAN KESEHATAN
REPRODUKSI REMAJA

No. Kode :
Terbitan :
No. Revisi : Ditetapkan oleh
Tgl. Kepala Puskesmas
Pemerintah INSTRUMEN :
Berlaku Jayengan
Kota
Surakarta
Halaman : dr. Suci Wuryanti
NIP.196112011988032004

KUESIONER KEBUTUHAN DAN HARAPAN PELANGGAN

SASARAN PROGRAM KESEHATAN IBU DAN ANAK / KB
PUSKESMAS WONOSOBO 01 DINAS KESEHATAN KAB. WONOSOBO

A DATA MASYARAKAT ( RESPONDEN )

Nama
Responden :
Umur : Tahun
Jenis Kelamin : 1 Laki – laki 2 Perempuan

Pendidikan : 1 SD Ke bawah 5 S1
Terakhir : 2 SLTP 6 S 2 Ke atas
: 3 SLTA 7 Tidak sekolah
: 4 D1-D3-D4
Pekerjaan : 1 PNS / TNI / Polri 4 Pelajar / Mahasiswa
2 Pegawai Swasta 5 Buruh / Petani
3 Wiraswasta 6 Lainnya

Bapak / Ibu yang terhormat, kami dari Program KIA, KB dan Kesehatan Reproduksi
Remaja ingin mengetahui harapan anda tentang program ini, sebelumnya mohon
Bapak / Ibu membaca uraian singkat program kami setelah itu daftar pertanyan yang
ada di bawahnya diisi sesuai pengetahuan Bapak / Ibu. Atas perhatian dan kesediaan
bapak ibu, kami sampaikan banyak terima kasih.
 Program Pelayanan KIA, KB dan Kesehatan Reproduksi Remaja adalah Program
Kesehatan yang menitik beratkan pada pemberian pelayanan kesehatan pada
Kesehatan Ibu, Kesehatan anak,Kesehatan Reproduksi Remaja dan pelayanan KB.
Kegiatan Pelayanan KIA, KB dan Kesehatan Reproduksi Remaja antara lain :
1. Pemeriksaan Kesehatan Ibu
2. Pemeriksaan kesehatan bayi/anak
3. Pelayanan Kesehatan Reproduksi Remaja
4. Pelayanan KB

DATA PENCACAH / PENGUMPUL DATA

Nama :
NIP / Data Lain :
C PENDAPAT RESPONDEN TENTANG PELAYANAN PUBLIK
Dari Uraian singkat Program KIA, KB dan Kesehatan Reproduksi Remaja tersebut di
atas, mohon dijawab beberapa pertanyaan di bawah ini
1 Informasi Tentang Prosedur Pelayanan
1. Bagaimana proses pelayanan kesehatan yang ada di ruang KIA, KB dan
Kesehatan Reproduksi Remaja ?
e. Tidak Mudah
f. Mudah
g. Sangat Mudah
2. Berapa lama waktu pelayanan yang anda harapkan ?
5. Cepat ( Kurang dari 10 Menit )
6. Sedang ( Antara 10 – 15 Menit )
7. Lama ( Lebih dari 15 Menit- 20 Menit )

Pelayanan apa yang anda dâpatkan hảri ini.............................

Cepat / sedang / lama

II Informasi Tentang Sikap Petugas Dalam Pemberian Pelayanan

3. Apa yang anda harapkan dari sikap Petugas ?

d. Tidak Ramah
e.
f. Kurang Ramah
g. Cukup Ramah
 4. Apa yang anda inginkan dari kedisiplinan waktu petugas pelayanan ?

d. Tidak tepat waktu

e. Kadang – kadang tepat waktu
f. Tepat waktu

Sebenarnya berapa lama waktu yang anda

inginkan.......................................

III Informasi Tentang Kemampuan dan Ketrampilan Petugas Pelayanan

6. Apakah yang anda harapkan dari ketrampilan petugas dalam
memberikan pelayanan ?

4. Tidak trampil
5. Kurang trampil
6. Trampil

Sebutkan petugas yang melayani anda hari

ini?.................................................

IV Informasi Tentang Kejelasan Petugas Dalam Pemberian Pelayanan

7. Apakah yang anda harapkan dari informasi yan diberikan petugas?

d. Tidak jelas
e. Kurang jelas
f. Jelas
7. Apa yang anda harapkan dari bahasa petugas dalam pemberian
pelayanan ?

d. Tidak mudah dipahami

e. Kurang mudah dipahami
f. Mudah dipahami
V Informasi Tentang Kepuasan Pelayanan Kesehatan
8. Alasan anda datang ke pelayanan KIA, KB dan Kesehatan Reproduksi
Remaja ?
9. Apa yang anda harapkan dari pemeriksaan dan pengobatan terhadap
KIA,KB dan Kesehatan Reproduksi Remaja?
a. Tidak tepat
b. Kurang tapat
c. Tepat
Pelayanan apa yang anda dâpatkan hảri ini.............................
 10. Apa yang anda harapkan terhadap fasilitas penunjang pemeriksaan kesehatan
a.Tidak lengkap
b.Kurang lengkap
c.Lengkap

11.Bagaimana tempat pelayanan pemeriksaan yang anda harapkan?

a.Tidak nyaman
b.Kurang nyaman
c.Nyaman
12. Apa harapan anda tentang kejelasan hasil pemeriksaan yang dilakukan
petugas?
a. Tidak jelas

b. Kurang jelas
c. Jelas

Terimakasih atas partisipasi anda dalam usaha peningkatan kinerja program

kami.
 KUESIONER KEBUTUHAN DAN
HARAPAN PELANGGAN
SASARAN PROGRAM
PEMBERANTASAN PENYAKIT
MENULAR ( KESEHATAN JIWA,
KESEHATAN MATA, IVA, IMS, TB,
KESEHATAN GIGI DAN MULUT,
IMUNISASI, LABORAT, PELAYANAN
DARURAT KECELAKAAN )
No. Kode :
Terbitan :
No. Revisi : Ditetapkan oleh
Tgl. Kepala Puskesmas
Pemerintah INSTRUMEN :
Berlaku Jayengan
Kota
Surakarta
Halaman : dr. Suci Wuryanti
NIP.196112011988032004

A DATA MASYARAKAT ( RESPONDEN ) Diisi Petugas

Nama
Responden :
Umur : Tahun
Jenis Kelamin : 1 Laki - laki 2 Perempuan
Pendidikan : 1 SD Ke bawah 5 S1
Terakhir
: 2 SLTP 6 S 2 Ke atas
: 3 SLTA 7 Tidak sekolah
: 4 D1-D3-D4 8
Pekerjaan : 1 PNS / TNI / Polri 4 Pelajar / Mahasiswa
2 Pegawai Swasta 5 Buruh / Petani
3 Wiraswasta 6 Lainnya

Bapak / Ibu yang terhormat, kami dari Program Pemberantasan Penyakit Menular
ingin mengetahui pemahaman anda tentang program ini, sebelumnya mohon Bapak /
Ibu membaca uraian singkat program kami setelah itu daftar pertanyaan yang ada di
bawahnya diisi sesuai pengetahuan Bapak / Ibu. Atas perhatian dan kesediaan bapak
ibu, kami sampaikan banyak terima kasih.
Program Pemberantasan Penyakit Menular adalah Program Kesehatan yang menitik
beratkan pada Usaha Pencegahan dan Pemberantasan Penyakit menular dengan
tujuan mencegah semakin meluasnya penularan penyakit.
Kegiatan Pemberantasan Penyakit Menular antara lain :
1. Imunisasi
2. Pemeriksaan IVA
3. Pengobatan penyakit Tubercolusis dan Kusta
4. Surveilence endemic / wabah penyakit
5. Pemeriksaan IMS
6. Pemeriksaan Gigi dan Mulut
7. Pemeriksaan Kesehatan Mata
8. Pemeriksaan Kesehatan Jiwa
9. Pelayanan Darurat Kecelakaan
10. Pemeriksaan Laboratorium
B DATA PENCACAH / PENGUMPUL DATA
Nama :
NIP / Data Lain :
C PENDAPAT RESPONDEN TENTANG PELAYANAN PUBLIK
Dari Uraian singkat Program Pemberantasan PenyakitMenular tersebut di atas, mohon
dijawab beberapa pertanyaan di bawah ini
1 Informasi Tentang Prosedur Pelayanan
4. Bagaimana proses pelayanan Program Pemberantasan Penyakit
Menular yang anda inginkan ?

a.Tidak Mudah
b.Mudah
c.Sangat Mudah
5. Berapa lama waktu pelayanan Pemberantasan Penyakit Menular yang
anda harapkan ?

a.Cepat ( Kurang dari 10 Menit )

b.Sedang ( Antara 10 – 15 Menit )
c.Lama ( Lebih dari 15 Menit )

II Informasi Tentang Sikap Petugas Dalam Pemberian Pelayanan

6. Apa yang anda harapkan dari sikap PetugasPemberantasan Penyakit
Menular ?

a.Tidak Ramah
b.Kurang Ramah
c.Cukup Ramah
 7. Apa yang anda inginkan dari kedisiplinan waktu petugas pelayanan
Pemberantasan PenyakitMenular ?

a.Tidak tepat waktu

b.Kadang – kadang tepat waktu
c.Tepat waktu

III Informasi Tentang Kemampuan dan Ketrampilan Petugas Pelayanan

7. Apakah yang anda harapkan dari ketrampilan petugas
pelayananPemberantasan Penyakit Menular ?

a.Tidak trampil
b.Kurang trampil
c.Trampil

IV Informasi Tentang Kejelasan Petugas Dalam Pemberian Pelayanan

8. Apakah yang anda harapkan dari informasi yang diberikan petugas
Pemberantasan PenyakitMenular ?

a.Tidak jelas
b.Kurang jelas
c.Jelas

9. Apa yang anda harapkan dari bahasa petugas dalam pemberian pelayanan
Pemberantasan PenyakitMenular ?

a.Tidak mudah dipahami

b.Kurang mudah dipahami
c.Mudah dipahami
V Informasi Tentang Kebutuhan dan Harapan Pelayanan Kesehatan
10. Menurut anda, apakah perlu melakukan Pemeriksaan kesehatan?

a.Tidak perlu
b.Kurang perlu
c.Sangat perlu
11. Bagaimana pelayanan Pemberantasan Penyakit Menular yang anda inginkan?
a.Tidak memuaskan
b.Kurang memuaskan
c.Memuaskan
11. Apa Yang anda harapkan terhadap fasilitas penunjang pelayanan
kesehatan?
a.Tidak lengkap
b.Kurang lengkap
c.Lengkap
 13. Bagaimana tempat pelayanan Pemberantasan Penyakit Menular yang
anda harapkan ?
a.Tidak nyaman
b.Kurang nyaman
c.Nyaman
14. Apa harapan anda tentang kejelasan hasil pemeriksaan Pemberantasan
PenyakitMenular yang dilakukan petugas?
aTidak nyaman
b.Kurang nyaman
c.Nyaman

Terimakasih atas partisipasi anda dalam usaha peningkatan kinerja program

kami, semua kritik dan saran akan kami usahakan untuk ditindaklanjuti.