PEMERINTAH KOTA KABUPATEN KOLAKA

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS LATAMBAGA
Jln. Air Panas No.4. kel. Mangolo Kec. Latambaga 93511
Call enter: 085256449972, e-
mail:pkmlatambagakolaka@gmail.com

KERANGKA ACUAN KERJA

MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT
DI PUSKESMAS LATAMBAGA

A. PENDAHULUAN
Puskesmas sebagai salah satu fasilitas kesehatan tingkat pertama mempunyai
tugas melaksanakan kebijakan kesehatan untuk mencapai tujuan pembangunan
kesehatan di wilayah kerjanya dalam rangka mendukung terwujudnya kecamatan
sehat. Dalam penyelenggaraannya puskesmas mempunyai beberapa prinsip
penyelenggaraan, salah satunya adalah Paradigma sehat. Puskesmas mendorong
seluruh pemangku kepentingan untuk berkomitmen dalam upaya mencegah dan
mengurangi resiko kesehatan yang dihadapi individu, keluarga, kelompok dan
masyarakat
Pusat Kesehatan Masyarakat bertanggung jawab untuk sebagai menyediakan
pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Pelayanan yang disediakan bagi masyarakat
sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan permasalahan kesehatan yang ada di
wilayah kerjanya dengan mendapatkan masukan dari masyarakat melalui proses
pemberdayaan masyarakat. Upaya pemberdayaan masyarakat dilakukan salah satunya
dengan menjalin komunikasi antara Puskesmas dan masyarakat baik komunikasi
langsung dan tidak lansung melalui media cetaak dan elektronik.
B. LATAR BELAKANG
Puskesmas merupakan Pusat kesehatan Masyarakat yang dimanfaatkan oleh
masyarakat sebagai fasilitas kesehatan tingkat pertama yang melayani upaya kesehatan
baik perorangan maupun masyarakat.
Perkembangan dan pertumbuhan penduduk di wilayah Puskesmas latambaga
secara tidak langsung turut mempengaruhi derajat kesehatan masyarakat dan
permasalahan kesehatan di masyarakat menjadi semakin variatif dan menuntut
penanganan yang tepat dan cepat. Kebutuhan masyarakat akan pelayanan kesehatan
dengan meningkatnya perkembangan baik pendidikan, social, ekonomi dan budaya
memberikan pengaruh yang besar dalam meningkatkan jenis-jenis layanan yang
menjadi kebutuhan masyarakat.
 Sehingga perlu adanya bentuk dan sarana komunikasi antara masyarakat dan
puskesmas agar masyarakat dapat memberikan aspirasi dan berpartisipasi dalam upaya
peningkatan pelayanan kesehatan di Puskesmas.
C. TUJUAN UMUM DAN TUJUAN KHUSUS
1. TujuanUmum :
Meningkatkan kualitas pelayanan sesuai dengan harapan dan kebutuhan
masyarakat
2. Tujuan Khusus :
a. Untuk mengetahui kebutuhan masyarakat terhadap penyelenggraan pelayanan di
Puskesmas Latambaga
b. Untuk mengetahui harapan masyarakat terhadap penyelenggraan pelayanan di
Puskesmas Latambaga
c. Untuk mengetahui penyelesaian permasalahan kesehatan yang ada di
masyarakat.
D. SASARAN
Masyarakat/ pengguna layanan
E. METODE
1. Secara langsung melalui meja informasi, pertemuan lintas sector, pertemuan kader,
survey mawas diri (SMD) dan musyawarah masyarakat desa (MMD).
2. Tidak langsung melalui kotak saran, sms center, email, wa.

F. KEGIATAN
1. Komunikasi Langsung:
a. Masyarakat dapat secara langsung menyampaikan pengaduan, keluhan dan
saran pada meja informasi atau kepada petugas di meja informasi.
b. Masyarakat dapat secara langsung menyampaikan pengaduan, keluhan dan
saran pada saat pertemuan pada kelompok masyarakat dan kader.
2. Komunikasi tidak langsung
a. Komunikasi tidak langsung dilakukan oleh masyarakat dengan
melalui :
1. Sms center pada nomor 085256449972
2. No wa: 085256449972
3. Email puskesmas : pkmlatambagakolaka@gmail.com

G. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

 Menjalin Komunikasi dengan Bulan ke
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Masyarakat
Komunikasi langsung V V V V V V V V V V V V
Komunikasi tidak langsung V V V V V V V V V V V V
Pertemuan Kader posyandu V V V V V V V V V V V V
Survey Mawas Diri V
Musyawarah masyarakat Desa V
Minilokakarya Tribulan Lintas V V V V
sektor

H. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

Pelaporan kegiatan menjalin komunikasi dengan masyarakat dilakukan setiap
akhir kegiatan. Dievaluasi pada kegiatan lokakarya mini tingkat puskesmas setiap
bulan.

I. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN

Hasil pembinaan dicatat dalam notulen mini lokakarya, dan notulen mini
Lokakarya Tribulanan Lintas sektor dan notulen pertemuan kader.

Mangolo, 2019
Kepala Puskesmas Latambaga

Totalys Djarwanto, SKM, M.Kes

NIP. 19690808 199203 1 012