PEMERINTAH KOTA KABUPATEN KOLAKA

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS LATAMBAGA
Jln. Air Panas No.4. kel. Mangolo Kec. Latambaga 93511
Call enter: 085256449972, e-mail:pkmlatambagakolaka@gmail.com

KERANGKA ACUAN KEGIATAN

PENGUMPULAN KEBUTUHAN MASYARAKAT
A. Pendahuluan
Puskesmas adalah salah satu pelayanan publik yang langsung memberikanpelayanan
kepada masyarakat. Dalam pelaksanaannya, dibutuhkan perencanaan yang
sesuai dengan kebutuhan masyarakat berdasarkan permasalahan yang dapat di
gali dari masyarakat itu sendiri.
B. LatarBelakang
Dalam rangka untuk meningkatkan mutu pelayanan Puskesmas Kolaka,
maka diperlukan adanya informasi tentang kebutuhan dan harapan masyarakt/pengguna pel
ayanan yang dikumpulkan melalui survey.
C. Tujuan
1. TujuanUmum
Mendapatkan informasi tentang kebutuhan dan harapan masyarakt
terhadap pelayanan puskesmas
2. Tujuan Khusus
a. Untuk mengetahui keluhan masyarakat tentang pelayanan Puskesmas
b. Untuk mengetahui keinginan masyarakat berkaitan dengan pelayanan baik di
dalam maupun di luargedung
c. Untuk mengetahui masukan dari masyarakat berkaitan dengan kegiatan
Puskesmas sebagai penyedia layanan kesehatan di masyarakat.
D. Sasaran
Masyarakat/pengguna layanan
E. Metode
1. Secara langsung melalui pertemuan linsek, pertemuan kader, pertemuan guru UKS, SMD
dan MMD
2. Tidak langsung melalui kotak saran
F. Kegiatan
1. Menentukan jadwal pelaksanaan pertemuan linsek, pertemuan kader, pertemuan guru
UKS, SMD dan MMD
2. Pelaksanaan kegiatan pertemuan linsek, pertemuan kader, pertemuan guru UKS, SMD
dan MMD
3. Melakukan evaluasi dan analisa hasil pertemuan linsek, pertemuan kader,
pertemuan guru UKS, SMD dan MMD dipertemuan miniloka karya
Puskesmas
4. Menyiapkankotak saran
5. Pelaksanaan survey melalui kotak saran yang disediakan di tempat yang
mudah dilihat pasien yaitu di depan unit pelayanan BP
6. Melakukan evaluasi dan analisa kotak saran dipertemuan miniloka karya
Puskesmas
7. Menganalisa hasil dari pelaksanaan survey
8. Membuat laporan hasil pelaksanaan survey ke Kepala Puskesmas dan
Dinas terkait
9. Merencanakan tindak lanjut bersama Kepala Puskesmas
G. Jadwal Kegiatan
1. Menentukan jadwal pelaksanaan :
a. Pertemuanlinsek : setiap 6 bulansekali
b. PertemuankaderPosyandu : setiapbulan
c. Pertemuan guru UKS : setahunsekali
d. SMD di Kelurahan/Desa : menurutkebutuhan/insidentil
2. Pelaksanaankegiatan :
a. Pertemuanlinsek : setiap 6 bulan sekali
 b. PertemuankaderPosyandu : setiap bulan
c. Pertemuan guru UKS : setahun sekali
d. SMD di Kelurahan/Desa : menurut kebutuhan/insidentil
3. Melakukan evaluasi dan analisa hasil pertemuan linsek,pertemuan kader,
pertemuan guru UKS, SMD dan MMD di pertemuan minilokakarya
Puskesmas :setiap bulans etelah pelaksanaan kegiatan.
4. Menyiapkan kotak saran : setiapbulan
5. Pelaksanaan survey melalui kotak saran yang disediakan di tempat yang
mudah dilihat pasien yaitu didepan unit pelayanan BP : setiap hari kerja
6. Melakukan evaluasi dan analisa dari kotak saran dipertemuan minilokakarya
Puskesmas : setiapbulan
7. Menganalisa hasil dari pelaksanaan survey : setiapbulan
8. Membuat laporan hasil pelaksanaan survey ke Kepala Puskesmas dan dinas
terkait : setiapbulan
9. Merencanakan tindak lanjut bersama Kepala Puskesmas : setiapbulan
H. RencanaEvaluasi
1. Kotak Saran : setiapbulan
2. PertemuanLintasSektor, pertemuankader, pertemuan guru UKS
:setelahkegiatandilaksanakan.
I. PencatatandanLaporan
1. Hasil pelaksanaan survey melaluikotak saran dan SMD
2. Notulenrapatlintas sector, pertemuan kader dan pertemuan guru UKS
J. DokumenTerkait
1. Form survey,
2. Form rekapan hasil survey komunikasi masyarakat
3. Notulen rapat
Kolaka,
KepalaPuskesmasKolaka
drg.Dodi Susila
Nip.19671001 200012 1 002