PENYAMPAIAN INFORMASI

Dinas Kesehatan UPTD Puskesmas

No. Dokumen : 800/ /SOP/ADMEN/ /2016
Tulang Bawang Tulang Bawang I
Disetujui oleh,
Tanggal Terbit : 2016 Kepala UPTD Puskesmas Tulang Bawang I

SOP No. Revisi :

ARNAN JAYA
Halaman : 1/1 NIP 19730913 199302 1 001
A. Pengertian : SOP ini mengatur tentang cara penyampaian informasi kepada pelanggan
baik secara lisan maupun media bantu.
B. Tujuan : Pasien dapat memperoleh informasi lain tentang sarana pelayanan antara
lain jenis pelayanan, rujukan dan informasi lain yang dibutuhkan.
C. Kebijakan : SK Kepala Puskesmas No.800/ /SK/TBI/I/2016 tentang pemberian
informasi kepada masyarakat lintas sektor, lintas program tentang tujuan,
sasaran, tupoksi dan kegiatan puskesmas.
D. Referensi :
E. Alat dan : Banner
Bahan Poster
Brosur
F. Prosedur 1. Petugas menyapa pasien.
2. Petugas mengidentifikasi kebutuhan informasi pasien.
3. Petugas menjelaskan informasi yang dibutuhkan pasien dan jika
diperlukan dapat memberikan brosur puskesmas kepada pasien.
G. Hal-hal yang : Informasi yang dibutuhkan pasien
perlu
diperhatikan
H. Unit Terkait : unit pendaftaran
Pemegang program
I. Dokumen : Form survei kepuasan pelanggan lembar kotak saran
Terkait