BAB II

KEPEMIMPINAN DAN MANAJEMEN PUSKESMAS (KMP)

KRITERIA
2.4.1

ELEMEN
DOKUMEN TERKAIT KETERANGAN
PENILAIAN
SK kepala puskesmas tentang hak dan
kewajiban sasaran program dan pasien
EP. 1 pengguna pelayanan puskesmas. Brosur,
leaflet, poster tentang hak dan kewajiban
sasaran program dan pasien/pengguna jasa
puskesmas

Brosur, leaflet, poster tentang hak dan

EP. 2 kewajiban sasaran program dan pasien/
pengguna jasa puskesmas

EP. 3 SK kepala puskesmas SOP/SPO untuk

memenuhi hak dan kewajiban pengguna
 PEMERINTAH KOTA SUNGAI PENUH
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS RAWANG
Jalan Prof.Dr.Sri Sudewi Nomor 06 Sungai Penuh 37111
Telpon (0748) 21052 Fax (0748) 21052
Ce-mail : din_kes.sungaipenuh@yahoo.com Website :
http/www.sungaipenuhkota.go.id

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS RAWANG

KOTA SUNGAI PENUH
NOMOR : 440/ /PKM-RWG/2017

TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN

PASIEN PENGGUNA PELAYANAN PUSKESMAS
UPTD PUSKESMAS RAWANG KOTA SUNGAI PENUH,

Menimbang : a. bahwa keberadaan Puskesmas dalam mengemban misi dalam

meningkatkan pelayanan kesehatan dasar dan pengembangan dengan
menjamin tersedianya upaya kesehatan yang professional;
b. bahwa untuk memahami dan memperhatikan hak dan kewajiban sasaran
program dan pasien pengguna layanan puskesmas, maka dalam
penyelenggaraan pelayanan dan pelaksanaan Upaya/Kegiatan Puskesmas
perlu dibuat Hak dan kewajiban sasaran program dan pasien pengguna
layanan Puskesmas ;
c. bahwa untuk melaksanakan maksud tersebut point a dan b, perlu
ditetapkan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Rawang;

Mengingat 1. Undang-undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah

sebagaimana telah beberapa kali diubah terakhir dengan Undang-Undang
Nomor 23 Tahun 2014 (Lembaran Negara);
2. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan (Lembaran
Negara);
3. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan
(Lembaran Negara);
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat ;
MEMUTUSKAN :
Menetapkan :
Kesatu : Keputusan Kepala UPTD Pusat Kesehatan Masyarakat Rawang Tentang Hak
dan Kewajiban Sasaran Program dan Pasien Pengguna Pelayanan Puskesmas
di UPTD Puskesmas Rawang.

Kedua : Hak dan kewajiban sasaran program dan pasien pengguna pelayanan
puskesmas sebagaimana dimaksud pada diktum Kesatu adalah sebagaimana
terlampir dalam keputusan ini.
Ketiga : Surat keputusan ini berlaku pada tanggal ditetapkan, dan apabila dikemudian
hari ada kekeliruan akan diperbaiki sesuai ketentuan

Ditetapkan di : Rawang
Tanggal : 2017

KEPALA UPTD PUSKESMAS RAWANG

EKO PURNA PUTRA

 Lampiran 1 : Keputusan Kepala UPTD
Puskesmas
Rawang
Nomor :
Tanggal :

A. HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM:

1. HAK SASARAN PROGRAM:

a. Ibu Hamil

1) Mendapatkan pelayanan ANC yang berkualitas yaitu :

a) minimal 4 kali pemeriksaan selama kehamilan,

b) minimal 1 kali pemeriksaan oleh dokter,
c) mendapatkan pemeriksaan laboratorium,
d) mendapatkan pelayanan konsultasi gizi, gigi dan psikologi
e) mendapatkan minimal 90 tablet Fe

2) Persalinan di fasilitas kesehatan dan melakukan IMD

b. Ibu Nifas

1) Mendapatkan pelayanan nifas 3 kali

2) Mendapatkan kapsul Vitamin A 200.000 IU

c. Bayi

1) Mendapatkan pelayanan neonatus 4 kali

2) Mendapatkan imunisasi dasar lengkap
3) Mendapatkan ASI Ekslusif 6 bulan
4) Mendapatkan MPASI setelah 6 bulan
5) Mendapatkan kapsul vitamin dosis tinggi 100.00 IU 1 kali
6) Mendapatkan SDIDTK 4 kali dalam 1 tahun

d. Balita
 1) Mendapatkan SDIDTK 2 kali dalam 1 tahun
2) Mendapatkan kapsul vitamin dosis tinggi 200.00 IU 2 kali dalam 1 tahun
3) Ditimbang minimal 8 kali setahun

e. Anak Prasekolah

1) Mendapatkan SDIDTK 2 kali dalam 1 tahun

f. Anak Sekolah

1) Mendapatkan Imunisasi yaitu :

2) Mendapatkan screening kesehatan untuk siswa baru

g. Masyarakat Umum

1) Ikut berperan aktif dalam kegiatan yang diselenggarakan Puskesmas

2) Memberikan usulan, masukan, kritik dan saran tentang mutu, jenis kegiatan
dan program pelayanan puskesmas
3) Mendapatkan informasi tentang kesehatan
4) Mendapatkan pelayanan konsultasi kesehatan

2. KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM:

a. Mengakses fasilitas kesehatan

b. Datang ke posyandu
c. Mematuhi anjuran dari tenaga kesehatan
d. Melaksanakan Perilaku Hidup Bersih dan Sehat

KEPALA UPTD PUSKESMAS RAWANG

EKO PURNA PUTRA

 Lampiran 2 : Keputusan Kepala UPTD
Puskesmas
Rawang
Nomor :
Tanggal :

B. HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

HAK PASIEN

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku;

2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien;
3. Memperoleh layananan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa diskriminasi;
4. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar profesi dan standar
prosedur ;
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efesien sehingga pasien terhindar dari kerugian
fisik dan materi;
6. Memilih dokter sesuai dengan keinginannya dan peraturan yang berlaku di
puskesmas;
7. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritannya kepada dokter lain ( second
opinion );
8. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang dideitanya termasuk data-data
medisnya;
9. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga
kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya;
10. Mendapat informasi yang meliputi diagnosa dan tata cara tindakan medis, tujuan
tindakan medis, alternatif tindakan, resiko dan komplikasi yang mungkin terjadi dan
prognosis terhadap tindakan yang dilakukan ;
11. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama perawatan di puskesmas;
12. Mengajukan usul dan saran, perbaikan atas perlakukan puskesmas terhadap dirinya.

KEWAJIBAN PASIEN

1. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya;

2. Mematuhi nasehat dan petunjuk tenaga kesehatan yang kompeten;
3. Mematuhi ketentuan yang berlaku di sarana pelayanan kesehatan;
4. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima, kecuali yang mempunyai
asuransi.

KEPALA UPTD PUSKESMAS RAWANG

EKO PURNA PUTRA

 PEMERINTAH KOTA SUNGAI PENUH
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS RAWANG
Jalan Prof.Dr.Sri Sudewi Nomor 06 Sungai Penuh 37111
Telpon (0748) 21052 Fax (0748) 21052
e-mail : din_kes.sungaipenuh@yahoo.com Website
http/www.sungaipenuhkota.go.id

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS RAWANG

NOMOR : 440/ /PKM-RWG/2017
TENTANG

PEMENUHAN HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA

KEPALA UPTD PUSKESMAS RAWANG,

Menimbang : d. bahwa dalam rangka memperjelas pemenuhan hak dan kewajiban

pengguna, maka perlu diidentifikasi terhadap pemenuhan hak dan
kewajiban pengguna Puskesmas di wilayah UPTD Puskesmas Rawang;

e. bahwa untuk melaksanakan maksud tersebut point a, perlu ditetapkan

Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Rawang;

Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah

sebagaimana telah beberapa kali diubah terakhir dengan Undang-Undang
Nomor 12 Tahun 2008;

2. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;

3. Undang-undang Nomor 2 Tahun 1981 tentang Metrologi Legal (Lembaran

Negara Tahun 1981 Nomor 11, Tambahan Lembaran Negara Nomor
3193);

4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas;

5. Direktorat Jenderal Bina Pelayanan Medik Pedoman Pencegahan dan

Pengendalian Infeksi di Rumah Sakit dan Fasilitas Pelayanan Kesehatan
Lainnya. Jakarta, Indonesia: Departemen Kesehatan, 2007.
MEMUTUSKAN :
Menetapkan :
Kesatu : Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Rawang tentang pemenuhan hak dan
 kewajiban pengguna UPTD Puskesmas Rawang.

Kedua : Kebijakan seperti dimaksud diktum kesatu adalah:

1. Bekerja menurut standar profesi
2. Menolak permintaan dari pasien dan atau keluarganya untuk melakukan
tindakan yang bertentangan dengan standar profesi maupun hukum
yang berlaku.
3. Mendapat informasi selengkapnya dari pasien dan atau keluarganya
untuk kepentingan pengobatan pasien.
4. Memberikan perlakuan yang adil dan jujur kepada pasien.
5. Memberikan pelayanan yang maksimal sesuai dengan standar profesi
mencakup kebutuhan bio-psiko-sosio-religius.
6. Memberikan informasi selengkap-lengkapnya kepada pasien tentang
penyakit yang diderita.
7. Melindungi hak-hak pasien.
8. Memegang teguh rahasia pasien.
Ketiga : Segala biaya yang dikeluarkan sebagai akibat pelaksanaan surat keputusan
ini dibebankan pada anggaran UPTD Puskesmas Rawang.

Keempat : Surat keputusan ini berlaku pada tanggal ditetapkan, dan apabila
dikemudian hari ada kekeliruan akan diperbaiki sesuai ketentuan.

Ditetapkan di : Rawang
Tanggal : 2017

KEPALA UPTD PUSKESMAS RAWANG

EKO PURNA PUTRA