CLIENTES:

MasterCard es considerada como una de las franquicias más grandes del sector de medios de
pago, dentro de sus clientes directos se encuentran entidades de crédito o de depósito, es decir,
“Bancos” los cuales a nivel nacional son: Banco de Bogotá, Bancolombia, BBVA, Banco de
Occidente, Banco Davivienda, Banco Popular, Banco AV Villas, Banco Caja Social, Banco Colpatria
entre otros, quienes al adquirir la franquicia obtienen el derecho de imprimir tarjetas tanto débito
como crédito.

No solo las entidades bancarias son clientes de MasterCard sino también lo son el comercio y los
“tarjetahabientes” ya que estos entrarían hacer sus clientes indirectos, por medio de la obtención
sus productos con una entidad financiera que actúa como emisor a la hora de ofrecer una línea de
crédito o una tarjeta de débito.

En el momento en que un tercero adquiere el servicio, no solo adquiere la tarjeta, sino que
automáticamente comienza a recibir una serie de beneficios que van desde descuentos,
acumulación de millas, protección de compras y otros los cuales dependen del tipo y rango de
tarjeta que haya adquirido.

INDUSTRIA

MasterCard es una empresa de tecnología ubicada en el sector de medios de pago, actúa como
una franquicia de tarjetas de crédito y débito, es decir, que no emite las tarjetas, sino que
vende dicha franquicia a entidades financieras para que estos tengan el derecho de imprimir.

En la actualidad la industria financiera está presentando una alta relación con la innovación
tecnológica y los nuevos modelos de negocio los cuales son impulsados por las Fintech y las
empresas tecnológicas, lo cual ha generado un desafío para este tipo de empresas ya que no
solo deben garantizar que los tiempos para hacer una transacción sean cada vez más cortos
sin que esto implique algún tipo de inseguridad, haciendo que exista una diversificación a la
hora de generar un pago.

La forma en cómo se generan las transacciones hoy en día van a tender a evolucionar
conforme a las necesidades que tengan los clientes, es decir, que estos cambios no son dados
por las entidades emisoras, sino que es el cliente final quien decidirá porque medio quiere
pagar bien sea efectivo, tarjeta, transacción o por contactless.

Latinoamérica se caracteriza por tener una economía informal, haciendo que, pese a que
exista todo un ecosistema de pagos estructurado con plataformas idóneas para el uso de
nuevos tipos de pago como lo es el “contactless”, el consumidor final no adopte este tipo de
prácticas dentro de su vida cotidiana ya sea por falta de conocimiento o por desinformación.
ANALSIS FINANCIERO

Para realizar el análisis financiero se tendrán en cuenta los competidores a los cuales se enfrenta
en la actualidad MasterCard, pese a que algunos de estos no son competidores directos por la
forma en cómo desarrollan sus productos y servicios se tendrán en cuenta ya que han
incursionado en el sector de medio de pagos electrónicos haciendo que las posibilidades de
abarcar un mayor mercado para MasterCard sean cada vez más limitadas.

En primera instancia se encuentran sus competidores directos como lo es Visa y American

Express, siendo la primera la más grande red comercial de pagos electrónicos en el mundo, la
cual cuenta con programas de crédito, débito, prepago y acceso a efectivo que brinda seguridad
a más de 170 países.

Por otro lado, se encuentran Alipay, Billetera T-paga y Amazon Cash quienes le apuntan al
mercado de medios de pago sin necesidad de un medio físico sino a través del móvil por medio
de la vinculación de sus tarjetas al celular con el fin de poder hacer pagos, compras, retiros y
transferencias.

Teniendo en cuenta la naturaleza de las empresas no se dispone mucha información financiera,

sin embargo, se pudo encontrar uno de los datos más relevantes que son los ingresos que
tuvieron en el último año disponible los cuales pueden indicar que estas empresas son
sostenibles en el tiempo. Por otro lado, se observa que los márgenes de beneficios difieren de
acuerdo a la compañía debido a los costos que cada una puede llegar a incurrir, en la mayoría de
empresas este margen de beneficio es de dos dígitos reflejando que son empresas capaces de
cubrir sus costos variables y aun así cuentan con recursos para cubrir sus gastos fijos. Esto
conlleva a que indicadores como el ROE sean bastante altos para sus inversionistas y se puedan
asociar estos con una utilidad neta positiva.

Este análisis financiero se puede unir con la información del mercado mostrando que la industria
en general presenta proyecciones positivas, con lo cual pueden seguir desarrollando sus
productos y servicios ya que se evidencia un mercado en general próspero.