KEPUTUSAN

KEPALA PUSKESMAS PASAR KEMIS

NOMOR : / /2019

TENTANG
TATA NILAI BUDAYA MUTU DAN KESELAMATAN PASIEN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,

KEPALA PUSKESMAS PASAR KEMIS,

Menimba : a. bahwa dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan

ng klinis tidak hanya ditentukan oleh sistem pelayanan
yang ada tapi juga perilaku pemberi pelayanan yang
mencerminkan budaya mutu dan keselamatan pasien;
b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana yang
dimaksud pada point a, perlu ditetapkan dengan
Keputusan Kepala Puskesmas Pasar Kemis tentang tata
nilai budaya mutu dan keselamatan pasien;
Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik
Kedokteran (Lembaran Negara Tahun 2004 Nomor 116,
Tambahan Lembaran Negara Nomor 4431);
2. Undang-undang no 36 tahun 2009 tentang kesehatan
(Lembaran Negara Republik Indonesia tahun 2009
Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 5063 ;
3. Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah
Sakit (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009
Nomor 153, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 5072);
4. Peraturan Pemerintah Nomor 32 Tahun 1996 tentang
Tenaga Kesehatan;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor
269/Menkes/Per/III/2008 tentang Rekam Medis;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor
290/Menkes/Per/III/2008 tentang Persetujuan Tindakan
Kedokteran;
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor
1144/MENKES/PER/VIII/2010 tentang Organisasi dan
Tata Kerja Kementerian Kesehatan.
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PASAR KEMIS

TENTANG TATA NILAI BUDAYA MUTU DAN
KESELAMATAN PASIEN DI PUSKESMAS PASARKEMIS
Kesatu : Tata nilai budaya mutu dan keselamatan pasien di
Puskesmas Pasar kemis sebagaimana tercantum dalam
Lampiran merupakan bagian yang tidak terpisahkan
dari surat keputusan ini.
Kedua : Kewajiban untuk melaksanakan tata nilai budaya mutu
dan
keselamatan pasien di Puskesmas Pasarkemis di bawah
tanggung jawab
Tim Peningkatan Mutu Pelayanan Klinis dan
Keselamatan Pasien.
Ketiga : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan
apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam
penetapannya, maka akan diadakan pembetulan
sebagaimana mestinya.

Di tetapkan di :
Pada tanggal : 2019
PUSKESMAS PASAR KEMIS,

SALWAH
 LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PASAR
KEMIS
NOMOR : 2019
TENTANG : TATA NILAI BUDAYA MUTU DAN
KESELAMATAN

TATA NILAI BUDAYA MUTU DAN KESELAMATAN PASIEN

1. 5 S
Sikap dan perilaku petugas Puskesmas Pasarkemis dalam memberikan
pelayanan kepada pengguna layanan harus memenuhi 5 S yaitu : Senyum,
Salam, Sapa, Sopan, Santun.
2. Kesadaran (Awareness)
Seluruh staf Puskesmas harus sadar untuk bekerja dengan berhati-hati.
Seluruh staf Puskesmas mampu mengenali kesalahan dan belajar dari
kesalahan tersebut, serta mengambil tindakan untuk memperbaikinya.
3. Terbuka dan Adil
Bagian yang fundamental dari organisasi dengan budaya keselamatan
adalah menjamin adanya keterbukaan dan adil, berbagi informasi secara
“terbuka dan bebas”, perlakuan yang adil terhadap staf waktu terjadi
insiden.
Adapun konsekuensi menjadi “terbuka dan adil” adalah :
a. Staf harus terbuka tentang insiden yang melibatkan mereka.
b. Staf dan Puskesmas harus akuntabel terhadap tindakan mereka.
c. Staf merasa mampu berbicara kepada kolega dan atasannya tentang
insiden yang terjadi.
d. Puskesmas terbuka dengan pasien,masyarakat dan staf.
e. Staf diperlakukan adil dan didukung bila terjadi insiden.
4. Pendekatan Sistem
Memiliki budaya keselamatan akan mendorong terciptanya lingkungan
yang mempertimbangkan semua komponen sebagai faktor yang ikut
berkontribusi terhadap insiden yang terjadi. Hal ini menghindari
kecenderungan untuk menyalahkan individu dan lebih melihat kepada
sistem dimana individu tersebut bekerja. Inilah yang disebut pendekatan
system (systems approach).

Ditetapkan di :
PUSKESMAS PASAR KEMIS,

Salwah