Anda di halaman 1dari 27

Orientasi kepada orang lain

1.Di kantor saya terkenal sebagai karyawan yang sering memberikan bantuan terhadap sesama kerja
dalam berbagai permasalahan yang mereka hadapi. Biasanya hal apa yang akan anda lakukan saat rekan
kerja anda membutuhkan bantuan anda

a. Saya akan membantu merekan, akan tetapi biasanya saya akan selesaikan dulu permasalahan saya,
baru setelah itu membantu dengan iklas

b. Saya akan membantu tapi terlebih dahulu saya akan befikir cukup lama untuk mencarikan solusi yang
tepat atas permasalahan mereka

c.Saya bertanya dahulu jika saya mampu saya akan membantu tentunya terlebih dahulu mengerjakan
pekerjaan saya

d.Saya bertanya dahulu mengenai permasalahan yang mereka hadapi jika memungkinkan saya
membantu

e. Saya akan langsung memberikan membantu sesuai dengan kemampuan saya dengan begitu dapat
meringankan beban mereka

Kemampuan bekerja sama dalam kelompok

2. Hari ini di kantor anda akan diadaka rapat besar terkait dengan kebajikan yang akan ditempuh oleh
perusahaan dalam rangka untuk meningkatkan pelayanan terhadap masyarakat. Semua karyawan yang
mewakili divisi masing-masing diminta untuk menyampaikan ide dan gagasan mereka pada saat rapat
berlangsung, anda pun telah menyampaikan ide anda sebagai perwakilan dari divisi anda, namun rekan
yang lain kurang mendukung ide dan gagasan yang anda ajukan karena dinilai tidak memiliki perubahan
signifikan terhadap perusahaan kedepannya, sikap anda

a.Merumuskan ide tersebut secara detail agar rekan yang lain mengerti bahwa gagasan yg anda
sampaikan akan berdampak baik bagi kemajuan perusahaan

b. menggantinya dengan ide lain yang lebih baik dan dapat diterima oleh semua perwakilan divisi

c. membicarakan dengan fekan divisi lain untuk memadukan gagasan yang anda punya

d.mencari dukungan dari ketua rapat, dengan memberikan data-data yang mendukung gagasan anda
agar diterima

e.mencoba membicarakan lebih jauh dengan rekan perwakilan divisi yang lain maksud dari gagasan yg
anda ajukan dan dampaknya terhdap perusahaan

Kemampuan mengendalikan diri

3.Ketika anda hendak berangkat kekantor, anda melewati jalan raya dan anda melihat banyak orang
membuang sampah di dekat tempat pembuangan sampah dan sampah tersebut berserakan dipinggir
jalan yang menggangu pandangan dan jalannya kendaraan. Apakah yang akan lakukan melihat keadaan
tersebut
a. memberitahukan orang yang ada disekitar jalan untuk memungut sampah tersebut dan membuang
pada tempat pembuangan sampah yang telah disediakan

b.menelpon pihak berwenang yang bertanggung jawab dengan sampah ini

c. mendokumentasikan (video & foto) selanjutnya diviralkan melalui media sosial agar semua orang
paham kondisi di sekitar tempat pembuangan sampah

d. segera merapikan sampah itu tanpa pikir panjang, demi kepentingan pengguna jalan lain dan
masyarakat banyak

e. melewati dan membiarkannya begitu saja karena bukan tanggung jawab saya

semangat berprestasi

4.Sebagai peserta lomba dalam HUT perusahan di tempat saya bekerja,yang diikuti oleh semua kolega
perusahaan, maka saya akan

a. tak cukup berpartisipasi saja, saya harus menjadi juara

b.kompetisi menjadi juara itu utama, agar menjaga nama baik perusahaan

c.apapun yang sya lakukan untuk menjaga kebaikan perusahaan

d. yang penting saya akan berpatisipasi mewakili perusahaan saya

e. paling penting tingkatkan kebersamaan antara tim dan kolega

Bekerja berkelanjutan

5. beberapa tahun lagi anda akan memasuki usia pensiun dari salah satu instansi pemerintahan tempat
anda bekerja selama ini. Tanggung jawab anda untuk mengabdi bagi negara pun telah selesai. Sekarang
anda memasuki babak baru dimana tidak lagi terikat dengan pekerjaan dan pengabdian terhadap
negara. Hal apa yang akan anda rencanakan untuk selanjutnya ketika waktu itu telah tiba

a. memiliki tanah di berbagai tempat strategis untuk investasi masa tua saya dan keluarga

b. membuka lapangan kerja buat orang terdekat dan yang membutuhkan pekerjaan karena zaman
sekarang sulit mendapatkan pekerjaan

c. saya membuka usaha kecil-kecilan dirumah sambil menghabiskan hari tua saya dengan anak dan
cucu-cucu saya

d.memiliki warisan harta yang berguna bagi anak dan cucu saya kelak ketika waktu tersebut sudah tiba

e.beristirahat saja setiap hari di rumah menikmayi hari tua saya bersama keluarga

Kreatifitas dan inovasi

6.Semenjak musim kemarau melanda negeri ini terutama didaerah tempat tinggal anda. Membuat
masyarakat disekita harus berhemat dalam penggunaan air untuk kebutuhan rumah tangga dan
keperluan sehari-hari lainnya. Satu satu nya sumber air yaitu berasal dari air PDAM yang mengalir
disetiap rumah warga. Namun akhir-akhir ini aliran air tersebut sering mati, terutama pada saat pagi hari
diman semua orang membutuhkannya untuk berbagai aktivitas mulai dari emasak sampai dengan untuk
kebutuhan mandi sebelum menjalankan aktivitas. Hal apa yang akan anda lakukan

a. mengajukan protes kepada pihka penyedia jasa air yaitu PDAM agar pada saat pagi hari aliran air tidak
mati karena ini merupakan hak warga

b.menggunakan air seadanya untuk memasak dan kebutuhan mandi sebelum berangkat ke kantoe agar
tidak terlambat

c. meminta suami/istri untuk membeli air galon setiap hari nya untuk kebutuhan memasak dan mandi
anggota keluarga

d. menampung air dimalam hari sebagai cadangan untuk kebutuhan dipagi hari

e.santai saja, saya bisa memintaair untuk kebutuhan memasak dan mandi kepada tetangga

Orientasi pada pelayanan

7.Anda seorang karyawan pada sebuah perusahaan jasa yang bergerak dalam bidang transportasi. Siang
ini akan diadakan sebuah diskusi singkat dengan pimpinan perusahaan. Semua karyawan diminta untuk
memberikan usulan terkait peningkatan kualitas pelayanan terhadap pelanggan kedepannya agar
banyak dari customer yang memakai jasa perusahaan anda, sikap anda bagaimana ?

a. mengusulkan ada nya jalur khusu untuk ibu hamil dan menyusui dan para lansia

b.mengusulkan agar pada hari linur masal biaya tiket didiskon hingga 50% sehingga banyak dari
pelanggan yang akan menggunakan jasa perusahaan anda

c.memberikan usulan jika ingin pelayanan, perusahaan harus memenuhu semua hal yang diinginkan
oleh pelanggan tanpa terkecuali

d.menyusulkan agar alat transportasi yang digunakan selalu bersih dengan cara merekrut karyawan baru
dengan gaji tinggi

e.memberikan usulan agar perusahaan menyediakan fasilitas khusus bagi ibu hamil, menyusui dan
lansia

Pelayanan publik

8. Pagi ini seperti biasanya anda selalu sibuk dengan rutinitas dipekerjaan sebagai seorang customer
service pada sebuah rumah sakit pemerintah. Ketika anda sedang asik bekerja datanglah seorang ibu-ibu
tua yang ingin menanyakan prosedur penggunaan BPJS kesehatan untuk proses rawat inap anaknya
yang sedang sakit dan membutuhkan perawatan secepatnya agar sakitnya tidak bertambah parah.
Setelah anda menjelaskan panjang lebar dengan bahasa yang mudah dimengerti beberapa kali kepada
sang ibu namun ternyata ibu tersebut tampak sangat kebingungan dan mengatakan bahwa dia tidak
mengerti sama sekali dengan prosedur yang anda jelaskan, bagaiman sikpa anda

a.meminta teman anda yang lebih berpengalaman dalam melayani keluarga pasien yang kebingungan
dalam memahami prosedur yang ada
b.menjelaskan secara pelan-pelan dengan bahasa yang mudah dipahami oleh ibunya agar dia tahu
maksud dari apa yang anda jelaskan

c.meminta sang ibu untuk memanggil salah satu anggota keluarga nya agar anda bisa menjelaskan hal
tersebut kepadanya

d. menjelaskan dengan savar sembari mengajak ibu untuk tenang terlebih dahulu agar lebih fokus ketika
anda menjelaskan, jika masih kebingungan anda akan membantu tersebut untuk proses pengurusannya

e.menjelaskan secara perlahan tahapan demi tahapan yang harus dilakukan ibu tersebut dengan bahasa
yang santun agar sang ibu paham maksud dariapa yang anda jelaskan

Kemampuan menggerakan dan mengkoordinir orang lain

9. Anda baru saja di mutasi ke sebuah cabang baru dari perusahaan anda yang berlokasi diluar kota,
anda diberikan tanggung jawab yang lebih besar dari sebelumnya untuk mengontrol dan mewujudkan
tujuan perusahaan di kantor cabang baru tersebut, dan memajukan perusahaan. Namun cabang baru
tersebut di isi oleh karyawan-karyawan baru dari daerah dan belum berpengalaman, yang anda lakukan

a. meminta untuk bekerja maksiman dan loyal terhadap perusahaan

b. menyuruh mereka membaca semua tugas mereka dan menerapkannya dalam setiap pekerjaan

c. mengkomunikasikan sasaran perusahaan dan memotivasi staf saya yntuk mencapainya

d. memberitahukan kepada karyawan baru tersebut terkait pekerjaan yang harus mereka kerjakan

e. menyuruh mereka untuk lebih berinisiatif untuk mengimprovisai diri dan meningkatkan kualitas
dalam bekerja

Kemampan menggerakan dan mengkoordinir orang lain

10. Pagi ini anda meminta bawahan anda untuk melakukan tinjauan ke lokasi proyek yangkebetulan
dibawah tanggung jawab anda. Namun lagi-lagu bawahan anda tersebut mengingkari janjinya untuk
melakukan tinjauan ke lokasi dengan berbagai alasan yang anda rasa kurang masuk akal. Sedangkan ini
merupakan pekerjaan yang sangat penting demi menjaga nama baik perusahaan dan kepercayaan
pemakai jasa perusahaan anda , sikap anda

a. berani berkata tegas dengan menegurnya agar bertanggung jawab

b.melaporkan hal ini kepada pemilik perusahaan agar mendapatkan hukuman agar dia memahami
tugasnya untuk masa yang akan datang

c. tidal lagi memberinya maaf karena ini sudah keterlaluan tidak mengindahkan perintah anda padahal
itu adalah pekerjaan yang sangat penting

d. tidak cepat percaya dengannya jika diserahkan tugas lain untuk kedepannya

e. berhenti memercayainya sejak kejadian pertama hingga selanjutnya


Kemampuan bekerja sama dengan kelompok

11. Anda mendapatkan tgas untuk menyelesaikan urusan kantor diluar kota dengan beberapa rekan
team lainnya. Karena tugas ini sangat penting bagi perusahaan, anda diminta untuk bekerja dengan
cermat, cepat,efektif dan selalu mematuhi SOP yang ada. Namun ada salah satu rekan anda yang
melakukan kesalahan cukup fatal karena tidak bekerja sesuai dengan prosedur, yang anda lakukan

a. mengeluarkan dari team dan menyuruh bertanggung jawab

b.mendalami kesalahan yang telah diperbuat teman tersebut

c.meminta nya untuk mempertanggung jawabkan kesalahannya kepada atasan

d.membicarakan kepada atasan tentang permasalahan tersebut

e. membicarakan dengan rekan kerja yang lain untuk mengambil sikap

Kemampuan mengendalikan diri dari sebuah kondisi yang tidak terduga

12.Anda sedang melakukan diskusi dengan rekan kerja divisi anda, kemudian ketika diskusi berlangsung
ada seorang rekan kerja anda yang mengusulkan sebuah ide yang menurutnya sangat baik, namun
menurut anda hal tersebut berisiko besar jika tetap dilakukan, ketika anda memberikan tanggapan -
namun teman tersebut tidak menanggapi dengan sikap yang baik, seakan-akan tidak mau gagasannya di
sanggah, sikap anda

a. meminta nya untuk mmberikan gagsan yang lebih realistis dan resikonya kecil

b. diam saja dan mengikuti semua gagasan demi menghindari konflik

c. keluar dari diskusi dan memberitahukan kepada atasan

d. meminta nya untuk memikirikan kembali gagasan yang diusulkan

e. mengajak untuk bicara santai dan fokus pada tujuan awal

kemampuan mengendalikan diri

13. dengan naiknya biaya hidup dan harga barang yang serba mahal dan sulitnya lapangan pekerjaan
membuat masyarakat meras terjepit masalah perekonomian untuk memnuhi kebutuhan sehari-hari.
Begitupun dengan anda sendiri yang hanya merupakan seorang karyawan perusahaan swasta dengan
gaji yang sangat pas-pasan setiap bulannya. Teman –teman anda yang lain juga sering meras kesulitan
untuk memenuhi kebutuhan hidup. Banyak dari teman teman anda yang meminjam uang di aplikasi
online dengan bunga yang tidak sedikit ditambah lagi jika melakukan pembayaran melebihi tempo yang
sudah ditentukan, mengakibatkan besar bunga bisa melebihi pinjaman, sikap anda jika dihadapkan pada
permasalahan diatas

a.berusaha agar tidak melakukan peminjaman agar tidak merasa kesulitan pada saat melakukan
pembayaran nanti
b.menasehati teman-teman saya agar berhati-hati untuk melakukan pinjaman online meskipun dengan
prosedur yang lebih gampang

c. tidak ingin melakukan hal yang sama bahkan dalam kondisi terdesak sekalipun

d.mencari tahu detail tentang perusahaan yang memberikan pinjaman jika suatu saat terpaksa harus
melakukan pinjaman

e.mencari tahu sejarah perusahaan dan menasehati teman teman yang lain agar berhati-hati

Sosial budaya

14. Terdapat himbauan dan ajakan dari pemerintah kepada masyarakat terutama ASN untuk
mengurangi pemanasan global akibat dari efek gas rumah kaca yang sudah terjadi hampir di seluruh
belahan dunia, kontribusi yang dapat anda lakukan untuk mendukung program pemerintah tersebut
sebagai seorang ASN yang setiap hari nya berangkat untuk bekerja

a. membuang sampah pada tempatnya

b.menggunakan transportasi umum untuk bepergian

c.menanami pekarangan rumah dengan pohon pohon hijau

d. mematikan peralatan listrik yg tdk penting

e.membatasi penggunaan limbah plastik dalam kegiatan sehari-hari

kemampuan beradaptasi

15. Awal tahun ini anda barus saja lulus dari sebuah Universitas ternama dengan predikat
cumloude. Andapun mencoba peruntungan untuk melamar dibeberapa perusahaan. Setelah
mengikuti beberapa kali proses seleksi dibeberapa perusahaan akhirnya anda diterima
disebuah perusahaan yang terletak dipinggiran kota. Kemudian Anda memutuskan untuk
mencari kontrakan disekitar lokasi perusahaan anda bekerja. Namun anda merasa tinggal di
pinggiran kota memang sangat tidak mengenakkan. Mulai dari susahnya transportasi umum
untuk ke kota, jauhnya fasilitas kesehatan, sampai jarangnya tepat hiburan sebagai pelepas
stress jika pulang bekerja, tapi dengan tinggal di pinggiran kota membuat anda sering tiba
tepat waktu di kantor, bagaimana sikap anda
A. Saya akan mencoba untuk bertahan semampunya untuk tetap tinggal di pinggiran kota
karena akan membuat saya lebih dekat dengan lokasi perusahaan

B. Mencari tempat tinggal lain yang lebih nyaman, meskipun sedikit jauh dari lokasi
perusahaan tempat anda bekerja

C. Mencari cara agar dapat menikmati kehidupan di daerah pinggiran kota yang lokasinya
dekat dengan pekerjaan anda
D. Berusaha untuk bekerja lebih giat dengan harapan bisa mendapatkan fasilitas rumah dari
kantor.

E. Menerima hal ini sebagai resiko dari pekerjaan yang anda ambil dan berusaha untuk
tetap bisa merasa nyaman tinggal di daerah pinggiran

Orientasi kepada orang lain

16. Di kantor saya terkenal sebagia karyawan yang sering memberikan bantuan terhadap
sesame rekan kerja dalam berbagai permasalahan yang mereka hadapi. Biasanya hal apa
yang akan anda lakukan Saat rekan kerja anda membutuhkan bantuan anda

A. Saya akan langsung memberikan membantu sesuai dengan kemampuan saya dengan
begitu dapat meringankan beban mereka

B. Saya akan membantu mereka, akan tetapi biasanya saya akan selesaikan dulu
permasalahn saya, baru setelah itu membantu dengan iklas

C. Saya bertanya dahulu mengenai permasalahan yang mereka hadapi jika memungkinkan saya
akan membantu.
D. Saya akan membantu tapi terlebih dahulu saya akan berfikir cukup lama untuk mencarikan
solusi yang tepat atas permasalahan mereka

E. Saya bertanya dahulu jika saya mampu saya akan membantu tentunya terlebih dahulu
mengerjakan pekerjaan saya
kemampaun bekerja sama dengan kelompok,

17. Anda ditunjuk menjadi seorang pemimpin pada sebuah tim dari berbagai lulusan universitas
terkemuka. Akhir akhir ini tim anda mendapatkan banyak tugas dengan deadline yang lumayan singkat,
akan tetapi tim anda selalu berhasil menyelesaikan tugas-tugas tersebut dengan hasil yang memuaskan.
Banyak yang menilai jika kinerja tim anda sangat bagus. menurut anda apa penyebabnya

a.Motivasi yang bagus kepada seluruh anggota tim

b.Anggota tim masing masing mempunyai potensi yang bagus di setiap bidangnya

c.Seluruh anggota tim bekerja dengan disiplin dan profesional dalam menyelesaikan tugas

d.Kekompakan, bermusyawarah mufakat dalam bekerja

e.Semua anggota tim menjiwai tujuan tim


Topik kemampaun bekerja sama dengan kelompok,
Indikator kesadaran akan tugas dan tanggung jawab yang dilaksanakan dengan disiplin dan
kooperatif, kesadaran masing masing anggota tim dan disiplin terhadap pekerjaan maka opsi A
adalah yang paling tepat menunjukkan tanggung jawab atas pekerjaan

18. Seminggu yang lalu diperusahaan tempat anda bekerja sedang melakukan perekrutan karyawan
baru. Hari ini semua dari calon pelamar yang memenuhi sarat administrasi diminta datang oleh atasan
anda untuk seleksi. Namun karena suatu hal atasan anda berhalangan untuk datang ke kantor. Atasan
meminta anda untuk memutuskan diterima atau tidaknya pelamar tersebut di perusahaan. Hal apa yang
akan kamu lakukan

a. Melakukan seleksi tertulis dan wawancara kemudian melaporkan kepada atasan hasil seleksi
tersebut dan meminta keputusannya.
b. Berikan tes tertulis, wawancara dan memutuskan untuk menerima atau menolak berdasarkan
klasifikasi yang diingin perusahaan
c. Melakukan seleksi berupa tes tertulis dan wawancara singkat dengan para pelamar
d. Memberikan tes seleksi calon karyawan seperti biasa yang dilakukan perusahaan ketika mencari
karyawan baru
e. Meminta teman anda untuk membantu menyeleksi calon pelamar yang memenuhi kriteria yang
diinginkan perusahaan

Topik Kemampuan bekerja mandiri dan tuntas,

Indikator tanggung jawab dan insiatif, otonomi dalam menjalankan wewenang yang didapat secara
serius, atasan meminta kita memutuskan artinya sudah diberi kuasa, maka opsi yang tepat. Berikan tes
tertulis, wawancara dan memutuskan untuk menerima atau menolak berdasarkan klasifikasi yang
diingin perusahaan, ini menandakan kita bertanggung jawab, menjalankan tugas sesuai dengan instruksi.
19. Anda dan tim Anda diberikan tugas baru oleh pimpinan, tugas tesebut merupakan tugas yang
lumayan baru dan belum pernah anda kerjakan sebelumnya, begitu pun dengan rekan tim yang lain
mereka merasa kebingungan dan juga mereka semua juga belum memahami maksud dan cara
mengerjakan tugas baru tersebut. Sikap Anda

a. Saya yakin bahwa para anggota tim juga dapat belajar sendiri untuk memahami cara
menyelesaikan tugas baru tersebut.
b. Saya mempelajari tugas tersebut, lalu membagi pengetahuan saya kepada anggota tim yang
lain.
c. Kami mengerjakan bersama-sama tugas tersebut sesuai dengan pemahaman kami, bila ada
kesulitan kami akan menyelesaikannya dan mencari jalan keluar secara bersama-sama.
d. Saya akan meminta bantuan rekan kerja yang paling pandai untuk mempelajari tugas tersebut,
kemudian menjelaskannya pada semua anggota tim.
e. Pimpinan yang memberikan tugas, sebaiknya menjelaskan terlebih dahulu bagaimana
mengerjakan tugas tersebut sebaik-baiknya.

Topik Jejaring kerja dan kemitraan,

Indikator saling memahami, keaktifan dalam bekerjasama, memberikan kontribusi agar tujuan tercapai,
ada tugas yang belum dipahami oleh tim disini kita dituntut untuk berkoordinasi dan berkaloborasi
dengan tim kita untuk mencari langkah paling efektif dan efisien agar tujuan tercapai.

20. Teknologi informasi saat ini sangat berkembang pesat dan sangat bermanfaat untuk mempermudah
penyampaian informasi di perusahaan anda, tetapi disamping manfaat ternyata juga banyak hal negatif
yang ditimbulkan oleh penggunaan teknologi informasi tersebut. Salah satunya adalah dapat
disalahgunakan oleh karyawan anda untuk hal hal yang bertentangan dengan tujuan perusahaan hal ini
tentu akan memberikan dampak yang buruk pada perusahaan anda jika dibiarkan begitu saja.
Bagaimana sikap anda sebagain seorang pimpinan diperusahaan tersebut

a. Membuat batasan-batasan pada teknologi informasi tersebut agar tidak disalahgunakan


kemudian menerapkannya pada perusahaan
b. Mencari informasi tentang cara penggunaan teknologi informasi tersebut dan bagaimana
membuat batasan dan menerapkan pada perusahaan
c. Mempelajari teknologi informasi tersebut kemudian menerapkan pada perusahaan
d. Akan mempelajari, membuat batasan-batasan kemudian menerapkan pada perusahaan
e. Menerapkan pada perusahaan untuk memudahkan komunikasi dan informasi antara
departemen

Topik kemampuan bekerja berkelanjutan,

Indikator gemar belajar untuk pengembangan, berfikiran maju dan menginplementasikannya,


masalahnya adanya penyalagunaan teknologi informasi oleh karyawan, agar hal tersebut tidak terjadi
tentu kita harus berfikir maju dan jauh kedepan dengan cara membuat batasan-batasan tertentu.
21. Saya merupakan salah satu junior di sebuah perusahaan terkemuka. Pada era sekarang ini,
perusahaan mengharuskan merubah sistem kerja menggunakan IT mulai dari pengiriman surat,
komunikasi dengan pihak lain untuk bekerjasama dan kativitas lainnya yang dapat dijalankan dengan IT.
Saya mendapati bahwa senior di tempat saya masih tetap menggunakan non IT, padahal perusahaan
telah memberikan instruksi untuk pmenggunakan IT dalam aktivitas perusahaan, Apa yang akan anda
lakukan

a. Memberikan penjelasan kepada senior tersebut bahwa perusahan mengharuskan penggunaan


IT dalam aktivitas perusahaan
b. Biarkan saja sampai senior tersebut merasa bahwa IT diperlukan
c. Karena IT diperlukan, seharusnya senior mawas diri
d. Membantu senior dalam bekerja yang mengharuskan penggunaan IT jika tidak sibuk
e. Memberikan penjelasan kepada senior tersebut dan mengajarkannya tentang IT

Topik kemampaun mengendalikan diri,

Indikator bersikap dewasa dan mengendalikan tindakan yang dapat membuat ketidaknyamanan dalan
berhubungan, kita harus posisikan diri kita sebagai junior.

22. Banyak perusahaan yang berlomba-lomba untuk mengikuti perubahan dengan penggunaan
teknologi informasi dalam aktivitas pekerjaan sehari-hari. Namun penggunaan teknologi informasi di
perusahaan anda tidak signifikan, serta kurang bisa memajukan kinerja karyawan dan perusahaan yang
anda pimpin. Sikap anda sebagai pemimpin pada perusahaan tersebut adalah

a. Memberi memotivasi dan diklat seluruh anggota/karyawan untuk terus meningkatkan ilmu
tentang teknologi informasi
b. Menggunakan teknologi informasi yang lain yang sekiranya dapat membuat perubahan bagi
perusahaan
c. Berusaha memberi pengetahuan bahwa teknologi informasi itu penting dalam bekerja
d. Tidak menggunakan teknologi lagi dan berali pada proses manual seperti sebelumnya, namun
mencari solusi lainnya.
e. Tidak menggunakan teknologi informasi karena sudah jelas tidak membantu perusahaan ke arah
yang lebih baik

Topik Kemampuan mengkoordinir dan menggerakkan orang lain,

Indikator katalisator dalam organisasi, memberikan dukungan terhadap bawahan, permasalahan


penggunaan teknologi informasi tidak membawa perubahan pada kinerja, dalam hal ini sebagai
pemimpin anda harus mencari tahu penyebabnya, karena pada sifatnya teknologi informsi pasti
mempercepat proses kerja, mungkin karyawan belum mahir dalam teknologi.

23. Siang ini anda menerima panggilan untuk proses rekrutment pada sebuah perusahaan. Ketika anda
berangkat untuk mengikuti rekrutment tersebut di tengah perjalanan anda melihat kerumunan orang di
pinggir jalan dan ternyata telah terjadi kecelakaan dengan korban tabrak lari , sedangkan anda harus
sesegera mungkin sampai diperusahaan untuk memulai seleksi, maka sikap anda

a. Tetap melanjutkan perjalanan setelah yakin ada orang lain yang menolong
b. Menolongnya, kemudian membawanya ke rumah sakit atau kantor polisi
c. Mengejar pelaku tabrak lari dan memintanya untuk bertanggung jawab atas perbuatannya
d. Mengabaikannya karena harus mengikuti tes yang akan dimulai sebentar lagi
e. Tetap melanjutkan perjalanan untuk tepat waktu mengikuti tes pekerjaan

Topik Profesionalisme,

anda akan mengikuti tes kerja ada kecelakaan, Indikator kedisiplin , sedangkan anda sudah diharapkan
kedatangannya tepat waktu untuk mengikuti proses seleksi maka langkah yang paling tepat adalah A,
tetap melanjutkan perjalanan, kata kunci telah terjadi pada saat anda sampai dan disana anda banyak
orang lain yang bisa membantu

24. Malam ini anda bersama anggota keluarga berkumpul untuk makan bersama. Salah satu di
antaranya menggunakan gawai untuk menjelajahi teknologi informasi pada gawai nya, seperti whatsap,
line, twitter, instagram. Sikap anda terhadap ilustrasi diatas

a. Menarik gawai nya dan tidak akan mengembalikannya sebelum seluruh anggota keluarga selesai
makan
b. Menanyakan alasannya menggunakan gawai tersebut dan mengingatkan untuk mematikan
gawainya
c. Melanjutkan makan dan berbincang dengan anggota keluarga lainnya
d. Membiarkannya karena itu suatu hal wajar untuk bersosialisasi dengan rekan di dunia maya
e. Menasehatinya pada saat makan untuk tidak menggunakan gawai

Topik Teknologi informasi dan komunikasi,

Indikator penguasaan terhadap teknologi dan dapat menggunakannya, menunjukkan anda orang
mampu belajar teknologi informasi sebagai sarana berkomunikasi dengan orang lain

25. Dalam rangka gerakan peduli terhadap keberlangsungan lingkungan hidup. Pemerintah memberi
arahan kepada seluruh perusahaan agar memperhatikan keberlangsungan lingkungan, salah satunya
dengan cara mengurangi penggunaan kertas dalam kegiatan perusahaan. Dengan demikian perusahaan
saya memberi arahan seperti itu kepada karyawannya. Sebagai karyawan saya akan

a. Memberikan arahan kepada karyawan, mengenai hal peduli lingkungan saya akan mengajak
mereka
b. Memberi dukungan kepada pemerintah bahwa perusahaaan siap mendukung pengurangan
penggunaan kertas
c. Memilah kegiatan yang dapat mengurangi jumlah kertas karena saya harus inovatif
d. Menggunakan email untuk mengirim surat untuk aktivitas perusahaan
e. Menggunakan email untuk mengirim surat dan melakukan kegiatan perusahaan secara online

Topik sosial budaya

Indikator tertib aturan yang dibuat dan mendukung program tersebut dengan implemtasi di
perusahaan, karena didalam soal terdapat kebijakan public maka opsi jawaban yang paling tepat adalah

Memilah kegiatan yang dapat mengurangi jumlah kertas karena saya harus inovatif, dengan melakukan
hal ini kita telah mendukung program pemerintah dan tidak semua aktivitas bisa menghilangkan
penggunaan kertas

26. Teman dekat anda melakukan pelanggaran berat di perusahaan yang anda pimpin berkaitan dengan
keuangan, sikap anda adalah

a. Mengumpulkan seluruh pimpinan divisi untuk menentukan sikap


b. Mencari informasi tentang pelanggaran yang dilakukannya kemudian mengambil tindakan
c. Memecatnya karena telah melakukan pelanggaran berat
d. Memberikan nasehat dan memanggilnya, kemudian bicara empat mata
e. Mencari informasi tentang pelanggaran yang dilakukan kemudian menentukan langkah
selanjutnya

Topik kemampuan bekerja sama dengan kelompok,

Indikator selalu berkoordinasi dalam organisasi secara terbuka, meskipun telah melakukan pelanggaran
berat hal yang paling tepat untuk dilakukan.

27. Suatu hari anda pergi ke suatu daerah yang disana ada sebuah kebudayaan dimana salah satu
binatang dianggap membawa aura negatif bagi warga suku tersebut yaitu anjing sebagai binatang yang
menimbulkan aura negatif maka kepala suku biasanya memerintahkan untuk membunuh anjing-anjing
tersebut. Namun anda ingat pemerintah saat ini sedang menggalangkan kampanye menyayangi hewan.
Sedangkan pembunuhan terhadap hewan eksploitasi hewan untuk sirkus dll adalah suatu hal yang
melanggar hukum. Sikap anda adalah

a. Mengkomunikasikan hal tersebut dengan kepala suku, bahwa pemerintah sedang


menggalakkan program untuk menyayangi hewan
b. Memfoto kemudian mengupload ke instagram dan mengadakan petisi
c. Ikut melakukan adat tersebut sebagai upaya menghormati adat
d. Saya akan bertindak pura-pura tidak tau
e. Melaporkan kepada pihak terkait untuk segera di usut

Topik Sosial dan budaya,

Indikator kesadaran terhadap hukum yang dibuat, dan memberitahu kepada orang untuk edukasi dan
sosialisasi, Sosial budaya berhubungan dengan hukum yang berlaku di Indonesia, pilihan yang tepat kta
komunikasikan dulu sebagai orang yang tahu tentang hukum tersebut
28. Anda bekerja sebagai seorang karyawan di instansi pemerintahan, hari ini adalah hari terakhir anda
bekerja, karena anda sudah mengambil cuti selama seminggu kedepan untuk menjenguk orang tua
suami/istri anda yang lagi dilanda musibah. Sebelum cuti anda harus menyelesaikan tugas-tugas penting
terlebih dahulu. Namun tiba-tiba anda diajak atasan anda untuk menemaninya ke kantin untuk
mengobrol mengenai pekerjaan & makan di waktu jam kerja. Hal apa yang akan anda lakukan

Menyelesaikan tugas-tugas penting terlebih dahulu, baru kemudian bergegas menuju ke kantin
memenuhi panggilan atasan

a. Melaporkannya atasan anda kepada Badan Kepegawaian agar mendapat teguran


b. Meminta tolong rekan kerja lain untuk menggantikan anda menemani atasan di kantin
c. Menolaknya ke kantin dan mengingatkannya degan sopan agar menjaga profesionalisme kerja
d. Menyetujui nya dan segera langsung ke kantin

Topik profesionalisme dalam bekerja,

indikator tanggung jawab dan kesadaran diri akan peraturan yang ada, anda dihadapkan pada masalah
tugas yang harus selesai sebelum anda cuti lalu atasan anda mengajak ke kantin untuk membicarakan
kerjaan sekaligus makan, selesaikan pekerjaan kita.

29. Anda adalah PNS melalui jalur CPNS resmi suatu instansi yang dikepalai kerabat Anda. Belakangan
diketahui bahwa ternyata Anda tidak lulus dan orang tua menggunakan jalur belakang untuk meluluskan
Anda. Padahal selama ini Anda selalu aktif memerangi korupsi kolusi dan nefotisme di perusahaan
kementrian anda, sikap anda

a. Meminta maaf dan melapor ke pihak berwenang


b. Menasehati orang tua dan melaporkan pada pihak berwenang
c. Menyesali perbuatan, tetap tenang dan tidak gegabah karena sulit memecat PNS
d. Menyesali perbuatan dengan bersedekah membantu korban bencana dan aktif di organisasi
kemanusiaan
e. Mengakui kecurangan orang tuadi depan semua orang, dan menunggu keputusan instansi

Topik integritas diri,

Indikator tidak mudah terpecah antara prinsip, sikap dan perbuatan dan komitmen, Orag tua telah
melakukan kecurangan, opsi jawaban yang paling tepat adalah mengakui kecurangan tersebut dan
menunggu keputusan selanjutnya menunjukkan anda orang yang bertanggung jawab dan punya prinsip

30. Pagi ini anda datang dengan terburu-buru ke kantor, hal ini disebabkan karena jalanan macet parah
sehingga membuat kendraan yang anda bawa tidak dapat bergerak dan stuck cukup lama di jalan raya,
sehingga pada saat sampai di kantor anda hampir terlambat, sedangkan semua karyawan setiap paginya
diwajibkan untuk melakukan absen berbasisi teknologi yang jika anda telat, maka dianggap tidak hadir.
Pada saat anda hendak buru-buru menuju tempat absen anda melihat seorang ibu-ibu sedang
kebingungan untuk mencari pelayanan, sedangkan satpam yang biasanya bertugas menunjukkan tempat
itu belum hadir, apa yang akan anda lakukan
a. Menyapa ibu itu dan menanyakan keperluannya, kemudian kamu tinggal
b. Menyuruh menunggu karena petugas belum hadir
c. Mengajak ibu itu untuk ikut kamu absen sehingga bisa menanyakan keperluan dan
mengantarkannya
d. Memberitahu arah tempat layanan tersebut kemudian absen
e. Mengantarkannya ke tempat yang dia tuju baru absen

Topik Orientasi pada pelayanan,

Indikator memberikan bantuan kepada penerima layanan dengan segera, Anda hampir terlambat untuk
absen, sedangkan ada orang yang lagi mencari arah tempat pelayanan, maka solusi yang paling tepat
adalah menunjukkan arahnya saja, jadi anda membantu orang dan anda juga tetap bisa mengerjakan
kewajiban anda untuk absen

31. Dalam rangka merayakan ulang tahun anak rekan kerja anda yang sangat dekat dengan anda. Rekan
anda mengundang anda dan miminta anda untuk datang ke acara ulang tahun anaknya tersebut yang
akan di adakan besok malam di sebuah restoran cepat saji tidak jauh dari kontrakan anda. Anda tahu
persis sudah pasti akan diadakan pesta untuk anak-anak yang sangat meriah. Padahal anda sendiri
sangat tidak menyukai anak-anak, maka yang anda lakukan…

a. Menelpon dan memohon maaf karna tidak akan hadir dan memberi kado di lain kesempatan
b. Tidak datang tanpa konfirmasi apapun karena jika datang anda akan merasa sangat terganggu
dengan keberadaan anak-anak
c. Hadir sebentar saja, memberikan kado dan segera pulang untuk menghargai undangannya
d. Datang dan memberi kado dan mengikuti acara sampai selesai
e. Datang dengan ekspresi yang tidak menyenangkan karena banyak anak-anak

Topik kemampuan beradaptasi,

Indikator kemampuan beradaptasi dengan kondisi lingkungan apapun dan tetap tenang terhadap
perubahan hal baru, permasalahan undangan pesta anak-anak anda sendiri tidak suka anak-anak,
sedangkan teman anda mengharapkan anda hadir, maka opsi D di dalam kondisi ini anda dituntut untuk
dapat beradapsi dengan lingkungan sekitar anda dengan hadir dan ikut acara sampai selesai anda sudah
menghargai teman anda

32. Ketika anda sedang mengambil beberapa dokumen di meja CS, tiba-tiba datang seorang pelanggan
yang marah pada anda karena pelayanan yang kurang baik bahkan sampai mencaci anda, yang anda
lakukan

a. Meminta maaf dan mendengarkan keluhannya.


b. Berusaha tidak marah meskipun dicaci dan tetap melayani keluhannya
c. Tetap tersenyum dan mendengarkan keluhannya.
d. Menahan emosi dan menjawab pertanyaannya karena sudah tugas saya melayani
e. Menasehatinya agar tidak boleh berkata kasar

Topik orientasi pada pelayanan,

Indikator cepat tanggap terhadap keluhan pelanggan dan mendengarkan keluhannya dengan baik, agar
pelanggan merasa dihargai karena buruknya pelayanan lebih baik minta maaf dan tetap mendengarkan
keluhannya, tetap fokus pada kebutuhan dari pelanggan

33. Anda termasuk ke dalam salah satu dari 3 kandidat karyawan terbaik yang akan dipromosikan untuk
naik jabatan di perusahaan anda. Untuk memutuskan siapa yang layak diantara kandidat yang ada,
pimpinan perusahaan memberikan tugas yang sebelumnya tidak pernah kamu kerjakan, bagaimana
kamu mengatasinya

a. Mencari referensi di google dan jurnal jurnal online dan memakainya untuk penyelesaian tugas
agar hasilnya maksimal
b. Bekerja sama dengan dua kandidat yang lain untuk saling membantu
c. Meminta bantuan dan pencerahan kepada atasan untuk menjelaskan bagaimana cara
mengerjakannya
d. Membaca berbagai referensi yang mendukung penyelesaian tugas tersebut
e. Membeli buku buku penunjang di gramedia untuk memudahkan dalam pemahaman terhadap
tugas

Topik kemampuan belajar berkelanjutan,

Indikator gemar membaca dan terus menimbah ilmu, berfikiran maju dan punya tekad untuk
berkembang dan suka tantangan, dari persoalan di atas opsi yang paling tepat langsung action,
menunjukkan kita orang yang mampu bekerja berkelanjutan.

34. Siang ini semua karyawan dikumpulkan oleh atasan anda untuk membicarakan permasalahan
kantor. Kemudian pada saat anda diminta atasan anda untuk memberikan tanggapan terhadap sebuah
permasalahan yang ada di kantor anda tersebut, tiba tiba rekan kerja anda menyanggah penjelasan
anda pada saat anda berbicara, menurut anda

a. Wajar saja, karena dalam diskusi komunikasi harus berlangsung dua arah
b. Mungkin apa yang saya jelaskan barusan tidak sesuai dengan gagasannya, namun ini adalah hal
yang wajar di dalam sebuah diskusi
c. Teman saya ingin menyampaikan gagasannya juga pada saat saya berbicara
d. Seharusnya rekan saya bisa angkat tangan jika ingin menyampaikan gagasannya dalam diskusi
e. Harusnya dia mendengarkan saya dulu, lalu baru berbicara

Topik kemampuan bekerja dalam kelompok,


kita harus saling menghargai dan bersifat terbuka Hargailah lawan bicara kita, Berilah respon yang
positif. Etika saat berbicara adalah mendengarkan apa yang dikatakan oleh lawan bicara dengan baik.
Setelah itu Anda wajib memberikan respon ataupun tanggapan terhadap apa yang telah disampaikan

35. Kamu mempunyai keluarga di luar negeri dan hari ini salah satu dari anak keluargamu tersebut akan
liburan di Indonesia dan dititipkan dirumahmu, apa yang akan kamu lakukan untuk menjelaskan
padanya mengenai keberagaman di Indonesia

a. Mengajak orang-orang di lingkungan buat memperkenalkan keberagaman kepada anak tersebut


b. Mengajaknya mengenal budaya dengan menceritakan sejarah di tempat-tempat yang di lewati
c. Jadi wakil orang tuanya buat ngedidik dia tentang keberagaman
d. Menjadi perpanjangan tangan orang tua untuk mengajarinya tentang keberagaman melalui
tindakan sehari-hari
e. Mengajaknya main ketempat tempat ibadah

Topik sosial budaya,

Indikator penghormatan terhadap budaya dan mengedukasi anak tersebut karena sudah dititipkan
orang tuanya kepada anda dengan mengajarkan keberagaman melalui tindakan sehari hari, bukan saat
jalan jalan saja

36. Anda seorang karyawan yang memiliki dedikasi yang tinggi terhadap pekerjaan. Suatu hari anda
dihadapkan dengan pekerjaan yang sangat banyak dan semuanya memiliki deadline yang sama. Sebagai
karyawan yang profesional apa yang anda lakukan

a. Menyelesaikan pekerjaan sesuai deadline dengan hasil sebisanya


b. Melapor pada atasan bahwa anda butuh bantuan karyawan lain dalam menyelesaikan tugas
yang banyak
c. Membawa tugas tersebut ke rumah dan mengerjakannya dirumah sampai larut malam
d. Memilih lembur dengan harapan mendapat tambahan gaji berupa uang lembur
e. Pulang sesuai jadwal dengan meninggalkan setumpuk pekerjaan di meja untuk dikerjakan besok

Topik integritas dalam bekerja,

Indikator tetap bertanggung jawab terhadap pekerjaan, ketika terjadi masalah bicarakan kepada atasan
jika tidak memungkinkan untuk anda atasi sendiri

37. Anda akan ditugaskan oleh atasan anda untuk menjadi panitia pameran yang akan memperkenalkan
produk produk perusahaan, termasuk menjual beberapa produk untuk melihat respon pembeli.
Pameran tersebut akan diikuti oleh banyak perusahaan yang juga memperkenalkan produk meraka ada
yang setipe dengan anda dan ada juga yang berbeda, untuk menarik pengunjung apa yang anda lakukan

a. Selalu bersikap ramah terhadap pengunjung yang lewat dan mempersilakan untuk mampir
b. Membuat pengunjung nyaman dengan stand anda dengan menyediakan tempat duduk dll
c. Membuat stand pameran yang besar agar semua pengunjung bisa muat di stand anda
d. Membuat konsep stand pameran yang menarik
e. Memperagakan produk yang berkualitas di estalase agar banyak yang tertarik

Topik kreatifitas dan inovasi,

Indikator dengan menciptakan ide yang baru, unik dan menarik sehingga membuat banyak orang
penasaran, salah satu adalah dengan konsep stand anda yang akan membuat orang penasaran untuk
mengunjungi, baru opsi yang lain menyusul memberikan pelayanan yang ramah

38. Anda baru saja menyelesaikan pendidikan sarjana anda disebuah universitas luar negeri. Setelah
lulus anda berkeinginan untuk membuka usaha sendiri di bidang properti. Namun setelah anda
mengutarakan dan meyakinkan hal tersebut kepada keluarga anda berkali kali mereka tidak
memberikan dukungan dan meminta anda untuk mencoba melamar di perusahaan sedangkan anda
sendiri lebih suka pekerjaan yang bebas tanpa harus diatur orang dan pekerjaan yang tidak bersifat
rutinitas setiap harinya, sikap anda

a. Meyakinkan orang tua jika anda bisa sukses dengan berwirausaha


b. Meminta orang tua mau mendukung keinginan anda
c. Mengikuti saran orang tua dan mengurungkan niat anda untuk berwirausaha
d. Tetap fokus dengan keinginan karena anda menyukainya dan sesuai passion anda
e. Memantapkan diri Anda sendiri dan fokuslah mengelola bisnis dengan baik

Topik semangat berprestasi,

Indikator mau mencoba hal hal baru untuk kemajuan, giat dan tekun serta semangat dan memantapkan
diri dan fokus maka sukses akan menghampiri dengan Memantapkan diri Anda sendiri dan fokuslah
mengelola bisnis dengan baik

39. Anda merupakan seorang kurir yang setiap hari bertugas mengantarkan kiriman barang kerumah
pelanggan. Anda tidak tahu isi dari barang yang anda antar tersebut, tugas anda hanya mengantarkan ke
alamat. Suatu hari anda dikomplain karena barang yang anda antar keliru. Bagaimana sikap anda

a. Mendengarkan dan minta maaf serta bersedia untuk mengantarkan barang yang tepat
secepatnya
b. Mendengarkan dan memberikan solusi supaya kejadian ini tidak berulang
c. Mendengarkan saja supaya dia merasa dipahami setelah itu tidak perlu melakukan apapun
d. Minta maaf, Mendengarkan dan memberitahu ke atasan anda jika ada barang yang keliru via
telefon
e. Mendengarkan dan menjelaskan bahwa anda hanya kurir yang tugasnya hanya mengantar
barang saja.

Topik orientasi pada pelayanan,

Indikator harus cepat tanggap dengan keluhan dan segera mungkin mencarikan solusi agar pelanggan
merasa di layani, opsi E yang paling berorietasi pada pelayanan cepat tanggap saat itu juga dengan
langsung mengkonfirmasi via telfon kepada atasan jika barang keliru baru menunggu untuk melakukan
perintah atasan selanjutnya

40. Anda baru saja pulang liburan dari sebuah pulau. Ketika hendak mengambil barang anda di
pengambilan bagasi ternyata koper anda yang berisi oleh oleh buat kelurga anda tidak ada. Sikap anda

a. Menanyakan kenapa barang anda tidak ada kepada petugas


b. Mengurus koper yang hilang dengan membayar asuransi perjalanan.
c. Meminta pertanggung jawaban dari pihak maskapai penerbangan
d. Melapor kepada petugas yang berwenang
e. Meminta pihak bandara bertanggung jawab dan mengganti barang anda

Topik kemampuan mengendalikan diri,

Indikator agar tetap tenang dan bersikap dewasa jika terjadi masalah dan mengikuti SOP di bandara jika
ada barang hilang harus melapor kebagian berwenang yang menangani kehilangan barang

41. Karena terjadinya beberapa permasalahan di perusahaan anda yang mengakibatkan terjadinya
penurunan financial. Hal ini tentu saja berdampak bagi kelangsungan seluruh komponen perusahaan
termasuk karyawan, apa yang akan anda lakukan

a. Membuat strategi baru untuk meningkatkan hasil kinerja


b. Mempelajari hal yang mungkin jadi penyebab penurunan tersebut
c. Tetap bertahan di perusahaan dan miminta perusahaan mencari jalan keluar
d. Sebagai karyawan saya akan mengikuti arahan dari atasan dan kebijakan perusahaan
e. Tetap bekerja dengan baik seperti hari hari sebelumnya

Topik semangat berprestasi dengan selalu mau belajar dan mengembangkan diri memperoleh ilmu baru,
pengetahuan dan belajar hal hal baru untuk menyelesaikan dan mencari solusi dari masalah yang
sedang di hadapi, perusahaan butuh orang-orang kreatif dan punya semangat yang besar dan mampu
membawa perusahaan keluar dari kesulitan untuk memajukan

42. Anda merupakan seorang waiters pada sebuah restoran. Datang seorang tamu bersama dengan
kelurganya untuk makan direstoran anda. Pada saat menu sudah dihidangkan diatas meja dan mulai
dinikmati oleh tamu tersebut, kemudian dia memanggil anda dan komplain jika tadi dia minta agar
menu yang dia pesan dibikin tidak pedas sama sekali, sikap anda

a. Minta maaf dan memohon untuk menunggu agar dibuatkan yang baru
b. Minta maaf dan meminta bagian dapur untuk mengganti menu tersebut
c. Minta maaf dan melaporkan pada bagian dapur
d. Melaporkan kepada bagian dapur yang bertugas memasak
e. Meminta maaf dan langsung membuatkan menu baru sesuai pesanan

Topik orientasi pada pelayanan,


Indikator cepat tanggap terhadap keinginan pelanggan dan melayani dengan baik sesuai dengan
kapasitas, tugas dan tanggung jawab anda

43. Anda diminta oleh atasan anda untuk menyiapkan sebuah presentasi untuk bertemu dengan client
besok pagi. Presentasi anda besok pagi akan menjadi penentu bagi kelanjutan kerja sama perusahaan
dengan si client, atasan anda meminta anda untuk membuat presentasi yang bagus dan membuat client
antusias untuk tau lebih jauh, sikap anda

a. Membuat presentasi yang memuat penjelasan secara terperinci


b. Membuat presentasi dengan sedikit tulisan dan beberapa gambar
c. Saya akan menggunakan bahasa santai dan sedikit candaan ketika presentasi berlangsung
d. Saya akan membuat presentasi yang sangat detail agar bisa tersampaikan pada intinya
e. Membuat presentasi yang memuat inti dari setiap poin yang saya sampaikan

Topik kreativitas dan inovasi,

menguji cara berfikir kita untuk menciptakan sesuatu yang baru dan mudah dimengerti dan poin poin
penting, serta tidak membuat orang bosan, menggunakan bahasa yang baik dan juga pemilihan kata
yang tidak bertele-tele agar mudah dipahami serta tidak memuat banyak tulisan

44. Anda merupakan karyawan baru pada sebuah perusahaan. Karena masih dalam masa percobaan gaji
yang diberikan oleh perusahaan kepada anda biasanya sangat pas-pasan untuk kebutuhan sehari hari.
Belum lagi setiap minggunya pacar anda sering mengajak untuk nonton. Kondisi ini diperburuk lagi anda
termasuk orang yang lumayan boros sehingga terkadang, pengeluaran anda lebih besar dari
pemasukannya, sikap anda

a. Berhemat dan menabung setiap habis gajian


b. Membuat perencanaan, untuk mengontrol keuangan
c. Menghemat pengeluaran dan membeli hal yang dibutuhkan saja
d. Berusaha sekuat tenaga untuk berhemat agar gaji cukup untuk tiap bukan
e. Mengurangi aktivitas nonton bersama pacar anda dan nonton televisi saja yang murah

Topik kemampuan mengendalikan diri,

Indikator kesadaran diri dengan keadaan, sikap dewasa dan mengambil tindakan yang diyakini
kebenaran untuk mencegah hal yang tidak diinginkan muncul, dengan mengontrol keuangan (membuat
perencanaan) dengan baik sehingga tidak besar pasak dari tiang, sehingga manajemen keuangan anda
bagus

45. Di kantor anda beredar kabar bahwa salah seorang rekan kerja anda menggelapkan uang penjualan
bulanan untuk keperluan pribadinya. Dan sudah beberapa hari ini rekan tersebut tidak masuk bekerja.
Kabar ini sangat cepat menyebar keseluruh karyawan, sehingga menjadi buah bibir dikantor anda,
menurut anda
a. Kabar tersebut belum pasti jadi saya tidak mau berkomentar lebih jauh
b. Saya akan mencari kebenaran informasi tersebut sebelum memberikan pendapat
c. Pihak perusahaan harus memberikan sanksi yang tegas terhadap pelaku
d. Sifat teman tersebut sudah diluar batas dan dapat menyebabkan kerugian besar pada
perusahaan
e. Saya tanyakan kepada teman teman yang lainnya apakah informasi tersebut benar adanya

Topik profesionalisme,

Indikator sikap pegawai yang baik tidak perlu ikut campur masalah orang lain, lebih baik tidak terlibat
dalam urusan yang bukan kapasitas kita, nanti bisa memicu konflik, dan menghindari kesalahpahaman
yang akan berdampak buruk bagi anda dan lingkungan pekerjaan

46. Anda bekerja sebagai juru masak di sebuah restoran besar di ibu kota. Ketika restoran sedang ramai,
tiba-tiba saudara anda datang meminta tolong kepada anda untuk mengantarkan ke bandara, karena
tidak ada yang bisa mengantarkannya, Sikap anda,

a. Meminta izin pemilik restoran untuk mengantar saudara anda ke bandara karena tidak ada yg
bisa mengantarkan
b. Meminta izin pemilik restoran untuk mengantar saudara Anda ke bandara
c. Meminta teman untuk mengantarkan saudara anda ke bandara karena restoran ramai sehingga
anda tidak dapat mengantarkan sendiri
d. Meminta saudara Anda untuk menunggu karena restoran ramai dan mengantarkan ke bandara
setelah restoran sepi
e. Menyarankan saudara Anda untuk naik angkutan umum menuju bandara karena restoran
sedang ramai

Topik profesionalisme saat bekerja,

Indikator tanggang jawab terjadap pekerjaan yang harus didahulukan, komitmen terhadap profesi, jadi
tetap harus fokus pada pekerjaan anda saudara anda bisa naik angkutan umum, sifatnya tidak yang
terlalu penting

47. Sebagai seorang calon ASN kita dituntut untuk cermat dalam bermedia sosial. Di era milinial
sekarang ini marak berita dan informasi hoax di media sosial yang disebarkan oleh orang orang yang
tidak bertanggung jawab membuat banyak orang mudah terprovokasi, berdebat kusir, sikap anda
mangatasi hal ini

a. Mengenali dari judul berita terkadang terkesan provokatif


b. Membatasi penggunaan media sosial yang penting penting saja
c. Membacanya saja kemudian tidak mengambil pusing informasi tersebut
d. Membaca keseluruhan informasi secara lengkap
e. Mengenali sumber berita akurat atau tidaknya

Topik teknologi informasi dan komunikasi,


kita harus pinter dalam bermedia sosial karena hal ini juga memudahkan kita untuk saling berinteraksi
dan memberikan kemudahan untuk permasalahan diatas bisa dengan mengecek sumber berita yang
teruji kredibilitasnya

48. Anda diminta atasan anda untuk menyelesaikan sebuah masalah di dalam pekerjaan karena atasan
anda menilai anda karyawan yang paling mampu mengatasinya dengan baik dan efektif. Namun ketika
di tengah jalan penyelesaian yang anda berikan terhadap permasalahan tersebut sedikit kurang optimal
untuk memberikan solusi terbaik seperti yang diharapkan perusahaan, yang anda lakukan

a. Mengembalikan tugas tersebut kepada atasan untuk di limpahkan kapada karyawan lain
b. Saya meminta atasan untuk memberikan saya waktu lebih untuk memikirkannya
c. Saya melakukan modifikasi atas keputusan tersebut, terkadang modifikasi kecil sudah cukup
d. Memikirkan cara yang paling efektif dari penyelesaian sebelumnya
e. Saya akan merubah semua solusi yang ada dan membuat penyelesaian baru

Topik kreativitas dan inovasi,

Mampu memikirkan hal hal kreatif dan imajinatif untuk melakukan perbaikan pada sebuah proses
sehingga mendapatkan hasil terbaik, tidak harus merubah tapi melakukan modifikasi sehingga apa yang
menjadi tujuan dapat tercapai

49. Siang ini anda sedang melayani banyak nasabah di kantor anda, antrian cukup panjang. Kemudian
ada seorang kakek kakek umur 70 tahun juga ikut mengantri. Karena terlalu lama dan antrian panjang,
kakek tersebut meminta untuk dilayani terlebih dahulu, sikap anda

a. Minta maaf, Meminta untuk tetap antri karena pelayanan didasarkan kepada jadwal kedatangan
b. Langsung melayani kakek tersebut karena dia sudah tua
c. Minta maaf, Meminta kakek tersebut untuk antri sesuai dengan nomer antrian
d. Memberikan pengertian kepada yang lain dan melayani kakek tersebut
e. Melayani kakek tersebut kemudian memberikan pengertian kepada pelanggan yang lain

Topik orientasi pada pelayanan,

kita harus memberikan pelayanan yang baik, cepat dan berorientasi kepuasaan pelanggan, dalam kasus
diatas kita boleh mendahulukan kakek tersebut, dengan menjelaskan kepada yang lain terlebih dahulu
agar mereka juga merasa dihargai, pada pelayanan wanita hamil, lansia, ibu menyusui mendapatkan
prioritas utama pelayanan.

50. Anda telah bekerja sesuai dengan SOP yang perusahaan berikan kepada setiap karyawan dengan
jelas, sudah terdokumentasi sebagai panduan bagi setiap karyawan dalam bekerja dan telah
menerapkannya setiap hari dengan baik, namun terkadang ada kondisi dimana sebuah masalah yang
timbul tidak dijelaskan bahkan tidak ada di dalam SOP yang perusahaan berikan, yang akan anda lakukan

a. Meminta bantuan kepada rekan karyawan yang lain untuk dicarikan solusi terbaik
b. Memikirkan penyelesaian yang sekira cocok dan bisa saya kerjakan sesuai kemampuan saya dan
misi perusahaan
c. Melihat dari kondisi yang ada dan saya sesuaikan dengan misi perusahaan agar pekerjaan
cepat terselesaikan
d. Tetap mengikuti sop yang ada meskipun pekerjaan selesai jadi sangat lama dan mengganggu
kinerja
e. Menyuruh atasan untuk meriview kembali sop yang ada agar karyawan dapat bekerja dengan
baik

Topik kemampuan bekerja mandiri dan tuntas,

menunjukkan sikap bertanggung jawab terhadap pekerjaan dengan tidak menyalahi tujuan perusahaan
dan menyelesaikan pekerjaan secara cepat

51. Suatu hari anda akan mengadakan audit ke sebuah sekolah yang lokasinya cukup jauh dan hanya
bisa ditempuh dengan perjalanan darat. Ditengah perjalanan mobil yang anda bawah mengalami
kecelakaan padahal mobil tersebut adalah mobil pinjaman. Untuk memperbaiki mobil tersebut anda
harus mengeluarkan uang sangat banyak. Setelah mobil diservis dan menunggu 3 jam, anda kembali
melanjutkan perjalanan. Ketika akan pulang kepala sekolah memberikan sejumlah uang, sikap kamu

a. Mengembalikan uang transport secara tegas dan halus


b. Marah karena kepala sekolah telah berusaha untuk menyogok
c. Menolak karena kamu tahu itu bentuk gratifikasi
d. Menolak karena disuruh atasan untuk bekerja dengan jujur dan bebas KKN
e. Menerima uang transport tersebut jika tidak diketahui oleh rekan tim yang lainnya

Topik integritas diri,

Indikator kejujuran, berpegang teguh pada prinsip tidak mudah terpecah antara tindakan sikap dan
perbuatan, selalu bertindak sesuai kode etik organisasi, jangan melibatkan diri dalam hal hal yang buruk
dan mengarah kepada kecurangan, korupsi, gratifiksi dll, harus berkomitmen, jujur dan berprinsip sesuai
kode etik

52. Sebuah perusahaan harusnya juga peka terhadap kebutuhan karyawannya. Jangan hanya menuntut
untuk bekerja cepat, tepat. Tapi juga mengerti permasalahan dari karyawan. Contohnya saja seperti isu
keluarga atau keuangan bisa saja mengganggu konsentrasi karyawan dalam bekerja sehingga membuat
kinerjanya menurun, harusnya

a. Perusahaan bisa memberikan gaji yang lebih besar kepada karyawan


b. Memberikan bonus pada karyawan yang berkinerja bagus
c. Membuat kebijakan baru, pinjaman karyawan.
d. Meminta setiap pimpinan divisi mau membantu bawahan yang sedang bermasalah dalam
keuangan
e. Memberikan akses untuk karyawan berbisnis sampingan di perusahaan
Topik orientasi kepada orang lain,

kita harus peka dan peduli terhadap permasalahan orang dan berempati jika bisa membantu maka
lakukanlah, seperti kasus diatas dengan diadakannya pinjaman karyawan akan membantu mereka dan
mereka juga akan lebih bekerja dengan focus

52. Anda merupakan seorang manajer pada sebuah perusahaan. Sudah beberapa bulan ini ada salah
satu karyawan yang tidak dapat bekerja dengan baik, bahkan cendrung menghambat aktivitas
diperusahaan, banyak pekerjaan yang tertunda karena harus menunggu dia menyelesaikan
pekerjaannya, terkadang setelah ditunggu pun hasilnya sangat buruk, padahal anda sudah memastikan
bahwa beban kerja karyawan tersebut sudah sesuai dengan peraturan dan prosedur perusahaan.
Perusahaan pun telah memberikan kesempatan beberapa kali untuk perbaikan dan memberi pelatihan,
namun setelah diamati tidak ada perubahan sama sekali, yang anda lakukan

a. Memberikan kesempatan karena setiap karyawan berhak atas hal tersebut


b. Memberhentikan karyawan yang bermasalah tersebut, karena tidak bekerja dengan baik
c. Terpaksa mencari penggantinya agar kinerja perusahaan kembali membaik
d. Memberhentikannya dan memastikan semua keputusan saya terdokumentasi
e. Memberi kesempatan terus sampai dia bisa berubah menunjukkan peforma terbaiknya, meski
akan mengganggu kinerja perusahaan

Topik kemampuan menggerakkan dan mengkoordinir orang lain,

sebagai atasan kita harus mampu mengkoordinir bawahan, memberikan kesempatan untuk perbaikan
dan pelatihan namun jika tidak ada perubahan maka seorang atasan harus tegas, karena atasan juga
punya tanggung jawab terhadap kemajuan perusahaan yang dikelolahnya

53. Kita hidup di negara yang memiliki ragam kepercayaan, budaya dan adat istiadat yang berbeda-beda.
Di perusahaan anda sendiri terdiri dari orang orang yang berbeda latarbelakang, banyak karyawan
muslim yang mengeluhkan sulitnya beribadah karena ketersediaan tempat atau pada jam untuk
beribadah mereka harus tetap bekerja, sikap anda

a. Memberikan kebijakan yang bersifat toleran kepada karyawan


b. Karena pemilik perusahaan seorang non muslim, maka itu sudah menjadi aturan yang harus
dipatuhi karyawan
c. Bersifat toleran dan menyediakan semua fasilitas ibadah karyawan
d. Akan memfasilitasi tempat untuk beribadah mereka di lingkungan perusahaan
e. Mendiskusikan hal ini dengan jajaran pimpinan dan pemilik perusahaan untuk dicari solusinya

Topik integritas diri,Indikator kejujuran, berpegang teguh pada prinsip tidak mudah terpecah antara
tindakan sikap dan perbuatan, selalu bertindak sesuai kode etik organisasi, jangan melibatkan diri dalam
hal hal yang buruk dan mengarah kepada kecurangan, korupsi, gratifiksi dll, harus berkomitmen, jujur
dan berprinsip sesuai kode etik

54. Banyak karyawan dari perusahaan yang anda pimpin tiba tiba mengundurkan diri, diantaranya
merupakan kariawan yang berprestasi dan berkinerja baik, anda mengetahui jika kebanyakan alasan
pengunduran diri karyawan tersebut adalah karena perusahaan tidak memberi kesempatan pada
karyawannya untuk mengembangkan diri, disisi lain keuangan perusahaan sedang tidak memungkinkan
untuk hal tersebut, sedangkan jika hal ini terus di biarkan akan berdampak buruk dan merugikan
perusahaan anda karena kehilangan SDM yang bagus, sikap anda

a. Memberikan karyawan kesempatan untuk mengembangkan diri dengan cara mengikutkan


seminar
b. Pemilik perusahaan harusnya lebih peka terhadap karyawan dan memfasilitasi pengembangan
diri mereka
c. Semua perusahaan ingin karyawannya berkembang tapi karena kondisi keuangan perusahaan
sedang tidak mendukung hal ini tidak terhindarkan
d. Pimpinan sendiri harus memberikan pembekalan tersebut agar karyawan bisa
mengembangkan dirinya ke arah yang lebih baik.
e. Memberikan karyawan kesempatan pengembangan diri dengan mengikutkan pelatihan

Topik kemampuan mengkoordinir orang lain,

sebagai pemimpin yang baik kita harus peka terhadap pengembangan diri karyawan jangan hanya
menuntut karyawannya untuk kerja cepat, tepat, dan sesuai dengan prosedur, untuk masalah di atas
pimpinan bisa memberikan pembekalan langsung dan pelatihan

55. Siang ini anda berkunjung kesebuah tempat wisata, karena hari libur tentu saja pengunjung sangat
ramai. Padaa saat pembelian tiket masuk objek wisata antrian sangat panjang, kemudian anda melihat
seorang ibu hamil sedang mengantri selang 10 an antrian di belakang anda. Ibu tersebut kelihatan
sangat lelah ditambah lagi cuaca pada saat itu panas, apa yang anda lakukan

a. Antri seperti biasa karena kondisi antrian sangat panjang


b. Menyuruh ibu tersebut untuk antri di dekat anda
c. Bertukar posisi antrian dengan ibu tersebut
d. Meminta ibu tersebut untuk mengambil antrian anda
e. Meminta ibu tersebut untuk berpindah ke antrian di depan anda

Topik orientasi pada orang lain,

Indikator kepedulian terhadap orang lain, tidak acuh tak acuh, mempunyai empati, dapat anda lakukan
dengan cara bertukar posisi antrian dengan ibu tersebut sehingga tidak menimbulkan konflik

56. Beberapa hari terakhir ini di kantor anda sedang disibukkan dengan banyaknya deadline pekerjaan
yang harus diselesaikan secepatnya, sehingga setiap komponen perusahaan diminta untuk memberikan
kemampuan terbaiknya bagi perusahaan, karena jika ada pekerjaan yang tertunda akan berpengaruh
terhadap produktivitas kerja. Namun ada beberapa karyawan yang datang kepada anda bercerita dan
mengeluhkan beberapa hal yang tidak berkaitan dengan pekerjaan, sikap anda

a. Saya akan selalu baik kepada setiap karyawan di perusahaan dan dapat menjadi teman curhat
mereka setiap waktu
b. Saya selalu terbuka terhadap setiap karyawan untuk berkeluh kesah kapanpun mereka
membutuhkannya
c. Hal tersebut harus di batasi karena dapat mengganggu kinerja perusahaan
d. Bersimpati dan memberikan solusi dan nasehat dengan tetap memprioritaskan kepentingan
perusahaan
e. Selalu bersimpati dan memberikan nasehat dan solusi yang paling baik terhadap setiap masalah
mereka

Topik orientasi kepada orang lain,

dengan menunjukkan etikad baik, empati dan kepedulian terhadap sesama, namun sesuai dengan
kapasitas yang dimiliki dengan tetap memprioritaskan kepentingan perusahaan anda berbuat baik dan
kerjaan tetap jalan

57. Di divisi tempat anda bekerja sedang terjadi sebuah masalah yang dapat mempengaruhi kinerja
karyawan dalam menyelesaikan tugasnya. Anda sebagai atasan sudah mencoba untuk berfikir dan
memandang masalah tersebut secarah objektif dan menganalisis setiap karyawan yang dapat
terpengaruh atas masalah tersebut, kemudian yang anda lakukan

a. Membuat keputusan secepatnya dan memberitahu karyawan divisi akan hal tersebut, agar tidak
kaget
b. Meminta masukan dari mereka, melakukan revisi seperlunya, dan kemudian mengajak
mereka turut mengimplementasikan rencana yang telah disepakati bersama.
c. Menyuruh mereka mematuhi semua kebijakan dan meminta penyelesaian dari masalah
tersebut
d. Meminta masukkan dari mereka dan membuat keputusan secepatnya agar dipatuhi semua
karyawan divisi
e. Meminta mereka untuk berpartisipasi lebih baik lagi dan patuh terhadap semua kebijakan yang
akan di ambil

Topik kemampuan menggerakkan dan mengkoordinir orang lain,

sebagai atasan harus melibatkan bawahan tetapi keputusan tetap ada di tangan kita, memberikan
pemahaman dan bagian dari kelompok kita harus saling terbuka, saling bertanggung jawab dan memiliki
kesadaran serta selalu mengkomunikasikan setiap ada permasalahan

58. Dalam dunia kerja, Anda akan bertemu dengan orang-orang dari latar belakang yang berbeda.
Terkadang ada orang yang cuek dan tidak mau tau, ada juga yang sangat aktif mengkritik dan
menyuarakan pendapatnya terhadap anda, sikap anda
a. Menjadikan kritikan sebagai masukan yang membangun agar Anda bisa menjadi pribadi yang
lebih baik lagi.
b. Bersifat terbuka terhadap kritik atau masukkan
c. Berusaha menerima setiap kritikan yang dilontarkan untuk anda
d. Saya jadikan kritikan sebagai bahan evaluasi diri
e. Memahami karakter setiap orang yang anda temui

Topik kemampuan mengendalikan diri,

Indikator kesadaran diri, dan bersikap dewasa dalam menghadapi permasalahan agar tujuan tercapai,
kita harus bersifat terbuka dan tidak mudah tersulut emosi jika ada orang lain yang mengkritik kita,
terkadang kritikan bisa menjadikan anda menjadi orang yang lebih baik dan evaluasi diri

59. Suatu hari anda dimarahi oleh atasan anda karena telat mrngumpulkan laporan kerja, sehingga anda
di nilai kurang bertanggung jawab dan membuat image anda buruk. Sedangkan fakta anda telat
mengumpulkan tugas tersebut karena printer yang akan anda gunakan bermasalah, sikap anda

a. Meminta maaf kepada atasan dan berjanji tidak mengulangi hal yang sama
b. Menjelaskan bahwa printer untuk anda mencetak laporan bermasalah
c. Tidak terima karena seharusnya perusahaan juga memfasilitasi semua sarana penunjang kerja
karyawan
d. Minta maaf dan menjelaskan jika keterlambatan anda karena printer perusahaan yang
bermasalah
e. Minta maaf dan menjelaskan bahwa kesalahan tersebut bukan semata mata karena anda

Topik kemampuan mrngendalikan diri,

kita dituntut untuk tetap tidak gegabah dalam bersikap dan memberikan respon, sebaiknya jelaskan
dengan santun jika hal tersebut karena fasilitas kantor yang tidak bisa digunakan, sehingga atasan tau
dan bisa melakukan evaluasi juga, selalu terbuka dan berkomunikasi dua arah jika terdapat masalah

60. Karena banyaknya tugas team yang harus diselesaikan anda meminta bantuan teman anda untuk
mengerjakan sebuah tugas yang deadline juga bersamaan dengan tugas team yang lain. Namun di
tengah proses pengerjaan tugas tersebut kelihatannya teman anda kurang bersemangat
mengerjakannya, apa yang anda lakukan

a. Mengamati dan mencari tahu akar permasalahannya


b. Mengobrol dan mengingatkan teman akan target pengerjaan seharusnya
c. Menanyakan hal yang membuatnya tidak bersemangat
d. Menyemangati teman untuk mengerjakannya
e. Meminta agar tugas tersebut dapat diselesaikan tepat waktu

Topik kemampuan bekerja mandiri dan tuntas,


Indikator tanggung jawab terhadap pekerjaan, inisiatif, fokus, serius dan konsisten agar pekerjaan cepat
selesai bekerja dengan cepat, tepat dan sesuai prosedur agar bisa diselesaikan tepat waktu.