IDENTIFIKASI HAMBATAN BUDAYA,

BAHASA, KEBIASAAN, DAN

PENGHALANG LAIN
: 440/
No.
/SOP/35.07.103.10
Dokumen
1/2017
SOP No. Revisi : 0
Tanggal : 01 Agustus 2017
Terbit
Halaman : 1/2
UPT
dr. Yudiono Setiawan
PUSKESMAS
NIP. 197804012011011002
KASEMBON

1. Pengertian Identifikasi Hambatan adalah suatu proses untuk mengetahui

hambatan yang ada di puskesmas selama proses pendaftaran.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapa langkah-langkah untuk melaksanakan
pelayanan, sehingga mencegah hambatan yang terjadi pada proses
pelayanan sehingga proses pelayanan bisa berjalan maksimal tanpa
mengalami kesulitan ataupun hambatan
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPT Puskesmas Kasembon No. 440/ /SK
/35.07.103. 101/2017 tentang Identifikasi Hambatan Budaya, Bahasa,
Kebiasaan, dan Penghalang Lain.
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
1691/MENKES/PER/VIII/2011 tentang Keselamatan Pasien
Puskesmas.
5. Prosedur 1. Pasien datang ditempat pendaftaran
2. Petugas pendaftaran menentukan adanya hambatan
3. Petugas pendaftaran mengidentifikasi hambatan
4. Petugas pendaftaran menindaklanjuti apa yang sesuai
hambatannya
5. Petugas pendaftaran mendokumentasikan di buku hambatan
6. Petugas pendaftaran mengantarkan ke unit pelayanan yang dituju
6. Diagram
Pasien Petugas pendaftaran menentukan adanya hambatan
Alir
datang
Petugas pendaftaran mengidentifikasi hambatan

Petugas pendaftaran menindaklanjuti hambatan

Petugas pendaftaran mendokumentasikan di buku bantu

hambatan

Petugas pendaftaran mengantarkan ke unit pelayanan

yang dituju

1/2
 IDENTIFIKASI HAMBATAN BUDAYA,
BAHASA, KEBIASAAN, DAN
PENGHALANG LAIN
: 440/
No.
/SOP/35.07.103.101
Dokumen
/2017
UPT
PUSKESMAS SOP No. Revisi : 0 dr. Yudiono Setiawan
KASEMBON Tanggal : 01 Agustus 2017
Terbit
Halaman : 2/2

7. Unit 1. Ruang Pemeriksaan umum

terkait 2. Ruang gigi
3. Ruang KIA/KB
4. Ruang Gizi
5. Ruang Laboratorium
6. Ruang Obat
7. Pendaftaran dan Rekam Medis

Rekaman Historis Perubahan :

No Yang Dirubah Isi Perubahan Tanggal Mulai

Diberlakukan
1. KOP SOP 1. Nomor SOP 01 Agustus 2017
2. Nomor Revisi
3. Tanggal Terbit
2. ISI SOP 1. Kebijakan 01 Agustus 2017
2. Unit Terkait

2/2
 KOORDINASI DAN KOMUNIKASI ANTARA
PENDAFTARAN DENGAN
UNIT-UNIT PENUNJANG
: 440/
No.
/SOP/35.07.103.101
Dokumen
/2017
DAFTAR No. Revisi : 0
TILIK
Tanggal : 01 Agustus 2017
Terbit
Halaman : 1/2
UPT
PUSKESMAS dr. Yudiono Setiawan
NIP. 197804012011011002
KASEMBON

Unit :
Nama Petugas :
Tanggal Pelaksanaan :

TIDAK
NO KEGIATAN YA TIDAK
BERLAKU

APAKAH ?

1. Pasien datang ditempat pendaftaran

2. Petugas pendaftaran menentukan adanya

hambatan
3. Petugas pendaftaran mengidentifikasi hambatan

4. Petugas pendaftaran menindaklanjuti apa yang

sesuai hambatannya
5. Petugas pendaftaran mendokumentasikan di buku
hambatan
6. Petugas pendaftaran mengantarkan ke unit
pelayanan yang dituju

1/1