LOS MÉTODOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS AL INTERIOR

DE LAS FAMILIAS

INTEGRANTES

Nidia Castilla Cárdenas COD. 1221180004

Jorge Armando Gutiérrez Mora COD. 1921981472

Jeymy Nattasia Sarmiento Gutiérrez COD. 1921981556

Richard Sneider Garzón Contreras COD.1921981421

Sara Catalina Acosta Cataño COD. 1721981918

TUTOR:

Javier Darío Pabón Reverend

HABILIDADES DE NEGOCIACION Y MANEJO DE CONFLICTOS

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES

2019
 Introducción

Las nuevas TIC en particular la Internet constituyen una fuente de recursos de

carácter informativo y de conocimientos compartidos a escala mundial. Es también la vía

que permite establecer la cooperación y colaboración entre un gran número de comunidades

y grupos de interés por temas específicos, distribuidos por todo el planeta. Estas tecnologías

nos abren múltiples oportunidades de entretenimiento, la cual nos permite una

comunicación permanente con nuestros amigos, compañeros y familiares; a su vez facilitan

muchas de nuestras actividades diarias relacionadas con el trabajo, estudios, etc.

El hogar y las instituciones educativas se configuran como los espacios

predominantes donde se adquieren pautas y criterios para el uso adecuado de las

tecnologías; Es preciso que las madres y padres conozcan cómo funcionan las TIC, para

poder educar a sus hijos e hijas en una utilización responsable y segura ya que es

importante concientizar a los jóvenes acerca de los límites y prevenciones que se deben

tener en cuenta a la hora de abrirle camino a la evolución tecnológica, con el objeto de que

no influyan de una manera negativa y así garantizar que la población adolescente no se vea

afectada por la influencia de todo tipo de tecnología, disminuyendo con esto la necesidad

de aprobación constante que es igual al reto permanente de cumplir con los estándares

sociales para pertenecer en determinados grupos.

El siglo XXI ha traído consigo un gran reto para los padres, la transformación de la

relación entre padre e hijos, la irrupción de una era virtual, digital (nuevas tecnologías) en

la vida de los adolescentes, ya que esto altero su proceso formativo. Todos (padres e hijos)

están tan inmersos en su propio universo, que la interacción no existe. Esto quiere decir que

el mundo ha perdido la capacidad de decir lo que está sintiendo y muchas veces los
adolescentes no manifiestan lo que están viviendo, porque piensan que ya no tienen quien

los escuche y buscan ese refugio en un mundo virtual.

La implantación de las nuevas TIC en la sociedad está generando un gran impacto

tanto positivo como negativo, ya que abre puertas a un avance sociocultural, pero por otra

parte afecta de manera negativa la influencia que ejerce actualmente en todo tipo de

relaciones ya sea de carácter interpersonal o familiar. En este caso nos enfocaremos en la

afectación que está generando el uso y adicción de las TIC actualmente en los adolescentes,

identificando posibles factores de riesgo que sirvan de apoyo en la solución de los

conflictos existentes entre padres e hijos con el fin de prevenir o mitigar el uso excesivo de

las Nuevas Tecnologías.

Objetivo general.

 Identificar cuáles son los riesgos asociados al uso de las TIC por parte de los

adolescentes, con el fin de que los padres puedan prevenir la adicción de estas en

sus hijos aplicando un método alternativo para la resolución de este conflicto.

Objetivos específicos.

 Conocer las ventajas y desventajas del uso de las nuevas tecnologías en los

adolescentes.

 Identificar síntomas y comportamientos que puedan alertar la existencia de

problemas con las TIC, con el fin de que los padres puedan tomar medidas

preventivas.
Marco conceptual
Estudio de caso

La familia Castro Castilla está conformada por el señor Roberto Castro la señora

Margarita Castilla y su hijo Ángelo de 13 años. Ángelo tiene a su disposición

(Computador, Tablet , smartphone e internet) últimamente Ángelo se va a dormir en las

madrugadas y pasa toda la noche frente a la pantalla, todo el tiempo está encerrado en su

habitación, sus padres han notado que bajó su rendimiento en el colegio, y tiene una

conducta agresiva cuando intentan preguntar qué pasa. Ángelo a puesto diferentes excusas

para no acudir al colegio, pero cuando se queda en casa está todo el tiempo en el

computador, con sus amigos virtuales y en juegos de rol. Sus padres han notado que su

vocabulario es soez y durante los juegos se vuelve más agresivo de lo normal.

No quiere que le hablen, come poco y ya evita a sus amigos del colegio y barrio.

Del colegio han intentado localizar a los padres de Ángelo para poner en contexto

del bajo rendimiento que actualmente tiene su hijo; Roberto y Margarita no cruzan por su

mejor momento de pareja y para evitar más inconvenientes han dejado que su hijo este en

sus cosas y que no se entere de los problemas de sus padres.

Roberto para enfrentar la conducta de su hijo Ángelo ha decidió quitarle el PC, pero

en vez de mejorar la situación la empeoro, ya no quiere comer, ni estudiar y menos asistir a

clases.

Pregunta problema

¿Qué método alternativo procede para la resolución de este conflicto familiar y cuáles son

los pasos para reconstruir la relación quebrantada en la familia Castro Castilla?

Planteamiento del problema.

Teniendo en cuenta estudios realizados acerca del uso de las TIC en los

adolescentes y los impactos que estas generan entorno a las relaciones interpersonales y

familiares, se ve la necesidad de documentar acciones preventivas que permitan a los

padres evitar posibles problemas de adicción a las nuevas tecnologías en sus hijos.

La conciliación

Es un método en el que participan dos o más partes que tienen un conflicto y

adicional interviene una persona capacitada para conciliar y ayudar a mediar, esta persona

proporciona formas de arreglo, pero no toma ninguna decisión frente a la discrepancia que

se este suscitando en ese momento.

Método alternativo para la solución del conflicto familiar.

El método propuesto es la conciliación teniendo en cuenta que es un mecanismo que

permite la concordancia entre dos o más partes de la mano de una persona capacitada

actitudinal y aptitudinal mente para mediar, proporcionando formas de convenio, sin tomar

decisiones frente a la situación, el marco jurídico de la es Según la Sentencia C-893 de 22

de agosto de 2001 de la Corte constitucional, el origen de la conciliación se remonta a los

sistemas jurídicos de las primeras sociedades, al tiempo que fue desarrollado por los

regímenes legales más evolucionados, como el romano.

A lo largo del tiempo la familia ha sido una de las más receptivas a este mecanismo

y por ello una de las áreas en que más se ha avanzado en materia de conciliación, sin duda
hay gran variedad de instituciones y profesionales al servicio de esta labor, desde: bienestar

familiar, defensores de familias, comisarías de familias y psicólogos en instituciones

educativas, buscando siempre garantizar el bienestar de la familia, sus intereses y derechos

de los niños, niñas y adolescentes.

El método de conciliación con estilo terapéutico tiene como objetivo ayudar a las

partes a que se sientan escuchadas, compartiendo sus emociones y sentimientos, el

conciliador no discute acerca de normas legales, sino más bien de alternativas sugeridas por

las partes, sustentadas en la comprensión y en la recuperación de las relaciones, tiene

grandes ventajas como, por ejemplo: la comunicación, economía, rapidez, flexibilidad y

solución razonable, el objetivo es poder llegar a los jóvenes a la concientización logrando

cambios desde la convicción, más que desde la obligación.

Para la reconstrucción de relaciones con adolescentes es importante

- Conocer su lenguaje de amor

- Llenar el tanque de amor

- Escuchar activamente

- Desarrollar sintonía emocional

- Desarrollar acompañamiento emocional.

Por consiguiente, la familia Castro Castilla opta por buscar ayuda en un profesional

en resolución de conflictos, aconsejados por un docente del colegio al cual asiste Angeló,

este les recomienda exponer el caso con un Defensor de Familia, el cual es la figura

legalmente constituida para tratar los problemas de carácter familiar.

 Los señores Roberto y Margarita Castro Castilla pactan una cita con la Psicóloga

Consuelo Hernández quien en este caso es la Defensora de Familia a la cual por vía

telefónica ya le han hecho un breve recuento de la situación por la que están pasando con su

hijo Ángelo. Ella cita a las partes involucradas en el conflicto, una vez reunidos la

profesional hace una retroalimentación del caso expuesto por los padres, luego de escuchar

al adolescente expresar sus puntos e inconformidades con respecto a la problemática

identificada por sus padres, la Psicóloga toma parte como conciliadora y aprovecha las

herramientas que tiene para, uno, darle a conocer tanto a los señores Castro Castilla como a

Ángelo sobre las obligaciones, deberes y derechos que tienen cada una de las partes dentro

de su núcleo familiar, haciendo que de esta manera Ángelo genere conciencia de la

problemática que se está generando dentro de su familia por la adicción que este está

presentando con el abuso de las TIC en su vida diaria, como estrategia la Psicóloga habla a

los padres y al adolescente acerca de las ventajas y desventajas que tiene el uso de la

Nuevas tecnologías, también enfatiza en los síntomas y cambios de comportamiento que

estas llegan a generar en los jóvenes y sus consecuencias, esto con el fin de que el joven

pueda aceptar la adicción que esta teniendo. Una vez las dos partes involucradas en el

conflicto asumen su responsabilidad en la problemática por la que está pasando Ángelo,

pactan acuerdos que llegan a la conciliación y la reconstrucción de los lazos afectivos entre

padres e hijo y con la asesoría de la Psicóloga, la cual aconseja a los padres de Ángelo crear

reglas de convivencia ajustadas en actividades y tareas que le sirvan al joven estar alejado

de las TIC, de esta manera ayudara al adolescente a que invierta su tiempo en cosas más

productivas que le sirvan en su desarrollo personal. La Psicóloga pide a los padres de

Ángelo que saquen provecho de la situación y reflexionen acerca de la problemática por la

cual están pasando como pareja y estrechen los lazos de amor esto con el fin de que le

puedan servir de apoyo a su hijo dedicándole el tiempo que este necesita para que pueda

superar el problema de adicción que está teniendo con las nuevas tecnologías.

Normatividad para la resolución de conflictos

En Colombia existen algunos mecanismos alternativos de solución de conflictos,

pero estos no son utilizados frecuentemente pues la mayoría de ciudadanos prefieren

solucionar sus conflictos mediante la justicia tradicional, pero Los “M.A.S.C” se han

convertido en una novedosa y practica oportunidad para la justicia generando un gran

avance y desarrollo en la descongestión judicial.

 LEY 640 DE 2001 (enero 5) Por la cual se modifican normas relativas a la

conciliación y se dictan otras disposiciones.

 LEY 1563 DE 2012 “Por medio de la cual se expide el Estatuto de Arbitraje

Nacional e Internacional y se dictan otras disposiciones”.

 LEY 1285 DE 2009 “Por medio de la cual se reforma la Ley 270 de 1996

Estatutaria de la Administración de Justicia”.

 DECRETO 2511 DE 1998 “Por el cual se reglamenta la conciliación extrajudicial

contencioso administrativa y en materia laboral previstas en la Parte III, Título I,

capítulos 1, 2 y 3, Secciones 1, 2 y 3 de la Ley 446 de 1998, y en los artículos 19,

21 y 22 del Código Procesal del Trabajo.”

 DECRETO 1818 DE 1998 “Por medio del cual se expide el Estatuto de los

mecanismos alternativos de solución de conflictos”.

 LEY 446 DE 1998 “Por la cual se adoptan como legislación permanente algunas

normas del Decreto 2651 de 1991, se modifican algunas del Código de

Procedimiento Civil, se derogan otras de la Ley 23 de 1991 y del Decreto 2279 de

1989, se modifican y expiden normas del Código Contencioso Administrativo y se

dictan otras disposiciones sobre descongestión, eficiencia y acceso a la justicia”.

 LEY 270 DE 19961 “Considerando que la justicia es un valor superior consagrado

en la Constitución Política que debe guiar la acción del Estado y está llamada a

garantizar la efectividad de los derechos fundamentales, dentro del marco del

Estado Social y Democrático de Derecho, y a lograr la convivencia pacífica entre

los colombianos, y que dada la trascendencia de su misión debe generar

responsabilidad de quienes están encargados de ejercerla”.

 LEY 23 DE 1991 “Reglamentada por el Decreto Nacional 800 de 1991 Por medio

de la cual se crean mecanismos para descongestionar los Despachos Judiciales, y se

dictan otras disposiciones”.

 LEY 28 DE 1931 “Sobre cámaras de comercio” Artículo 3º. Las Cámaras de

Comercio son instituciones de orden legal y tendrán personería jurídica desde el

momento de su instalación y serán representadas por sus respectivos Presidentes y

por sus apoderados debidamente constituidos.

Ventajas y desventajas del uso de las TIC.

A continuación, algunas ventajas y desventajas de una de las herramientas más

acaparadas por los adolescentes hoy en día, especialmente en algunos entornos como el

educativo.

Ventajas:

1 – Interacción sin barreras geográficas: Incrementa la interacción y la conexión

entre las personas, ayuda a retomar contacto con antiguos amigos o compañeros,

permite contactar con personas que comparten nuestros intereses.

2- Diversidad de información: Nos permite estar informados de temas de actualidad

y eventos, facilita la participación, la expresión de nuestras opiniones sobre temas

diversos.

3 - Aprendizaje a ritmo propio: Mejora los procesos formativos y de aprendizaje

para el usuario.

4 – Desarrollo de habilidades: Entre ellas, la habilidad de buscar información

confiable en la red, esto le permite al usuario saber cuándo hacer uso de esta

información.

5 – Fortalecimiento de la iniciativa: ayudara al usuario en su proceso de aprendizaje,

ya sea de uso educativo o laboral.

6 – Corrección inmediata: el aprendizaje con el uso de esta herramienta ayuda a

realizar correcciones de manera inmediata.

Desventajas:

1 – Distracciones: Dedicar mucho tiempo a esta actividad puede perjudicar el

estudio y provocar desinterés o abandono de otras actividades (deporte, lectura,

reuniones con amigos o familiares, descanso, etc.)

2 – Aprendizaje superficial: en muchas ocasiones en la web se encuentra gran

cantidad de información, esto no significa que toda sea confiable o veraz.

3 – Proceso educativo poco humano: El proceso de aprendizaje, al ser a través de

una máquina, puede volverse impersonal y frío ya que no se tiene contacto con otras

personas.

4 – No es completamente inclusivo: al no ser una herramienta accesible para todo el

mundo, hay muchas personas que no quieren hacer uso de ésta, tal es el caso de los

adultos mayores.

5 – Puede anular habilidades y capacidad crítica: esta impide que las personas

tengan la capacidad de realizar escritos con un pensamiento crítico propio.

Síntomas y comportamiento del uso, abuso y adicción a las TIC por parte de los

adolescentes.

Actualmente los adolescentes se ven afectados de manera directa por el mal uso y la

adicción a las Nuevas tecnologías, lo cual esta generando cambios de personalidad y

afección en su entorno social.

 Las conductas típicas o los síntomas de la adicción a las TIC se pueden resumir en

los siguientes puntos:

 Tolerancia.

 Pérdida de control.

 Ocultación.

 Abandono de otras actividades.

 Síndrome de absentismo.

Cambios de comportamiento.

Como se ha dicho un problema de adicción daña todas las parcelas de la vida de un

adolescente. Esto hace que con el tiempo aparezcan cambios emocionales, cambios en los

hábitos y en las rutinas de vida diaria, cabios físicos. Un adolescente adicto a internet se ira

aislando de la familia y amigos, se volverá irascible, irritable y ansioso, estos

comportamientos persistirán mientras haya adicción.

Referencias bibliográficas.

LOS ADOLESCENTES Y LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN (TIC) Guía

para padres Ayudándoles a evitar riesgos.

http://digital.csic.es/bitstream/10261/132633/1/TICPadres.pdf.

Guía para padres y educadores sobre el uso seguro de Internet, móviles y videojuegos; Francisco

Labrador Encinas, Ana Requesens Moll, Mayte Helguera Fuentes.

https://www.ucm.es/data/cont/docs/39-2015-03-22-

Gu%C3%ADa%20para%20padres%20y%20educadores%20sobre%20el%20uso%20seguro%20de%2

0Internet,%20videojuegos%20y%20m%C3%B3viles.pdf.

Impacto de las TIC´S en la Comunicación e Interacción Familiar.

https://repository.uniminuto.edu/bitstream/handle/10656/5243/TTS_LondonoBetancurDahiana_

2016.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Estatuto integral del defensor de familia

https://icbf.gov.co/cargues/avance/docs/estatuto_defensor.htm

La resolución de conflictos familiares.

file:///C:/Users/usuario/Downloads/Dialnet-LaResolucionDeConflictosFamiliares-3634130.pdf
GUÍA INSTITUCIONAL DE CONCILIACIÓN EN FAMILIA

http://www.udea.edu.co/wps/wcm/connect/udea/3b2e564d-80f9-49b6-820e-

4291ded39b62/GuiaInstitucionalDeConciliacionFamilia_MinJusticia.pdf?MOD=AJPERES

Conciliación, mediación y emociones: Una mirada para la solución de los conflictos de

familia1http://www.scielo.org.co/pdf/ccso/v17n33/1657-8953-ccso-17-33-00081.pdf

CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE Normatividad, Jurisprudencia y Conceptos Segunda

EdiciónActualizadahttps://www.minjusticia.gov.co/Portals/0/MASC/Documentos/Libro%20conc

iliacion%20y%20arbitraje%20.pdf.