PEMERINTAHAN KABUPATEN LANDAK

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SEMATA
Alamat : Jalan Raya Ngabang-Pontianak Km 15 Kode POS 79357
Hp:082152964493 Email : Puskesmassemata2018@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS SEMATA

NOMOR : 800/A/II/SK/4/16/012

TENTANG

MEMENUHI HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA PELAYANAN

PUSKESMAS SEMATA

KEPALA PUSKESMAS SEMATA

Menimbang : a. Keberadaan Puskesmas dalam mengemban misi dalam

meningkatkan derajat kesehatan masyarakat harus berfokus pada
pelanggan ;
b. bahwa untuk memahami dan memperhatikan hak dan kewajiban
pengguna Puskesmas dalam penyelenggaraan pelayanan dan
pelaksanaan Upaya/Kegiatan Puskesmas Pengelola dan Pelaksana
Puskesmas perlu dibuat Hak dan kewajiban pengguna Puskesmas ;
c. bahwa untuk melaksanakan maksud tersebut point a dan b, perlu
ditetapkan Keputusan Kepala Puskesmas Semata ;

Mengingat : 1. UU Republik Indonesia No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan

Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia tahun 2009 No. 112,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia No. 5038) ;
2. UU Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan (Lembaran Negara
Republik Indonesia Tahun 2009 No. 144) ;
3. UU No. 12 tahun 2011 Tentang Pembentukan Peraturan Perundang-
 undangan (Lembaran Negara Tahun 2011 No. 82, Tambahan
Lembaran Negara No. 5234) ;
4. UU Republik Indonesia No. 23 tahun 2014 tentang Pemerintah
Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 No. 244,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia No. 5587) ;
5. UU Republik Indonesia No.36 Tahun 2014 Tentang Tenaga
Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 No.
298) ;
6. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi No. 36 Tahun 2012 tentang Petunjuk TeknisPenyusunan,
Penetapan dan Penerapan Standar Pelayanan ;
7. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Republik
Indonesia No. 15 Tahun 2014 Tentang Pedoman Standar Pelayanan
;
8. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 75 Tahun
2014 Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat (Berita Negara Republik
Indonesia No. 1676 Tahun 2014) ;
9. Peraturan Menteri Kesehehatan Republik Indonesia No. 46 Tahun
2015 Tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter, dan Tempat Praktek Mandiri Dokter Gigi
(Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2015 No. 1049) ;
10. Peraturan Menteri Dalam Negeri No. 80 Tahun 2015 Tentang
Pembentukan Produk Hukum Daerah (Berita Negara Republik
Indonesia tahun 2015 No. 2036) ;
11. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia no.
741/MENKES/PER/VII/2008 tentang Standar Pelayanan Minimal
Bidang Kesehatan di Kabupaten/Kota ;
 Memutuskan

Menetapkan Memenuhi Hak dan Kewajiban Pengguna Pelayanan Puskesmas Semata

:

Kesatu : Kebijakan memenuhi hak dan kewajiban pengguna layanan Puskesmas

Semata sebagaimana tercantum dalam lampiran I yang merupakan
bagian tidak terpisahkan dari keputusan ini.

Kedua : Setiap petugas Puskesmas wajib memenuhi hak dan kewajiban

pengguna dalam memberikan pelayanan dengan memperhatikan hak dan
kewajiban pengguna.

Ketiga Pelanggan dapat mengakses tentang hak dan kewajibannya di

Puskesmas Semata.

Keempat : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan apabila
dikemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan perbaikan
sebagaimana mestinya.

Kelima : Surat keputusan ini berlaku mulai tanggal ditetapkan.

Keenam : Apabila dikemudian hari ternyata terdapat kekeliruan dalam penetapan

surat keputusan ini, akan ditinjau dan diadakan perubahan seperlunya.
Ditetapkan di : Semata

Pada tanggal : 14 April 2018

Kepala Puskesmas Semata

Pipiyanti, S. Kep, Ners

NIP. 197401052009042003