CASO 3: ALEX SANDER

COMUNICACIÓN GERENCIAL

GRUPO 1
ANA ROSA GUZMAN TARIFA
NADINE ELMA BURGOA RODRIGUEZ
CRISTYN SANDOVAL ECHEVERRIA
LUIS ALBERTO ALEJO CONDORI
ALEX REYNALDO VILLANUEVA TARQUI
ÁLVARO COSTA ÁVILA
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1 Contexto
Landon Care Products Inc es una empresa dedicada a la creación y venta de
cosméticos con oficinas centrales en Conneticut. Alex Sander ingreso a la
empresa como gerente de producto más joven y el ultimo que se había
incorporado a la División de Productos de Tocador. En 2007 Landon fue
adquirida por Avant-Garde, una multimillonaria de belleza.
Algunas características son:
 Liderazgo Autocrático
 Implemento sistema de evaluación 360 grados
 Alex Sander nuevo y más joven gerente de producción. Fue contratado
por Sam Glass y exitosamente rebranded dos productos.
 Lanzamiento del nuevo producto Nourish
 Sam contrato a Alex para "agitar las aguas” (reorganizar al equipo y lanzar
productos rápidamente)
 Mercado objetivo mujeres entre 20 y 30 anos
 Avant-Garde asigno $25 millones para acelerar el proyecto para superar
al competidor
 Solicitar partes para la línea de producción toma cinco meses de espera
 Alex encargado del relanzamiento en 2005-2006 de dos productos de
cuidado de la piel reconocidos a nivel nacional.

2 Protagonistas
2.1 Alex Sander:
 Tiene 32 años, es el gerente de producto más joven y el último en
incorporarse a la División de Producto de Tocador.
 Licenciado en economía
 Tiene un MBA
 Considerado como una persona con carácter fuerte, narcisista
 Es una persona impaciente, impulsivo, temperamental
 Es una persona inteligente, creativo, proactiva y eficiente
 Soluciona los problemas de forma rápida y no le gusta repetir palabras
 Es el quien crea dos productos al mercado con grandes expectativas
2.2 Sam Glass:
 Uno de tres supervisores del grupo de productos de la División Artículos
de Tocador en Landon Care Products
 Respetuoso, paciente, líder, dispuesto a mejorar el ambiente laboral y las
relaciones de su equipo.
2.3 Hansen Leong
 Asistente de Alex
2.4 Betsy Garrison
 Principal analista de ventas del departamento de marketing
 Se siente avergonzada por las críticas de Alex Sandler
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2.5 Denis Henri

 Líder Francés del marketing de la marca “Avant-Garde"

3 FODA (Alex Sander)

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 Trabaja duro y eficiente  "-Anger Management”
 Dedicado a la misión de la Coaching de capacitación
empresa  Taller para trabajar en equipo
 Comprometido  Capacitaciones Liderazgo"
 Motiva al personal  Poder trabajar en empresas
 Enfoque emprendedor más grandes
 Know How sobre las
necesidades
 Reconoce el trabajo bien
hecho

DEBILIDADES AMENAZAS
 Alex Retroalimentación:  Perder el apoyo del personal
-Agresividad
-Arrogante
-Narcisista
-Mal carácter
 Impaciente
 Temperamental

4 Problema
Sam se pregunta, cuál es la mejor forma de comunicación para transmitir los
resultados a Alex sobre algunas falencias de desempeño impidiendo su
desarrollo como líder en la empresa.

5 Objetivos
 Ser flexible con su equipo de trabajo
 Generar un liderazgo para el crecimiento de la empresa
 Mejorar a actitud de Alex con su equipo de trabajo

6 Alternativas
a) Alex podría irse de la empresa Landon por su personalidad narcisista y buscar
un mejor trabajo respaldado en su carrera profesional
b) Alex podría retroalimentarse a los resultados de la encuesta 360

7 Plan de Acción
Se elige la opción B ya que es una manera más óptima:
 Reunirse con Alex para debatir sobre el feedback del 360
 Explicarle el objetivo de la evaluación.
 Buscar la aceptación de su colaboración, ante futuros cambios.
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 Organizar cursos de capacitación, talleres y mejorar la situación con el

personal de la empresa.
 Asistencia a talleres de liderazgo.
 Evaluaciones periódicas y oportunas.