Anda di halaman 1dari 1

Peningkatan Kepuasan terhadap Pelayanan Kesehatan

Kepuasan terhadap pelayanan kesehatan dipengaruhi oleh beberapa faktor, antara lain (a)
ekspektasi terhadap pelayanan, (b) kualitas pelayanan yang disediakan, (c) tempat pelayanan,
(d) jenis pelayanan yang disediakan (Suhonen, et al.2005). Person center care meningkatkan
kepuasan karena interaksi yang terjadi sesuai dengan kebutuhan masing-masing individu serta
meliputi pengambilan keputusan yang sesuai dengan tingkat kesehatan masing-masing
iindividu (McCormack dan McCance,2006).

Peningkatan Manfaat pada Kesehatan


Tingkat kesehatan seorang individu mencerminkan status fungsional individu tersebut secara
keseluruhan (Haffer dan Bowenn,2004). Status fungsional berhubungan dengan peran masing-
masing individu. Status fungsional meliputi kemampuan untuk melakukan aktivitas sehari-
hari, seperti berjalan, berkomunikasi, makan, madi, memakai baju, buang air kecil, serta buang
air besar secara mandiri. Selain itu juga kemampuan untuk berinteraksi dengan sosial dan
lingkungan nya, seperti bekerja dan melakukan hobi (Kanaan,2000). Peran spesifik individu
merupakan kunci untuk menentukan pentingnya status fungsional dan kualitas hidup individu
(Guyatt, et al. 1993). Peningkatan status fungsional hanya berperan penting jika individu yang
mendapatkan pelayanan kesehatan merasakan peningkatan peran fungsional dalam
kehidupannya. Diener (2005) mendefinisikan kesejahteraan hidup sebagai cara suatu individu
mengevaluasi kehidupannya, baik dalam sikap yang positf maupun negatif. Pengukuran
tingkat kesehatan pada individu yang mendapatkan pelayanan kesehatan diperlukan untuk
dapat melihat efek dari penatalaksanaan yang diberikan (National Institutes of Health,2005).
Perawat yang melaksanakan konsep person center care berperan dalam meningkatkan perasaan
individu untukk mencapai kesejahteraan hidup, sehingga dapat meningkatkan kemampuan
fungsional individu tersebut (McCormack dan McCance,2006). Karena peran fungsional,
kemampuan fungsional dan kesejahteraan hidup merupakan hal yang spesifik pada masing-
masing individu, maka person center care menghasilkan manfaat yang berbeda pada masing-
masing individu.

Anda mungkin juga menyukai