PENDAFTARAN

No. Dokumen :
SOP No. Revisi :-
Tgl Terbit :
Halaman :1/4
UPT Puskesmas Linau Rosmita, S.K.M
Penata Muda Tk I / IIIb
Nip. 198709132010012010
1. Pengertian Suatu proses mencatat data pasien untuk mendapatkan pelayanan data yang
dibutuhkan yang meliputi nama, tanggal lahir, alamat, jenis kelamin, serta
kartu jaminan kesehatan yang dimiliki.
2. Tujuan 1. 1. Bagi Puskesmas
Sebagai acuan petugas dalam memberikan pelayanan pendaftran bagi
pasien yang akan berobat agar dapat terlaksana dengan baik, teratur, dan
sesuai dengan standar prosedur pelayanan Puskesmas.
2. Bagi Pasien
Agar pasien/ pendamping pasien mendapatkan pelayanan yang baik, cepat
dan terarah sesuai dengan kondisi pasien dan fasilitas pelyanan kesehatan
yang ada di Puskesmas Linau.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPT Puskesmas Linau Nomor 440.09/ /PKM-
LN/SK/ /2019 tentang Kebijakan Pelayanan Klinis
4. Referensi 1. Keputusan Dirjen Yanmed No.78 Tahun 1991 Tentang Petunjuk
Pelaksanaan Rekam Medis/Medical Record di Rumah Sakit
2. Permenpan No 13 Tahun 2009 Tentang

5. Prosedur/ Persiapan Alat & Bahan :

Langkah- langkah a. Alat tulis
b. Buku Catatan no.rekam medis
c. Laptop
d. Nomor antrian
e. Kartu berobat
f. Buku register pendaftaran dan rekam medis
Petugas yang melaksanakan :
a. Petugas pendaftran dan rekam medis
Langkah-langkah :
1. Kunjungan Baru
a. Pasien mengambil nomor antrian kecuali pasien gawat darurat
langsung ke ruang tindakan gawat darurat dan pasien bersalin
langsung ke ruang persalin
b. Pasien dipersilahkan duduk terlebih dahulu di ruang tunggu sebelum
 dipanggil untuk registrasi
c. Petugas loket pendaftaran memanggil sesuai nomor urut antrian
d. Pasien diminta melengkapi administrasi berupa map plastic hijau untuk
pasien BPJS dan map plastik kuning untuk pasien ASKES sedangkan
untuk pasien umum disediakan di ruang rekam medis, lalu fotokopi
KTP, Kartu keluarga dan kartu BPJS/ASKES
e. Petugas memeriksa keabsahan kartu BPJS
f. Petugas rekam medis mencatat identitas pasien ke buku register
pendaftaran dan buku kepuasan pasien
g. Petugas membuat rekam medis dan kartu berobat
h. Petugas menanyakan keluhan dan pelayanan yang akan dituju kemudian
mencatat keluhan di buku register pendaftaran di buku pendaftaram dan
dokumen rekam medis
i. Petugas mengantarkan rekam medis ke ruangan yang akan dituju
2. Kunjungan Lama
a. Pasien mengambil nomor antrian kecuali pasien gawat darutat langsung
ke Ruang tindakan gawat darurat dan pasien bersalin langsung ke ruang
bersalin
b. Pasien dipersilahkan duduk terlebih dahulu di ruang tunggu sebelum
dipanggil untuk registrasi
c. Petugas loket pendaftaran memanggil sesuai nomor urut antrian
d. Petugas menanyakan kartu berobat dan identitas pasien jika kartu
berobat tidak dibawa
e. Petugas menanyakan kartu BPJS dan memeriksa keabsahan kartu BPJS
f. Petugas mengambil dokumen rekam medis pasien
g. Petugas rekam medis mencatat identitas pasien ke buku register
pendaftaran dan buku kepuasan pasien
h. Petugas mencatat keluhan pasien di buku register pendaftaran dan
dokumen rekam medis
i. Petugas menanyakan keluhan dan pelayanan yang akan dituju
j. Petugas mengantarkan rekam medis ke ruangan yang akan dituju.
6. Bagan alir 1. Kunjungan Baru

Petugas loket
Pasien mengambil Pasien dipersilahkan duduk
pendaftaran memanggil
terlebih dahulu di ruang
nomor antrian sesuai nomor urut
tunggu sebelum dipanggil
kecuali pasien gawat untuk registrasi antrian
darurat

Petugas rekam medis mencatat

identitas pasien ke buku Petugas memeriksa Pasien diminta
register pendaftaran dan buku keabsahan kartu melengkapi
kepuasan pasien BPJS/ASKES administrasi

Petugas menanyakan Petugas mencatat

Petugas membuat rekam
keluhan dan pelayanan keluhan di buku
medis dan kartu berobat yang akan dituju register pendaftaran
di buku pendaftaram
dan dokumen rekam
medis

Petugas
mengantarkan rekam
medis ke ruangan
yang akan dituju

2. Kunjungan Lama

Petugas loket
Pasien mengambil Pasien dipersilahkan duduk
pendaftaran memanggil
nomor antrian terlebih dahulu di ruang
tunggu sebelum dipanggil sesuai nomor urut
kecuali pasien gawat untuk registrasi antrian
darurat

Petugas rekam medis mencatat Petugas memeriksa

Petugas membuat rekam identitas pasien ke buku keabsahan kartu
medis dan kartu berobat register pendaftaran dan buku BPJS/ASKES
kepuasan pasien

Petugas menanyakan Petugas mencatat Petugas

keluhan dan pelayanan keluhan di buku mengantarkan rekam
yang akan dituju register pendaftaran medis ke ruangan
di buku pendaftaram yang akan dituju
dan dokumen rekam
medis

7. Hal –hal yang Kepuasan pasien

perlu diperhatikan

8. Unit terkait 1. LOKET PENDAFTARAN

2. REKAM MEDIS
3. RUANG TINDAKAN
4. RUANG PEMERIKSAAN UMUM
5. RUANG KIA DAN KB
6. RUANG GIGI DAN MULUT
 7. RUANG PROMKES
8. RUANG PERSALINAN
9. RUANG ASI
10. RUANG IMUNISASI
11. RUANG LABORATORIUM
12. RUANG FARMASI
13. RUANG TATA USAHA

9. Dokumen terkait 1. Kartu Berobat Pasien

2. Dokumen Rekam Medik
3. Buku Register Kunjungan Pasien Umum
4. Buku Register Kunjungan BPJS/ASKES
5. Resep
10. Rekam historis No. Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai
perubahan diberlakukan
 MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN
MASYARAKAT
No. Dokumen :
SOP No. Revisi :-
Tgl Terbit :
Halaman :2/3 PUSKESMAS LINAU
Puskesmas Linau Disahkan Oleh
Kepala Puskesmas Linau
Rosmita, S.K.M
Penata Muda Tk I / IIIb
Rosmita, S.K.M Nip. 198709132010012010
Penata Muda Tk I / IIIb
Nip. 198709132010012010

1) Diskusi, Tanya jawab, usul saran dan masukan,

2) Hasil diskusi, Tanya jawab, usul saran dan masukan dicatat oleh
tenaga Promkes Puskesmas
3) Kesepakatan ditanda tangani oleh perwakilan peserta,
4) Tenaga Promkes Puskesmas memberikan hasil kesepakatan kepada
semua peserta,
5) Perwakilan peserta menerima hasil kesepakatan
6) Perwakilan peserta menanda tangani tanda terima penyerahan dari
tenaga Promkes Puskesmas.

11. Bagan Alir

Persiapan TU membuat surat kpd. Tokoh Kapus menandatangani
minilok masyarakat dan sector terkait undangan mini
lokakaraya lintas sektor
 Pembahasan agenda
mini loka karya lintas Pelaksanaan Distribusi surat petugas
sektor kegiatan Min Lok pengirim

Diskusi, Tanya jawab, Hasil diskusi, Tanya Kesepakatan dan

usul, saran dan masukan jawab, usul saran di rencana tindak
catatan tenaga lanjut
promkes

Kesepakatan
Perwakilan peserta Petugas promkes
ditanda tangani
menerima hasil memberikan hasil
oleh perwakilan
kesp dan RTL RTL ke peserta
peserta

Perwakilan
peserta ttd peny.
Hasil kerja dan
RTL

MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN

MASYARAKAT
No. Dokumen :
SOP No. Revisi :-
Tgl Terbit :
Halaman :3/3 PUSKESMAS LINAU
Puskesmas Linau Disahkan Oleh
Kepala Puskesmas Linau
Rosmita, S.K.M
Penata Muda Tk I / IIIb
Rosmita, S.K.M Nip. 198709132010012010
Penata Muda Tk I / IIIb
Nip. 198709132010012010

Persy ikuti musrembangcam Petugas Tenaga promkes

petugas jd utusan merekap melaporkan PKM menerima
informasi maslah kes yang kegiatan kepada dan ttd terima
didiskusikan tenaga promkes rekapan
PKM
 Masing-masing pengelola Petugas promkes
program menerima dan ttd membagikan informasi
tanda terima kes kepada tiap-tiap
pemegang program

12. Unit terkait Instansi pemerintah di wilayah kecamatan maje

13. Dokumen
terkait

14. Rekam historis perubahan

No Yang Dirubah Isi Perubahan Tanggal Mulai Diberlakukan