FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL CONTABILIDAD

CENTRO ULADECH – CAÑETE

TEMA: ENTORNO DEL MÁRKETING

ASIGNATURA: MÁRKETING EMPRESARIAL

DOCENTE: DIAZ RAVELLO PEGUY RUBEN

CICLO: V

ALUMNA: SANCHEZ LOAYZA ANA IRIS

2018
 I

INDICE

1. EL ENTORNO DEL MARKETING ......................................... II

1.1. MACROENTORNO .......................................................... III

1.1.1. FUERZAS DEMOGRAFICAS ................................ III

1.1.2. FUERZAS ECONOMICAS...................................... IV

1.1.3. FUERZAS POLITICAS Y LEGALES ...................... V

1.1.4. FUERZAS NATURALES ......................................... V

1.1.5. FUERZAS SOCIALES ............................................ VI

1.2. MICROENTORNO ........................................................VII

1.2.1. PROVEEDORES ...................................................VII

1.2.2. INTERMEDIARIOS .............................................VII

1.2.3. CLIENTES .......................................................... VIII

1.2.4. COMPERTIDORES ............................................... IX

2. CONCLUISION ....................................................................... XI

3. BIBLIOGRAFIA .....................................................................XII
 II

1. EL ENTORNO DEL MARKETING

El entorno se compone de fuerzas y agentes externos que afectan a la empresa

para su correcto funcionamiento. Los agentes del marketing deben entender cómo

funciona el ambiente externo, para tomar medidas preventivas y con ello logren

tener éxitos en las actividades que realizan, de lo contrario aquellas empresas que si

lo realizan tendrán más éxito, y las que no, quedaran sin la capacidad de poder

ofrecer un buen producto o servicio, y por lo que poco a poco irán perdiendo

clientes.

Si una empresa quiere sobresalir ante las demás, debe identificar correctamente el

ambiente externo actual e ir avanzando juntos a ellos, una vez identificados deben

afrontar las amenazas y aprovechar las oportunidades. Tienen que capaces de

desarrollar un sistema de vigilancia para observar los cambios que ocurren

constantemente y siempre tener una segunda propuesta ante un inesperado cambio.

Se debe distinguir 2 ámbitos:

- Microentorno: clientes, proveedores, competidores, etc.

- Macroentorno: política y legales, económicas, culturales, naturales,

tecnológicas.
 III

1.1. MACROENTORNO

Se debe a fuerzas demográficas, fuerzas económicas, fuerzas políticas y

legales, fuerzas naturales, fuerzas sociales y fuerzas tecnológicas. Representa

todas aquellas fuerzas externas, que una empresa no tiene control.

Las más prioritarias PEST (política y social, económica, social y

tecnológicas)

1.1.1. FUERZAS DEMOGRÁFICAS

Demografía es la ciencia que estudia las poblaciones humanas en

términos de magnitud, densidad, ubicación, edad, género, raza, ocupación

y otros datos estadísticos.

Existen 3 fuerzas demográficas importantes:

- El crecimiento de la población mundial.- la mayor parte del

crecimiento esperado se produce en los continentes africanos y asiáticos,

así como en el continente sudamericano. La población es un estimado del

potencial del mercado. Ejm: en la actualidad vemos cada vez más personas

tener hijos a una corta edad, y los hijos de estos también lo hacen, por lo

que hay un aumento de población mucho más rápida,

- El cambio de la distribución de grupos de edades.- el ciclo de

vida de las personas influyen en las necesidades. Ejm: actualmente los

adultos mayores se preocupan más por su salud, por lo que buscan

medicinas, las personas adultas se preocupan por la belleza, y en el caso de

 IV

los bebés como van creciendo van cambiando las necesidades y así

sucesivamente todo cambia constantemente.

- Los cambios que se están produciendo en el concepto tradicional de la

familia. - actualmente se ha perdido el concepto tradicional de familia

(mamá, papá e hijos) por lo que vemos parejas que no tienen hijos, madres

solteras, padres solteros. Madres que ya no solo se dedican al hogar sino

que también trabajan.

1.1.2. FUERZAS ECONÓMICAS

El efecto de la economía de un país sobre la oferta y la demanda

pueden afectar el éxito o el fracaso de una empresa al incidir

fundamentalmente, en 3 variables:

- Poder adquisitivo.- la situación económica de un país pueden

tener un efecto importante sobre el beneficio de cualquier empresa. Ejm; un

claro ejemplo en la actualidad es el caso de Venezuela, como sabemos ese

país está en crisis, por lo que aquellas empresas que se rubro era ventas de

automóvil, entretenimiento, etc. han pasado a un segundo plano, ya que la

población tiene como prioridad comprar las cosas de primera necesidad.

- Tipo de cambio.- aquellas empresas que realizan compras o

ventas al extranjero, se pueden ver beneficiadas cuando hay desvalorización

de la moneda, por lo que pueden aprovechar a comprar sus productos con

precios más accesibles, sin embargo cuando esta sube sus costos también se

elevan, en el caso de empresas locales.

 V

- Tipo de interés.- cuando el tipo de interés dismuye, aumenta el

nivel de endeudamiento de la economía ya que el dinero prestado es más

barato. Ejm: adquirir un préstamo para poner un negocio, o adquirir una

vivienda.

1.1.3. FUERZAS POLÍTICAS Y LEGALES

Consiste en las leyes que existen en una determinada sociedad

que limitan a las organizaciones. En muchas ocasiones las

decisiones del marketing se ven afectados por dicho entorno por

lo que las compañías apoyar a partidos políticos, y hasta

realizan donación en un intento de influir en la política del

gobierno. Ejm: cuando hay campañas políticas, vemos que

muchas empresas apoyan a determinados grupos políticos, para

que cuando estos ingresen a dicho puesto gubernamental,

puedan beneficiar de una u otra manera a estas empresas que lo

apoyaron.

1.1.4. FUERZAS NATURALES

La capacidad de las empresas para mantener o incluso

incrementar el nivel de producción de un determinado bien

depende en gran parte del acceso que se tenga a las materias

primas.

Las fuerzas naturales que afectan al macroentorno se caracteriza por:

 VI

- Escasez de materia prima y aumento de los costes

energéticos. Ante la subida del petróleo, la compañía se ven afectadas

porque no existen muchas fuentes de energía alternativa, por lo que deben

asumir el coste en su proceso de fabricación.

- Aumento en los niveles de contaminación: para reducir

los niveles los niveles de contaminación las empresas son sometidas a

negociar controles en la mayoría de casos. Ejm: actualmente las empresas

están promoviendo el uso de carteras de telas, bolsas biodegradables,

reciclaje, etc.

- Intervención gubernamental: en la actualidad el estado

se está preocupando más por los recursos naturales, y apoya esta causa

dando charlas, y también con leyes, como la última Ley que ha salido

prohibiendo el uso sorbetes, bolsas de plásticos, entre otros que tardan

muchos años en desparecer y dañan nuestro medio ambiente.

1.1.5 FUERZAS SOCIALES

La fuerza social son aquellas que provocan cambios en las

actividades, creencias, normas, costumbres y estilo de vida de una

sociedad.

- Diversidad en la población: a efecto de la inmigración, sube las

tendencias y estilo de vida de una sociedad incide en los tipos de producto y

servicios consumidos. Ejm la llegada de venezolanos al país, ha producido

 VII

un gran cambio entre los productos consumidos, ya que ellos tienen otras

costumbres.

- Valores culturales: la incorporación de la mujer al mercado

laboral, ha traído como consecuencia que las empresas ofrezcan productos

similares a los que usan los hombres. Ejm: los automóviles, antiguamente

solo los hombres manejaban, pero como consecuencia de la incorporación

de la mujer al mercado laboral, vemos que ellas también manejan.

- Fuerzas tecnológicas: la mayoría de los cambios tecnológicos se

producen como respuesta a nueva necesidad de los consumidores.

Es preciso señalar que los ciclos de vida tecnológica se están agotando.

Ejm: vemos que actualmente las empresas cada determinado tiempo sacan

nuevos modelos de celulares y contienen mejores funciones que las

anteriores, por lo que ofrecen a sus clientes renovar de equipo, el buen uso

de estos celulares ayuda al desempeño laboral, estudiantil, etc. Sin embargo

cada vez nos volvemos más dependientes de estos.

1.2. MICROENTORNO

El microentorno está compuesto por las fuerzas cercanas a la empresa:

proveedores, intermediario, clientes, competidores y finalmente los grupos

de interés.

1.2.1. Proveedores: son los encargados de suministrar los recursos

que la empresa necesita para producir sus bienes y servicios.

 VIII

El responsable debe tener presente que la escasez y los retrasos en el

suministro pueden hacerle perder ventas en el corto plazo e

insatisfacción del cliente.

1.2.2. Intermediarios: son los que ayudara a la empresa a distribuir

sus mercancías entre los compradores o usuarios del producto.

1.2.2.1 Distribuidor: sin una distribución adecuada los

consumidores no podrán adquirir bienes y servicios

cuando lo necesite.

1.2.2.1.1. Distribución comercial: es la relación

entre fabricantes y consumidores

1.2.2.1.2. Distribución físico: logística engloba el

transporte, manipulación y almacenes de las

mercancías.

1.2.2.2. Intermediarios financieros: incluyen bancos,

compañías de créditos, entre otras del sistema

financiero que ayudan a financiera la compraventa de

bienes.

1.2.3. Clientes: la responsable del marketing debe estudiar la situación

presente y futura con respecto a los clientes de la empresa, deben

tener en conocer quiénes son sus clientes potenciales, sus

necesidades, entre otros aspectos que ellos consideren necesarios

para que siga existiendo una buena relación entre ambos.

 IX

Según las características de los clientes se distinguen 6 tipos de

mercados.

- Mercado de consumidores: consumidor final

- Mercado industriales: adquieren materia prima para producir

otros productos o servicios

- Mercado de reventa: compra para revender

- Mercado institucionales: colegio y hospital

- Mercado gubernamentales: los organismos de los clientes

adquieres bienes para prestar determinados servicios públicos.

1.2.4. Competidores: las empresas que desean tener éxito, deben

ofrecer un plus a sus clientes, para que estos queden

satisfechos, y con ello logran adquirir más clientes que

harán restar a sus competidores.

 X

2. CONCLUSIÓN

Como hemos podido observar durante el desarrollo de este tema, vemos

aquellas fuerzas externas, que traen consigo amenazas y oportunidades a la

empresa, por lo que el encargado del márketig debe ser capaz de saber afrontar

aquellas amenazas y analizar correctamente el microentorno y macroentorno,

una vez analizado deberán estar pendientes de estos cambios que ocurren

constantemente, ya que la empresa debe ir evolucionando junto con su entorno,

para que así no queden desplazadas por aquellas empresas que si lo hacen.
 XI

3. BIBLIOGRAFÍA

https://www.monografias.com/docs/ENTORNO-DEL-MARKETING-

P3EZ2VFCDG2Y

http://www.fadu.edu.uy/marketing/files/2013/04/entorno_del_marketing.pdf