KOMUNIKASI INTERNAL

No.Dok : ADMEN/SOP-13 /2019

SOP No. Revisi : 01

Tanggal Terbit : 01 April 2019
Halaman : 1 dari 2
UPT PUSKESMAS dr. Hadi Saputro
MAYONG I NIP. 19720908 200604 1 009

1. Pengertian 1. Komunikasi Internal adalah suatu proses penerimaan, tanggapan dan

pendistribusian informasi secara internal baik dari pihak Kepala
Puskesmas kepada seluruh karyawan maupun sebaliknya.
2. Komunikasi internal dapat dilakukan melalui metode:
3. Komunikasi langsung ( lisan ) dapat dilaksanakan melalui :
a. Apel Pagi
b. Rapat rutin bulanan: dilaksanakan pada minggu ke tiga Jam 11.00
s/d selesai, minimal sebulan sekali
c. Tinjauan Manajemen, minimal 6 bulan sekali.
d. Rapat ruangan
4. Komunikasi Internal secara tertulis dapat dilaksanakan melalui:
a. Disposisi surat
b. Nota Dinas
c. Intruksi / perintah
d. Himbauan
e. Edaran
f. Pengumuman
2. Tujuan Untuk mengkomunikasikan dan mengkoordinasikan proses maupun hasil
pengelolaan program secara internal agar ada kesamaan persepsi untuk
efektivitas pelaksanaan program.
3. Kebijakan SK Kepala UPT Puskesmas Mayong I Nomor: 21 Tahun 2019 tentang
Komunikasi Internal dan Eksternal Puskesmas
4. Referensi 1. Instrumen akreditasi puskesmas kriteria 2.3.12.
2. Permenkes 128 Tahun 2004 Tentang Kebijakan Puskesmas.
5. Alat dan -
Bahan

6. Prosedur 1. Apel Pagi

- Apel pagi dilakukan setiap hari Senin s/d Sabtu sebelum pelayanan
pasien dimulai.
- Tujuan apel adalah untuk saling mendistribusikan informasi
internal di Puskemas.
- Peserta apel terdiri dari Kepala Puskemas, Kepala Ruang,
penanggung jawab program dan Staf.
2 Rapat rutin bulanan :
 - Dilakukan oleh Kepala Puskesmas dan staf.
- Rapat dilakukan di minggu ke tiga setiap bulan.
- Tujuan rapat adalah :
a. Penyampaian informasi terkini
b. Evaluasi kegiatan selama 1 bulan
c. Pemecahan masalah
3. Tinjauan Manajemen dilaksanakan sesuai minimal 6 bulan sekali
khusus membahas segala hal yang berkaitan dengan sistem
manajemen mutu/akreditasi.
4. Rapat ruangan dilaksanakan sesuai dengan agenda setiap ruangan
sesuai dengan kebutuhannya.
5. Memo sebagai media komunikasi untuk hal-hal yang berkaitan dengan
mutu yang tidak diatur dalam dokumen mutu dilaksanakan sesuai
dengan wewenang dari pejabat yang mengeluarkan memo.
6. Papan Komunikasi digunakan untuk mengumumkan segala hal yang
berkaitan dengan aktivitas yang akan atau telah dilaksanakan maupun
informasi lainnya.
7. Unit Terkait Semua Ruang
8. Dokumen 1. Lembar Disopsisi
Terkait 2. Nota Dinas
9. Catatan NO Yang diubah Isi perubahan Tanggal
diberlakukan
Revisi 1 Kebijakan SK Kepala UPT Puskesmas 01 April 2019
Mayong I Nomor 12
Tahun 2016 tentang
Komunikasi Internal dan
Eksternal Puskesmas
menjadi SK Kepala UPT
Puskesmas Mayong I
Nomor 21 Tahun 2019
tentang Komunikasi
Internal dan Eksternal
Puskesmas.

Puskesmas Mayong I