Seni menciptakan kepercayaan publik yang lebih baik kepada individu atau organisasi agar

terjalin hubungan yang harmonis disebut....

a. Humas
b. IPRA
c. PERHUMAS
d. Publik
e. Publik internal
2. IPRA adalah kepanjangan dari...
a. International Persatuan Relation Asosiation
b. International Public Relation Association
c. Indonesia Public Relation Association
d. Indonesia Persatuan Republik Association
e. International Perhimpunan Rest Asian
3. Publik yang berada di luar organisasi / instansi / perusahaan yang harus diberikan
penerangan / informasi untuk dapat membina hubungan baik disebut...
a. Press release
b. Humas
c. Publik
d. Eksternal public relations
e. Internal public relations
4. Memberi ucapan selamat hari pemerintah dan kota, pengiriman agenda instansi
permerintah terkait adalah bentuk hubungan baik dengan...
a. Media massa
b. Pemasok
c. Goverment relation / pemerintah
d. Customer
e. Karyawan
5. Press release, press confidence, press tour, dan press reception adalah bentuk hubungan
baik dengan...
a. Pemasok
b. Goverment relation
c. Customer
d. Karyawan
e. Media massa
6. Mengatur dan memelihara hubungan dengan para investor agar segala kebutuhan
organisasi / perusahaan dapat diterima baik adalah bentuk hubungan baik dengan ...
a. Pemasok
b. Media massa
c. Karyawan
d. Customer
e. Goverment relation
7. Dibawah ini yang bukan merupakan bentuk hubungan baik dengan customer adalah...
a. Pemberian kalender
b. Memberikan ucapan selamat hari raya bagi pelanggan
c. Pemberian buku telepon
d. Pemberian barang rusak
e. Memberikan ucapan selamat tahun baru kepada nasabah
8. Keseluruhan elemen yang berpengaruh secara langsung dalam keberhasilan perusahaan
seperti karyawan, manager, supervisor,dll, adalah pengertian dari...
a. Eksternal public relations
b. Internal public relations
c. Humas
d. Publik
e. Relations
9. PERHUMAS adalah kepanjangan dari...
a. Persatuan Hubungan Masyarakat
b. Perhimpunan Hukum Masyarakat
c. Perhimpunan Hubungan Masyarakat
d. Persatuan Hukum Masyarakat
e. Perjuangan Hukum Masyarakat
10. IPRA dibentuk tanggal ....
a. London, 2 Mei 1987
b. London, 4 Mei 1955
c. London, 7 Mei 1956
d. London, 1 Mei 1955
e. London, 6 Mei 1976
11. Identitas dari individu atau organisasi yang memberikan informasi kepada yang
membutuhkan, dengan maksud untuk mengenali, memahami, dan mempelajari individu
atau organisasi tersebut disebut...
a. Humas
b. Publik
c. Relation
d. Lembaga
e. Profil humas
12. Dibawah ini adalah macam-macam humas, kecuali ....
a. Humas pemerintah lembaga
b. Humas profesi
c. Humas industri dan bisnis
d. Humas konsumsi
e. Humas sosial
13. Mengembangkan saling pengertian, kepercayaan, dan bantuan atas kerja sama adalah
misi utama dari Humas...
a. Sosial
b. Profesi
c. Pemerintah lembaga
d. Industri dan bisnis
e. Penegak hukum
14. Hubungan dengan pelanggan dan peran humas terhadap marketing yang pada akhirnya
melahirkan terapan marketing adalah beberapa penerapan humas dalam bidang....
a. Sosial
b. Industri dan bisnis
c. Penegak hukum
d. Pemerintah lembaga
e. Profesi
15. Etika dalam melaksanakan tugas / profesi humas disebut...
a. Code of conduct
b. Code of publication
c. Code of enterprise
d. Code of profession
e. Code of relations
16. Media pers, audio visual, televisi, dan radio merupakan....
a. Media humas
b. Tugas humas
c. Kegiatan humas
d. Tujuan
e. Fungsi
17. Dibawah ini adalah tujuan media humas, kecuali ....
a. Promosi & tingkatkan pemasaran
b. Tingkatkan citra perusahaan/organisasi
c. Komunikasi berkesinambungan
d. Tingkatkan kepercayaan publik.
e. Memakmurkan perusahaan
18. Tugas dari Instansi Pembina Jabatan Fungsional Pranata Humas adalah berikut, kecuali
....
a. menyusun ketentuan teknis pelaksanaan Jabatan Fungsional Pranata Humas
b. menetapkan pedoman formasi Jabatan Fungsional Pranata Humas
c. melanggar aturan
d. menetapkan standar kompetensi Jabatan Fungsional Pranata Humas
e. melakukan pengkajian dan pengusulan tunjangan Jabatan Fungsional Pranata Humas
19. Segala bentuk media masyarakat yang digunakan humas dalam pekerjaannya dengan
tujuan publikasi yang luas agar produk atau jasa yang humas pasarkan lebih dikenal oleh
masyarakat adalah pengertian dari ....
a. Media humas
b. Media rakyat
c. Media
d. Massa
e. Publlik
20. Etika yang menyangkut aspek peraturan pemerintah seperti hukum perizinan dan usaha,
hak cipta, merk, dll. Disebut dengan ....
a. Code of profession
b. Code of enterprise
c. Code of publication
d. Code of conduct
e. Code of product
 CONTOH SOAL ADMINISTRASI HUMAS DAN
KEPROTOKOLAN SMK
MATA PELAJARAN : ADMINISTRASI HUMAS DAN KEPROTOKOLAN

KELAS/ SEMESTER : XI/ 1

KOMPETENSI : ADMINISTRASI PERKANTORAN

TAHUN PELAJARAN : 2014/ 2015

1. Yang dimaksud dengan publik adalah: adanya sejumlah orang yang berkumpul bersama-sama di
suatu tempat atau wilayah tertentu. Hal tersebut merupakan pengertian publik secara….

A. Publik Homogen

B. Publik secara geografis

C. Publik secara psikologis

D. Publik secara sosiologis

E. Publik secara kuantitatif

2. Yang dimaksud dengan publik secara sosiologis adalah….

A. Sekelompok orang yang berada dalam wilayah yang sama

B. Sekelompok orang yang terdiri dari dua orang atau lebih

C. Sekelompok orang yang bersifat heterogen

D. Sekelompok orang yang memiliki pendapat yang sama dalam memecahkan masalah social

E. Sekelompok orang yang memiliki minat dan perhatian yang sama

3. Berikut ini yang bukan pengertian humas sebagai metode komunikasi adalah…

A. Humas dilakukan secara melembaga (Public relation of being)

B. Media yang humas ditekankan adalah berupa biro

C. Media yang humas ditekankan adalah berupa bagian

D. Media yang humas ditekankan adalah berupa seksi

E. Humas dilakukan sendiri oleh pimpinan organisasi

4. Pengertian konsep humas tradisional eksternal adalah….

A. Kegiatan humas mencakup kegiatan keluar/ kemasyarakat saja

B. Kegiatan humas masih memberikan informasi yang terbatas

C. Kegiatan humas mencakup memberikan informasi sepenuhnya kepada masyarakat dan karyawan

D. Kegiatan humas mencakup kegiatan yang berhubungan dengan masyarakat luar dan juga karyawan/
pimpinan dalam organisasi

E. Kegiatan humas bisa dicirikan dengan produknya yang hanya terbatas pada wilayah yang sempit

5. Ketika sebuah perusahaan memiliki ciri dimana informasi diberikan sepenuhnya kepada masyarakat
dan karyawan maka perusahaan tersebut menggunakan konsep…

A. Terbuka

B. Tertutup

C. Terbatas

D. Internal/eksternal

E. Eksternal

6. Dengan adanya humas diharapkan akan membuat publik dan organisasi/lembaga saling mengenal.
Baik mengenal kebutuhan, kepentingan, harapan, maupun budaya masing-masing, merupakan
tujuan humas yang bersifat….

A. Spriritual

B. Kognitif

C. Afektif

D. Sikap

E. Psikomotor

7. Sejarah istilah Public Relations sebagai sebuah teknik menguat dengan adanya aktivitas yang
dilakukan oleh pelopor Ivy Ledbetter Lee yang terjadi pada tahun....

A. 1925

B. 1916

C. 1906

D. 1928
E. 1900

8. Menurut pendapat Roland H. Wolseley dan Laurence R. Campbell yang pertama kali menggunakan
istilah ‘Public Relations’ adalah….

A. Ivy Ledbetter Lee

B. Bertrand R. Canfield

C. Edward L. Bernaus

D. Philip Kesly

E. Thomas Jefferson

9. Yang tidak termasuk tugas humas menurut Astrid S. Susanto adalah….

A. Mengadakan usaha untuk mengatasi salah paham antara instansi dengan publik.

B. Meningkatkan penjualan barang/jasa.

C. Mendidik dan meningkatkan tuntutan serta kebutuhan masyarakat akan kebutuhan barang dan jasa
yang dihasilkan perusahaan.

D. Mendidik melalui kegiatan profit suatu publik untuk menggunakan barang/jasa instansinya.

E. Mencegah penggeseran penggunaan barang attau jasa yang sejenis dari pesaing perusahaan oleh
konsumen.

10. Fungsi humas menurut Djanalis Djanaid adalah…

A. Fungsi konstruktif dan fungsi korektif

B. Fungsi ke dalam dan fungsi keluar

C. Fungsi internal dan fungsi internal

D. Mencegah konflik dan salah pengertian

E. Menumbuhkan hubungan dan partisipasi public

11. Yang termasuk ke dalam fungsi internal humas adalah….

A. PR harus mampu mengenali/mengidentifikasikan hal-hal yang dapat menimbulkan sikap/gambaran

yang negatif dalam masyarakat sebelum sesuatu tindakan/kebijakan dijalankan.

B. Memberi nasehat pada menejemen mengenai semua perkembangan luar atau dalam, yang
menyangkut pengeruh hubungan perusahaan dengan publiknya.

C. Membuat penelitian dan penafsiran bagi kepentingan menejemen mengenai sikap-sikap yang ada
sekarang atau diperkirakan sebelumnya pada public utama atas urusan perusahaan.
D. Bertindak untuk kepentingan menejemen dalam merencanakan dan meleksanakan fungsi-fungsi
umum.

E. PR harus mampu mengusahakan tumbuhnya sikap dan gambaran/citra masyarakat yang positif
terhadap segala tindakan atau kebijaksanaan organisasi/lembaga.

12. Di bawah ini yang bukan termasuk ke dalam fungsi humas yang paling utama, adalah….

A. Menumbuhkan dan mengembangkan hubungan baik antara

lembaga/organisasi dengan publiknya.
B. Humas harus berperan dalam mengatasi terselesainya masalah yang terjadi di dalam
organisasi.
C. Menilai dan menentukan pendapat umum yang berkaitan dengan organisasinya.
D. Memberi saran kepada pemimpin tentang cara-cara mengendalikan pendapat umum
sebagaimana mestinya.
E. Menggunakan komunikasi untuk mempengaruhi pendapat umum.

13. Fungsi humas menurut Canfield adalah maintain good communication yang artinya adalah….

A. Mengabdi kepada kepentingan umum

B. Membantu pelaksanaan program organisasi
C. Memelihara komunikasi yang baik
D. Menitik beratkan moral dan tingkah laku yang baik
E. Berusaha untuk menarik perhatian public

14. Prosedur Kegiatan Humas:

1) Planning (Perencanaan)

2) Research (Penelitian)

3) Action and Communication (aksi dan komunikasi)

4) Evaluation (Evaluasi)

Urutan prosedur kegiatan humas yang benar adalah sebagai berikut….

A. 1, 2, 3, 4

B. 4, 3, 2, 1

C. 2, 1, 3, 4

D. 2, 1, 4, 3

E. 1, 2, 4, 3

15. Kegiatan aksi dan komunikasi (Action and Communication) dapat dilakukan dengan menjawab
pertanyaan berikut yaitu….

A. What’s happening now?

B. What should we do and why?

C. How do we do it and say it?

D. How did we do?

E. Where did we do?

16. Dalam tahap ini, praktisi PR melakukan penyusunan masalah dan melakukan pemikiran untuk
mengatasi masalah serta menentukan orang-orang yang akan menggarap masalah nantinya.
Merupakan prosedur kegiatan humas tahap….

A. Research (Penelitian)

B. Planning (Perencanaan)

C. Action (Aksi)

D. Communication (Komunikasi)

E. Evaluation (Evaluasi)

17. Peranan petugas humas sebagai fasilitator komunikasi antara perusahaan/organisasi dengan publik,
disebut dengan....

A. Communication Facilitator

B. Tehnician Comunication

C. Media Relations Role

D. Expert Preciber Communication

E. Problem Solving Process Facilitator

18. Expert Preciber Communication merupakan peranan humas yang berarti petugas humas adalah
sebagai….

A. Pelaksana teknis komunikasi

B. Fasilitator komunikasi antara perusahaan/organisasi dengan public

C. Fasilitator komunikasi antara perusahaan/organisasi satu dengan organisasi lainnya

D. Fasilitator dalam proses pemecahan masalah

E. Orang yang ahli dalam komunikasi

19. Berikut ini yang bukan termasuk hal-hal yang menentukan peranan yang paling sering dilakukan
petugas humas adalah….
A. System budaya organisasi/perusahaannya

B. Tinggi rendahnya jabatan petugas humas

C. Tersedianya sumber daya manusia yang berkualitas

D. Ciri khas kehumasan sebuah organisasi/perusahaan

E. Bentuk struktur organisasi

20. Media yang digunakan humas salah satunya adalah iklan, yaitu iklan korporat. Yang dimaksud
dengan iklan korporat adalah….

A. Iklan yang secara langsung menampilkan produk

B. Iklan yang secara langsung menampilkan jasa perusahaan

C. Iklan yang secara langsung menampilkan “sosok” produsen

D. Iklan yang secara tidak langsung menampilkan “sosok” produsen

E. Iklan yang secara tidak langsung menampilkan “sosok” organisasi

21. Salah satu media humas adalah iklan, di bawah ini yang tidak termasuk kedalam jenis-jenis iklan
yang digunakan oleh humas adalah….

A. Commercial Advertising

B. Public Relation Advertising

C. Institutional Advertising

D. Recruitmen Advertising

E. Corporate Identity Advertising

22. Yang dimaksud dengan Public Relation Advertising adalah….

A. Iklan yang menyediakan lowongan pekerjaan

B. Jenis iklan yang menampilkan beberapa identitas perusahaan yang terdiri dari grafik, logo, warna
identitas, nama perusahaan, dan desain fisik lainnya.

C. Iklan jenis ini bertujuan untuk memperkuat image dan awareness

D. Iklan yang ditujukan kepada masyarakat dengan tujuan menjelaskan tentang suatu hal menyangkut
pelayanannya

E. Iklan yang tujuannya untuk mempromosikan barang/ jasa yang dihasilkan oleh perusahaan

23. Yang tidak termasuk dalam kelompok media massa (pers) adalah….
A. Radio

B. Televisi

C. Surat kabar

D. Buku

E. Majalah dinding

24. Media ini merupakan suatu terbitan yang ditujukan untuk publik internal (karyawan dan keluarga
karyawan) dan dapat juga sebagai media publikasi tersendiri bagi perusahaan di kalangan eksternal
publik. Merupakan pengertian media humas berupa….

A. Iklan

B. Media Internal

C. Fotografi

D. Film

E. Pers (media massa)

25. Bagian humas dapat juga memanfaatkan pameran untuk menyebarkan sebanyak mungkin publikasi
melalui…

A. Kartu tentang perusahaan

B. Display tentang perusahaan

C. Booklet tentang perusahaan

D. Leaflet tentang perusahaan

E. Iklan tentang perusahaan

26. Bagian humas yang berada di institusi pemerintahan dibentuk untuk mempublikasikan atau
mempromosikan kebijakan-kebijakan pemerintah adalah jenis humas….

A. Humas pemerintah

B. Humas industri dan bisnis

C. Humas social

D. Humas internasional

E. Humas keagamaan
27. Pengertian dari humas sosial adalah….

A. Bagian humas di institusi pemerintahan dibentuk untuk mempublikasikan atau mempromosikan

kebijakan-kebijakan pemerintah

B. Humas yang merupakan fungsi menejemen yang turut menentukan suksesnya operasi suatu
perusahaan

C. Aktivitas humas yang menyangkut kesejahteraan umum terpisah dari implikasi-implikasi komersial

D. Anggota organisasi terdiri dari beberapa negara

E. Humas yang berperan melakukan hubungan dengan pelanggan hubungan pemegang saham,
hubungan dengan karyawan, hubungan dengan pers, dll

28. Jenis-jenis organisasi humas:

1) Humas industri

2) Humas penegak hukum

3) Humas profesi

4) Humas organisasi sukarela

Yang termasuk ke dalam humas sosial adalah….

A. 1, 2, 3

B. 1 dan 3

C. 1 dan 4

D. 2, 3, 4

E. 1, 2, 3, 4

29. Berikut ini yang tidak termasuk ke dalam peranan humas industri dan bisnis adalah….

A. Hubungan dengan pelanggan

B. Hubungan pemegang saham dan karyawan

C. Hubungan dengan pers

D. Bantuan untuk merekrut pegawai baru

E. Hubungan dengan penegak hukum

30. Yang termasuk ke dalam ciri-ciri dari humas organisasi internasional adalah….

A. Dibentuk untuk mempublikasikan kebijakan-kebijakan pemerintah

B. Tidak bersifat politis

C. Aktivitas humas tidak dapat dibatasi oleh batasan-batasan negara

D. Merupakan fungsi menejemen yang turut menentukan suksesnya operasi suatu perusahaan

E. Petugas humas di rekrut dari satu negara yang berkuasa

Menerima Tamu Kantor

1. Berikut ini cara menolak tamu kantor, kecuali..
a. Titip pesan dengan orang lain
b. Selesaikan via telepon
c. Keluarkan lewat bahasa tubuh
d. Ajak masuk ke ruangan
e. Berbohong demi kebaikan

Jawaban : D. Ajak masuk ke ruangan

2. Berikut ini yang termasuk kedalam tata cara menerima tamu adalah..
a. Sambut dengan tulus
b. Cara duduk
c. Cara berdiri
d. Janji tamu
e. Perlakuan Baik

Jawaban : C. Cara Berdiri

3. Tamu yang biasanya banyak bertingkah, minta diperhatikan, diistimewakan, minta

dipertemukan dengan pimpinan dan sebagainya. Termasuk ke dalam jenis tamu…
a. Tamu yang ingin membeli barang
b. Tamu yang datang untuk menawarkan barang dan jasa
c. Tamu yang datang untuk meminta dana/sumbangan
d. Tamu yang bersifdat kunjungan rutin
e. Tamu-tamu teman pimpinan

Jawaban : A. Tamu yang Ingin membeli barang

4. Tamu adalah tamu organisasi, badan, lembaga, atau perusahaan, yaitu orang yang
berkunjung ke lembaga lain untuk kepentingan kedinasan maupun untuk
kepentingan pribadi. Ini merupakan pengertian tamu menurut..
a. Wursanto
b. Nurani
c. Ahmad
d. Saiman
e. Soetanto

Jawaban : A. Wursanto

5. Dalam perusahaan yang bergerak di bidang penjualan, tamu yang sering datang
adalah...
a. Tamu yang ingin menawarkan barang/jasa
b. Tamu yang ingin membeli barang
c. Tamu yang arogan
d. Tamu yang datang untuk meminta sumbangan
e. Tamu keluarga

Jawaban : B. Tamu yang ingin membeli barang

6. Yang harus menyambut tamu dari aparat pemerintah yang sifatnya khusus adalah
...
a. Sekretaris
b. Kerabat perusahaan
c. Pemimpin perusahaan
d. Resepsionis
e. Petugas bendahara keuangan

Jawaban : C. Pemimpin Perusahaan

7. Jika anda sebagai sekretaris lalu berkunjung ke kantor lain, sikap anda seharusnya
...
a. Marah
b. Sopan santun
c. Kesal
d. Berbicara dengan nada tinggi
e. Datang tanpa senyuman

Jawaban : B. Sopan Santun

8. Etika yang baik dalam menerima tamu adalah ...

a. Tidak sopan
b. Tidak ramah
c. Tidak niat untuk menerima kedatangan tamu
d. Memperlakukan tamu dengan baik
e. Tidak memberikan / menawarkan minuman

Jawaban : d. Memperlakukan tamu dengan baik

9. Sebagai sekretaris dan jika ada tamu yang datang, kita harus, kecuali ...
a. Menawakan minuman
b. Menanyakan maksud dan tujuan
c. Menanyakan ingin bertemu siapa
d. Menanyakan informasi berupa nama dari tamu
e. Mencaci maki

Jawaban : E. Mencaci maki

10. Penolakan tamu terjadi apabila ...

a. Tidak ada janji temu
b. Tamu keras kepala
c. Tidak ada waktu banyak untuk bertemu
d. Tamu yang datang tidak diundang
e. A,B,C,D benar

Jawaban : e. A, B, C, D benar

11. Penolakan tamu terjadi karena ...

a. Sibuk
b. Tamu keras kepala
c. Tidak ada waktu banyak untuk bertemu
d. Tamu yang datang tidak diundang
e. A,B,C,D benar

Jawaban : e. A, B, C, D benar

12. Berikut ini contoh tamu yang datang ke kantor ...

a. Tamu yang tidak keras kepala
b. Tamu keluarga
c. Tamu yang keras kepala
d. Tamu yang etikadnya baik
e. Tamu yang tak diundang

Jawaban : B. Tamu Keluarga

13. Sikap sekretaris yang baik untuk menghadapi tamu yang sifatnya keras kepala
adalah..
a. Sabar
b. Emosi
c. Marah
d. Kesal
e. Berbicara dengan nada tinggi

Jawaban : A. Sabar

14. Ciri-ciri tamu kantor yang baik, kecuali ...

a. Bersikap Sopan santun
b. Berbicara dengan nada keras / berteriak
c. Selalu memberikan senyum
d. Memberi salam
e. Berpakaian yang rapi

Jawaban : b. Berbicara dengan nada keras / berteriak

15. Yang biasanya menerima tamu untuk pemimpin perusahaan ...
a. OB
b. Bendahara kantor
c. Petugas kantin
d. Security
e. Sekretaris

Jawaban : E. Sekretaris

16. Menurut kepentingannya tamu kantor dibagi menjadi 2, salah satunya adalah…
a. Tamu dengan kunjungan rutin
b. Tamu yang ingin membeli barang
c. Tamu teman-teman pimpinan
d. Tamu dengan kunjungan khusus
e. Tamu keluarga

Jawaban : b. Tamu yang ingin membeli barang

17. Tamu kantor dibagi menjadi dua jenis yaitu tamu menurut kepentingannya dan ...
a. Menurut kekuasaannya
b. Menurut kewenangannya
c. Menurut jabatannya
d. Tamu dari aparat pemerintah
e. Menurut kepentingannya

Jawaban :d. Tamu dari aparat pemerintah

18. Informasi kedatangan tamu harus dicatat di dalam lembar, yang berisi maksud dan
tujuan tamu, disebut..
a. Formulir kedatangan tamu
b. Lembar ekspedisi
c. Buku tamu
d. Buku agenda
e. Buku Telepon
19. Biasanya mereka tidak meminta untuk bertemu dengan pimpinan karena secara
rutin mereka menghubungi pihak tertentu untuk mendapatkan informasi, berikut ini
merupakan ciri tamu..
a. Tamu yang bersifat kunjungan rutin
b. Tamu yang bersifat kunjungan khusus
c. Tamu Teman Pimpinan
d. Tamu yang ingin membeli barang.
e. Tamu yang datang untuk minta dana atau sumbangan.

Jawaban : a. Tamu yang bersifat kunjungan rutin

20. Cara menyambut tamu dengan tulus adalah ...

a. Tampil dengan wajah judes
b. Berpura-pura tulus
c. Ramah
d. Menerima tamu dengan kesal
e. A,B,D benar

Jawaban : c. Ramah

21. Contoh perlakuan baik untuk menerima tamu, kecuali ...

a. Memberikan minuman
b. Bersemangat secara tulus
c. Mempersilahkan duduk
d. Tidak memberikan minum dan langsung menanyakan maksud tujuan
e. Bersikap ramah

Jawaban :d. Tidak memberikan minum dan langsung menanyakan maksud tujuan

22. Tamu yang biasanya ditolak adalah tamu yang ...

a. Tidak memiliki urusan penting
b. Tamu yang sangat penting
c. Tamu yang menagih utang
d. Tamu yang ingin complain
e. Tamu dari aparat pemerintah untuk kunjungan khusus
Jawaban : a. Tidak memiliki urusan penting

23. Contoh tamu yang menganggu adalah, kecuali ...

a. Keras kepala
b. Memberi pandangan yang menganggu
c. Tidak sopan
d. Sabar
e. Berisik dan menganggu pekerjaan

Jawaban: d. Sabar

24. Bahasa tubuh yang biasanya ditunjukan untuk menolak tamu adalah ...
a. Senyum
b. Sapa
c. Salam
d. Sopan
e. Melihat jam terus menerus

Jawaban : e. Melihat jam terus menerus

25. Jika masalah bisa diselesaikan lewat telepon dan tidak dilanjutkan langsung itu
karena kecuali...
a. Tamu tidak penting
b. Tamu keras kepala
c. Tamu baik hati dan ramah
d. Tamu tidak sopan
e. Tamu menganggu

Jawaban : c. Tamu baik hati dan ramah

26. Biasanya tamu yang datang ke kantor untuk meminta sumbangan harus langsung ...
a. Bertemu sekretaris
b. Bertemu pimpinan
c. Bertemu resepsionis
d. Bertemu pegawai marketing
e. Bertemu dengan bendahara perusahaan

Jawaban : b. Bertemu pimpinan

27. Orang yang ingin menjalin kerjasama dengan perusahaan harus bersikap ...
a. Sopan
b. Marah
c. Judes / jutek
d. Berbicara kasar
e. Tergesa-gesa

Jawaban : a. Sopan

28. Tamu yang biasanya datang ke kantor dapat biasanya memiliki ...
a. Hanya bermain
b. Hanya melihat-lihat
c. Memiliki urusan dinas atau pribadi
d. Memiliki kepentingan
e. Selalu ada tujuan

jawaban : c. Memiliki urusan dinas atau pribadi

29. Salah satu contoh tamu dari aparat pemerintah yang berkunjung untuk kunjungan
khusus ...
a. Peninjauan perusahaan
b. Hanya sekedar bersalaman
c. Sekedar bertemu pemimpin perusahaan
d. Diminta datang oleh pimpinan
e. Kunjungan biasa saja ke perusahaan

Jawaban : a. Peninjauan perusahaan

30. Langkah yang dipilih untuk menolak tamu, kecuali ...

a. Berbicara berdiri
b. Tidak mempersilahkan duduk
c. Melihat jam terus menerus
d. Tidak menawarkan minuman
e. Mempersilahkan mengobrol dan masuk ke ruangan

Jawaban : e. Mempersilahkan mengobrol dan masuk ke ruangan

MEMPROSES PERJALANAN BISNIS DAN SISTEM KEARSIPAN
Berilah Tanda S ilang ( X ) pada huruf A, B, C, D atau E pada lembar jawaban yang
tersedia
1. Rencana perjalanan dinas harus dibuat sebaik mungkin agar perjalanan dilakukan dapat berjalan
dengan baik dan lancar, adapun perjalanan dinas tersebut meliputi….
a. Rencana keuangan
b. Rencana akomodasi
c. Rencana pendahuluan
d. Rencana yang berkaitandengan dokumen perjalanan dinas
e. Semua benar

2. Pajak yang harus dikeluarkan oleh seseorang yang akan mengadakan perjalanan keluar negeri
disebut….
a. Visa
b. Fiskal
c. Paspor
d. Yellow Card
e. KTP

3. Berikut yang termasuk biaya perjalanan dinas adalah….

a. Biaya perjalanan
b. uang saku/lunsum
c. Biaya akomodasi
d. Biaya acara kegiatan
e. semua benar
4. Cek yang dapat diunangkan pada bank atau pihak-pihak yang ditunjuk untuk mengeluarkan
sejumlah uang disebut….
a. Traveler’s cheque
b. single entry
c. Credit card
d. Multyple entry
e. Bank notes

5. Perjalanan yang dilakukan oleh pimpinan suatu lembaga /perusahaan dalam rangka
melaksanakan tugas-tugas yang berkaitan dengan kepentingan lembaga atau perusahaan disebut….
a. Perjalanan wisata
b. perencanaan perjalanan bisnis
c. Perjalanan bisnis
d. perencanaan daftar perjalanan
e. Daftar perjalanan

6. Dalam melakukan perjalanan bisnis melalui perjalanan udara, perlu diperhatikan juga mengenai
pemesanan tiket pesawat, istilah pemesanan disebut juga dengan….
a. Time schedule
b. Flight schedule
c. Order
d. Ticketing
e. Reservation

7. Hal-hal yang dimuat dalam daftar perjalanan adalah….

a. Waktu keberangkatan
b. jenis transportasi
c. Tempat tujuan
d. Lamanya perjalanan
e. semua benar

8. Waktu keberangkatan, tempat tujuan, jenis transportasi, acara perjalanan, lamanya waktu,
adalah hal-hal yang dibuat dalam….
a. Visa
b. Fiskal
c. Paspor
d. Surat Tugas
e. Daftar perjalanan

9. Berikut ini yang tidak termasuk dalam isian format daftar perjalanan dinas pimpinan adalah….
a. Besarnya uang saku
b. Tempat Tujuan
c. Acara perjalan dinas
d. Waktu keberangkatan
e. Jenis transportasi

10. Suatu keterangan tertulis yang disampaikan oleh seseorang kepada atasannya atau panitia yang
memerintahkannnya akibat dari pelaksanaan pekerjaan yang diberikan disebut dengan….
a. Notula
b. Laporan Perjalan Bisnis
c. Agenda
d. Laporan kerja pegawai
e. Laporan

11. Petugas yang mempersiapkan berkas-berkas, peraturan-peraturan dan lain-lain yang diperlukan
dalam perjalanan dinas yaitu….
a. Arsiparis
b. Konseptor
c. Notaris
d. Agendaris
e. sekretaris

12. Pajak yang harus dibayar oleh seorang yang akan mengadakan perjalanan keluar negeri adalah….
a. Visa
b. Fiskal
c. Paspor
d. Yellow Card
e. KTP

13. Di bawah ini adalah informasi-informasi yang harus diberitahukan kepada biro perjalanan,
yaitu….
a. Nama lengkap pimpinan dan alamat
b. Waktu keberangkatan
c. Check in di tempat tugas
d. Check in dan check out dari hotel
e. Semua jawaban benar

14. Tujuan dari perjalanan dinas adalah….

a. Untuk meningkatkan kemahiran pegawai/ karyawan
b. Untuk kepentingan pimpinan dan Negara
c. Untuk kelancaran komunikasi dan peningkatan hubungan yang baik serta mengembangkan
usaha atau perluasan aktivitas
d. Untuk meningkatkan regenerasi dan kaderisasi karyawan
e. Untuk mendapatkan situasi dan kondisi yang berbeda dengan lingkungan kerja yang ada.

15. Dalam perencanaan akomodasi hal penting yang harus diketahui oleh sekretaris adalah….
a. Tempat tujuan, lamanya, dan acara
b. Nama-nama biro
c. Nama-nama maskapai penerbangan
d. Daftar perjalanan kereta api
e. Prinsip efisiensi dan efektivitas

B. Soal Sistem Kearsipan

16. Bagian terkecil dari suatu nama atau judul disebut ....a. Abjad
b. Caption
c. Indeks
d. Label
e. Unit

17. Berikut yang bukan prosedur penyimpanan arsip sistem abjad adalah ....
a. Penampungan
b. Penelitian
c. Penandatanganan
d. Pengindeksan
e. Pengkodean

18. Kegiatan menempatkan berkas dalam tempat penyimpanan disebut kegiatan ....
a. Pengkodean
b. Penampungan
c. Penelitian
d. Penyimpanan
e. Penyortiran

19. Berikut ini yang termasuk langkah kerja menyimpan arsip sistem abjad adalah ....
a. Mengisi buku
b. Menentapkan indeks dan kodenya
c. Surat diteliti kemudian dikirim
d. Menetapkan jumlah indeks
e. Menandatangani

20. Setelah arsip diberi kode dan disortir lalu disimpan pada ....
a. Laci
b. Almari
c. Filling Cabinet
d. Ruangan
e. Tas

21. Dibawah ini yang bukan langkah-langkah penemuan kembali arsip pada sistem abjad adalah ....
a. Meneliti arsip yang diminta atau yang akan dicari dan ditemukan kodenya
b. Menuju tempat penyimpanan
c. Mengambil arsip yang diminta
d. Mengisi buku kas kecil
e. Mengisi bon peminjam

22. Sistem penyimpanan dan penemuan kembali arsip atau dokumen yang berdasarkan kepada isi
dari dokumen yang disimpan, merupakan pengertian dari ....
a. Sistem Klasifikasi
b. Sistem Subjek atau Pokok
c. Sistem Kronologid. Sistem Wilayah
e. Sistem Nama

23. Pola klasifikasi dalam daftar klasifikasi disusun secara ....

a. Vertikal
b. Horizontal
c. Berjenjang
d. Diagonal
e. Vertikal berjenjang

24. Berikut ini yang bukan cara menggunakan klasifikasi adalah ....
a. Dikumpulkan masalah yang tidak menonjol
b. Memahami perintian pertama, kedua, dan ketiga
c. Tiap kode merupakan bagian dan sub ordinal dari kode diatasnya
d. Memahami masalah yang terkandung dari sudut pandaang nama masalah
e. Memilih masalah yang paling menonjol dan dikaitkan dengan tugas dan fungsi pemilik arsip

25. Surat sebelum disimpaan dicatat dalam ....

a. Buku tulis
b. Buku agenda
c. Buku klaper
d. Buku simpan
e. Kertas

26. Pada sistem subjek yang dijadikan sebagai pedoman untuk mempersiapkan tempat
penyimpanan warkat adalah ....
a. Daftar klasifikasi
b. Indeks
c. Rak sortir
d. Subjek surat
e. Kartu indeks

27. Proses menentukan kata tangkap (caption) dari suatu surat atau dokumen untuk kepentingan
penyimpanan disebut ....
a. Mengkode
b. Menyortir
c. Mengindeks
d. Menyimpan
e. Memeriksa

28.Kegiatan menyusun kode menurut urutan Abjad dari nama atau judul yang sudah diindeks
disebut ....
a. Unit
b. Mengkode
c. Mengabjad
d. Caption
e. Mengindeks

29. Tanggal surat pada buku Agenda surat masuk diisi ....
a. Tanggal surat masuk
b. Tanggal surat keluar
c. Tanggal suraat ditandatangani
d. Tanggal surat dikode
e. Tanggal surat dikirim

30. Apabila akan menyimpan arsip menggunakan sistem subjek maka harus membuat daftar terlebih
dahulu ....
a. Pemisahan
b. Masalah
c. Pengelompokan
d. Subjek

ESSAY
1) Jelaskan pengertian arsip dan keasipan
2) Uraikan Nilai guna arsip yang dikenal dengan istilah ALFRED, kepanjangan dan
penjelasannya.
3) Menurut pendapat anda apakah yang dimaksud dengan dokumen perjalanan bisnis?
4) Dokumen perjalanan bisnis dibedakan menjadi 2, sebutkan, jelaskan, serta berilah
contohnya !
5) Jelaskan bagaimana proses dalam menyiapkan dokumen perjalanan bisnis !

Jawaban

1. Dokumen perjalanan bisnis adalah suatu bukti tertulis atau tercetak yang dapat memberikan
keterangan bagi pimpinan ketika melakukan perjalanan bisnis.

2. Dokumen perjalanan bisnis dibedakan menjadi dua, yaitu

a. Dokumen internal, yaitu dokumen yang di terbitkan oleh perusahaan atau instansi yang
bersangkutan. Contohnya: surat tugas dan surat perintah perjalanan dinas.

b. Dokumen eksternal, yaitu dokumen yang dikeluarkan oleh instansi terkait dan digunakan
untuk perjalanan bisnis. Contohnya : paspor, visa, surat keterangan fiskal, exit permit (tanda
bukti perijinan), sertifikat kesehatan, tiket pesawat terbang, voucher penginapan, surat izin
berdasarkan profesi, travel funds, dan expense account sheet.

3.Proses dalam menyiapkan dokumen perjalanan bisnis pimpinan diantaranya harus mengetahui
tujuan dari perjalanan bisnis, kemudian mengelompokkan dokumen internal dan dokumen
eksternal yang dibutuhkan. Jika pimpinan hanya melakukan perjalanan bisnis dalam negeri atau
bahkan dalam kota, sekretaris tidak perlu menyertakan dokumen eksternal seperti paspor, visa,
surat keterangan fiskal, yellow card, dan sebagainya namun menyiapakan dokumen internal.
Tetapi ketika tujuan perjalanan bisnis pimpinan adalah ke luar negeri, maka seorang sekretaris
harus menyiapkan dokumen internal dan eksternal yang dibutuhkan dan terutama dokumen
ekternalnya harus sesuai stnadar dari negara yang akan dituju.

4. Dokumen adalah surat berharga yang tertulis atau tercetak yang dapat dipakai sebagai bukti
atau keterangan.

5. Arsip adalah setiap catatan (record/warkat) yang tertulis, tercetak, atau ketikan dalam bentuk
huruf, angka, atau gambar yang mempunyai arti atau tujuan tertentu sebagai bahan komunikasi
dan informasi yang terekam pada kertas, kertas film, media komputer dan lain-lain yang
disimpan menurut suatu aturan sehingga apabila diperlukan dapat ditemukan dengan mudah.

6. Kearsipan adalah suatu proses kegiatan mulai dari penerimaan, pengumpulan, pengaturan,
pemeliharaan, dan penyimpanan warkat menurut sistem tertentu sehingga saat diperlukan dapat
ditemukan dengan cepat dan mudah.

7. Nilai guna arsip yang dikenal dengan istilah ALFRED adalah sebagai berikut.
A= Administrasi Value (Nilai Administrasi)
L= Legal Value (Nilai Hukum)
F= Fiscal Value (Nilai Keuangan)
R= Research Value (Nilai Penelitian)
E= Education Value (Nilai Pendidikan)
D= Documentation Value ( Nilai Dokumentasi)

CONTOH SOAL ADMINISTRASI HUMAS DAN

KEPROTOKOLAN SMK
MATA PELAJARAN : ADMINISTRASI HUMAS DAN KEPROTOKOLAN

KELAS/ SEMESTER : XI/ 1

KOMPETENSI : ADMINISTRASI PERKANTORAN

 TAHUN PELAJARAN : 2014/ 2015

1. Yang dimaksud dengan publik adalah: adanya sejumlah orang yang berkumpul bersama-sama di
suatu tempat atau wilayah tertentu. Hal tersebut merupakan pengertian publik secara….

A. Publik Homogen

B. Publik secara geografis

C. Publik secara psikologis

D. Publik secara sosiologis

E. Publik secara kuantitatif

2. Yang dimaksud dengan publik secara sosiologis adalah….

A. Sekelompok orang yang berada dalam wilayah yang sama

B. Sekelompok orang yang terdiri dari dua orang atau lebih

C. Sekelompok orang yang bersifat heterogen

D. Sekelompok orang yang memiliki pendapat yang sama dalam memecahkan masalah social

E. Sekelompok orang yang memiliki minat dan perhatian yang sama

3. Berikut ini yang bukan pengertian humas sebagai metode komunikasi adalah…

A. Humas dilakukan secara melembaga (Public relation of being)

B. Media yang humas ditekankan adalah berupa biro

C. Media yang humas ditekankan adalah berupa bagian

D. Media yang humas ditekankan adalah berupa seksi

E. Humas dilakukan sendiri oleh pimpinan organisasi

4. Pengertian konsep humas tradisional eksternal adalah….

A. Kegiatan humas mencakup kegiatan keluar/ kemasyarakat saja

B. Kegiatan humas masih memberikan informasi yang terbatas

C. Kegiatan humas mencakup memberikan informasi sepenuhnya kepada masyarakat dan karyawan

D. Kegiatan humas mencakup kegiatan yang berhubungan dengan masyarakat luar dan juga karyawan/
pimpinan dalam organisasi
E. Kegiatan humas bisa dicirikan dengan produknya yang hanya terbatas pada wilayah yang sempit

5. Ketika sebuah perusahaan memiliki ciri dimana informasi diberikan sepenuhnya kepada masyarakat
dan karyawan maka perusahaan tersebut menggunakan konsep…

A. Terbuka

B. Tertutup

C. Terbatas

D. Internal/eksternal

E. Eksternal

6. Dengan adanya humas diharapkan akan membuat publik dan organisasi/lembaga saling mengenal.
Baik mengenal kebutuhan, kepentingan, harapan, maupun budaya masing-masing, merupakan
tujuan humas yang bersifat….

A. Spriritual

B. Kognitif

C. Afektif

D. Sikap

E. Psikomotor

7. Sejarah istilah Public Relations sebagai sebuah teknik menguat dengan adanya aktivitas yang
dilakukan oleh pelopor Ivy Ledbetter Lee yang terjadi pada tahun....

A. 1925

B. 1916

C. 1906

D. 1928

E. 1900

8. Menurut pendapat Roland H. Wolseley dan Laurence R. Campbell yang pertama kali menggunakan
istilah ‘Public Relations’ adalah….

A. Ivy Ledbetter Lee

B. Bertrand R. Canfield

C. Edward L. Bernaus
D. Philip Kesly

E. Thomas Jefferson

9. Yang tidak termasuk tugas humas menurut Astrid S. Susanto adalah….

A. Mengadakan usaha untuk mengatasi salah paham antara instansi dengan publik.

B. Meningkatkan penjualan barang/jasa.

C. Mendidik dan meningkatkan tuntutan serta kebutuhan masyarakat akan kebutuhan barang dan jasa
yang dihasilkan perusahaan.

D. Mendidik melalui kegiatan profit suatu publik untuk menggunakan barang/jasa instansinya.

E. Mencegah penggeseran penggunaan barang attau jasa yang sejenis dari pesaing perusahaan oleh
konsumen.

10. Fungsi humas menurut Djanalis Djanaid adalah…

A. Fungsi konstruktif dan fungsi korektif

B. Fungsi ke dalam dan fungsi keluar

C. Fungsi internal dan fungsi internal

D. Mencegah konflik dan salah pengertian

E. Menumbuhkan hubungan dan partisipasi public

11. Yang termasuk ke dalam fungsi internal humas adalah….

A. PR harus mampu mengenali/mengidentifikasikan hal-hal yang dapat menimbulkan sikap/gambaran

yang negatif dalam masyarakat sebelum sesuatu tindakan/kebijakan dijalankan.

B. Memberi nasehat pada menejemen mengenai semua perkembangan luar atau dalam, yang
menyangkut pengeruh hubungan perusahaan dengan publiknya.

C. Membuat penelitian dan penafsiran bagi kepentingan menejemen mengenai sikap-sikap yang ada
sekarang atau diperkirakan sebelumnya pada public utama atas urusan perusahaan.

D. Bertindak untuk kepentingan menejemen dalam merencanakan dan meleksanakan fungsi-fungsi

umum.

E. PR harus mampu mengusahakan tumbuhnya sikap dan gambaran/citra masyarakat yang positif
terhadap segala tindakan atau kebijaksanaan organisasi/lembaga.

12. Di bawah ini yang bukan termasuk ke dalam fungsi humas yang paling utama, adalah….

A. Menumbuhkan dan mengembangkan hubungan baik antara

lembaga/organisasi dengan publiknya.
 B. Humas harus berperan dalam mengatasi terselesainya masalah yang terjadi di dalam
organisasi.
C. Menilai dan menentukan pendapat umum yang berkaitan dengan organisasinya.
D. Memberi saran kepada pemimpin tentang cara-cara mengendalikan pendapat umum
sebagaimana mestinya.
E. Menggunakan komunikasi untuk mempengaruhi pendapat umum.

13. Fungsi humas menurut Canfield adalah maintain good communication yang artinya adalah….

A. Mengabdi kepada kepentingan umum

B. Membantu pelaksanaan program organisasi
C. Memelihara komunikasi yang baik
D. Menitik beratkan moral dan tingkah laku yang baik
E. Berusaha untuk menarik perhatian public

14. Prosedur Kegiatan Humas:

1) Planning (Perencanaan)

2) Research (Penelitian)

3) Action and Communication (aksi dan komunikasi)

4) Evaluation (Evaluasi)

Urutan prosedur kegiatan humas yang benar adalah sebagai berikut….

A. 1, 2, 3, 4

B. 4, 3, 2, 1

C. 2, 1, 3, 4

D. 2, 1, 4, 3

E. 1, 2, 4, 3

15. Kegiatan aksi dan komunikasi (Action and Communication) dapat dilakukan dengan menjawab
pertanyaan berikut yaitu….

A. What’s happening now?

B. What should we do and why?

C. How do we do it and say it?

D. How did we do?

E. Where did we do?

16. Dalam tahap ini, praktisi PR melakukan penyusunan masalah dan melakukan pemikiran untuk
mengatasi masalah serta menentukan orang-orang yang akan menggarap masalah nantinya.
Merupakan prosedur kegiatan humas tahap….

A. Research (Penelitian)

B. Planning (Perencanaan)

C. Action (Aksi)

D. Communication (Komunikasi)

E. Evaluation (Evaluasi)

17. Peranan petugas humas sebagai fasilitator komunikasi antara perusahaan/organisasi dengan publik,
disebut dengan....

A. Communication Facilitator

B. Tehnician Comunication

C. Media Relations Role

D. Expert Preciber Communication

E. Problem Solving Process Facilitator

18. Expert Preciber Communication merupakan peranan humas yang berarti petugas humas adalah
sebagai….

A. Pelaksana teknis komunikasi

B. Fasilitator komunikasi antara perusahaan/organisasi dengan public

C. Fasilitator komunikasi antara perusahaan/organisasi satu dengan organisasi lainnya

D. Fasilitator dalam proses pemecahan masalah

E. Orang yang ahli dalam komunikasi

19. Berikut ini yang bukan termasuk hal-hal yang menentukan peranan yang paling sering dilakukan
petugas humas adalah….

A. System budaya organisasi/perusahaannya

B. Tinggi rendahnya jabatan petugas humas

C. Tersedianya sumber daya manusia yang berkualitas

D. Ciri khas kehumasan sebuah organisasi/perusahaan

E. Bentuk struktur organisasi

20. Media yang digunakan humas salah satunya adalah iklan, yaitu iklan korporat. Yang dimaksud
dengan iklan korporat adalah….

A. Iklan yang secara langsung menampilkan produk

B. Iklan yang secara langsung menampilkan jasa perusahaan

C. Iklan yang secara langsung menampilkan “sosok” produsen

D. Iklan yang secara tidak langsung menampilkan “sosok” produsen

E. Iklan yang secara tidak langsung menampilkan “sosok” organisasi

21. Salah satu media humas adalah iklan, di bawah ini yang tidak termasuk kedalam jenis-jenis iklan
yang digunakan oleh humas adalah….

A. Commercial Advertising

B. Public Relation Advertising

C. Institutional Advertising

D. Recruitmen Advertising

E. Corporate Identity Advertising

22. Yang dimaksud dengan Public Relation Advertising adalah….

A. Iklan yang menyediakan lowongan pekerjaan

B. Jenis iklan yang menampilkan beberapa identitas perusahaan yang terdiri dari grafik, logo, warna
identitas, nama perusahaan, dan desain fisik lainnya.

C. Iklan jenis ini bertujuan untuk memperkuat image dan awareness

D. Iklan yang ditujukan kepada masyarakat dengan tujuan menjelaskan tentang suatu hal menyangkut
pelayanannya

E. Iklan yang tujuannya untuk mempromosikan barang/ jasa yang dihasilkan oleh perusahaan

23. Yang tidak termasuk dalam kelompok media massa (pers) adalah….

A. Radio

B. Televisi

C. Surat kabar

D. Buku

E. Majalah dinding
24. Media ini merupakan suatu terbitan yang ditujukan untuk publik internal (karyawan dan keluarga
karyawan) dan dapat juga sebagai media publikasi tersendiri bagi perusahaan di kalangan eksternal
publik. Merupakan pengertian media humas berupa….

A. Iklan

B. Media Internal

C. Fotografi

D. Film

E. Pers (media massa)

25. Bagian humas dapat juga memanfaatkan pameran untuk menyebarkan sebanyak mungkin publikasi
melalui…

A. Kartu tentang perusahaan

B. Display tentang perusahaan

C. Booklet tentang perusahaan

D. Leaflet tentang perusahaan

E. Iklan tentang perusahaan

26. Bagian humas yang berada di institusi pemerintahan dibentuk untuk mempublikasikan atau
mempromosikan kebijakan-kebijakan pemerintah adalah jenis humas….

A. Humas pemerintah

B. Humas industri dan bisnis

C. Humas social

D. Humas internasional

E. Humas keagamaan

27. Pengertian dari humas sosial adalah….

A. Bagian humas di institusi pemerintahan dibentuk untuk mempublikasikan atau mempromosikan

kebijakan-kebijakan pemerintah

B. Humas yang merupakan fungsi menejemen yang turut menentukan suksesnya operasi suatu
perusahaan

C. Aktivitas humas yang menyangkut kesejahteraan umum terpisah dari implikasi-implikasi komersial
D. Anggota organisasi terdiri dari beberapa negara

E. Humas yang berperan melakukan hubungan dengan pelanggan hubungan pemegang saham,
hubungan dengan karyawan, hubungan dengan pers, dll

28. Jenis-jenis organisasi humas:

1) Humas industri

2) Humas penegak hukum

3) Humas profesi

4) Humas organisasi sukarela

Yang termasuk ke dalam humas sosial adalah….

A. 1, 2, 3

B. 1 dan 3

C. 1 dan 4

D. 2, 3, 4

E. 1, 2, 3, 4

29. Berikut ini yang tidak termasuk ke dalam peranan humas industri dan bisnis adalah….

A. Hubungan dengan pelanggan

B. Hubungan pemegang saham dan karyawan

C. Hubungan dengan pers

D. Bantuan untuk merekrut pegawai baru

E. Hubungan dengan penegak hukum

30. Yang termasuk ke dalam ciri-ciri dari humas organisasi internasional adalah….

A. Dibentuk untuk mempublikasikan kebijakan-kebijakan pemerintah

B. Tidak bersifat politis

C. Aktivitas humas tidak dapat dibatasi oleh batasan-batasan negara

D. Merupakan fungsi menejemen yang turut menentukan suksesnya operasi suatu perusahaan

E. Petugas humas di rekrut dari satu negara yang berkuasa

 SOAL-SOAL LATIHAN HUMAS
A.
1. Dibawah ini manakah yang bukan merupakan bagian penting dari pekerjaan humas dalam
suatu organisasi?

a. Membuat kesan

b. Pengetahuan dan ketertarikan

c. Keterampilan

d. Penerimaan

e. Simpati

2. Bagaimana cara yang dilakukan oleh pemegang saham untuk menumbuhkan kepercayaan
mereka kepada perusahaan ?

a. Mengucapkan selamat kepada Pemegang saham baru

b. Menunda-nunda pengiriman majalah berkala organisasi

c. Tidak menepati janjinya

d. Tidak melaksanakan tugasnya dengan maximal

e. Bersikap kurang baik terhadap pemegang saham baru

3. Manakah yang bukan merupakan hubungan dengan public ekstern ?

a. Customer Relations

b. Community Relations

c. Government Relations

d. Hubungan dengan media massa

e. Hubungan dengan rekan kerja

4. Berikut ini adalah sasaran humas ecara khusus, kecuali . . .

a. Humas Pemerintahan

b. Humas Negara

c. Humas Industri dan Bisnis

d. Humas Sosial

e. Humas Profesi
5. Yang bukan merupakan media cetak/media penyampaian adalah . . .

a. Surat kabar

b. Tabloid

c. Majalah

d. Koran

e. Radio

6. Perannya untuk merancang suatu program humas yang progresif, termasuk didalamnya
mengadakan hubungan dengan pers, merupakan pengertian dari . . .

a. Humas Organisasi Sukarela

b. Humas Profesi

c. Humas Organisasi Internasional

d. Humas Sosial

e. Humas Pemerintahan

7. Berikut ini merupakan proses kegiatan humas, kecuali . . .

a. Merancang peran tematik agar pesan yang disampaikan oleh organisasi memiliki
keseragaman

b. Melakukan segmentasi-segmentasi media

c. Melakukan presentasi besar-besaran

d. Komunikasi interaktif

e. Iklan Multiguna

8. Manakah yang bukan merupakan hal-hal yang tidak boleh dilakukan oleh seorang humas ?

a. Menyalahgunakan kepercayaan

b. Memberikan informasi yang tidak dapat dipertanggungjawabkan

c. Dapat dipercaya

d. Mengadakan kerjasama dengan individu.kelompok yang dapat merugikan individu lainnya

e. Menggunakan metode, cara, manipulan yang dapat mengakibatkan oranglain akan

kehilangan kebebasannya untuk bertindak sebagai respons

9. Dibawah ini merupakan tugas pokok humas tentang penelitian-penelitian yang diadakan
oleh IPRA, kecuali . . .
a. Mencegah konflik dan salah pengertian

b. Memperbaiki hubungan industrial

c. Memasyarakatkan produk atau layanan

d. Memancing permasalahan

e. Menciptakan jati diri institusi

10. Kata “ethics” berarti etika, yang berasal dari bahasa. . .

a. Yunani

b. Inggris

c. Kanada

d. Indonesia

e. Perancis

11. Suatu study tentang nilai-nilai dan landasan bagi penerapannya merupakan pengertian etika
menurut . . .

a. Mansyur Abraham

b. Kenneth E. Andersen

c. Edward L. Bernays

d. Scott M. Cultip

e. Allen H. Center

12. Kode etik humasa oleh IPRA dibuat dalam konferensinya di Venice pada bulan . . .

a. April 1961

b. Mei 1961

c. Januari 1961

d. Juni 1961

e. September 1964

13. Berikut ini merupakan kode etik humas oleh IPRA, kecuali . . .

a. Integritas pribadi dan professional

b. Perilaku kepada klien dan karyawan

c. Perilaku kepada public dan media

d. Perilaku dengan teman sejawat

e. Perilaku kepada pimpinan perusahaan

14. Tidak merusakn integritas media komunikasi merupakan bagian dari . . .

a. Perlaku terhadap public dan media

b. Integritas pribadi dan professional

c. Perilaku kepada public dan media

d. Perilaku dengan teman sejawat

e. Perilaku kepada pimpinan perusahaan

15. “etiquette” adalah istilah etiket sebagai terjemahan dari bahasa . . .

a. Indonesia

b. Inggris

c. Yunani

d. Perancis

e. Jepang

B.

1. Apakah yang dimaksud dengan simpati ?

Simpati adalah mengemukakan inormasi secara jelas dan tidak biasa, umumnya merupakan
cara yang berhasil untuk meraih simpati tersebut

2. Jelaskan pengertian etiket !

Etiket adalah peraturan, baik secara tertulis maupun secara tidak tertulis, mengenai
pergaulan hidup manusia dalam suatu masyarakat beradap

3. Sebutkan sasaran humas secara khusus !

 Humas Pemerintahan

 Humas Industri dan Bisnis

 Humas Sosial