I

JENNYTH ALEXANDRA ÁLVAREZ BARRERA

ÉDGAR STIVEN CONTRERAS PINZÓN
ANDRES MOISES LASCARRO RODRIGUEZ
ZURLAY JASBLEIDY MORENO CHOACHI

FICHA: 1833727

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

GESTIÓN ADMINISTRATIVA
BOGOTÁ D.C.
2019
 II

Contenido
Introducción .................................................................................................................................... 1
1. Reseña Historia Corporación Club Social y Deportivo de los Pensionados Ferroviarios ....... 2
2. Localización Geográfica .......................................................................................................... 4
4. Estructura organizacional ........................................................................................................ 5
6.1. Organigrama ........................................................................................................................ 6
5. Puesto de trabajo. ..................................................................................................................... 7
6. Cargos y dependencias ............................................................................................................ 8
6.1. Perfil de contratación. .................................................................................................... 10
6.2. Cargos, funciones, dependencias y requisitos de contratación. ..................................... 11
10. Ergonomía ............................................................................................................................... 16
10.1. Recomendaciones............................................................................................................... 16
10.2. Beneficios al implementar la ergonomía. ........................................................................ 17
10.3. Aplicabilidad en la empresa. ............................................................................................ 17
11. Papelería. ................................................................................................................................ 19
12. Elementos de digitación .......................................................................................................... 22
13. Seguridad y salud administrativa. ........................................................................................... 23
13.1. Aplicabilidad en la empresa. .............................................Error! Bookmark not defined.
Encuesta ........................................................................................................................................ 27
Referencia ..................................................................................................................................... 34
 1

Introducción

En la Corporación Club Social y Deportivo de los Pensionados Ferroviarios, se

generó una investigación y se implementó por medio de diferentes técnicas y herramientas

(observación, encuestas), para la recolección de diferentes datos y brindar la información

correspondiente para emplear en las diferentes áreas laborales.

Con la realización de la cartilla, se realizará una investigación y análisis, donde se

evidenciarán temas que son de gran importancia para funcionarios y colaboradores, como es todo

lo relacionado al puesto de trabajo, la práctica de ergonomía, para evitar futuros incidente o

enfermedades laborales, igualmente, se tendrá en cuenta la parte de la papelería y/o

documentación que se maneja en la corporación, por otra parte se indagará con el área encargada

todo lo relacionado a los elementos de digitación y su respectivo mantenimiento.

Se debe tener presente la seguridad y salud administrativa, que es fundamental en todas

las empresas, ya que se tendrán presentes los riesgos que tiene cada colaborador y así generar

posibles soluciones para minimizarlos.

Con la identificación de las necesidades evidenciadas en las diferentes áreas, daremos a

conocer las soluciones pertinentes y adecuadas, para que las directivas lo apliquen en la

corporación y se enfoquen en estos temas primordiales para un adecuado desarrollo de las

actividades, así abra un mejor ambiente laboral, donde los colaboradores se sientan seguros y

cómodos al realizar sus funciones y aumente la productividad.

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1. Reseña Historia Corporación Club Social y Deportivo de los Pensionados

Ferroviarios

La Corporación Club Pensionado Ferroviario, lleva aproximadamente 60 años

de servicio. Inicia por los trabajadores de la empresa ferrocarriles nacionales de

Colombia, ya que cuando estaba activa, la gerencia les otorgó el lote a los trabajadores y

entre ellos mismos iniciaron realizando las mejoras y las construcciones, inicialmente

había aproximadamente 2.000 personas afiliadas.

Pero como son pensionados, estos clientes han ido falleciendo con el paso de los

años. Ellos siempre se han considerado como clientes ya que realizan un aporte mensual

de las pensiones que reciben por parte del gobierno y esto les da derecho a realizar una

votación entre ellos y nombrar al presidente, revisor fiscal y contador

Anteriormente los servicios que ofrecían era tenis, tejo, futbol y alquiler de las
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sedes para eventos.

Durante todos esos años, se ha realizado cambio de administraciones y

presidencias, pero la corporación no había tenido un crecimiento empresarial y estaba

incurriendo en la posible pérdida de los terrenos por el aumento de tantas deudas.

Hace 4 años se contaba con 150 afiliados, con 150 votos fue la última elección

por parte de los clientes, y los nuevos elegidos han permitido que la corporación mejore

indudablemente en sus ingresos, ya que se ha realizado implementación y ampliación de

los servicios inicialmente ofrecidos. Se realizó apertura de canchas de mini tejo, se

realizó remodelación de todas las sedes, se creó espacio para canchas de paintball y

canchas sintéticas de fútbol.

En la actualidad, se cuenta con 138 afiliados, no se ha vuelto a elegir sobre

cambio de presidencia ya que los clientes están totalmente conformes con las nuevas

instalaciones, la Corporación en este momento se mantiene en el mercado con el alquiler

de todas las zonas deportivos, alquiler de tres salones y una cabaña para eventos,

celebraciones de particulares y corporaciones, apertura del bar y restaurante todos los

días.
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2. Localización Geográfica

La Corporación Club social

y deportivo de los
pensionados ferroviarios, se
encuentra ubicada en la
Carrera 62 N° 18 a 02, en la
localidad de puente Aranda.
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Misión y Visión

Misión Visión

Somos una corporación de socios Para el 2025, buscamos ser un club

pensionados ferroviarios, que tienen
como finalidad promover el interés
por las actividades físicas, deportivas
y sociales, por medio de alquiler de
espacios para eventos y zonas
deportivas, donde las personas
puedan disfrutar de las actividades y
compartir en un ambiente sano y
tranquilo.
deportivo reconocido a nivel
nacional; creciendo en el Mercado
local con la apertura de tres sedes
más, buscando cubrir inicialmente
la zona de norte, sur y occidente de
Bogotá, satisfaciendo la necesidad
de nuestros clientes para obtener el
mejor reconocimiento.

3. Estructura organizacional

La estructura organizacional establece el nivel jerárquico de una organización, así como

el departamento en el que está ubicado.

Kast y Rosenzweig, “consideran a la estructura como el patrón establecido de relaciones

entre los componentes o partes de la organización. Sin embargo, la estructura de un sistema

social no es visible de la misma manera que en un sistema biológico o mecánico. No puede

ser vista, pero se infiere de las operaciones reales y el comportamiento de la organización.”

(Grandes Pymes, 30).

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6.1. Organigrama

Para Enrique B. Franklin, autor del libro “Organización de empresas”, “el organigrama

es, la representación gráfica de la estructura orgánica de una institución o de una de sus áreas, en

la que se muestran las relaciones que guardan entre sí los órganos que la componen.”

(Thompson, 2016).

Es una representación gráfica de la estructura orgánica de una empresa, que se genera en

forma esquemática, identificando la posición de las áreas de la organización, niveles

jerárquicos, líneas de autoridad y asesoría externa.

• La Corporación Club Social y Deportivo

Pensionados Ferroviarios, pertenece al grupo
Por su naturaleza
micro administrativo, está conformada por una
organización.

• Informal, el modelo del organigrama aún no se

encuentra estructurado en la micro empresa y
Por su finalidad
no se ha presentado la valoración a entidades
reguladoras.

• Se cuenta con un organigrama especifico,

Por su ámbito dando a conocer de forma particular la
estructura de un área en la Corporación.

• Vertical, se presenta las unidades ramificadas

de arriba hacia abajo a partir del presidente, en
Por su presentación o
la parte superior y empieza a evidenciarse los
disposición gráfica
diferentes niveles jerárquicos en forma
escalonada.
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4. Puesto de trabajo.

Chruden, H. y Sherman, A. (1963) lo definen como: “una unidad de organización que

conlleva un grupo de deberes y responsabilidades que lo vuelven separado y distinto de otros

cargos.” (Paredes, 2010).

El puesto de trabajo, es el lugar u espacio en el cual un individuo desarrolla sus

actividades laborales también suele ser llamado como estación o lugar de trabajo.

Una empresa, se puede definir como una combinación de componentes esenciales, cada

uno de sus trabajadores en su oficina hace parte de una orquesta o un engranaje que permite

que la melodía fluya o el reloj ande, por esa razón se debe exigir un espacio de trabajo

adecuado para el funcionamiento de su labor.

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Oficina presidencial. Área administrativa y

contable.

5. Cargos y dependencias

Incluye la definición de funciones, roles y responsabilidades; La definición de los niveles

de autoridad y responsabilidad y la definición de los perfiles de los cargos, que en su conjunto

se integran al modelo de la gestión por procesos, así se logrará la ejecución eficiente de las

actividades, tareas y los objetivos de los procesos.

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• Planear, organizar, controlar y dirigir toda la parte organizacional de

la Corporación.
• Objetivo: Conocer todas las tareas que se deben desempeñar en el
Dpto. club, para realizar capacitaciones y buen trato al personal, generando
Administrativo mayor empatía con los clientes y proveedores. Así mismo tener un
enfoque claro, preciso y conciso en toda la parte organizacional.

• Asesoría y atención al cliente, donde se evidenciará un buen trato en

el servicio que se esté brindando.
• Objetivo: Conocer el valor de los productos y servicios que se
Dpto. ofrecen en el club, teniendo un excelente trato con los clientes a la
Comercial hora de realizar alguna venta.

• Encargados de la seguridad, alimentación y la parte de limpieza del

club.
•
Dpto. Servicios Objetivo: Velar por la seguridad, orden y limpieza, para proporcionar
generales eficientemente todos los servicios que requiera el club.
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5.1. Perfil de contratación.

Se debe tener en cuenta que la “selección del personal” es solamente un paso dentro de

todo el “proceso de contratación”, donde el resultado final debe ser: “la contratación de la

persona que más se ajuste al perfil del puesto vacante”. (Campos, M., 2013)

El perfil de contratación es buscado a través de procesos de selección que permiten la

contratación de personal acto para las funciones solicitadas.

Chiavenato (2000), define un puesto como:

“Una unidad de la organización, cuyo conjunto
de deberes y responsabilidades de un cargo, que
corresponde al empleado que lo desempeña,
proporcionan los medios para que los
empleados contribuyan al logro de los objetivos
de la organización.”
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5.2. Cargos, funciones, dependencias y requisitos de contratación.

Nombre del cargo 1. Presidente

Dependencia Administrativa
Número de cargos Uno (1)
Reporta a: Asamblea
REQUISITOS MÍNIMOS

Requisitos de formación Título profesional de administración de

empresas con especialización y/o
doctorado en el área.
Requisitos de experiencia Tres años de experiencia relacionada en
el cargo.
Otros requisitos Ser pensionado ferroviario.

OBJETIVO PRINCIPAL

Direccionar y tomar las decisiones importantes para la compañía, basándose siempre en el

fortalecimiento y crecimiento empresarial.

FUNCIONES ESENCIALES

 Desarrollar políticas, reglas y procedimientos que requieran la corporación.

 Convocar a junta directiva mensualmente, para dar a conocer los informes,
conocimientos y resolución de problemas.
 Radicación de documentos importantes de la corporación.
 Tomar decisiones enfocadas en el fortalecimiento y crecimiento de la empresa.
 12

Nombre del cargo 2. Administradora

Dependencia Administrativa
Número de cargos Uno (1)
Reporta a: Presidente

REQUISITOS MÍNIMOS

Requisitos de formación Título profesional de administradora de

empresas.
Requisitos de experiencia Tres años de experiencia consecutivo en
el área de trabajo.

OBJETIVO PRINCIPAL

Administrar eficazmente todos los recursos y bienes de la corporación, colaborando

internamente en la toma de decisiones y direccionamiento de todos los empleados.

FUNCIONES ESENCIALES

 Dirigir las actividades realizadas en la corporación.

 Elaborar informes para presentar presupuesto, gastos e inversiones en la corporación.
 Analizar las falencias encontradas y buscar soluciones asertivas para corregirlo.
 Buscar clientes corporativos en el mercado para la ejecución de eventos.
 Realizar las cotizaciones solicitadas.
 Mantener excelente servicio al cliente.
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Nombre del cargo 3. Cajera

Dependencia Comercial
Número de cargos Uno (1)
Reporta a: Administradora

REQUISITOS MÍNIMOS

Requisitos de formación Técnico o tecnólogo en carreras

administrativas.
Requisitos de experiencia Tres años de experiencia consecutiva en
el área administrativa y de ventas.

OBJETIVO PRINCIPAL

Registrar las ventas diarias, para presentar informe mensual al jefe inmediato. Realizar las
compras de todos los productos y buscar las respectivas estrategias de venta de todos los
servicios.

FUNCIONES ESENCIALES

 Supervisión de ingresos y salidas de productos del inventario.

 Manejo y control de la caja menor.
 Buen servicio y atención de clientes.
 Reporte de ingresos al área administrativa.
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Nombre del cargo 4. Guarda de seguridad

Dependencia Servicios
Número de cargos Dos (2)
Reporta a: Administradora

REQUISITOS MÍNIMOS

Requisitos de formación Técnico o tecnólogo en carreras de

Requisitos de experiencia
seguridad.
Contar con el curso y certificado de
vigilancia y seguridad.
Cinco años de experiencia consecutiva
en el área de seguridad.

OBJETIVO PRINCIPAL

Velar por la seguridad de los activos, de los clientes y de los empleados dentro de la sede de la
corporación.

FUNCIONES ESENCIALES

 Vigilar los puntos de acceso y salida de vehículos.

 Monitorear las actividades dentro del club, por medio de las cámaras de seguridad.
 Detección de actos y condiciones inseguras que arriesguen al personal y clientes dentro
del club.
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Nombre del cargo 5. Cocinera

Dependencia Servicios
Número de cargos Uno (1)
Reporta a: Administradora

REQUISITOS MÍNIMOS

Requisitos de formación Curso y certificación de manipulación

de alimentos.
Bachiller culminado.
Requisitos de experiencia Tres años de experiencia en preparación
de alimentos para eventos grandes.

OBJETIVO PRINCIPAL

Realizar la preparación de la comida diariamente para suplir la necesidad del restaurante.

FUNCIONES ESENCIALES

 Proponer a la encargada la compra de alimentos por deficiencias en la despensa.

 Preparar los alimentos en las condiciones higiénicas sanitarias adecuadas.
 Elaboración de los menús con alimentos frescos.
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10. Ergonomía

K.F.H. Murrell, decía: “La ergonomía se define como el estudio científico de las relaciones

entre el hombre y su medio ambiente laboral.” (Murrell, 1965; s. XIII).

“La ingeniería de factores humanos, o ingeniería humana, está relacionada con la forma de

diseñar maquinas, operaciones y medios de trabajos en tal forma que se tome en cuenta las

capacidades y limitaciones humanas.” (Chapanis, 1997; s. XVIII).

Esta disciplina se basa en la eficacia, donde se miden los resultados alcanzados y los objetivos

se van cumpliendo de manera organizada. La eficiencia, hace referencia al uso adecuado de los

materiales a utilizar y tener un cumplimiento con las actividades asignadas.

10.1. Recomendaciones.

 Ajustar la mesa de trabajo: Está adaptación debe estar organizada de una forma

eficaz, donde haya suficiente espacio para moverse alrededor y así mismo cambiar de

posición cada cierto tiempo.

 Evitar la misma posición por mucho tiempo: Si se tiene un empleo donde se tenga

una posición por mucho tiempo, es fundamental realizar pausas activas para no tener

ninguna lesión o enfermedad en un futuro.

 Vestir de forma cómoda: Es importante que el vestuario no apriete, donde permite

estar cómodos ante cualquier postura; usar preferiblemente zapatos cómodos, para

evitar lesiones y dolencias en las piernas.

 Descansar bien durante la noche: Dormir ocho horas diarias, permite al empleado

estar más atento y activo en sus labores a ejecutar.

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 Levantar peso moderado: Es primordial transportar peso con la espalda recta y

flexionar las rodillas cuando se deba levantar algún objeto del suelo

10.2. Beneficios al implementar la ergonomía.

La ergonomía previene riesgos laborales, que pueden ser innecesarios en la salud del

trabajador, teniendo una mejora en el ámbito laboral, probando así una mejor motivación a la

hora de realizar las funciones correspondientes de las diferentes áreas laborales. Para el

empleador, al invertir en la parte de ergonomía, disminuye el absentismo laboral y mejora la

calidad de servicio, donde los colaboradores serán más proactivos en la realización de sus

tareas.

10.3. Aplicabilidad en la empresa.

En la Corporación, es muy baja la aplicabilidad de la ergonomía, ya que la mayoría de

actividades y funciones desempeñadas son en campo abierto.

En los cargos administrativos, donde se manejan herramientas digitales, es importante

brindar un asesoramiento de la buena práctica de la ergonomía y pausas activas, para así

prevenir posibles lesiones en un futuro.

Es considerable la aplicabilidad de la ergonomía en la Corporación, ya que se debe

mantener la seguridad de los empleados, para esto es importante la aplicabilidad de las

recomendaciones anteriormente mencionadas.

Los tipos de ergonomía que más se debería implementar en la Corporación basado en el

desarrollo de sus funciones son:

1. Física
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Es la encarga de valorar el material de trabajo, la postura corporal durante el desarrollo de las

funciones, mejorando el desempeño en el trabajo, teniendo en cuenta los diferentes factores,

como fisiológico/mecánico.

2. Visual

Es importante separar la vista del monitor repetidamente y centrarla en un punto lejano o

puede generar un parpadeo repetitivo que hidrate los ojos e implementar la corrección a

problemas visuales si así lo requiere y es solicitado por médicos tratantes.

3. Organizacional

Hace referencia a la relación del sujeto e institución, analizando las actividades que lleva a

cabo cada uno, la comunicación interna de la organización y/o empresa.

4. Ambiental

Se dedica a la asignación de espacios, teniendo presente elementos, como: el ruido, la luz,

temperatura, que pueda afectar al personal y se debe implementar en la Corporación, ya que las

funciones o actividades se desarrollan en campo abierto.

Las áreas que más se tendrán presente, son las siguientes:

Sistemas: Se encuentra todo lo relacionado al trabajo, el desempeño del mismo.

Corrección: Enfocado a todo el personal, sobre todo al personal administrativo, ya que, al

momento de desarrollar sus funciones, suelen permanecer en la misma posición y desarrollar

movimientos repetitivos.

Preventiva: Se contará con el apoyo de la ARL para generar conciencia en los trabajadores al

momento de desempeñar sus funciones, donde se tendrá un enfoque en salud física y mental.
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Micro-Ergonomía: Creación de productos que se caractericen por ser fáciles de utilizar y de

integrar en el ámbito laboral.

Macro-Ergonomía: Se basa en las nuevas plataformas, en el diseño de programación y

software, que faciliten el trabajo de los colaboradores.

Pausas Activas

Una serie o sesión de pausas activas durante la jornada laboral es necesario, ya que se debe a

un periodo rápido de recuperación inicial. También mediante la actividad aeróbica el cuerpo y

las articulaciones se recuperan para una mejor funcionalidad, rendimiento y desempeño laboral,

mejora las capacidades motoras y la coordinación, estas pausas activas tiene como objetivos:

• Activar el sistema respiratorio y cardiovascular.

• Optimización del abastecimiento de energía y de oxígeno.

• Preparaciones sistema neuromuscular, del aparato locomotor activo y pasivo.

• Activación de los sistemas psicovegetativos para el rendimiento.

11. Papelería.

La documentación, permite redactar textos teniendo como finalidad servir de soporte para

el relato de alguna circunstancia, también se pueden escribir cartas que contengan datos

importantes, que deben ser identificados para dar a conocer o comprobar una información.

En la Corporación Club Social y Deportivo Pensionados Ferroviarios, se manejan

diferentes documentos que son fundamentales para tener una mejor organización y control,

estos son:
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 Elaboración de cartas.

 Memorandos.

 Actas.

 Formato de nómina.

 Formato pago de turnos.

 Circulares.

 Informes generales.

La documentación en la Corporación, permite tener mejor estrategias y planeación,

permitiendo tener una ejecución organizada en el manejo y control en la realización de

documentos, siendo almacenada y sistematizada correctamente en el archivo de la

Corporación.

11.1 Archivo

“Se refiere al conjunto de documentos producidos por personas físicas, jurídica, públicas

o privadas, en ejercicio de su actividad.” (Consejo Internacional de Archivo).

Tipos de archivo

Archivo de Gestión: Permanecen en una oficina mientras están en trámite, pueden estar

en lapso de 1 a 5 años.

De acuerdo al ciclo vital de los documentos, se desarrollan las siguientes etapas:

 Producción.

 Recepción.

 Distribución.

 Trámite.
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 Organización.

 Consulta.

 Conservación.

 Disposición final.

Archivo Central: Se tienen presente los documentos transferidos por los distintos archivos

de gestión de la entidad respectiva, cuya consulta no es tan frecuente, pero sigue teniendo

vigencia.

Se desarrollan las siguientes etapas:

 Organización.

 Consulta.

 Conservación.

 Disposición final.

Archivo Histórico: Se transfiere la documentación del archivo central o del archivo de

gestión y debe conservarse permanente, dado el valor que adquiera para la investigación, la

ciencia o la cultura.

Se desarrollan los siguientes procesos:

 Organización.

 Consulta.

 Conservación.

 Disposición final.

(Gestión Documental)
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El tipo de archivo que se emplea en la Corporación, es propio y se utiliza en forma física

por medio de A-Z archivadoras, donde se guardan los documentos más importantes en orden

alfabético, teniendo una mejor organización y control de la documentación.

12. Elementos de digitación

Los elementos de digitación en la Corporación, brindan la habilidad y destreza en la

manipulación de las herramientas a interactuar. Es importante tener presente varias

recomendaciones al digitar:

 Organizar el área de trabajo.

 Mantener el cuerpo en la posición correcta.

 Al pulsar las teclas del teclado, se deben mover los dedos y no las manos.

 Mantener la mirada en la pantalla.

Charles Babbage (S. XIX), “elaboró los principios de la computadora digital moderna.”

(Rua, 2012).

Computador: Herramienta electrónica con múltiples funciones, recibe y procesa datos,

para convertirlos en información de utilidad para la Corporación. Permite digitar y almacenar

la información de una forma organización y sistematizada.

 Impresora (fax, scanner): Dispositivo que se emplea para imprimir la información,

cuenta con varias utilidades que son de gran importancia y beneficio en la

Corporación.

Es importante mantener un mantenimiento adecuado de los elementos a utilizar, para que

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no haya ningún problema a la hora de utilizarlos. En la Corporación Club Social y

Deportivo Pensionados Ferroviarios, se genera el mantenimiento del hardware cada 6

meses, un técnico especialista es el encargado de dicho proceso, para cuidar y prevenir

problemas a la hora de utilizar los equipos de cómputo.

13. Seguridad y salud administrativa.

es aquella disciplina que trata de la prevención de las lesiones y enfermedades causadas

por las condiciones de trabajo, y de la protección y promoción de la salud de los trabajadores.

Tiene por objeto mejorar las condiciones y el medio ambiente de trabajo, así como el

mantenimiento del bienestar físico, mental y social de los trabajadores en todas las

ocupaciones.

13.1. ¿Qué se considera como seguridad?

Seguridad es un término que, en el diccionario conciso macquarie, se define como:

1. estado de estar seguro: libertad frente a daños o peligros.

2. calidad de estar seguro frente a lesiones, daños, peligros o riesgos.

13.2. ¿Qué se considera como salud?

Julián Porras Arévalo 2010 dice: “en la actualidad, la salud ya no se considera

únicamente como la ausencia de enfermedad, sino que se entiende que una persona está sana

cuando goza de un estado de bienestar general físico, psíquico y social.” (p. 13)

"Así como el hombre, la ciencia y la tecnología han evolucionado, también lo ha hecho la

salud en el trabajo" (Nava 1994, p. 534). De esta forma, aun cuando la actividad de la
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prevención de riesgos laborales ha tomado diferentes nombres a lo largo del tiempo, todas van

enfocadas hacia el mismo objetivo fundamental: "la protección de la salud y el bienestar de

los trabajadores mediante acciones preventivas y de control en el ambiente de trabajo." (Van

Der Haar et Goelzer 2001, p. 7).

Tanto las empresas como los empresarios, están obligados a mejorar la seguridad y la

salud de sus empleados mediante la prevención de riesgos laborales, evitando de esta manera

que se produzcan accidentes laborales y enfermedades profesionales que puedan afectar a la

calidad de vida de los trabajadores “todos los accidentes de trabajo son evitables, y deben

cumplirse las obligaciones comprendidas en la normativa para que no ocurran” (Llaneza

Álvarez 2006, p. 242), Para conseguir este objetivo las empresas tienen que poner en práctica

medidas de seguridad y salud laboral basadas en la evaluación de riesgos y en la legislación

pertinente. para promover la mejora de la seguridad y la salud de los trabajadores. en

Colombia, los encargados de supervisar el cumplimiento de estas normas son las arl y el

ministerio de trabajo.

En la Corporación Club Social y Deportivo Pensionados Ferroviarios, se identificó

que debe mejorar en estos aspectos, ya que se manejan contratos por prestación de servicio y

deberían ingresar los trabajadores como dependientes, ya que solo están en planilla los

guardas de seguridad y la administradora, ignorando los riesgos que pueden presentarse a los

demás colaboradores y los grandes problemas que estos mismo pueden generarle a la

Corporación. Si algún colaborador presenta un accidente laboral, esté no cuenta con afiliación

a los beneficios de seguridad social, donde ocasionará a la Corporación lo siguiente: mala

reputación, problemas legales, etc., que son casos que cualquier entidad debería evitar.
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Tipos de riesgos

Aquí pondremos lo evidenciado como riesgos laborales para los colaboradores en la

Corporación y ciertas situaciones que también podrían generar un riesgo para ellos, y así

mostrar la importancia de tener un plan de seguridad laboral activo y ver que los que no son

dependientes podrían tener alguna lesión o accidente en horario laboral, que al final afectará

en gran medida a la Corporación, teniendo en cuenta ciertas recomendaciones tomando como

eje la ergonomía.

Administradora: Al ser un puesto ejecutivo, se debe enfatizar los riesgos que están

presentes por las malas posiciones al digitar, ya sea por la altura del escritorio, el cómo

tenemos ubicado el teclado y si estamos dando buen uso de todos los objetos que ayudan a la

digitación. Ya que el repetido trabajo en un escritorio sin darle buen uso a las herramientas o

sin estar cómodo puede ser un agraviante a futuras lecciones que se manifiestan con el

trascurrir del tiempo, acá no hablamos de una solución si no de prevención para en el futuro

no encontrarnos con estas lecciones.

Así que siempre se recomienda el buen uso de las herramientas a disponer como la

almohadilla del ratón, para evitar el síndrome de túnel carpiano y una silla que te permita una

buena posición frente al equipo, “las malas posturas no son fruto de la ignorancia si no de la

imposibilidad de realizar posturas buenas” (Llaneza Álvarez 2006, p. 172), con ayuda de un

escritorio que se encuentre con la altura adecuada para la persona que genera la labor. De ser

posible conseguir un teclado ergonómico que ayudara a evitar dolores en muñecas, hombros,

cuello y espalda. Y generar las respectivas pausas activas.

Guardas de seguridad: al ser las personas que se encargan de la seguridad y de mostrar

fortaleza contra factores externos son los primeros afectados al ocurrir un caso de asalto a la
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corporación, por ende, heridas por medio de arma blanca o arma de fuego, incluso dejar

secuelas por el estrés que puede dejar un suceso tan agobiante como lo es un asalto de esta

magnitud. No solo afectando físicamente, sino que también mentalmente. También podemos

hablar de casos más aislados tales como entrar en discusión con algún cliente y que dicho

cliente agreda físicamente al colaborador, el colaborador por ética de la corporación no

entrara en la riña más sigue siendo un riesgo un golpe mal puesto.

Ya que es una labor de mucha movilidad se recomienda entregar en la dotación unos

zapatos ergonómicos ya que los pies sueles ser muy olvidados, obviando su gran importancia

y aliviara el dolor al estar de pie o en constante movimiento por largos periodos de tiempo. ”la

calidad de los zapatos y el tipo de recubrimiento del suelo son factores también importantes

que contribuyen a la comodidad de la postura de trabajo de pie” (Llaneza Álvarez 2006, p.

174), Y tener en cuenta una silla la cual te lleve a portar una buena postura ya que también

tienen que mirar las cámaras de seguridad.

Cocineros: Se pueden evidenciar mil razones por las cuales las personas de cocina

deberían estar afiliadas a un plan de seguridad laboral por lo cual tomaremos solo un par de

ejemplos:

- Quemaduras: ya sea con aceite, agua caliente o instrumentos conductores tales como ollas,

sartenes, parrillas, etc…

- Cortadas o laceraciones: ya que existen muchos objetos que pueden generar estas acciones

tales como cuchillos, tenedores, pinzas, etc…

- Contusiones: en una cocina el suelo tiende a estar húmedo y a colocarse objetos, estas dos

pueden ser causas de caídas que por un golpe fuerte causa contusiones sin hablar que puede
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generar lecciones más severas.

Procurar comprar instrumentos o herramientas que tengan cualidades ergonómicas es

decir fácil agarre, que no se deslice y más importante que te sientas cómodos al usarla, tener

bien organizado el lugar de trabajo, en este caso las herramientas, productos y utensilios en

orden, para evitar accidentes que pueden generar contusiones o lesiones aún más graves. En la

cocina el trabajo es extremadamente rápido y estresante, así que es importante saber utilizar

las pausas activas para estar físicamente saludable.

A continuación, se dará a conocer el nivel de riesgo de los trabajadores y sus ocupaciones

tomando como ejemplo la tabla de ocupaciones de la arl sura:

NIVEL CODIGO CIIU OFICIO

Administradora
1 2422 Profesionales en politicas administrativas
Cajera
1 5230 taquillero y expendedores de boletas
Aseadora
2 5151 supervisores de mantenimientos y limpieza en oficinas, hoteles y otros establecimientos.
Cocineros
3 5120 cocineros, parrillero asador de carnes.
Guardias
4 9622 personas que realizan trabajos varios.

Encuesta

OCUPACIÓN: ____________________________ EDAD: _____________

SEXO:
F M

1. ¿Cuánto tiempo lleva laborando en la empresa?

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a. 1-5 años.
b. 6-10 años.
c. 11-15 años.
d. 16-20 años.

2. ¿Al momento de desempeñar sus funciones, ejecuta movimientos o fuerzas que le puedan
generar alguna lesión?

a. Frecuentemente.
b. Muy frecuente.
c. Poco frecuente.
d. Nada frecuente.

3. ¿Cree usted qué es importante realizar descansos o pausas activas durante su jornada
laboral?

a. Muy importante.
b. Importante.
c. Poco importante.
d. Nada importante.

4. ¿Cómo considera usted la regulación de la seguridad y salud administrativa en la

corporación?

a. Excelente.
b. Buena.
c. Regular.
d. Mala.

5. ¿Ha sentido sobrecarga laboral en el área que se desempeña?

a. Frecuentemente.
b. Muy frecuente.
c. Poco frecuente.
d. Nada frecuente.

6. ¿De qué manera siente usted sobre carga laboral en su área de trabajo?
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a. Por funciones asignadas que no le corresponden.

b. La falla de una persona capacitada para apoyar sus funciones.
c. Extensas jornadas de trabajo.
d. Falta de capacitación hacía sus labores.

7. ¿Qué tan satisfecho se siente usted en su ambiente laboral?

a. Satisfecho.
b. Muy satisfecho.
c. Poco satisfecho.
d. Nada satisfecho.

8. ¿Cree usted qué la información que recibe por parte de la empresa sobre la ergonomía es
clara?

a. Suficientemente clara.
b. Poca clara.
c. Para nada clara.
d. No recibimos esa información.

9. ¿Ha sufrido alguna lesión o dolor por desarrollar sus funciones que lo impida laborar y lo
lleve a incapacitarse?

a. Frecuentemente
b. Poco frecuente
c. Nada frecuente

10. ¿Cree usted qué el trabajador se debe adaptar al área de trabajo?

a. Si
b. No
c. El puesto de trabajo se debe adaptar al trabajador

11. Para que el trabajador pueda mantener una postura correcta y cómoda. ¿Es importante que
el puesto de trabajo este diseñado adecuadamente?

a. Muy importante
b. Poco importante
c. Nada importante
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12. ¿Qué tan buena es la limpieza en todas las diferentes áreas?

a. Muy buena.
b. Buena.
c. Hace falta.

13. ¿La luz y el espacio que maneja en su puesto de trabajo es suficiente y adecuado?

a. Buena.
b. Regular.
c. Malo.

14. ¿Cómo califica usted el estado de los equipos y elementos de trabajo que usted utiliza?

a. Bueno.
b. Regular.
c. Malo.

15. Califique de 1 a 5, si la temperatura de su puesto de trabajo es adecuada para el desarrollo

de sus funciones, siendo 1 la calificación más baja y 5 la calificación más alta.

a. 1
b. 2
c. 3
d. 4
e. 5

16. ¿Ah identificado si la empresa implementa métodos y elementos de ergonomía?

a. Si.
b. No.
c. Muy poco.

17. ¿Al desempeñar sus funciones, efectúa muchos movimientos repetitivos?

a. Frecuentemente.
b. Poco frecuente.
c. Nada frecuente.
 31

18. ¿Con que frecuencia se pone en contacto la arl para programar capacitaciones sobre
seguridad y salud en el trabajo?
a. Cada 15 dias.
b. Cada mes.
c. Cada 3 meses.

19. ¿Está de acuerdo con los procedimientos enseñados por la arl a la corporación en caso de
accidentes laborales?
a. De acuerdo.
b. Poco de acuerdo.
c. Nada de acuerdo.

20. ¿Cada cuánto se realizan exámenes médicos a los colaboradores de la corporación con el
fin de saber su estado físico?
a. Cada 3 meses.
b. Cada 6 meses.
c. Cada 12 meses.

21. ¿Qué tan de adecuado es el entorno de trabajo en el que laboran los colaboradores?
a. Muy adecuado.
b. Adecuado.
c. Poco adecuado.
d. Nada adecuado.

22. ¿Qué tan seguido se les pregunta a los colaboradores de la Corporación sobre su bienestar
físico, metal y social?
a. Muy frecuentemente.
b. Frecuentemente.
c. Poco frecuente.
d. Nada frecuente.

23. ¿Se tiene conocimiento de las enfermedades y lesiones que se pueden presentar en la
ejecución de las labores?
a. Tiene conocimiento.
b. Poco conocimiento.
c. No tiene conocimiento.

Encuesta Administradora
1. ¿Cada cuánto les generan mantenimiento preventivo a los elementos de digitación?
 32

a. Mensualmente.
b. Trimestralmente.
c. Semestralmente.
d. Nunca.

2. Si se le proporciona un plan para mejorar los temas relacionados a seguridad y salud

administrativa ¿Cuánto tiempo tomaría que todos los colaboradores manejarán dicho
plan?

a. 15 días a 1 mes.
b. 1 mes a 2 meses.
c. 2 meses a 6 meses.

3. ¿Considera qué es importante generar pausas activas a los colaboradores?

a. Muy importante.
b. Importante.
c. Poco importante.
d. Nada importante.

4. ¿Cree usted que los formatos establecidos por la GTC 185, están siendo
implementados en la realización de los documentos?

a. Frecuentemente
b. Muy Frecuente
c. Poco frecuente.
d. Nada frecuente.

5. ¿Constantemente se realizan charlas o capacitaciones de seguridad y salud en el

trabajo?

a. Siempre.
b. La mayoría de veces.
c. Pocas veces.
d. Nunca.
 33

Conclusiones
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Referencia
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