Anda di halaman 1dari 16

PEMERINTAH BOLAANG MONGONDOW SELATAN

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS PINOLOSIAN
DES. PINOLOSIAN KEC. PINOLOSIAN KODE POS.95775

BUKTI ANALISIS INDIKATOR MUTU KLINIS


Bulan : JULI 2016

No Jenis pelayanan Indikator Rumus analisis Hasil


1. Pendaftaran Waktu pendaftaran :
Jumlah pasien baru dng wkt pendaftaran < 15 menit dlm 1 bln x 100%
- Pasien baru : <15 menit Jumlah seluruh pasien baru yang mendaftar dalam 1 bulan
100 %

- Pasien lama : < 10 menit Jumlah pasien lama dng waktu pendaftaran < 10 menit x 100 %
100%
Jumlah seluruh pasien lama yang mendaftar dalam 1 bulan

Jumlah pasien yang merasa puas pada bagian pendaftaran X 100 %

Kepuasan Pelanggan Jumlah seluruh pasien yang mengisi kuesioner di bagian pendaftaran 89 %

Jumlah hari dimana pemberi pelayanan adalah dokter umum dlm 1 bulan X 100 %
2. Poli Umum Pemberi pelayanan adalah dokter Jumlah hari PKM membuka pelayanan dlm 1 bulan
100%
umum
Jumlah pengobatan yang sesuai SOP X 100 %
Prosedur pengobatan bekerja Jumlah seluruh pengobatan dalam 1 bulan
100%
sesuai prosedur (SOP)
Jumlah pasien yang merasa puas pada bagian poli umum X 100 %
Kepuasan pelanggan 92%
Jumlah seluruh pasien yang mengisi kuesioner di bagian poli umum
Jumlah hari dengan jam buka pelayanan 24 jam dalam 1 bulan X 100 %
3. UGD Jam buka pelayanan 24 jam Jumlah hari PKM membuka pelayanan dlm 1 bulan
100%

Jumlah kejadian infeksi luka pasca penjahitan X 100 %


Kejadian infeksi luka pasca Jumlah seluruh penjahitan luka dalam 1 bulan
0%
penjahitan luka.
Jumlah pasien yang terlayani < 5 menit setelah pasien dating dlm 1 bulan X 100 %
Waktu tanggap pelayanan petugas Jumlah seluruh pasien yang dating dalam 1 bulan
100%
kesehatan <5 menit terlayani
setelah pasien datang
Jumlah tindakan yang sesuai dengan SOP X 100 %
Prosedur Tindakan sesuai dengan Jumlah tindakan dalam 1 bulan
100%
SOP
Jumlah pasien yang merasa puas pada bagian UGD X 100 %
Kepuasan pelanggan 90%
Jumlah seluruh pasien yang mengisi kuesioner di bagian UGD

Jumlah pasien yang mengalami komplikasi pasca pencabutan gigi tetap X 100
4. Poli gigi Komplikasi pasca pencabutan gigi Jumlah seluruh pasien yang dilakukan pencabutan gigi dalam 1 bulan
0%
tetap
Jumlah pemberi pelayanan adalah dokter gigi dlm 1 bulan X 100 %
Pemberi pelayaan adalah dokter Jumlah hari PKMmembuka pelayanan poli gigi dlm 1 tahun
100%
gigi
Jumlah tindakan yang sesuai SOP X 100 %
Prosedur tindakan sesuai SOP Jumlah tindakan dalam 1 bulan
100%
Jumlah pasien yang merasa puas pada bagian poli gigi X 100 %
Kepuasan pelanggan 100%
Jumlah seluruh pasien yang mengisi kuesioner di bagian poli gigi

Jumlah pasien yang divisite dokter setiap hari kerja X 100 %


5. Rawat inap Jam visite dokter 07.30 s/d 12.00 Jumlah seluruh pasien yang dirawat di ruangan rawat inap
100%
setiap hari kerja
Jumlah hari dimana pemberi pelayanan adalah dokter, perawat dlm 1 bulan x 100 %
Pemberi pelayanan Dokter, Jumlah hari pelayanan di ruangan rawat inap dlm 1 bulan
100%
perawat minimal (D3)
Jumlah pasien yang merasa puas pada bagian rawat inap X 100 %
Kepuasan pelanggan 90%
Jumlah seluruh pasien yang mengisi kuesioner di bagian rawat inap

Jumlah hari dimana pemberi persalinan adlh bidan terlatih dlm 1 bulan X 100 %
6. Ruang bersalin Pemberi pelayanan persalinan Jumlah hari pelayanan di ruang bersalin dlm 1 bulan
100%
bidan terlatih (apn)
Jumlah kematian ibu karena persalinan dlm 1 bulan X 100 %
Kejadian kematian ibu karena Jumlah persalinan dalam 1 bulan
0%
persalinan
Jumlah pasien yang merasa puas pada bagian ruang bersalin X 100 %
Kepuasan pelanggan 92%
Jumlah seluruh pasien yang mengisi kuesioner di bagian ruang bersalin

Jumlah tindakan KB MJKP yang dilakukan dokter dan bidan terlatih x 100 %
7. Poli kia dan kb Persentase tindakan kb mjkp yang Jumlah tindakan KB MJKP yang dilakukan dalam 1 bulan
100%
dilakukan oleh dokter dan bidan
terlaith
8. Farmasi Waktu tunggu pelayanan
Jumlah pasien dng waktu tunggu pelayanan obat non racikan < 3 menit X 100 %
A. Non racikan < 3 menit Jumlah seluruh pasien yang mengambil obat dlm 1 bulan
100%

B. Racikan < 5 menit Jumlah Jumlah pasien dng waktu tunggu pelayanan obat racikan < 5 menit X 100 % 100%
Jumlah seluruh pasien yang mengambil obat dlm 1 bulan

Jumlah pasien yang merasa puas pada bagian farmasi X 100 % 88%
Kepuasan Pelanggan Jumlah seluruh pasien yang mengisi kuesioner di bagian farmasi

9. Jumlah pasien dengan waktu penyediaan dokumen rekam medis < 10 menit dlm 1 bulan X 100 % 100%
Rekam medis Waktu penyediaan dokumen Jumlah seluruh pasien yang berobat dalam 1 bulan
rekam medis <10 menit
Jumlah inform consent setelah mendapat informasi yang jelas dlm 1 bulan X 100 %
Kelengkapan inform concent Jumlah seluruh inform consent dalam 1 bulan
100%
setelah mendapatkan informasi
yang jelas
Jumlah pasein dengan waktu tunggu hasil pemeriksaan pelayanan lab < 140 menit X 100%
10. Laboratoium - Waktu tunggu hasil Jumlah seluruh pasien yang mendapatkan pelayanan lab
100%
pemeriksaan pelayanan
laboratorium <140 menit .
- Tidak ada kesalahan dalam Jumlah kesalahan dalam pemberian hasil pemeriksaan lab X 100 %
pemberian hasil pemeriksaan Jumlah pasien yang dilakukan pemeriksaan lab 100%
laboratorium .

Mengetahui,
Kepala puskesmas pinolosian

Lenie Abdul Hamid


Nip: 19660914 198803 2008
PEMERINTAH BOLAANG MONGONDOW SELATAN
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS PINOLOSIAN
DES. PINOLOSIAN KEC. PINOLOSIAN KODE POS.95775

BUKTI ANALISIS INDIKATOR MUTU KLINIS


Bulan : AGUSTUS 2016

No Jenis pelayanan Indikator Rumus analisis Hasil


1. Pendaftaran Waktu pendaftaran :
Jumlah pasien baru dng wkt pendaftaran < 15 menit dlm 1 bln x 100%
- Pasien baru : <15 menit Jumlah seluruh pasien baru yang mendaftar dalam 1 bulan
100%

- Pasien lama : < 10 menit Jumlah pasien lama dng waktu pendaftaran < 10 menit x 100 %
100%
Jumlah seluruh pasien lama yang mendaftar dalam 1 bulan

Jumlah pasien yang merasa puas pada bagian pendaftaran X 100 %

Kepuasan Pelanggan Jumlah seluruh pasien yang mengisi kuesioner di bagian pendaftaran -

Jumlah hari dimana pemberi pelayanan adalah dokter umum dlm 1 bulan X 100 %
2. Poli Umum Pemberi pelayanan adalah dokter Jumlah hari PKM membuka pelayanan dlm 1 bulan
100%
umum
Jumlah pengobatan yang sesuai SOP X 100 %
Prosedur pengobatan bekerja Jumlah seluruh pengobatan dalam 1 bulan
100%
sesuai prosedur (SOP)
Jumlah pasien yang merasa puas pada bagian poli umum X 100 %
Kepuasan pelanggan -
Jumlah seluruh pasien yang mengisi kuesioner di bagian poli umum
Jumlah hari dengan jam buka pelayanan 24 jam dalam 1 bulan X 100 %
3. UGD Jam buka pelayanan 24 jam Jumlah hari PKM membuka pelayanan dlm 1 bulan
100%

Jumlah kejadian infeksi luka pasca penjahitan X 100 %


Kejadian infeksi luka pasca Jumlah seluruh penjahitan luka dalam 1 bulan
0%
penjahitan luka.
Jumlah pasien yang terlayani < 5 menit setelah pasien dating dlm 1 bulan X 100 %
Waktu tanggap pelayanan petugas Jumlah seluruh pasien yang dating dalam 1 bulan
100%
kesehatan <5 menit terlayani
setelah pasien datang
Jumlah tindakan yang sesuai dengan SOP X 100 %
Prosedur Tindakan sesuai dengan Jumlah tindakan dalam 1 bulan
100%
SOP
Jumlah pasien yang merasa puas pada bagian UGD X 100 %
Kepuasan pelanggan -
Jumlah seluruh pasien yang mengisi kuesioner di bagian UGD

Jumlah pasien yang mengalami komplikasi pasca pencabutan gigi tetap X 100
4. Poli gigi Komplikasi pasca pencabutan gigi Jumlah seluruh pasien yang dilakukan pencabutan gigi dalam 1 bulan
0%
tetap
Jumlah pemberi pelayanan adalah dokter gigi dlm 1 bulan X 100 %
Pemberi pelayaan adalah dokter Jumlah hari PKMmembuka pelayanan poli gigi dlm 1 tahun
100%
gigi
Jumlah tindakan yang sesuai SOP X 100 %
Prosedur tindakan sesuai SOP Jumlah tindakan dalam 1 bulan
100%
Jumlah pasien yang merasa puas pada bagian poli gigi X 100 %
Kepuasan pelanggan -
Jumlah seluruh pasien yang mengisi kuesioner di bagian poli gigi

Jumlah pasien yang divisite dokter setiap hari kerja X 100 %


5. Rawat inap Jam visite dokter 07.30 s/d 12.00 Jumlah seluruh pasien yang dirawat di ruangan rawat inap
100%
setiap hari kerja
Jumlah hari dimana pemberi pelayanan adalah dokter, perawat dlm 1 bulan x 100 %
Pemberi pelayanan Dokter, Jumlah hari pelayanan di ruangan rawat inap dlm 1 bulan
100%
perawat minimal (D3)
Jumlah pasien yang merasa puas pada bagian rawat inap X 100 %
Kepuasan pelanggan -
Jumlah seluruh pasien yang mengisi kuesioner di bagian rawat inap

Jumlah hari dimana pemberi persalinan adlh bidan terlatih dlm 1 bulan X 100 %
6. Ruang bersalin Pemberi pelayanan persalinan Jumlah hari pelayanan di ruang bersalin dlm 1 bulan
100%
bidan terlatih (apn)
Jumlah kematian ibu karena persalinan dlm 1 bulan X 100 %
Kejadian kematian ibu karena Jumlah persalinan dalam 1 bulan
0%
persalinan
Jumlah pasien yang merasa puas pada bagian ruang bersalin X 100 %
Kepuasan pelanggan -
Jumlah seluruh pasien yang mengisi kuesioner di bagian ruang bersalin

Jumlah tindakan KB MJKP yang dilakukan dokter dan bidan terlatih x 100 %
7. Poli kia dan kb Persentase tindakan kb mjkp yang Jumlah tindakan KB MJKP yang dilakukan dalam 1 bulan
100%
dilakukan oleh dokter dan bidan
terlaith
8. Farmasi Waktu tunggu pelayanan
Jumlah pasien dng waktu tunggu pelayanan obat non racikan < 3 menit X 100 %
C. Non racikan < 3 menit Jumlah seluruh pasien yang mengambil obat dlm 1 bulan
100%

D. Racikan < 5 menit Jumlah Jumlah pasien dng waktu tunggu pelayanan obat racikan < 5 menit X 100 % 100%
Jumlah seluruh pasien yang mengambil obat dlm 1 bulan

Jumlah pasien yang merasa puas pada bagian farmasi X 100 %

Kepuasan Pelanggan Jumlah seluruh pasien yang mengisi kuesioner di bagian farmasi
-

9. Jumlah pasien dengan waktu penyediaan dokumen rekam medis < 10 menit dlm 1 bulan X 100 % 100%
Rekam medis Waktu penyediaan dokumen Jumlah seluruh pasien yang berobat dalam 1 bulan
rekam medis <10 menit
Jumlah inform consent setelah mendapat informasi yang jelas dlm 1 bulan X 100 %
Kelengkapan inform concent Jumlah seluruh inform consent dalam 1 bulan
100%
setelah mendapatkan informasi
yang jelas
Jumlah pasein dengan waktu tunggu hasil pemeriksaan pelayanan lab < 140 menit X 100%
10. Laboratoium - Waktu tunggu hasil Jumlah seluruh pasien yang mendapatkan pelayanan lab
100%
pemeriksaan pelayanan
laboratorium <140 menit .
- Tidak ada kesalahan dalam Jumlah kesalahan dalam pemberian hasil pemeriksaan lab X 100 %
100%
Jumlah pasien yang dilakukan pemeriksaan lab
pemberian hasil pemeriksaan
laboratorium .

Mengetahui,
Kepala puskesmas pinolosian

Lenie Abdul Hamid


Nip: 19660914 198803 2008
PEMERINTAH BOLAANG MONGONDOW SELATAN
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS PINOLOSIAN
DES. PINOLOSIAN KEC. PINOLOSIAN KODE POS.95775

BUKTI ANALISIS INDIKATOR MUTU KLINIS


Bulan : SEPTEMBER 2016

No Jenis pelayanan Indikator Rumus analisis Hasil


1. Pendaftaran Waktu pendaftaran :
Jumlah pasien baru dng wkt pendaftaran < 15 menit dlm 1 bln x 100%
- Pasien baru : <15 menit Jumlah seluruh pasien baru yang mendaftar dalam 1 bulan
100%

- Pasien lama : < 10 menit Jumlah pasien lama dng waktu pendaftaran < 10 menit x 100 %
100%
Jumlah seluruh pasien lama yang mendaftar dalam 1 bulan

Jumlah pasien yang merasa puas pada bagian pendaftaran X 100 %

Kepuasan Pelanggan Jumlah seluruh pasien yang mengisi kuesioner di bagian pendaftaran -

Jumlah hari dimana pemberi pelayanan adalah dokter umum dlm 1 bulan X 100 %
2. Poli Umum Pemberi pelayanan adalah dokter Jumlah hari PKM membuka pelayanan dlm 1 bulan
100%
umum
Jumlah pengobatan yang sesuai SOP X 100 %
Prosedur pengobatan bekerja Jumlah seluruh pengobatan dalam 1 bulan
100%
sesuai prosedur (SOP)
Jumlah pasien yang merasa puas pada bagian poli umum X 100 %
Kepuasan pelanggan -
Jumlah seluruh pasien yang mengisi kuesioner di bagian poli umum
Jumlah hari dengan jam buka pelayanan 24 jam dalam 1 bulan X 100 %
3. UGD Jam buka pelayanan 24 jam Jumlah hari PKM membuka pelayanan dlm 1 bulan
100%

Jumlah kejadian infeksi luka pasca penjahitan X 100 %


Kejadian infeksi luka pasca Jumlah seluruh penjahitan luka dalam 1 bulan
0%
penjahitan luka.
Jumlah pasien yang terlayani < 5 menit setelah pasien dating dlm 1 bulan X 100 %
Waktu tanggap pelayanan petugas Jumlah seluruh pasien yang dating dalam 1 bulan
100%
kesehatan <5 menit terlayani
setelah pasien datang
Jumlah tindakan yang sesuai dengan SOP X 100 %
Prosedur Tindakan sesuai dengan Jumlah tindakan dalam 1 bulan
100%
SOP
Jumlah pasien yang merasa puas pada bagian UGD X 100 %
Kepuasan pelanggan -
Jumlah seluruh pasien yang mengisi kuesioner di bagian UGD

Jumlah pasien yang mengalami komplikasi pasca pencabutan gigi tetap X 100
4. Poli gigi Komplikasi pasca pencabutan gigi Jumlah seluruh pasien yang dilakukan pencabutan gigi dalam 1 bulan
0%
tetap
Jumlah pemberi pelayanan adalah dokter gigi dlm 1 bulan X 100 %
Pemberi pelayaan adalah dokter Jumlah hari PKMmembuka pelayanan poli gigi dlm 1 tahun
100%
gigi
Jumlah tindakan yang sesuai SOP X 100 %
Prosedur tindakan sesuai SOP Jumlah tindakan dalam 1 bulan
100%
Jumlah pasien yang merasa puas pada bagian poli gigi X 100 %
Kepuasan pelanggan -
Jumlah seluruh pasien yang mengisi kuesioner di bagian poli gigi

Jumlah pasien yang divisite dokter setiap hari kerja X 100 %


5. Rawat inap Jam visite dokter 07.30 s/d 12.00 Jumlah seluruh pasien yang dirawat di ruangan rawat inap
100%
setiap hari kerja
Jumlah hari dimana pemberi pelayanan adalah dokter, perawat dlm 1 bulan x 100 %
Pemberi pelayanan Dokter, Jumlah hari pelayanan di ruangan rawat inap dlm 1 bulan
100%
perawat minimal (D3)
Jumlah pasien yang merasa puas pada bagian rawat inap X 100 %
Kepuasan pelanggan -
Jumlah seluruh pasien yang mengisi kuesioner di bagian rawat inap

Jumlah hari dimana pemberi persalinan adlh bidan terlatih dlm 1 bulan X 100 %
6. Ruang bersalin Pemberi pelayanan persalinan Jumlah hari pelayanan di ruang bersalin dlm 1 bulan
100%
bidan terlatih (apn)
Jumlah kematian ibu karena persalinan dlm 1 bulan X 100 %
Kejadian kematian ibu karena Jumlah persalinan dalam 1 bulan
0%
persalinan
Jumlah pasien yang merasa puas pada bagian ruang bersalin X 100 %
Kepuasan pelanggan -
Jumlah seluruh pasien yang mengisi kuesioner di bagian ruang bersalin

Jumlah tindakan KB MJKP yang dilakukan dokter dan bidan terlatih x 100 %
7. Poli kia dan kb Persentase tindakan kb mjkp yang Jumlah tindakan KB MJKP yang dilakukan dalam 1 bulan
100%
dilakukan oleh dokter dan bidan
terlaith
8. Farmasi Waktu tunggu pelayanan
Jumlah pasien dng waktu tunggu pelayanan obat non racikan < 3 menit X 100 %
E. Non racikan < 3 menit Jumlah seluruh pasien yang mengambil obat dlm 1 bulan
100%

F. Racikan < 5 menit Jumlah Jumlah pasien dng waktu tunggu pelayanan obat racikan < 5 menit X 100 % 100%
Jumlah seluruh pasien yang mengambil obat dlm 1 bulan

Jumlah pasien yang merasa puas pada bagian farmasi X 100 %

Kepuasan Pelanggan Jumlah seluruh pasien yang mengisi kuesioner di bagian farmasi
-

9. Jumlah pasien dengan waktu penyediaan dokumen rekam medis < 10 menit dlm 1 bulan X 100 % 100%
Rekam medis Waktu penyediaan dokumen Jumlah seluruh pasien yang berobat dalam 1 bulan
rekam medis <10 menit
Jumlah inform consent setelah mendapat informasi yang jelas dlm 1 bulan X 100 %
Kelengkapan inform concent Jumlah seluruh inform consent dalam 1 bulan
100%
setelah mendapatkan informasi
yang jelas
Jumlah pasein dengan waktu tunggu hasil pemeriksaan pelayanan lab < 140 menit X 100%
10. Laboratoium - Waktu tunggu hasil Jumlah seluruh pasien yang mendapatkan pelayanan lab
100%
pemeriksaan pelayanan
laboratorium <140 menit .
- Tidak ada kesalahan dalam Jumlah kesalahan dalam pemberian hasil pemeriksaan lab X 100 %
100%
Jumlah pasien yang dilakukan pemeriksaan lab
pemberian hasil pemeriksaan
laboratorium .

Mengetahui,
Kepala puskesmas pinolosian

Lenie Abdul Hamid


Nip: 19660914 198803 2008
PEMERINTAH BOLAANG MONGONDOW SELATAN
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS PINOLOSIAN
DES. PINOLOSIAN KEC. PINOLOSIAN KODE POS.95775

BUKTI ANALISIS INDIKATOR MUTU KLINIS


Bulan : OKTOBER 2016

No Jenis pelayanan Indikator Rumus analisis Hasil


1. Pendaftaran Waktu pendaftaran :
Jumlah pasien baru dng wkt pendaftaran < 15 menit dlm 1 bln x 100%
- Pasien baru : <15 menit Jumlah seluruh pasien baru yang mendaftar dalam 1 bulan
100%

- Pasien lama : < 10 menit Jumlah pasien lama dng waktu pendaftaran < 10 menit x 100 %
100%
Jumlah seluruh pasien lama yang mendaftar dalam 1 bulan

Jumlah pasien yang merasa puas pada bagian pendaftaran X 100 %

Kepuasan Pelanggan Jumlah seluruh pasien yang mengisi kuesioner di bagian pendaftaran -

Jumlah hari dimana pemberi pelayanan adalah dokter umum dlm 1 bulan X 100 %
2. Poli Umum Pemberi pelayanan adalah dokter Jumlah hari PKM membuka pelayanan dlm 1 bulan
100%
umum
Jumlah pengobatan yang sesuai SOP X 100 %
Prosedur pengobatan bekerja Jumlah seluruh pengobatan dalam 1 bulan
100%
sesuai prosedur (SOP)
Jumlah pasien yang merasa puas pada bagian poli umum X 100 %
Kepuasan pelanggan -
Jumlah seluruh pasien yang mengisi kuesioner di bagian poli umum
Jumlah hari dengan jam buka pelayanan 24 jam dalam 1 bulan X 100 %
3. UGD Jam buka pelayanan 24 jam Jumlah hari PKM membuka pelayanan dlm 1 bulan
100%

Jumlah kejadian infeksi luka pasca penjahitan X 100 %


Kejadian infeksi luka pasca Jumlah seluruh penjahitan luka dalam 1 bulan
0%
penjahitan luka.
Jumlah pasien yang terlayani < 5 menit setelah pasien dating dlm 1 bulan X 100 %
Waktu tanggap pelayanan petugas Jumlah seluruh pasien yang dating dalam 1 bulan
100%
kesehatan <5 menit terlayani
setelah pasien datang
Jumlah tindakan yang sesuai dengan SOP X 100 %
Prosedur Tindakan sesuai dengan Jumlah tindakan dalam 1 bulan
100%
SOP
Jumlah pasien yang merasa puas pada bagian UGD X 100 %
Kepuasan pelanggan -
Jumlah seluruh pasien yang mengisi kuesioner di bagian UGD

Jumlah pasien yang mengalami komplikasi pasca pencabutan gigi tetap X 100
4. Poli gigi Komplikasi pasca pencabutan gigi Jumlah seluruh pasien yang dilakukan pencabutan gigi dalam 1 bulan
0%
tetap
Jumlah pemberi pelayanan adalah dokter gigi dlm 1 bulan X 100 %
Pemberi pelayaan adalah dokter Jumlah hari PKMmembuka pelayanan poli gigi dlm 1 tahun
100%
gigi
Jumlah tindakan yang sesuai SOP X 100 %
Prosedur tindakan sesuai SOP Jumlah tindakan dalam 1 bulan
100%
Jumlah pasien yang merasa puas pada bagian poli gigi X 100 %
Kepuasan pelanggan -
Jumlah seluruh pasien yang mengisi kuesioner di bagian poli gigi

Jumlah pasien yang divisite dokter setiap hari kerja X 100 %


5. Rawat inap Jam visite dokter 07.30 s/d 12.00 Jumlah seluruh pasien yang dirawat di ruangan rawat inap
100%
setiap hari kerja
Jumlah hari dimana pemberi pelayanan adalah dokter, perawat dlm 1 bulan x 100 %
Pemberi pelayanan Dokter, Jumlah hari pelayanan di ruangan rawat inap dlm 1 bulan
100%
perawat minimal (D3)
Jumlah pasien yang merasa puas pada bagian rawat inap X 100 %
Kepuasan pelanggan -
Jumlah seluruh pasien yang mengisi kuesioner di bagian rawat inap

Jumlah hari dimana pemberi persalinan adlh bidan terlatih dlm 1 bulan X 100 %
6. Ruang bersalin Pemberi pelayanan persalinan Jumlah hari pelayanan di ruang bersalin dlm 1 bulan
100%
bidan terlatih (apn)
Jumlah kematian ibu karena persalinan dlm 1 bulan X 100 %
Kejadian kematian ibu karena Jumlah persalinan dalam 1 bulan
0%
persalinan
Jumlah pasien yang merasa puas pada bagian ruang bersalin X 100 %
Kepuasan pelanggan -
Jumlah seluruh pasien yang mengisi kuesioner di bagian ruang bersalin

Jumlah tindakan KB MJKP yang dilakukan dokter dan bidan terlatih x 100 %
7. Poli kia dan kb Persentase tindakan kb mjkp yang Jumlah tindakan KB MJKP yang dilakukan dalam 1 bulan
100%
dilakukan oleh dokter dan bidan
terlaith
8. Farmasi Waktu tunggu pelayanan
Jumlah pasien dng waktu tunggu pelayanan obat non racikan < 3 menit X 100 %
G. Non racikan < 3 menit Jumlah seluruh pasien yang mengambil obat dlm 1 bulan
100%

H. Racikan < 5 menit Jumlah Jumlah pasien dng waktu tunggu pelayanan obat racikan < 5 menit X 100 % 100%
Jumlah seluruh pasien yang mengambil obat dlm 1 bulan

Jumlah pasien yang merasa puas pada bagian farmasi X 100 %

Kepuasan Pelanggan Jumlah seluruh pasien yang mengisi kuesioner di bagian farmasi
-

9. Jumlah pasien dengan waktu penyediaan dokumen rekam medis < 10 menit dlm 1 bulan X 100 % 100%
Rekam medis Waktu penyediaan dokumen Jumlah seluruh pasien yang berobat dalam 1 bulan
rekam medis <10 menit
Jumlah inform consent setelah mendapat informasi yang jelas dlm 1 bulan X 100 %
Kelengkapan inform concent Jumlah seluruh inform consent dalam 1 bulan
100%
setelah mendapatkan informasi
yang jelas
Jumlah pasein dengan waktu tunggu hasil pemeriksaan pelayanan lab < 140 menit X 100%
10. Laboratoium - Waktu tunggu hasil Jumlah seluruh pasien yang mendapatkan pelayanan lab
100%
pemeriksaan pelayanan
laboratorium <140 menit .
- Tidak ada kesalahan dalam Jumlah kesalahan dalam pemberian hasil pemeriksaan lab X 100 %
100%
Jumlah pasien yang dilakukan pemeriksaan lab
pemberian hasil pemeriksaan
laboratorium .

Mengetahui,
Kepala puskesmas pinolosian

Lenie Abdul Hamid


Nip: 19660914 198803 2008