Anda di halaman 1dari 2

10 daftar nilai perushaan zappos

1. Memberikan layanan WOW


2. Menerima dan mendorong perubahan
3. Menciptakan kesenangan dan sedikit keanehan
4. Bersikap senang berpetualang, kreatif dan berpikiran terbuka
5. Mengusahakan pertumbuhan dan pembelajaran
6. Membangun hubungan terbuka dan jujur dengan komunikasi
7. Membangun tim yang positif dan semangat kekeluargaan
8. Melakukan yang lebih dengan yang sedikit
9. Bersemangat dan tekun
10. Rendah hati.

Menciptakan kesenangan dan sedikit keanehan. Untuk memberikan pelayanan yang terbaik
dimulai dari dalam perusahaan itu sendiri. Karyawan yang merasa nyaman dan senang tentunya
akan mampu memberikan pelayanan yang terbaik.

Membangun tim yang positif dan semangat kekeluargaan. Berbekal tim yang baik yang
selalu bersikap positif tentunya akan menghasilkan output yang positif pula bagi perusahaan.
DItambah dengan semangat kekeluargaan, membuat karyawan akan kompak dan satu tujuan untuk
kemajuan perusahaan itu sendiri.

2. Menciptakan kesenangan dan sedikit keanehan. Zappos merupakan e retailer dengan berbagai
macam cara untuk memberikan pelayanan yang menarik bagi customer / pelanggang meskipun itu
dengan sedikit keanehan. Dengan cara cara tersebut pelanggan akan selalu merasa bahagia saat
dilayani. Sehingga CEO Zappos sendiri mengklaim zappos lah yang merupakan tempat yang paling
bahagia di dunia.

3. Zappos merupakan e retailer yang mulai menjual sepatu dan produk online lainnya pada tahun
1999 yang membangun budaya organisasi perusahaan untuk kesuksesaan dalam berbisnis. Dalam
mempertahaankan budaya tersebut Zappos secara rutin membuat survey kebahagiaan bagi
karyawannya, hal dimaksudkan agar perusahaan dapat mengetahui penyimpangan penyimpangan
yang terjadi dalam internal perusahaan, tindakan akan diambil untuk menunjukkan kepada
karyawan betapa integralnya pekerjaan mereka dengan seluruh perusahaan.

4. Setuju, karena budaya yang tepat dengan nilai nilai yang benar dengan sendirinya membentuk
suati tim atau organisasi terbaik. Hal ini dikarenakan terciptanya hal hal positif dalam tubuh
organisasi tersebut sehingga akan merdampak positif pula ke perusahaan.

5. Pelayanan ke pelanggan merupakan yang yang paling penting untuk mencapai kesuksesan dalam
berbisnis. Zappos dengan CEOnya Hsieh membangun budaya budaya perusaahan dengan
mengamalkan nilai nilai perusahaan itu sendiri. Budaya perusahaan ini akar utamanya pada
karyawan dimana kebahagiaan ataupun kegembiraan karyawan akan memberikan pelayanan yang
hebat kepada pelanggan. Hal yang bisa dipelajari perusahaan lain yaitu bagaimana membuat
karyawan bekerja senyaman, sesenang dan gembira mungkin, sehingga akan berdampak positif bagi
perusahaan itu sendiri