RUMAH SAKIT UMUM NO. DOKUMEN NO.

REVISI HALAMAN
DAERAH
BANGKA TENGAH 445/1312.43/APK/RSUD/2017 0 1/3

SPO TANGGAL TERBIT DITETAPKAN,

DIREKTUR RSUD BANGKA TENGAH

04 OKTOBER 2017

dr.Hj. Dede Lina Lindayanti, MKM

NIP. 197105272005012008
PENGERTIAN Proses penerimaan pasien baru atau lama yang akan berobat rawat
jalan di RSUD Bangka Tengah
TUJUAN Sebagai acuan penerapan langkah langkah untuk tercapainya tertib
administrasi dan kenyamanan pelayanan pasien.
KEBIJAKAN Peraturan Direktur RSUD Bangka Tengah nomor :
188.4.445/1312.11/RSUD/2017 tentang Kebijakan Pendaftaran
Pasien Rawat Jalan dan penerimaan pasien rawat inap di
Lingkungan Rumah Sakit Umum Daerah Bangka Kabupaten
Bangka Tengah
PROSEDUR A. Persiapan
Penampilan petugas:
1. Berpakaian bersihdan rapih sesuai dengan standart yang telah
ditentukan seperti:
1. Petugas Rekam Medis perempuan :
a) Untuk rambut Panjang harus pakai konde
b) Sepatu hitam minimal 5 cm (pantopel hitam)
c) Memakai seragam yang telah di tentukan
2. Petugas Rekam Medis Laki- laki
a) Rambut pendek maksimal 2,5 cm
b) Sepatu hitam (pantopel hitam)
c) Memakai seragam yang telah di tentukan
3. Alat- Alat
1. Komputer
2. Printer
3. Alat tulis
 PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN
RUMAH SAKIT UMUM NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN
DAERAH
BANGKA TENGAH 445/1312.43/APK/RSUD/2017 0 2/3

PROSEDUR B. Pelaksanaan
1. Pasien yang ingin berobat mengambil nomor antrian ditempat
yang telah di sediakan. Untuk pasien baru dan pasien lama
serta jaminan.
2. Petugas administrasi memanggil nomor pasien sesuai dengan
nomor urut nya masing- masing
3. Setelah pasien mendapatkan nomor antrian, kemudian
diserahkan kepada petugas administrasi saat dipanggil

4. Ucapkan salam saat menerima pasien

“Selamat pagi/siang/sore/malam” dengan sopan santun, selalu
menerapkan 5S (Senyum, sapa, salam, sopan, santun) Siap
membantu

5. Sebutkan nama dsn Instalasi/ unit kerja anda

“Saya.... (nama), dari petugas rekam medis ada yang bisa
saya bantu
6. Petugas pendaftaran menanyakan KTP (Kartu Identitas
Pasien) dan menanyakan apakah ada persyaratan Jaminan
(BPJS, JKBS, Asuransi dan Jaminan lainnya.
7. Untuk pasien umum, petugas Administrasi menanyakan KTP
dan jika tidak membawa KTP pasien mengisi formulir
pendaftaran
8. Pasien yang tidak memilikI persyaratan diarahkan untuk
mengurus persyaratan
9. Untuk rekam medis pasien baru, petugas pendaftaran meng
entry data sosial pasien sesuai dengan identitas yang
gtercantum di KTP dan untuk pasien lama yang sudah pernah
berobat hanya mengetik nomor rekam medis.
10. Untuk pasien umum petugas mengarahkan pasien ke kasir
sedangkan untuk pasien jaminan,petugas mengarahkan
pasien ke poliklinik
11. Saat petugas mengarahkan pasien umum ke poliklinik yang
dituju dan memberikan bukti daftar,
“Ucapkan salam “ Terima Kasih, ada yang bisa saya bantu
kembali?”

PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN

RUMAH SAKIT UMUM NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN
DAERAH
BANGKA TENGAH 445/1312.43/APK/RSUD/2017 0 3/3

PROSEDUR 12. Setelah melakukan serangkaian pemeriksaan jika pasien

terdiagnosa rawat inap maka dokter memberikaan surat
perintah rawat inapsesuai dengan indikasi medis dan perawat
poliklinik mengarahkan pasien untuk mendaftar ke
pendaftaran.
13. Pasien yang sudah melakukan serangkaian tindakan
diarahkan ke bagian farmasi untuk mengambil obat yang
sudah di resepkan dokter
Pasien Pemilik Kartu Jaminan

Adalah pasien jaminan perusahaan atau jaminan asuransi

seperti,
a. JKBS : Gakin luar Daerah Bangka Tengah
b. Jampersal : Gakin luar Daerah Bangka Tengah
c. Askes PNS
(Pasien atau yang di jamin harus menunjukan bukti asli
dan Memberikan Foto copy berpa:
a. Kartu Kepersertaan
b. Surat rujukan
c. Foto copy KTP
d. Foto copy Kartu Keluarga
e. Cetak SEP untuk pasien BPJS Rawat Jalan dan
ditandatangani langsung oleh pasien

C. Hal yang harus diperhatikan

1 Dokumen persyaratan
2 Tanggal berlaku persyaratan
3 Stempel persyaratan
4 Tanda tangan pensyaratan
5 anda Tangan persyarataN
6 Nomor NIP, Nomor SIP
UNIT TERKAIT 1. Rekam Medis
2. Keperawatan
3. Keuangan