Artikel asli

pISSN 2586-5293 eISSN 2586-534X

Bisnis Penelitian dan Praktek 2019 Komunikasi; 2 (1): 13-21

https://doi.org/10.22682/bcrp.2019.2.1.13

Konsekuensi Berbagi Tak Terlihat kronis Kondisi

Kesehatan Kerja: Implikasi untuk Bisnis Pendidikan dan
Pelatihan Komunikasi

Stephanie Kelly, Alfredo Romero

North Carolina A & T State University, Greensboro, NC, USA

tujuan: Penyelidikan ini berusaha untuk mengidentifikasi apakah ada kebutuhan untuk menambah pelatihan keragaman kesehatan dalam komunikasi bisnis kurikulum dan

tempat kerja pelatihan.

metode: Individu di Amerika Serikat dengan penyakit yang tak terlihat kronis, penyakit seumur hidup yang concealable, disurvei untuk memahami pengalaman mereka

mengungkapkan kondisi kesehatan mereka di tempat kerja. Qualtrics digunakan untuk mendapatkan sampel acak dan mendistribusikan kuesioner online. Metode ajakan

mengakibatkan 298 peserta.

hasil: Hampir setengah dari peserta (48,99%) melaporkan pengalaman negatif, mulai dari kecerobohan sosial untuk bullying, setelah mengungkapkan kondisi kesehatan mereka untuk

rekan. Makalah ini memberikan tipologi delapan pengalaman negatif individu-individu menjadi sasaran setelah pengungkapan kondisi kesehatan mereka. Selanjutnya, pola yang

signifikan secara statistik telah diidentifikasi yang mengungkapkan bahwa wanita dan individu dengan penyakit kronis yang tak terlihat “lain” yang paling mungkin untuk mengalami

kebencian dari rekan kerja setelah kondisi mereka menjadi dikenal, individu dengan kondisi muskuloskeletal kemungkinan besar akan mengalami pengurangan yang tidak diinginkan

dari pekerjaan, individu dalam bidang medis lebih mungkin untuk mengalami bullying dan penarikan sosial oleh rekan-rekan, dan individu dalam penjualan lebih cenderung telah

kemampuan mereka dipertanyakan.

kesimpulan: Data menunjukkan kebutuhan untuk menambahkan pelatihan keragaman kesehatan ke dalam program komunikasi bisnis dan pelatihan kerja. Secara khusus,

tampaknya bahwa ada kebutuhan untuk melatih individu pada manajemen informasi kesehatan rekan kerja dan pengobatan individu yang telah mengungkapkan suatu penyakit.

Kata Kunci: Kesehatan, Keanekaragaman, Komunikasi, Pelatihan, Bisnis

pengantar mengajarkan karyawan bagaimana berbicara tentang dan pendekatan keragaman

budaya, jenis kelamin, dan jenis kelamin di tempat kerja (misalnya, Bendick, Egan, &

Kebanyakan organisasi memerlukan beberapa bentuk pelatihan keragaman yang Lofhjelm, 2001; Dipboye & Colella, 2013; Kirby & Harter, 2001; Mobley & Payne, 1992;

Sue 1991), dengan beberapa perhatian baru-baru ini untuk pelatihan keragaman
diterima: 26 Agustus 2018 Revisi: Sep 21, 2018 diterima: 2 Okt 2018
spiritualitas di tempat kerja (Vogel, McMinn, Peterson, & Gathercoal, 2013).
Penulis yang sesuai: Stephanie Kelly
Selanjutnya, ras, generasi, dan pelatihan keragaman gender yang telah menjadi
North Carolina A & T State University, 1601 E. Market Street, Greensboro, NC 27.411, USA
semakin lebih tersebar di seluruh kurikulum sarjana dalam 10 tahun terakhir (Glenn,
Tel: + 1-336-285-4903 , E-mail: sekelly@ncat.edu
2007; Heuman, 2018; Root, 2018). Namun, keragaman kesehatan tidak banyak
Ini adalah sebuah artikel Open Access didistribusikan di bawah persyaratan Lisensi Creative
disebutkan dalam literatur pendidikan pelatihan atau bisnis di luar kadang-kadang
Commons Attribution Non Komersial (http://creativecommons.org/licenses/ by-nc / 4.0 /) yang
memungkinkan terbatas penggunaan non-komersial, distribusi, dan reproduksi di media, asalkan mencatat adanya
karya asli benar dikutip. Copyright © 2019 Asosiasi Korea untuk Komunikasi Bisnis.

http://www.e-bcrp.org 13

kebijakan non-diskriminasi dan perlakuan terhadap penyandang cacat (Phillips,
Deiches, Morrison, Chan, & Bezyak, 2016). Mengelola keragaman pada akhirnya
merupakan masalah komunikasi bisnis, di mana para profesional harus dilatih untuk
berbicara tentang dan menanggapi keberagaman di tempat kerja. Sebagai
Westerman, Miller, Reno, dan Spates (2015) meringkas, “Mengelola informasi
kesehatan swasta di tempat kerja telah menjadi isu komunikasi penting bagi
karyawan, supervisor, dan organisasi” (p. 378). Oleh karena itu, tujuan dari
penelitian ini adalah untuk mengatasi lubang dalam literatur: untuk mengidentifikasi
apakah ada kebutuhan untuk menggabungkan pelatihan keragaman kesehatan
dalam kurikulum komunikasi bisnis dan pelatihan kerja.
Pengungkapan Kesehatan Kerja
“Mengelola informasi kesehatan pribadi adalah masalah penting di tempat kerja karena
menceritakan rekan kerja tentang penyakit dapat menggalang dukungan yang diperlukan,
tetapi juga bisa menjadi stigma, yang merupakan perhatian khusus dari orang-orang dengan
penyakit kronis” (Westerman et al., 2015,
p. 380). Sementara beberapa kondisi medis yang jelas pada
penglihatan, yang lain tidak terlihat, yang berarti bahwa mereka hanya
diketahui rekan kerja jika karyawan menderita memilih untuk berbagi.
Bagi individu yang memiliki penyakit kronis yang tak terlihat, dilema
memilih apakah untuk mengungkapkan kondisi mereka di tempat kerja
dapat mencakup seluruh hidup mereka karena mereka
mempertimbangkan manfaat dari potensi dukungan atau akomodasi
terhadap potensi risiko dari diskriminasi dan stigma sosial. Dengan
demikian, pengalaman individu dengan penyakit kronis yang tak
terlihat, mereka yang bisa disembunyikan penyakit mereka tanpa batas
waktu tetapi memilih untuk mengungkapkan, dapat menawarkan
wawasan yang unik ke dalam realitas pengungkapan kesehatan di
tempat kerja. Secara khusus,
Komunikasi teori manajemen privasi (CPM; Petronio, 2002)
menjelaskan bagaimana orang memilih untuk mengungkapkan atau
menyembunyikan informasi pribadi mereka. Pengungkapan informasi
pribadi diatur oleh batas-batas privasi dibangun oleh pemilik informasi.
Batas-batas ini memisahkan masyarakat dari konten pribadi. Individu
yang memiliki penyakit kronis yang tak terlihat memiliki otonomi untuk
memutuskan apakah informasi kesehatan mereka harus informasi
pribadi atau umum yang lain tidak menyadari penyakit tanpa
pengungkapan pemilik informasi untuk setidaknya satu individu
lainnya. Seperti semua disclosers informasi, pemilik informasi
mengharapkan bahwa, jika dia berbagi informasi pribadi, pemilik
informasi baru akan mengikuti aturan pengungkapan ditetapkan oleh
pemilik asli (Petronio, 2002). (Sebagai contoh,
14 | http://www.e-bcrp.org
Keanekaragaman kesehatan dalam Pendidikan dan Pelatihan
aturan ini tidak diikuti, bagaimanapun, asli pemilik informasi kehilangan
kepemilikan informasi pribadi mereka seperti menjadi pengetahuan umum.
Individu sering ragu-ragu untuk mengungkapkan informasi kesehatan mereka di
tempat kerja karena mereka tidak ingin didiskriminasi atau dihakimi (Vickers, 1997;.
Westerman et al, 2015). Misalnya, Stewart et al. (2001) yang disurvei 378 penderita
kanker payudara tentang praktik pengungkapan tempat kerja mereka sementara
mereka sedang menjalani pengobatan kanker. Para penulis menemukan bahwa 50%
dari peserta diungkapkan di tempat kerja untuk rekan atau atasan mereka. Di antara
peserta tersebut, 3% merasa bahwa mereka tidak dapat memenuhi potensi
pekerjaan mereka karena mereka didiskriminasi setelah diagnosis mereka. Namun,
peserta yang diungkapkan diagnosis kanker mereka secara keseluruhan lebih
mungkin untuk terus bekerja daripada mereka yang tidak. Dengan demikian, memilih
untuk mengungkapkan informasi kesehatan dapat memberikan dukungan sosial dan
/ atau memahami seseorang perlu untuk menjadi sukses,
Kadang-kadang informasi kesehatan harus diungkapkan di tempat kerja
untuk menjelaskan mengatasi atau manajemen teknik. Munir, Leka, dan
Griffiths (2005) menemukan manajemen penyakit (misalnya, mengambil
suntikan insulin di tempat kerja) menjadi prediktor terbesar mengungkapkan
untuk rekan kerja. Bagi individu dengan kondisi kesehatan jangka pendek,
keputusan untuk mengungkapkan adalah temporal, tapi untuk individu
mengelola kondisi di seumur hidup, keputusan untuk mengungkapkan adalah
sebagai kronis seperti kondisi mereka (Vickers, 1997). Keputusan untuk
mengungkapkan informasi kesehatan di tempat kerja dapat sangat sulit bagi
individu yang memiliki penyakit kronis yang tak terlihat. Vickers (1997)
mendefinisikan penyakit kronis tak terlihat sebagai salah satu yang “kondisi
yang sedang berlangsung; salah satu yang mungkin fisik, emosional,
menghakimi, atau kognitif; salah satu yang mungkin tidak dapat disembuhkan
... kondisi yang tidak jelas, tidak terlihat, tidak jelas kepada orang lain”(hal.
241). Kebanyakan penelitian tentang pengungkapan kesehatan di tempat kerja
telah difokuskan pada kondisi kesehatan yang sangat stigma. Infertilitas, IBS,
kondisi kesehatan mental, dan HIV / AIDS yang paling luas diakui kondisi
stigma kesehatan, yang semuanya tak terlihat dan kronis (Cline & McKenzie,
2000; Corrigan & Watson, 2002; Greil, 1991;. Munir et al, 2005). Orang
dengan kondisi kesehatan stigma tidak mengungkapkan kondisi mereka di
tempat kerja karena takut didiskriminasi atau terisolasi secara sosial (Joachim
& Acorn, 2000; Vickers, 1997). Pada tahun 1997, Vickers menyerukan
peningkatan penelitian dalam keterbukaan penyakit tak terlihat kronis di
tempat kerja ketika ia mencatat bahwa kehadiran penyakit tak terlihat kronis
meningkat di Amerika Serikat. Berdasarkan literatur sampai saat ini,
https://doi.org/10.22682/bcrp.2019.2.1.13
Stephanie Kelly, et al.
tema. Munir et al. menjawab panggilan Vickers' untuk penelitian lebih pada tahun 2005 dan
menyimpulkan lebih khusus bahwa motivasi untuk tidak mengungkapkan termasuk
diskriminasi potensial, penurunan dukungan sosial, dan menembak. Sampai saat ini, belum
ada penelitian lain telah berfokus pada populasi yang unik tapi lazim ini.
Alasan
pelatihan keragaman adalah proses terstruktur yang menyediakan informasi bagi karyawan
tentang bagaimana bereaksi ketika mereka menghadapi keragaman di tempat kerja
(Dipboye & Colella, 2013). pelatihan keragaman mengajarkan menghargai keberagaman
dan bagaimana menanggapi keragaman dalam sedemikian rupa sehingga tidak
menciptakan ketidaknyamanan untuk setiap pihak. Literatur saat pelatihan kerja dan kelas
keragaman memiliki penekanan kuat pada penyediaan seks, generasi, dan pelatihan
budaya, jenis kelamin (misalnya, Bendick, et al, 2001;. Crews, Utara, Thompson, & 2001;
Dipboye & Colella, 2013; Glenn, 2000, 2007; Kirby & Harter, 2001; Mobley & Payne, 1992;
Rucker, 2007; Sue 1991). Namun, tidak ada literatur dapat ditemukan yang membahas
kebutuhan untuk melatih siswa bisnis atau karyawan tentang bagaimana merespon ketika
seorang rekan kerja mengungkapkan informasi kesehatan mereka. Mengingat kurangnya
literatur, mungkin tidak ada kebutuhan untuk pelatihan keragaman mengenai pengungkapan
kesehatan. Mungkin takut stigma tidak lagi menjadi perhatian bagi orang-orang dengan
pilihan untuk tidak mengungkapkan, sebagai Munir et al. ditemukan pada tahun 2005. Jika
ini benar, maka individu dengan kondisi kesehatan kronis tak terlihat mungkin tidak lagi perlu
khawatir dengan risiko yang stigma dalam terang mengungkapkan kondisi mereka ke rekan
kerja. Oleh karena itu, berikut pertanyaan penelitian (RQ) akan dibahas: maka individu
dengan kondisi kesehatan kronis tak terlihat mungkin tidak lagi perlu khawatir dengan risiko
yang stigma dalam terang mengungkapkan kondisi mereka ke rekan kerja. Oleh karena itu,
berikut pertanyaan penelitian (RQ) akan dibahas: maka individu dengan kondisi kesehatan
kronis tak terlihat mungkin tidak lagi perlu khawatir dengan risiko yang stigma dalam terang mengungkapkan kondisi mereka ke rekan kerja. Oleh karena itu, berikut pertanyaan penelitian (RQ) akan dibahas:
RQ 1: Bagaimana umum adalah untuk seseorang dengan tak terlihat
kondisi kesehatan kronis memiliki pengalaman negatif ketika rekan
kerja belajar dari kondisi mereka?
Jika memang ada kebutuhan untuk pelatihan keragaman dalam pengungkapan
kesehatan, yang berarti individu mengalami reaksi negatif untuk mengungkapkan
kondisi kronis tak terlihat mereka, itu akan berguna untuk mengembangkan
pelatihan untuk mengetahui apa berbagai reaksi negatif telah. Oleh karena itu,
pertanyaan penelitian berikut akan dibahas:
RQ 2: Apa pengalaman negatif memiliki individu dengan invis-
kondisi kesehatan kronis ible memiliki ketika seorang rekan kerja belajar dari
kondisi mereka?
Akhirnya, jika memang ada kebutuhan untuk pelatihan keragaman mengenai
pengungkapan kesehatan, itu akan berguna untuk mengidentifikasi apakah ada
pekerjaan tertentu dengan isu-isu umum atau jenis tertentu dari kondisi kesehatan
yang prevalently stigma
https://doi.org/10.22682/bcrp.2019.2.1.13
melawan. Dengan demikian, pertanyaan penelitian berikut akan dibahas:
RQ 3: Apakah ada pola demografis yang memprediksi bagaimana
rekan kerja negatif akan menanggapi belajar dari kondisi
kesehatan peserta?
metode
Prosedur
persetujuan Universitas IRB untuk kuesioner diperoleh sebelum memuat
kuesioner untuk Qualtrics, yang merupakan kontak peserta langsung. Qualtrics
adalah sebuah perusahaan distribusi survei yang biaya peneliti per kuesioner
selesai dan menawarkan insentif moneter untuk peserta, biasanya kurang dari $
1 USD. Dari Qualtrics, peserta menerima link ke informed consent menjelaskan
studi sebagai upaya untuk memahami bagaimana orang berkomunikasi tentang
kesehatan mereka di tempat kerja. Bentuk persetujuan lebih lanjut menjelaskan
bahwa untuk memenuhi syarat untuk berpartisipasi dalam penelitian ini, peserta
dituntut untuk minimal 18 tahun, sedang bekerja, memiliki “non-terlihat atau
non-jelas cacat, penyakit, gangguan, atau cacat,” dan telah diungkapkan kondisi
bahwa untuk setidaknya satu rekan kerja. Qualtrics secara acak disebarkan
kuesioner ke kolam renang subjek mereka di seluruh Amerika Serikat, meminta
pengakuan bahwa peserta bersedia untuk berpartisipasi dan bahwa mereka
memenuhi kriteria. Setelah mengakui persetujuan dan menegaskan bahwa
kelayakan persyaratan dipenuhi, peserta diarahkan ke kuesioner online.
Rata-rata, peserta yang dibutuhkan 5 menit untuk menyelesaikan kuesioner.
peserta
Semua peserta (n = 298) yang dilaporkan sendiri memiliki kronis, kondisi
kesehatan tak terlihat. Peserta diminta pada awal kuesioner, “Apakah Anda
pernah telah rekan merespon negatif belajar kondisi Anda?” Karena
relevansi item ini ke pertanyaan penelitian, demografi peserta diringkas
dalam Tabel 1, dipecah menjadi kelompok-kelompok yang memiliki dan
tidak mengalami respon negatif dari rekan sebagai akibat dari penyakit
kronis yang tak terlihat mereka terungkap. Peserta diminta untuk
mengidentifikasi penyakit kronis tak terlihat mereka kategoris oleh
muskuloskeletal, saraf, mental, atau lainnya. Mereka juga diminta untuk
menentukan kondisi mereka. Contoh kondisi mental yang termasuk
kecemasan, disleksia, dan depresi. Contoh kondisi muskuloskeletal
termasuk gangguan tulang degeneratif, artritis, dan carpel tunnel syndrome.
Contoh kondisi neurologis termasuk neuropati, Guillain Barre, dan Renaud.
Contoh kondisi lain termasuk pendengaran
http://www.e-bcrp.org | 15
 Keanekaragaman kesehatan dalam Pendidikan dan Pelatihan

Tabel 1. Peserta informasi demografis usia. Penelitian pertanyaan dua ditujukan melalui analisis tematik
Variabel Konsekuensi negatif Ya (n = (Miles & Huberman, 1994) dari item, “Jelaskan pertama kalinya
146) Tidak ada (n = 152) bahwa seorang rekan bereaksi negatif terhadap belajar tentang
Jenis Kelamin (%) kondisi Anda.” Akhirnya, untuk menjawab pertanyaan penelitian tiga,
pria 39,7 44,7 tema yang dihasilkan dari analisis tematik digunakan sebagai skema
Perempuan 60,3 55.3 coding untuk menyelesaikan analisis isi (Krippendorff, 1989). Para
Rata-rata umur (thn) 34,7 ( SD = 9.63) 36,4 ( SD = 11,71) peneliti independen Ulasan data untuk mengidentifikasi apakah tema
Pekerjaan (%) diidentifikasi hadir dalam setiap respon. Setelah kedua peneliti
Pertanian 2.1 2.6 independen kode data, tanggapan dibandingkan. Berikutnya, delapan
pendidikan 11.6 8.6 regresi logistik dijalankan (satu per tema) untuk mengidentifikasi

Teknik 7,5 8.6 apakah salah satu tema yang diprediksi oleh item demografi

Medis 9.6 11.2 dikumpulkan. Hasil itu dihitung sebagai rasio aneh untuk jenis kelamin

Militer 1.4 0,7 (laki-laki menjadi kategori referensi), usia,

tenaga kerja terampil 19,9 11,8

Penjualan 21,9 17,8

Lain 26,0 38,8

Kondisi kesehatan (%, multi-pilih

pertanyaan)
hasil
muskuloskeletal 40.0 27,0

neurologis 41,1 28,9 prosedur analitis yang berbeda digunakan untuk mengatasi setiap
batin 69,2 58,6 pertanyaan penelitian. Analisis dan hasil dipecah dalam subbagian
Lain 34,7 33,6 berikut.
kelipatan 60,3 52,6

Pertanyaan Penelitian 1

Pertanyaan Penelitian 1 bertanya yang bertanya bagaimana umum itu untuk

gangguan, gangguan penglihatan, dan asma. seseorang dengan kondisi kesehatan kronis terlihat memiliki pengalaman
negatif ketika rekan kerja belajar dari kondisi mereka. Di antara peserta,

Instrumentasi 48,99% (n = 146) mengalami rekan menanggapi negatif pada belajar tentang
Kuesioner terdiri dari kombinasi pertanyaan terbuka dan tertutup kondisi kesehatan mereka pada pekerjaan mereka saat ini. Tabel 1, yang
berakhir. Meminjam kategori dari Asosiasi Tak Terlihat Cacat (nd), menyediakan ringkasan demografi peserta, menampilkan demografi peserta
peserta pertama kali ditanya apakah mental, muskuloskeletal, saraf, atauyang mengalami konsekuensi negatif dari memiliki kondisi kesehatan mereka
lain terungkap.
digambarkan kondisi mereka dan diminta untuk menentukan kondisi. Mereka

kemudian ditanya apakah mereka pernah mengalami reaksi negatif untuk

mengungkapkan penyakit mereka kepada seorang rekan dan jika demikian untuk Pertanyaan Penelitian 2

menggambarkan insiden pertama di mana rekan kerja negatif menanggapi
pembelajaran mereka tentang kondisi mereka. Peserta diminta untuk menggambarkan
insiden pertama mereka karena sementara itu mungkin berkesan, meninggalkan item
terbuka insiden setiap kemungkinan untuk mengumpulkan tanggapan khusus untuk
insiden terburuk. Oleh karena itu, bertanya tentang insiden pertama lebih cenderung
menghasilkan data memori yang jelas yang mewakili respon negatif umum daripada
insiden ekstrim. Akhirnya, informasi demografis (yaitu, jenis kelamin, pekerjaan, dan
Melalui analisis tematik, peneliti mengidentifikasi delapan tema. Para peneliti
pertama kali diidentifikasi tema ini melalui tinjauan independen. Meskipun
deskriptor mereka bervariasi sedikit selama tinjauan independen dari data,
para peneliti disepakati delapan tema dan, pada akhirnya, nama kategoris
bagi mereka tema melalui pemahaman bersama. Tema adalah sebagai
berikut.

usia) dikumpulkan.

Pengurangan Kerja

Beberapa peserta dijelaskan tanggung jawab kalah di tempat kerja sebagai akibat

dari rekan mereka belajar tentang kondisi mereka, terlepas dari apakah mereka

Analisis data mampu menangani beban kerja mereka saat ini. Untuk beberapa peserta, ini

Pertanyaan penelitian satu ditujukan melalui persen-sederhana adalah pengurangan

16 | http://www.e-bcrp.org https://doi.org/10.22682/bcrp.2019.2.1.13
Stephanie Kelly, et al.
jumlah tugas sementara untuk orang lain itu terlibat sedang mengalami stagnasi dalam
posisi, dapat menunjukkan bahwa mereka memiliki keterampilan untuk maju. Kutipan berikut
menjelaskan tema ini:
• Saya ditegur karena tidak jujur ​tentang kecacatan dan dipindahkan
ke posisi lain setelah.
• Mereka menolak untuk mempromosikan saya dan menemukan alasan lain yang
karena efek samping dari cacat saya.
• Aku diberi sedikit pekerjaan karena mereka pikir aku tidak bisa menangani secara
mental.
• Yah mereka tidak membiarkan saya mengambil lebih banyak pekerjaan atau
tanggung jawab. tidak bisa maju di tempat kerja tidak peduli berapa tahun aku
berada di sana.
Kebencian
Beberapa peserta dijelaskan merasa seolah-olah rekan kerja mereka dianggap
mereka menjadi beban atau akomodasi membenci mereka butuhkan. Beberapa
tanggapan dijelaskan mengeluh tentang kualitas pekerjaan mereka atau
kompensasi dirasakan langsung ke peserta, sementara yang lain dibuat lebih
umum. Kutipan berikut mewakili tema ini:
• Aku membutuhkan area kerja saya mengatur berbeda termasuk hal-hal yang
dirancang untuk handers kiri dan mouse khusus untuk membantu dengan carpal
tunnel. Saya akan mendapatkan komentar sinis tentang mengapa saya begitu
istimewa dan jika saya tidak dapat melakukan pekerjaan dengan [perlengkapan standar].
• Mereka buruk-mengucapkan saya dan berkata saya tidak harus di pekerjaan saya.
• Mengubah saya menjadi bos saya untuk “berada di luar kantor untuk banyak” ketika
aku sedang berhadapan dengan efek samping dari MSK saya pribadi jauh dari klien.
• Aku punya seorang rekan mengungkapkan kekhawatiran mereka bahwa saya
merusak keberhasilan kelompok karena kondisi saya.
meremehkan
Tema ketiga adalah rekan kerja merespon dengan mengabaikan kondisi
kesehatan sebagai khayalan atau non-intrusif. Peserta yang mengalami
respon ini dijelaskan rekan kerja mereka menyikat off berita dari kondisi
medis peserta seolah-olah itu bisa diabaikan atau menghendaki pergi.
Kutipan berikut mewakili tema ini:
• Karena depresi saya, mereka bertindak seolah-olah saya hanya berpura-pura untuk
perhatian atau simpati.
• Saya telah diberitahu berkali-kali bahwa ADHD tidak nyata dan bahwa saya hanya
perlu fokus.
• Saya menjelaskan kepada rekan kerja mengapa saya tidak bisa membuat tenggat
waktu grading, dan mereka menuduh saya menjadi malas dan egois. Standar
“depresi semua di kepala Anda, sehingga snap keluar dari itu” reaksi.
• Dia kasar dan keras membuat komentar tentang bagaimana FM bukanlah penyakit.
Dia disimpulkan bahwa itu adalah, “Hanya untuk mendapatkan obat-obatan nyeri atau
https://doi.org/10.22682/bcrp.2019.2.1.13
perhatian khusus."
pemisahan
rekan kerja lainnya dilaporkan menarik diri dari peserta setelah belajar tentang
kondisi kesehatan mereka. Peserta dijelaskan rekan kerja ini sebagai menjadi
menyendiri dan tidak nyaman setelah pengungkapan medis. Kutipan yang
mewakili tema ini meliputi:
• Mereka menjauhkan diri.
• Dia tampak tidak nyaman dan tampak tertarik pada saya setelah itu.
• Mereka mulai memperlakukan saya aneh dan tidak akan berbicara dengan saya dan
bukan teman saya lagi seperti aku bodoh.
• Saya mengatakan kepada rekan cara kerjanya dan mereka agak jatuh dan
benar-benar tidak ingin aku bekerja di sana lagi.
Sosial Faux Pas
Tema kelima termasuk berbagai kecerobohan sosial. rekan kerja ini
tampaknya tidak merespon dengan cara yang sengaja negatif, tapi
merespon dengan cara, yang membuat tempat kerja lebih nyaman atau sulit
bagi peserta. Singkatnya, rekan kerja berusaha untuk mengakomodasi
kondisi unik peserta, tapi benar-benar membuat interaksi lebih buruk dengan
kesalahan sosial. Contoh kutipan dari tema ini meliputi:
• [Mereka] mulai berbicara kepada saya seolah-olah saya sulit mendengar dan
memiliki keterbatasan mental.
• Saya [adalah] mengatakan untuk tersenyum dan menjadi lebih ramah.
• Mereka tidak berpikir saya bisa mendengar sama sekali sehingga mereka menulis
semuanya turun.
• Mereka memperlakukan saya seperti saya lumpuh.
Bullying dan Menggoda
Keenam, muncul tema bullying dan menggoda. peserta ini mengalami tanggapan
yang lebih langsung dan agresif dari rekan kerja daripada mereka yang jatuh ke
dalam tema kebencian. Kutipan yang menggambarkan tema ini adalah sebagai
berikut:
• Mereka meludahi saya dan menempatkan kotoran anjing dalam makanan.
• rekan akan berteriak padaku pada jam sibuk / memaksa saya untuk tinggal di meja
sehingga saya harus membantu pelanggan dan tidak bisa pergi.
• Mereka belajar tentang kolostomi saya dan mulai membuat olok saya. Saya keluar.
• Mengatakan bahwa saya mental.
Fitnah dan Gossip
Tema ketujuh dialami individu yang informasi kesehatan, bersama
dengan rekan kerja tanpa izin peserta. Dengan melakukan ini,
kondisi kesehatan peserta
http://www.e-bcrp.org | 17
 Keanekaragaman kesehatan dalam Pendidikan dan Pelatihan

menjadi topik diskusi tempat kerja dan kadang-kadang ejekan. Kutipan variabel demografis ditampilkan pada Tabel 3. Dalam empat dari delapan tema,

berikut mewakili tema ini: menjadi seorang wanita meningkatkan kemungkinan bahwa seorang rekan kerja akan

• Mereka mengumumkan [kondisi saya] keras. bereaksi negatif terhadap pengungkapan, meskipun hasil satunya signifikan secara

• Mereka mengatakan kepada orang lain tentang hal itu dan itu menjadi gosip. statistik ditemukan adalah dengan reaksi kebencian. Dalam hal ini, menjadi seorang

• Dia mengatakan orang-orang di pekerjaan saya, saya berpura-pura sakit. wanita membuatnya 315% lebih mungkin bahwa rekan kerja akan merespon negatif

• Berjalan melewati ruang komunal dan mendengar dia membahas kegugupan saya pengungkapan. Dalam semua kecuali satu tema, semakin tua juga meningkatkan

kepada orang lain. kemungkinan rekan kerja merespon negatif, meskipun tidak ada hasil yang signifikan

secara statistik. Memiliki kondisi muskuloskeletal meningkatkan kemungkinan

Kemampuan mempertanyakan tanggapan negatif untuk meremehkan, kecerobohan, fitnah, kebencian, dan

Tema akhir dialami peserta yang rekan kerja segera merespon dengan pengurangan pekerjaan, tetapi yang terakhir adalah efek hanya signifikan secara

meminta mereka jika mereka bisa melakukan pekerjaan mereka sudah statistik. Memiliki kondisi neurologis meningkatkan kemungkinan reaksi negatif untuk

melakukan. Peserta yang jatuh ke tema ini memiliki kemampuan mereka pemisahan, kecerobohan, intimidasi, dan mengurangi kerja tanpa prediktor signifikan

meragukan. Kutipan yang mewakili tema ini meliputi: secara statistik. Sehubungan dengan kondisi mental, meremehkan, kecerobohan,

intimidasi, dan fitnah tampaknya meningkatkan peluang reaksi negatif, meskipun tidak

• Mereka mempertanyakan kemampuan saya untuk melakukan tugas-tugas saya diberi. satupun dari mereka secara statistik signifikan. Memiliki kondisi lain juga menghasilkan

• Aku mencoba untuk memberinya penjelasan dari masalah teknis di tempat kerja dan peningkatan yang signifikan secara statistik dari reaksi kebencian.

tidak bisa keluar kata tertentu. Rekan kerja saya bilang dia tidak mengerti bagaimana

saya bisa mendapatkan pekerjaan saya benar-benar dilakukan jika saya gagap

begitu buruk.

• Tidak berpikir saya mampu mental dari pekerjaan.

• Mereka tahu tentang hal itu dan kemudian berkata saya tidak bisa berurusan dengan Terakhir, sehubungan dengan pekerjaan, bekerja di bidang medis secara dramatis

pelanggan tertentu. meningkatkan kemungkinan mengalami pemisahan dan sedikit meningkatkan

kemungkinan mengalami intimidasi dengan probabilitas signifikan secara statistik,

Pertanyaan Penelitian 3 sementara penjualan profesional statistik signifikan diprediksi kemampuan

Penelitian pertanyaan tiga ditanya apakah setiap item demografi (yaitu, jenis dipertanyakan. Semua dalam semua, sebagai analisis eksplorasi, hasil petunjuk

kelamin peserta, usia, pekerjaan, dan kategori penyakit kronis yang tak terlihat) untuk keberadaan perilaku yang sistematis dari rekan kerja saat kondisi kronis yang

bisa memprediksi bagaimana rekan kerja akan merespon negatif peserta. tak terlihat yang mengungkapkan bahwa manifest berbeda melalui jenis kelamin,

reliabilitas antar-coder untuk analisis isi dihitung menggunakan kappa Cohen ( k =. 95).usia, dan pekerjaan. Hal ini penting mengingat ukuran sampel dan fakta bahwa tidak

Tabel 2 menunjukkan persentase responden yang diidentifikasi dengan setiap semua tema atau semua kondisi yang terkandung semua pekerjaan.

tema. Khususnya, beberapa tanggapan mewakili lebih dari satu tema.

Hasil regresi logistik memprediksi tema melalui Diskusi

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa hampir setengah dari sampel (48,99%)
Meja 2. Hasil analisis isi tanggapan untuk, “Jelaskan pertama kalinya seorang rekan mengalami konsekuensi negatif dari mengungkapkan kondisi kesehatan mereka di
bereaksi negatif untuk belajar bagaimana kondisi Anda tidak nyaman Anda di tempat tempat kerja. Orang-orang ini tersebar di seluruh kelompok usia, jenis pekerjaan,
kerja.” dan kondisi kesehatan. Dengan demikian, isu-isu negatif tampaknya baik jenuh

Tema Persentase tanggapan seluruh tenaga kerja, menyiratkan bahwa pendidikan pelatihan keragaman tidak
diwakili (%) perlu diperluas untuk mencakup kondisi kesehatan. Delapan tema yang muncul
Pengurangan kerja 11 dari data adalah hasil yang mengejutkan. literatur sebelumnya hanya diidentifikasi
Kebencian 17 diskriminasi / stigmatisasi (mirip dengan Kemampuan Ditanyai), penurunan
meremehkan 18 dukungan sosial (mirip dengan Disassociation), dan menembak (mirip dengan
pemisahan 10 Pengurangan Kerja) sebagai konsekuensi potensial mengungkapkan kondisi
faux pas sosial 12 kesehatan kronis (Munir et al., 2005). Juga diharapkan dalam kumpulan data
Bullying & menggoda 39 adalah tema Fitnah dan Gossip.
Fitnah & gosip 11

kemampuan mempertanyakan 19

18 | http://www.e-bcrp.org https://doi.org/10.22682/bcrp.2019.2.1.13
Stephanie Kelly, et al.

Tabel 3. Logistik Hasil regresi: Demografi sebagai prediktor konsekuensi (Odds Ratio (Standard Error))

Parameter meremehkan Disassocia- Kecerobohan Bullying Fitnah mempertanyakan pengurangan Kebencian

tion kemampuan kerja

Perempuan 1.10 0.70 0,87 0.78 3.18 2,09 0.64 4.15 *

(1,67) (1,92) (1,81) (1.49) (2,03) (1,68) (1,81) (1.86)

Usia 0.99 1,03 1.01 1.00 1,02 1.00 1,03 1,03

(1.03) (1.03) (1.03) (1.02) (1.03) (1.02) (1.03) (1.02)

Pendudukan

pendidikan 0,73 7.20 ND 0,27 ND 2,52 2,92 0,54

(4.11) (3,45) (ND) (3.91) (ND) (2.26) (2,68) (2,49)

Teknik ND 6,49 0.82 0.22 2,32 4.12 3,62 0.99

(ND) (3,75) (3.36) (4.21) (2,65) (2.45) (2,72) (2,57)

Medis 0,32 14.88 * 2,60 0,01 * 1,22 2,05 0.79 0,71

(4.50) (3.35) (2,38) (4.40) (2,56) (2,37) (3.67) (2,32)

Militer ND ND 6.79 0,46 ND 10.73 ND ND

(ND) (ND) (5.13) (7.11) (ND) (5.04) (ND) (ND)

tenaga kerja terampil 0.25 1,95 1.01 0,12 1,93 1.12 1,22 0,39

(4.30) (3.69) (2,32) (3.92) (2,05) (2,29) (2,55) (2.24)

Penjualan 0,43 2.15 1,67 0.25 0.25 5.66 * 0.93 0,87

(3.99) (3.64) (2.15) (3.81) (3.15) (2.01) (2,49) (1.96)

Lain 0,69 ND ND 0,23 ND ND ND ND

(3.85) (ND) (ND) (3.74) (ND) (ND) (ND) (ND)

Kondisi kesehatan

muskuloskeletal 1.11 0,43 1,21 0.79 1,72 0.80 2,94 * 1,40

(1,64) (2.13) (1.79) (1.48) (1,89) (1,66) (1,87) (1,72)

neurologis 0,63 1,70 1,25 1,51 0.96 0.64 1,33 0.70

(1,65) (2,07) (1,77) (1.48) (1,87) (1,64) (1.88) (1,72)

batin 1,25 0.81 1,28 1.01 4.24 0.81 0.96 0,55

(1,73) (2,03) (1,91) (1.53) (2,46) (1,70) (1,89) (1,74)

Lain 1,75 1,59 0,67 0.82 0.85 0.42 2,43 2,40 *

(1,64) (1,98) (1.90) (1.53) (2.00) (1,75) (1,84) (1,67)

Konstan 0,55 0,01 * 0,06 * 2,43 0,01 * 0.10 * 0,02 * 0,03 *

(4.70) (6.30) (4.01) (4.21) (6.17) (3.36) (4.89) (3.37)

pengamatan 133 141 126 146 124 143 141 141

Catatan. ND = tidak ditentukan.

* p < 0.05.

memperingatkan bahwa sekali informasi diungkapkan, pemilik informasi tidak lagi Tidak hanya itu kehadiran tema-tema baru yang tidak diperkirakan oleh literatur,

memiliki kontrol atas mana informasi perjalanan. Dengan demikian, pembagian yang tapi mereka juga lebih sering terjadi pada sampel ini dari tiga dari empat tema

tidak disetujui adalah peringatan utama teori ini bagi pemilik informasi kesehatan yang literatur telah diakui sebelumnya (lihat Tabel 2). Dengan demikian, hasil ini

menganggap mengungkap. Namun, empat dari tema yang muncul dari data tidak menunjukkan bahwa ada risiko yang lebih umum disadari oleh individu yang

diidentifikasi dalam literatur sebelumnya: memilih untuk mengungkapkan kondisi kesehatan kronis tak terlihat mereka

daripada saat kembali cognized oleh literatur. Dengan demikian, penyelidikan lebih

• Kebencian lanjut diperlukan untuk mengidentifikasi intervensi kelas diperlukan untuk

• meremehkan mencegah siswa kami terlibat dalam perilaku yang diskriminatif begitu mereka

• Sosial Faux Pas memasuki tempat kerja. Juga unik untuk dataset ini adalah signifikan secara

• Bullying dan Menggoda statistik

https://doi.org/10.22682/bcrp.2019.2.1.13 http://www.e-bcrp.org | 19
 Keanekaragaman kesehatan dalam Pendidikan dan Pelatihan

pola perempuan dan individu dengan kondisi lain yang lebih mungkin untuk masa zational, pendapatan, dan tingkat pendidikan tidak dikumpulkan, yang bisa saja

menerima respon dari kebencian, individu dengan kondisi kerangka otot menjadi variabel informatif. Sampel ini juga terbatas pada Amerika Serikat. Dengan demikian,

lebih mungkin untuk memiliki tanggung jawab pekerjaan mereka dibawa pergi, dari penelitian masa depan dapat memperoleh manfaat dari sampel yang lebih kuat dengan

penjual menjadi lebih mungkin kemampuan mereka mempertanyakan, dan koleksi lebih kuat dari variabel demografis. Dengan demikian, penelitian ini berfungsi

profesional medis menjadi lebih mungkin mengalami pemisahan atau diganggu. sebagai batu loncatan untuk literatur tetapi tidak harus dianggap telah memberikan

Bahwa ini berpengalaman dalam bidang medis, di mana rekan-rekan lebih tipologi lengkap reaksi untuk pengungkapan kesehatan di tempat kerja.

cenderung sudah menjadi pengetahuan tentang penyakit mereka, terutama

menyangkut. Hal ini menunjukkan bahwa pendidikan tentang penyakit ini tidak

mungkin pendekatan yang tepat untuk pelatihan, melainkan bahwa pelatihan

empati dan kepedulian sosial diperlukan. Singkatnya, pelatihan perlu fokus pada
Referensi
komunikasi.

Bendick, M., Jr., Egan, ML, & Lofhjelm, SM (2001). pelatihan keragaman tenaga kerja:

Dari anti-diskriminasi kepatuhan untuk pengembangan organisasi. Perencanaan

Sumber Daya Manusia, 24 ( 2), 10-25. Cline, RJW, & McKenzie, NJ (2000). Dilema dari

Implikasi untuk Bisnis Pendidikan Komunikasi pengungkapan di zaman HIV / AIDS: Menyeimbangkan privasi dan perlindungan

Kebanyakan pelatihan komunikasi yang terjadi dalam kelas kuliah, sehingga dalam konteks kesehatan. Dalam S. Petrino (Ed.), Menyeimbangkan rahasia

jatuh pada pendidik komunikasi bisnis untuk membahas keragaman dalam pengungkapan pribadi ( pp. 71-82). Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.

kelas. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ada kebutuhan untuk pelatihan
keragaman mengenai pengungkapan informasi kesehatan. Data menunjukkan
bahwa pelatihan harus kuat, meliputi topik dari pantas akomodasi (faux sosial Corrigan, PW, & Watson, AC (2002). Paradoks diri stigma dan penyakit

pas) untuk anti-intimidasi. Dengan demikian, data menunjukkan bahwa mental. Klinis Psikologi-Science & Practice, 9 ( 1), 35-53.

minimal, topik-topik berikut harus dimasukkan dalam pelatihan keragaman

kesehatan bagi siswa komunikasi bisnis dan pekerjaan bagi karyawan: Crews, TB, Utara, AB, & Thompson, SL (2001). Keanekaragaman hari ini:

Tantangan dan strategi. Nasional Pendidikan Bisnis Asosiasi Yearbook 2001 ( pp.

95-111). Reston, VA: Asosiasi Bisnis Pendidikan Nasional. Dipboye, RL, &

• Jangan berbagi informasi kesehatan karyawan lain kecuali dalam yang luar Colella, A. (Eds.). (2013). Diskriminasi di tempat kerja: The basis psikologis

biasa, situasi berisiko tinggi. dan organisasi. Nawah, NJ: Psikologi Press.
• Jangan memperlakukan karyawan lain berbeda jika Anda belajar bahwa mereka

memiliki kondisi kesehatan kecuali mereka memintanya.

• Jangan berasumsi bahwa kondisi kesehatan mempengaruhi kualitas kerja Glenn, JM (2000). Mengelola keragaman lintas generasi. Pendidikan Business Forum,

seseorang. 54 ( 3), 16-19. Glenn, JML (2007) Generations di tempat kerja: The baru

• Jangan remehkan kondisi kesehatan sebagai imajiner. “keragaman”.

• Data juga menunjukkan bahwa pelatihan keragaman kesehatan mungkin menjadi Pendidikan Business Forum, 62 ( 1), 6-12. Greil, AL (1991). Stigma rahasia: The

waktu yang baik untuk mengingatkan siswa dan karyawan dari kebijakan analogi antara infertilitas penyakit kronis besar dan cacat. Kemajuan dalam

anti-intimidasi. Kedokteran Sosiologi, 2 ( 1), 17-38.

Heuman, AN (2018). Menerangi pertunjukan sehari-hari istimewa dan penindasan. Komunikasi

Kesimpulan
Guru, 32 ( 1), 30-35. Terlihat Cacat Association. (2018). Bagaimana Anda

Studi ini memberikan arah untuk penelitian masa depan dalam kurikulum mendefinisikan cacat tak terlihat? Diperoleh dari https://invisibledisabilities.org/

komunikasi bisnis dan pelatihan kerja mengenai keragaman dan situasi unik apa-adalah-sebuah-tak terlihat-kecacatan

pekerja dengan penyakit kronis yang tak terlihat. Meskipun sampel ini difokuskan

pada populasi tertentu karena kemampuan unik mereka untuk menyembunyikan Joachim, G., & Acorn, S. (2000). Stigma dari kondisi kronis terlihat dan tak

kondisi mereka di seumur hidup, penelitian ini mungkin telah membatasi jenis terlihat. Journal of Advanced Nursing, 32 ( 1), 243-248. Kirby, EL, & Harter, LM

diskriminasi kesehatan yang terjadi di tempat kerja karena bias sampel ini. (2001). Wacana keanekaragaman dan kualitas kehidupan kerja: Karakter dan

Penggunaan Qualtrics terbatas peserta potensi untuk individu yang nyaman biaya dari metafora manajerial. Manajemen Komunikasi Triwulanan, 15 ( 1),

menggunakan komputer. Selain itu, Qualtrics tidak memberikan tingkat respon. 121-127. Krippendorff, K. (1989). analisis isi. Dalam E. Barnouw, R. Bradley, S.

Selanjutnya,-lembaga yang MacDonald, & PR Zimmerman, PR (Eds.), Internasional

20 | http://www.e-bcrp.org https://doi.org/10.22682/bcrp.2019.2.1.13
Stephanie Kelly, et al.

ensiklopedia komunikasi ( Vol. 1, pp. 403-407). New York, NY: Oxford University 62 ( 1), 4-12.

Press. Miles, MB, & Huberman, AM (1994). Sebuah Buku Sumber diperluas: Analisis Stewart, DE, Cheung, AM, Duff, S., Wong, F., McQuestion, M., Cheng, T., ... Bunston, T.

data kualitatif ( ed 2.). Thousand Oaks, CA: Sage. Mobley, M., & Payne, T. (1992). (2001). jangka panjang penderita kanker payudara: Kerahasiaan, pengungkapan,

Reaksi! Tantangan untuk pelatihan keragaman. Pelatihan & Pengembangan, 46 ( 12), efek pada pekerjaan dan asuransi.

45-52. Munir, F., Leka, S., & Griffiths, A. (2005). Berurusan dengan manajemen diri Psiko-Onkologi, 10 ( 3), 259-263. Sue, DW (1991). Sebuah model untuk pelatihan

dari penyakit kronis di tempat kerja: Prediktor untuk pengungkapan diri. keragaman budaya. Journal of Konseling dan Pengembangan, 70 ( 1), 99-105. Vickers,

MH (1997). Hidup di tempat kerja dengan 'tak terlihat' penyakit kronis (ICI): The 'tak

terlihat', tak terucapkan, dilema yang belum diakui pengungkapan. Journal of Workplace

Ilmu Sosial dan Kedokteran, 60 ( 6), 1397-1407. Petronio, S. (2002). Batas Learning, 9 ( 7), 240-252. Vogel, MJ, McMinn, MR, Peterson, MA, & Gathercoal, KA

privasi: Dialektika pengungkapan. (2013). Meneliti agama dan spiritualitas sebagai pelatihan keragaman: Sebuah melihat

Albany, NC: State University of New York Press. multidimensi di pelatihan di American Psychological Association. Psikologi Profesional:

Phillips, BN, Deiches, J., Morrison, B., Chan, F., & Bezyak, JL (2015). pelatihan Penelitian dan Praktek, 44 ( 3), 158-167.

kecacatan keragaman di tempat kerja: tinjauan sistematik dan arah masa depan. Journal

of Occupational Rehabilitasi, 26 ( 3), 264-275.

Akar, E. (2018). Pementasan adegan komunikasi co-budaya: Memerankan Westerman, CYK, Miller, LE, Reno, KM, & Spates, SA (2015). Berbagi

aspek identitas terpinggirkan dan dominan. Komunikasi Guru, 32 ( 1), informasi kesehatan pribadi di tempat kerja: Apa yang tepat dan diharapkan

13-18. dalam organisasi? Ilmu Komunikasi, 66 ( 3), 378-397.

Rucker, J. (2007). keanekaragaman generasi di tempat kerja: pendidik Bisnis dapat membantu

siswa mempersiapkan diri. Pendidikan Business Forum,

https://doi.org/10.22682/bcrp.2019.2.1.13 http://www.e-bcrp.org | 21