TINDAKAN KOREKTIF

No. Dokumen : SOP/Admen/051

No. Revisi : 0
SOP
Tanggal Terbit : 7 Jan 2019
Halaman : 1/2

UPT
DADAN KURNIAWAN, SKM
PUSKESMAS
PENATA TK I
CISARUNI
NIP. 198202262009021004

1. Pengertian 1. Tindakan perbaikan (corrective action) adalah tindakan untuk

menghilangkan penyebab ketidaksesuaian agar tidak terulang lagi.
2. Ketidaksesuaian adalah tidak terpenuhinya suatu persyaratan.

2. Tujuan  Sebagai acuan melaksanakan langkah-langkah untuk analisis

masalah mutu/hasil tidak sesuai dengan tindakan korektif.
3. Kebijakan Kebijakan Kepala Puskesmas Cisaruni Nomor : 440/KEP.322/PKM-
CSN/2018 tentang kebijakan Mutu Puskesmas Cisaruni

4. Referensi  Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 75 tentang Puskesmas.

 Pedoman Penilaian Kinerja Puskesmas

5. Prosedur/ 1. Penanggung jawab program melakukan persiapan penyelidikan

Langkah- terhadap ketidak sesuaian pelayanan/program.
Langkah 2. Penanggung jawab program menganalisa proses pelaksanaan
pelayanan/program.
3. Penanggung jawab program menganalisa hasil pelayanan/program.
4. Penanggung jawab pelayanan/program menganalisa keluhan pasien
5. Penanggung jawab pelayanan/program mendokumentasikan
ketidaksesuaian pelaksanaan pelayanan/program.
6. Penanggung jawab program membentuk tim melibatkan
pelaksanaan pelayanan/program yang bersangkutan.
7. Penanggung jawab program menentukan waktu pertemuan untuk
diskusi.
8. Penanggung jawab program bersama tim melakukan pertemuan
untuk mendiskusikan ketidak sesuaian yang ditemukan.
9. Penanggung jawab program bersama tim melekukuan identifikasi
tindakan korektif yang perlu dilaksanakan.
10. Penanggung jawab program mengajukan usulan tindakan korektif
kepada Kepala Puskesmas ( rencana tindak lanjut).
11. Kepala Puskesmas memberikan saran/persetujuan terhadap
usulan.
12. Bila ada saran dari Kepala Puskesmas, penanggungjawab program
memperbaiki usulan sesuai saran.
13. Penanggung jawab program memberi unpan balik kepada pelaksana
pelayanan/program untuk melaksanakan tindakan korektif yang
telah disetujui.
14. Penanggung jawab program memestikan tindakan korektif
dilaksanakan sesuai prosedur yang telah disetujui.
15. Pelaksana pelayanan/program mendokumentasikan prosedur
tindakan korektif serta melakukan evaluasi pelaksanaan tindakan
korektif.
16. Penaggung jawab program bersama tim melaksanakan rapat
koordinasi tindakan korektif secara periodik.
6. Bagan Alir

7. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan
8. Unit terkait Penanggung jawab program dan pelaksana program.

9. Dokumen
terkait

10. Rekaman
Historis No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
Perubahan diberlakukan

2/2