METODO RACIONAL

El modelo racional prescribe una serie de pasos que deben seguir los individuos o
equipos para incrementar la probabilidad de que sus decisiones sean lógicas y estén bien
fundamentadas. Una decisión racional permite el logro máximo de metas dentro de las
limitaciones de la situación. Esta definición se refiere a la racionalidad de los medios
(cómo alcanzar mejor una meta), no de los fines (es decir, las metas). Por ejemplo, la
meta de muchas compañías prestadoras de servicios públicos es generar electricidad al
menor costo posible. Uno de los medios para la consecución de esta meta es reducir al
mínimo el costo del combustible utilizado para alimentar los generadores. Así, algunas
plantas de energía han sido diseñadas para permitir el fácil cambio de un tipo de
combustible a otro. El gerente de una planta de este tipo puede optar entre gas natural,
petróleo o carbón, dependiendo de sus costos relativos en cualquier momento en
particular. Si el costo del gas natural se dispara en relación con el del petróleo y el
carbón, la decisión racional sería optar por petróleo o carbón. Seguir usando gas natural
en esas circunstancias sería una decisión irracional.
Este proceso comienza con la definición y diagnóstico del problema y recorre los pasos
sucesivos hasta el seguimiento y el control. Cuando se toman decisiones rutinarias, los
individuos pueden seguir estos pasos fácilmente. Además, existen más probabilidades
de que se utilice este proceso en situaciones que implican condiciones cercanas a la
certidumbre o de bajo riesgo, en las que es posible asignar probabilidades objetivas a los
resultados. Las decisiones rutinarias en condiciones próximas a la certidumbre no
requieren obviamente del seguimiento de la totalidad de los pasos de este modelo.
ETAPAS DEL MODELO RACIONAL PARA LA TOMA DE DECISIONES
Consta de cuatro (4) etapas
FASE I: INVESTIGAR LA SITUACIÓN - PRESENTA TRES ASPECTOS:
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA. Las confusiones en la definición del problema se
deben en parte a que los hechos que captan la atención del administrador pueden ser
síntomas de otra dificultad más importante.
Definir el problema en función de los objetivos organizacionales que están siendo
bloqueados ayuda a evitar los síntomas y problemas de confusión.
DETERMINACIÓN DE LOS OBJETIVOS DE LA DECISIÓN: Una vez definido el
problema, el siguiente paso consiste en decidir una buena solución. Como parte de este
proceso, los administradores deberán empezar a determinar que partes del problema han
de solucionar y cuáles han de intentar solucionar.
Si una solución nos permite alcanzar nuestros objetivos organizacionales, se trata de una
buena solución. También es posible que el problema brinde la oportunidad de mejorar el
desempeño organizacional en vez de simplemente restablecerlo.
DIAGNOSTICO DE LAS CAUSAS. Las causas, a diferencia de los síntomas, rara vez
son evidentes, y los administradores se ven obligados a recurrir a su intuición para
descubrirlas. Las personas, cuya percepción de la situación está influida necesariamente
por sus experiencias y responsabilidades, tal vez encuentran causas muy diferentes a un
mismo problema.
FASE II: DESARROLLO DE ALTERNATIVAS
No se debe tomar ninguna decisión de importancia sino hasta que se han desarrollado
varias alternativas. Algunos administradores recurren a una lluvia de ideas
FASE III: EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS Y SELECCIÓN DE LA
MEJOR DE ELLAS
1-¿Es factible esta alternativa? ¿Cuenta la organización con el dinero y los recursos
necesarios para implementar esta alternativa? El remplazo de todo el equipo obsoleto
bien puede ser una solución ideal, pero no sería factible si la compañía se encuentra
cerca de la bancarrota.
2-¿Es la alternativa una solución satisfactoria? Los administradores deben darse cuenta
también de la definición de “adecuada” puede diferir de una organización a otra y de
una persona a otra, dependiendo de la cultura de la organización y de la tolerancia al
riesgo de cada individuo.
3-¿Cuáles son las consecuencias posibles para el resto de la organización? Los
administradores deben tratar de anticipar cómo es que un cambio en un área
determinada va a afectar a otras aéreas tanto en el presente como en el futuro.
ETAPA IV: IMPLANTACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA DECISIÓN
Los administradores formulan presupuestos y programas para las acciones que han
determinado. Eso les permite medir el avance en términos específicos.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS PARA LA UTILIZACIÓN DEL MODELO
RACIONAL PARA LA TOMA DE DECISIONES.
Los modelos racionales para tomar decisiones presuponen que existe un resultado
mejor. Debido a esto, a veces se conoce como modelo óptimo sobre la toma de
decisiones.
La búsqueda de la perfección es, frecuentemente, un factor que retrasa la toma de
decisiones.
Como modelo, también presupone que es posible considerar cada opción y saber las
consecuencias futuras de cada opción. Mientras a muchos les gusta pensar que saben lo
que ocurrirá, a veces las previsiones fallan y aparecen cosas inesperadas e impredecibles
que alteran los resultados previstos.
También está limitado por las habilidades cognitivas de la persona que toma la decisión;
¿cómo de buena es su memoria? ¿Y su imaginación? Los criterios en sí mismos, por
supuesto, serán subjetivos y pueden ser difíciles de comparar.
Estos modelos requieren una gran cantidad de tiempo y de información. Y, por
supuesto, los modelos racionales para tomar decisiones atentan negar el rol de las
emociones en la toma de decisiones.
Importancia y limitaciones en la toma de decisiones racional.
La toma de decisiones es la esencia de la planeación.
El proceso de la toma de decisiones puede concebirse como:
· Establecimiento de premisas
· Identificaciones de alternativas
· Evaluación de alternativas en términos de la meta propuesta
· Elección de una alternativa, esto es una toma de decisión.
RACIONALIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES
Se dice que la toma de decisiones debe ser racional. Pero aquí nos preguntamos ¿Que es
racional?, o ¿cuándo una persona piensa o decide racionalmente?
Las personas que deciden o actúan racionalmente buscan el cumplimiento de un
objetivo que es imposible de realizar sin acciones.
Esta persona debe tener el conocimiento de las limitaciones y de las diferentes acciones
que se van a realizar para el cumplimiento del objetivo, así como tener la información y
la capacidad de analizar las alternativas escogiendo la más eficaz para el cumplimiento
de la meta.
En la administración no es frecuente alcanzar la racionalidad absoluta
Primero: ya que siempre tomamos decisiones del futuro, y tiene un alto grado de
incertidumbre.
Y en segundo: porque determinar todas las alternativas de una meta es difícil, y más
cuando esto implica llevar a cabo algo que nunca se ha hecho.
MÓDELO DE ANÁLISIS RACIONAL DE LA TOMA DE DESICIONES
GERENCIALES RTDG
El proceso de toma de decisiones gerenciales es un claro ejemplo de la necesidad que
tiene el gerente de evitar la incertidumbre que genera el difícil acto de decidir. Toda
decisión implica la necesidad de lograr un equilibrio entre mirar las experiencias del
pasado y buscar alcanzar los objetivos del futuro.
El modelo RTDG muestra una forma de escrutinio más detallado del proceso de toma
de decisiones, sustentado en la propuesta amplia de racionalidad. Con este modelo, se
pretende alcanzar una mayor precisión en el análisis de los planteamientos del
problema, así como una mayor seguridad en la generación, evaluación y selección de las
alternativas, lo cual aporta una considerable mejoría en la certidumbre que se puede
llegar a tener sobre las consecuencias de las decisiones tomadas en el ámbito gerencial.
Fuente: (José Vázquez Parra)

Resulta ser una propuesta valiosa ya que intenta evadir decisiones irracionales y reducir
soluciones con un alto nivel de incertidumbre. Se intenta, al final de cuentas, tomar
decisiones óptimas que respondan a las necesidades organizacionales en una realidad
compleja.

LOS PRO Y LOS CONTRAS DE LA UTILIZACIÓN DEL MODELO

RACIONAL PARA LA TOMA DE DECISIONES

Los modelos racionales para tomar decisiones presuponen que existe un resultado
mejor. Debido a esto, a veces se conoce como modelo óptimo sobre la toma de
decisiones. La búsqueda de la perfección es, frecuentemente, un factor que retrasa la
toma de decisiones.
Como modelo, también presupone que es posible considerar cada opción y saber
las consecuencias futuras de cada opción. Mientras a muchos les gusta pensar que saben
lo que ocurrirá, a veces las previsiones fallan y aparecen cosas inesperadas e
impredecibles que alteran los resultados previstos.
También está limitado por las habilidades cognitivas de la persona que toma la decisión;
¿cómo de buena es su memoria? ¿Y su imaginación? Los criterios en sí mismos, por
supuesto, serán subjetivos y pueden ser difíciles de comparar. Estos modelos requieren
una gran cantidad de tiempo y de información. Y, por supuesto, los modelos racionales
para tomar decisiones atentan negar el rol de las emociones en la toma de decisiones.

CÓMO DEBERÍAN TOMARSE LAS DECISIONES

El proceso racional de toma de decisiones.

El modelo racional tiene seis pasos:

Empieza por definir el problema. Un problema existe cuando hay una discrepancia entre
un estado de asuntos existentes y uno deseado.

Una vez que la persona encargada de tomar las decisiones ha definido el problema,
necesita identificar los criterios de decisión. Aquí se incorporan al proceso los intereses,
valores y preferencias personales de quien decide. Identificar los procesos es importante
porque aquello que para una persona es relevante para otra podría no serlo.

El tercer paso requiere que quien toma las decisiones pondere los criterios previamente
identificados para asignar a éstos la prioridad correcta en la decisión.

El cuarto paso requiere que el responsable de decidir genere posibles alternativas que
pudieran tener éxito para resolver el problema.

Una vez que se han generado las alternativas, el encargado de tomar la decisión debe
analizar y evaluar de manera crítica cada una de ellas. Esto se hace clasificando cada
alternativa en cada criterio.

El paso final en este modelo requiere calcular la decisión óptima que se realiza mediante
lo que se conoce como “valor esperado”

1. Definir el problema
2. Identificar los criterios de decisión
3. Ponderar los criterios
4. Generar alternativas
5. Calificar cada opción de acuerdo con cada criterio
6. Calcular la decisión optima
EL MODELO RACIONAL EN SU PERSPECTIVA

El modelo despierta la imagen de que las personas son una supercomputadora. Sin
embargo es sabido que los gerentes deben tomar decisiones dentro de estrechos límites
de tiempo y con menos información de la que les gustaría tener.

Como humanos estamos sujetos a límites cuando aplicamos la mente para enfrentarnos
al mundo.

Han surgido tres conceptos que le ayudan a los gerentes a colocar la toma de decisiones
en su perspectiva.

Racionalidad Limitada. Se debe enfrentar a información inadecuada respecto a la

naturaleza de un problema y sus posibles soluciones, la carencia de tiempo y dinero para
reunir información más completa, la incapacidad para recordar grandes cantidades de
información y los límites de su propia inteligencia.

Conformismo. En lugar de buscar la decisión ideal o perfecta, los gerentes con

frecuencia se conforman con aquella que servirá adecuadamente para sus propósitos.

La Heurística. Las personas dependen de principios heurísticos, o reglas prácticas, para

simplificar la toma de decisiones.

Cuando se toman decisiones, tres elementos heurísticos se presentan una y otra vez:

Disponibilidad. En ocasiones las personas juzgan la probabilidad de un hecho

comparándolo con sus recuerdos. En principio, es más fácil recordar hechos que ocurren
con frecuencia. Por tanto, los hechos que están más “disponibles” en la memoria,
presuntamente, tendrán más oportunidades de ocurrir en el futuro.

Representatividad. Las personas también tienden a determinar la probabilidad de un

hecho tratando de equipararlo con una categoría existente.

Anclas y Ajustes. Las personas no sacan sus decisiones de la nada. Por regla general
parten de un valor inicial o “ancla” y después ajustan ese valor para llegar a una
decisión final.

TIPOS DE PROBLEMAS:

Problemas Bien Estructurados.

Problemas directos, familiares, fácilmente definidos

Problemas Mal Estructurados.

Nuevos problemas para los cuales la información es ambigua o Incompleta.

TIPOS DE DECISIONES:
Decisión Programada
Una decisión repetitiva que puede ser manejada mediante un Enfoque rutinario.
Normalmente se llevan a cabo por medio de Procedimientos, reglas o políticas
sistemáticas.
Procedimiento.
Serie de pasos secuenciales interrelacionados que pueden utilizarse para responder a un
problema estructurado.
Regla.
Declaración explícita que dice a los gerentes lo que deben y no deben hacer.
Política.
Guías que establecen parámetros para tomar decisiones.

Decisión No Programada
Una decisión repetitiva que puede ser manejada mediante un enfoque rutinario.
Normalmente se llevan a cabo por medio de procedimientos, reglas o políticas
sistemáticas.

FACTORES QUE IMPIDEN LA APLICACIÓN DEL MODELO RACIONAL

La mayoría de los dirigentes tratan de tomar las decisiones dentro de un marco

de racionalidad, o sea, tratan de salir de las situaciones de una forma tan segura como
sea posible. Sin embargo, la falta de conocimiento, limitaciones de información, falta de
tiempo, incertidumbre, etc. limitan su racionalidad y por lo tanto tienen que actuar con
una racionalidad limitada.
La calidad de la decisión está limitada de manera considerable por la naturaleza
limitante del intelecto humano. Estas limitaciones están determinadas por los
siguientes elementos:
1.- Nadie puede tomar decisiones que afecten el pasado, las decisiones operan en
el futuro, y el futuro implica invariablemente incertidumbre. La experiencia pasada,
pasada está; a través de ella podemos comprender por qué una decisión fue buena o
mala, qué fue lo que no se hizo y qué lo que debía haberse hecho. Si el futuro fuera a
comportarse en las mismas condiciones, esta experiencia sería válida para las nuevas
decisiones, pero en los tiempos actuales, que se caracterizan por la inestabilidad y el
dinamismo, su valor es aproximado y por lo tanto no garantiza una alta efectividad.
2.- Es difícil, por no decir prácticamente imposible, conocer todas las posibles
opciones que pueden seguirse para alcanzar un determinado objetivo, lo cual es de
singular importancia cuando la toma de decisiones puede implicar oportunidades de
hacer algo nuevo que no se haya realizado antes.
3.- La racionalidad se limita, no solo por las limitaciones de información, sino
también por la cantidad, variabilidad y el componente altamente subjetivo de las
mismas para tomar decisiones. Los dirigentes toman las decisiones a partir de las
opciones disponibles, de su conocimiento de las situaciones actuales, de sus previsiones
acerca de las situaciones futuras, de criterios que se establecen para seleccionarlas, de
sus experiencias del pasado y su exploración sobre las consecuencias de la línea
adoptada.

¿CUÁLES SON LOS MODELOS RACIONALES?

Los modelos racionales para tomar decisiones requieren un proceso cognitivo como ya
hemos dicho dónde cada paso sigue al siguiente en un orden lógico. Ahora bien, hay
diferentes tipos de modelos racionales para tomar decisiones y un número diferente de
pasos involucrados, incluso los pasos en sí mismos difieren de unos modelos a otros,
aunque son estándar los antes mencionados. La diferencia la podemos evidenciar
cuando se realiza la comparación y se lleva a cabo, el rellenar diferentes formularios o
gráficos de nombres muy distintos dentro de los que podemos citar:. Matriz de decisión,
matriz de Pugh, cuadrícula de decisión, matriz de selección, formulario de criterios de
calificación, entre otros. Se da una importancia relativa a cada uno de los criterios y
opciones puntuados frente a los criterios y puntuaciones más altas y consideradas como
las más correctas.

LOS PROS Y LOS CONTRAS

Los modelos racionales para tomar decisiones presuponen que existe un

resultado mejor. Debido a esto, a veces se conoce como modelo óptimo sobre la toma
de decisiones. La búsqueda de la perfección es, frecuentemente, un factor que retrasa la
toma de decisiones.

Como modelo, también presupone que es posible considerar cada opción y saber
las consecuencias futuras de cada opción. Mientras a muchos les gusta pensar que saben
lo que ocurrirá, a veces las previsiones fallan y aparecen cosas inesperadas e
impredecibles que alteran los resultados previstos.
También está limitado por las habilidades cognitivas de la persona que toma la decisión;
¿cómo de buena es su memoria? ¿Y su imaginación? Los criterios en sí mismos, por
supuesto, serán subjetivos y pueden ser difíciles de comparar. Estos modelos requieren
una gran cantidad de tiempo y de información. Y, por supuesto, los modelos racionales
para tomar decisiones atentan negar el rol de las emociones en la toma de decisiones.