PERENCANAAN PERBAIKAN STRATEGIS (PPS)

PUSKESMAS PLANDAAN
POKJA 3
STANDAR/ELEMEM INDIKATOR
NO LANGKAH PEMENUHAN EP METODE PERBAIKAN WAKTU
PENILAIAN PENCAPAIAN

Pembuatan SOP baru

Membuat SOP untuk setiap prosedur untuk tiap tekhnik
1 KRITERIA 7.1.1. EP 5 mengenai prosedur sudah terlaksana
penilaian kepuasan
penilaian kepuasan

pembuatan alur
Evaluasi tentang penyampaian informasi sebaiknya
2 KRITERIA 7.1.2. EP 2 pelayanan dan informasi proses perbaikan
dibuat perunit yanis
tiap unit

membuat RUK mengenai

Petugas yang bersangkutan diberi pelatihan sesuai
3 KRITERIA 7.1.3. EP 4 pelatihan pada petugas sudah terlakasana
dengan standart
terkait
EP 7 Buat SOP sesuai dengan standart revisi SOP proses perbaikan

Lakukan sosialisasi tentang hak dan kewajiban pasien sosialisasi kepada

EP 8 sudah terlaksana
kepada masyarakat dan kepada petugas keshatan petugas dan masyarakat

memperbaiki SK dan SOP

4 KRITERIA 7.1.5. EP 1 Perbaiki SK dan SOP tentang identifikasi sudah terlaksana
hambatan

Lengkapi SOP dengan isi harus terdapat penjelasan

tentang dasar diagnosa baik dari anamnesa dan
5 KRITERIA 7.2.1. EP 3 pemeriksaan fisik maupun pemeriksaan penunjang perbaikan SOP belum terlaksna
bukan hanya tentang terapi, SOP bukan hanya untuk
unit BP dan RI saja tapi juga untuk unit, IGD, KIA/KB.
 Perbaiki dan lengkapi SOP Pengkajian, lebih spesifik
EP 4 dan dilengkapi dengan instruksi petugas mencatat hasil perbaikan SOP belum terlaksna
pengakajian
Perbaiki dan lengkapi SOP Rujukan dengan penjelasan
tentang Alat dan bahan yang harus disiapkan serta
6 KRITERIA 7.2.3. EP 4 perbaikan SOP belum terlaksna
petugas siapa saja yang berkompeten untuk melakukan
tindakan sesuai SOP

Inventarisir pelatihan yang dibutuhkan untuk diusulkan

ke dinas untuk kasus yang membutuhkan pelatih pengusulan ke dinas
7 KRITERIA 7.3.1. EP 4 berkompeten dan pelatihan yang bisa dilakukan oleh mengenai usulan sudah terlaksana
tenaga puskesmas dan lakukan usulan serta kerangka pelatihan
acuanny sesuai kebutuhan

Buat persyaratan peralatan klinis, dan lengkapi sesuai melengkapi daftar

8 KRITERIA 7.3.2. EP 1 sudah terlaksana
kebutuhan invenaris perlatan klinis

pembuatan panduan dan

Buat Panduan pemeliharaan peralatan dan SOP untuk
EP 2 SOPbaru mengenai belum terlaksana
setiap tahap pemeliharaan
pemeliharaan peralatan

Buat Pedoman Pemeliharaan sarana,dan buat SOP untuk pembuatan panduan dan
EP 3 tiap tahap pemeliharaan sarana sesuai pedoman, buat SOPbaru mengenai belum terlaksana
jadwal pemeliharaan sesuai pedoman. pemeliharaan sarana

Lakukan evaluasi serta RTL sesuai SOP serta

9 KRITERIA 7.4.1. EP 4 mengevaluasi RTL belum terlaksana
dokumentasikan
EP 5 Dokumentasikan hasil evaluasi belum belum terlaksana

Lengkapi isi Rekam medis, libatkan tenaga klinis lain melengkapi isi rekam
10 KRITERIA 7.4.2. EP 3 sudah terlaksna
yang dibutuhkan dalam perencanaan terapi medis
 Lengkapi untuk kasus yang lain seperti SOP Gizi
11 KRITERIA 7.4.3. EP 1 Buruk, MTBS, Persalinan, TB, Pasien post partum dan pembuatan sop baru belum terlaksana
lain2
melengkapi rencana
Lengkapi rencana layanan dengan tahapan waktu yang
EP 2 layanan dengan tahapan belum terlaksana
jelas
waktu
EP 3 Lengkapi SOP perbaikan SOP belum terlaksana
Informasikan Efek samping dan risiko pengobatan
EP 5 belum diinormasikan kepada pasien sosialisasi kepada pasien sudah terlaksna

Bukti dilakukan pendidikan/penyuluhan pasien ditulis

EP 7 melengkapi rekam medis sudah terlaksna
dalam rekam medis
Setiap tindakan invasif harus diinformasikan resikonya
12 KRITERIA 7.4.4. EP 1
kepada pasien (termasuk suntik dan pemasangan infus)
Buat SOP evaluasi pelaksaan informed consent dan
EP 5
lakukan evaluasi
13 KRITERIA 7.5.1. EP 1 Lengkapi SOP
EP 3 Lengkapi SOP
Buatkan SOP Rujukan yang menetapkan syarat petugas
14 KRITERIA 7.5.4. EP 2
yang melakukan rujukan
Lengkapi Isi rekam Medis sesuai petunjuk, sesuaiakn
15 KRITERIA 7.6.1. EP 5 antara rencana intruksi pelayanan dan pelaksanaan,
tulisan dan identitas petugas di perbaiki dan dilengkapi

Lakukan identifikasi terhadap kasus-kasus gawat darurat

16 KRITERIA 7.6.2. EP 1
maupun kasus2 resiko tinggi dan buatkan daftarnya.

Buat SK dan SOP Gawat darurat perkasus sesuai hasil

EP 2
identifikasi kasus gawat darurat.
EP 3 Lengkapi SOP
buat rencana tindak lanjut setelah analisis hasil
17 KRITERIA 7.6.4. EP 5 monitorinh pelayanan klinis dan lakukan monitoring
terhadap rencana tindak lanjut
 Perbaiki SOP, sesuai metode/ tekhnik identifikasi yang
18 KRITERIA 7.6.5. EP 1
dilakukan baik itu dengan kotak saran, sms, lisan dll
EP 3 Perbaiki SOP (lihat EP 1), laksanakan sesuai EP
Perbaiki SK dan SOP pelayanan klinis yang belum
lengkap, lengkapi dengan instruksi untuk mencatat
19 KRITERIA 7.6.6. EP 1
tindakan yang telah dikerjakan sehingga menghindari
pengulangan yang tidak perlu.
EP 3 Lihat EP 1
Buat SOP untuk prsedur anestesi lokal dan sedasi yang
20 KRITERIA 7.7.1. EP 3 dilakukan dipuskesmas, SOP dibuat untuk tiap
jenis/teknik anestesi dan sedasi
Pemantauan status fisiologis pasien sebelum anestesi
EP 4 atau sedasi, selama dan sesudah anestesi dan sedasi dan
dokumentasikan dalam rekam medis
Dokumentasikan semua tindakan anestesi dan sedasi
EP 5
dalam rekam medis
Buat SOP untuk tindakan bedah minor yang dilakukan
21 KRITERIA 7.7.2. EP 5
dipuskesmas
Lakukan pencatatan proses pembedahan dalam rekam
EP 6
medis
Lakukan pencatatan status fisiologis pasien dalam RM
EP 7
sebelum dan segera setelah tindakan pembedahan
dokumentasikan penyuluhan kepada pasien sesuai
22 KRITERIA 7.8.1. EP 1
dengan kasus pasien
Buat pedoman penyuluhan untuk penyakit-penyakit
EP 2
yang tertinggi di puskesmas, PHBS, etika dll
Buat pedoman atau metode penyuluhan untuk pasien
EP 3
dan media yang membantu penyuluhan dilengkapi
Lakukan koordinasi dengan Dinkes dan pemda untuk
penyediaan sarana dan prasarana untuk pengelolaan
23 KRITERIA 7.9.1. EP 1
nutris serta penetapan tarif makanan yang sesuai dengan
kebutuhan pasien dan kondisi lokal
 Melakukan pencatatan pemesanan makanan untuk
EP 2
Setiap pasien Rawat Inap
Membuat pedoman dan SOP pemesanan dan penyediaan
EP 3
makanan Pasien dan lakukan sesuai SOP
Membuat pedoman dan SOP pemesanan dan penyediaan
EP 4
makanan Pasien dan lakukan sesuai SOP
Buat SK dan SOP untuk penyediaan makanan oleh
EP 5
keluarga pasien
Buat Pedoman dan SOP pengelolaan makanan mulai
dari pemesanan bahan makanan, penyediaan bahan,
24 KRITERIA 7.9.2 EP 1 penyimpanan, pemrosesan, penyiapan makanan dan
distribusi makanan dan lakukan sesuai Pedoman dan
SOP

Buat Pedoman dan SOP pengelolaan makanan mulai

dari pemesanan bahan makanan, penyediaan bahan,
EP 2 penyimpanan, pemrosesan, penyiapan makanan dan
distribusi makanan dan lakukan sesuai Pedoman dan
SOP

Membuat pencatatan jadwal penyediaan makanan dan

EP 3 pencatatan untuk pelaksanaan penyediaan sesuai jadwal
(register harian untuk penyediaan makanan)
Pengkajian dilakukan dan bukti pengkajian ada tapi
25 KRITERIA 7.9.3. EP 1 terapi gizi tidak dilakukan karena puskesmas tidak
melakukan pengelolaan nutrisi
Pengkajian dilakukan dan bukti pengkajian ada tapi
EP 2 terapi gizi tidak dilakukan karena puskesmas tidak
melakukan pengelolaan nutrisi
Pengkajian dilakukan dan bukti pengkajian ada tapi
EP 3 terapi gizi tidak dilakukan karena puskesmas tidak
melakukan pengelolaan nutrisi
 Pengkajian dilakukan dan bukti pengkajian ada tapi
EP 4 terapi gizi tidak dilakukan karena puskesmas tidak
melakukan pengelolaan nutrisi

Kepala Puskesmas Penanggung Jawab ADMEN Puskes

PJ KET
nggung Jawab ADMEN Puskesmas
 PERENCANAAN PERBAIKAN STRATEGIS (PPS)
PUSKESMAS PLANDAAN
POKJA 2
STANDAR/ELEMEM INDIKATOR
NO LANGKAH PEMENUHAN EP METODE PERBAIKAN WAKTU
PENILAIAN PENCAPAIAN

Gunakan hasil umpan balik untuk melakukan perbaikan

EP 4
rencana dan pelaksanaan kegiatan UKM

1 KRITERIA 4.1.2.

Tindak lanjuti perbaikan rencana maupun pelaksanaan

EP 5
kegiatan. Evaluasi hasil tindak lanjutnya.

Lakukan evaluasi dan tindak lanjuti hasil evaluasi

2 KRITERIA 4.1.3. EP 4
terhadap rencana perbaikan inovatif UKM.
Lakukan sosialisasi hasil pelaksanaan dan evaluasi
EP 5 terhadap inovasi kegiatan UKM kepada lintas program,
lintas sektor terkait dan dinas kesehatan.
Lakukan evaluasi dan tindak lanjuti hasil evaluasi
3 KRITERIA 4.2.1. EP 5 terhadap pelaksanaan kegiatan UKM. Dokumentasikan
dokumen buktinya dengan baik.
Lakukan evaluasi terhadap kejelasan informasi yang
disampaiakan ke sasaran, lintas program dan lintas
4 KRITERIA 4.2.2. EP 4
sektor terkait. Dokumentasikan rekam bukti pelaksanaan
evaluasi dengan baik.

Tindaklanjuti hasil evaluasi penyampaian informasi.

EP 5
Dokumentasikan rekam bukti tindak lanjut dengan baik.
 Lakukan evaluasi terhadap metode dan teknologi yang
digunakan dalam pelaksanaan program. Tindak lanjuti
5 KRITERIA 4.2.3. EP 2
hasil evaluasinya. Dokumentasikan buktinya dengan
baik.
Lakukan sosialisasi alur dan tahapan pelaksanaan semua
EP 3 kegiatan UKM dengan jelas kepada masyarakat.
dokumentasikan buktinya dengan baik.
Lakukan evaluasi terhadap akses masyarakat sasaran
EP 4 UKM terhadap pelaksanaan UKM Puskesmas.
Dokumentasikan hasil evaluasi dengan baik
Tindak lanjuti hasil evaluasi terhadap akses.
EP 5
Dokumentasikan buktinya dengan baik.
Lakukan evaluasi terhadap ketepatan waktu, ketepatan
6 KRITERIA 4.2.4. EP 4 sasaran, dan tempat pelaksanaan. Dokumentasikan hasil
evaluasi dengan baik.
EP 5 Tindak lanjuti hasil evaluasi.
Lakukan evaluasi terhadap tindak lanjut masalah dan
7 KRITERIA 4.2.5. EP 5
hambatan.

Kepala Puskesmas Penanggung Jawab ADMEN Puskes

PJ KET
nggung Jawab ADMEN Puskesmas
 STANDAR/ELEMEM INDIKATOR
NO LANGKAH PEMENUHAN EP METODE PERBAIKAN WAKTU
PENILAIAN PENCAPAIAN
1 KRITERIA 3.1.1. EP 1 Buat SK PJ mutu.
Buat uraian, wewenang & tanggung jawab PJ Mutu.
Bagi Tim Mutu untuk mengakomodasi ruang lingkup
Mutu di Puskesmas yaitu : Majamemen, UKM dan
EP 2 UKP. PPI, Manajemen risiko, pengaduan masy. dan
survei kepuasan masuk ke semua ruang lingkup Mutu di
Puskesmas. PPI lebih banyak ada di UKP.

Susun Pedoman Peningkatan Mutu dan Kinerja secara

EP 3 bersama oleh PJ mutu, Ka Pusk & PJ Upaya.
Susun kebijakan mutu & tata nilai secara bersama (PJ
mutu, Ka Pusk dan PJ Upaya Puskesmas. Ukur
EP 4 kesesuaian kebijakan mutu & tata nilai dengan visi, misi
& tujuan Puskesmas
Buat rencana tahunan program/kegiatan perbaikan mutu
2 KRITERIA 3.1.2. EP 1 & kinerja Puskesmas setiap tahun dengan agenda sesuai
pedoman
Laksanakan perbaikan mutu & perbaikan kinerja sesuai
EP 2 rencana tahunan program perbaikan mutu & kinerja.
Tulislah proses dan hasilnya.
Identifikasi peran masing-2 dalam meningkatkan mutu
3 KRITERIA 3.1.3. EP 1 & kinerja untuk melihat pemahaman masing-masing Ka
Pusk. PJ program/upaya Pusksmas, pelaksana.
Lakukan identifikasi pihak-2 terkait yg terlibat &
EP 2 berperan aktif dlm peningkatan mutu & kinerja
Manajemen dan UKP melengkapi yg untuk UKM.
 Lakukan rapat atau catatan penjaringan aspirasi atau ide-
ide dari pihak terkait yg sudah diidentifikasi untuk
perbaikan. Tulis notulen rapat. Buat rencana program
perbaikan mutu dari ide -2 dan penjaringan aspirasi dari
EP 3 pihak terkait yg telah diidentifikasi. Laksanakan rencana
perbaikan mutu dari ide-2 & penjaringan aspirasi.
Tulislah.

Lakukan audit internal kepada manajemen dan layanan

4 KRITERIA 3.1.4. EP 2 UKM melengkapi audit layanan UKP.
Laksanakan survei/FGD atau kegiatan forum-2
5 KRITERIA 3.1.5. EP 2 pemberdayaan masy. agar berperan dalam memperbaiki
mutu & kinerja
Lakukan analisisPuskesmas.
dan tindak Tulislah.
lanjut thd asupan, setelah
EP 3 dilaksanakan survei/FGD/kegiatan forum-2
pemberdayaan masy.
Lakukan pemahaman thd data dan informasi indikator
6 KRITERIA 3.1.6. EP 1 mutu & kinerja, agar bisa dimanfaatkan untuk
peningkatan mutu & kinerja secara berkesinambungan.
Lakukan workshop Mutu agar konsep berpikir mutu
EP 2 dipahami dan akan melaksanakan upaya perbaikan mutu
& kinerja untuk meningkatkan kinerja pelayanan.
Distribusikan SOP tindakan korektif. Sosialisasikan
EP 3 SOP. Evaluasi kepatuhan thd SOP. Review SOP secara
periodik.
Distribusikan SOP tindakan preventif. Sosialisasikan
EP 4 SOP. Evaluasi kepatuhan thd SOP. Review SOP secara
periodik.
Rencanakan kajibanding ke Puskesmas lain dengan
melihat dan membandingkan data kinerja yg lebih
rendah dari manajemen, UKM dan UKP serta melihat
7 KRITERIA 3.1.7. EP 1 best practice. Untuk data kinerja Pusk yg lebih tinggi
dari Pusk Plandaan perlu disampaikan ke Puskesmas yg
didatangi.
 Buat instrumen kaji bading untuk membandingkan data
kinerja manajemen, UKM, UKP dan best practice dan
EP 2 disusun bersama Ka Pusk, PJ upaya & pelaksana.
Tulislah. Lakukan ujicoba instrumen.
Laksanakan kajibanding manajemen, semua UKM tidak
EP 3 hanya KIA & Promkes, UKP dan best practice dng
perencanaan lengkap. Tulislah.
Lakukan analisis hasil kaji banding manajemen, UKM,
UKP, best practice dgn metode diagram tulang ikan atau
EP 4 metedo analisis komprehensif lainnya. Tulislah. Hasil
analisis dipakai untuk mengidentifikasi peluang
perbaikan.

Lakukan rencana tindak lanjut kaji banding kinerja

EP 5 manajemen, UKM, UKP & best practice. Tulislah
Lakukan pelaksanaan tindak lanjut kaji banding dalam
EP 6 bentuk perbaikan manajemen, UKM, UKP dan best
practice. Tulislah
Lakukan evaluasi dan tindak lanjut thd penyelenggaraan
EP 7 kegiatan kaji banding kinerja manajemen, UKM, UKP
& best practice di Puskesmas Peterongan. Tulislah.

Kepala Puskesmas Penanggung Jawab UKP Puskesm

PJ KET
nanggung Jawab UKP Puskesmas
 PERENCENAAN PERBAIKAN STRATEGIS (PPS) 3 BULAN
(CONTOH)

STANDAR/ELEMEM LANGKAH PEMENUHAN INDIKATOR

NO METODE PERBAIKAN WAKTU PJ KET
PENILAIAN EP PENCAPAIAN
Menyempurnakan Memisahkan dokumen
Ada dokumen RPK 2018
1 Kriteria 1.1.1 ep 5 dan 6 dokumen RPK 2018 dan RPK 2018 dan draf RUK Nov-Des 2018 Bab I
dan draf RUK 2019
draf RUK 2019 2019

Menyelaraskan RPK Memasukan RPK bulanan

Adanya RPK bulanan
2 Kriteria 1.1.4 ep 2 -5 bulanan dengan RPK dalam dokumen RPK Nov-Des 2018 Bab I
dan RPK tahunan
tahunan tahunan

Koordinasi dengan semua

pelaksana kegiatan
Sudah ada jadwal
Melengkapi jadwal Koordinasi dengan
3 Kriteria 1.2.4 ep 1-2 pelaksanaan kegiatan Nov-Des 2018 Bab I
pelaksanakan kegiatan masyarakat dalam yang disepakati
membuat kesepakatan
jadwal kegiatan

Melengkapi bukti telusur Mencroscek ulang bukti Bukti telusur Minlok

4 Kriteria 1.2.5 ep 1 Minlok bulanan dan telusur Minlok bulanan bulanan dan Minlok Nov-Des 2018 Bab I
Minlok triwulan dan Minlok triwulan triwulan lengkap

Melakukan pertemuan Adanya bukti umpan

Melengkapi bukti umpan
dengan Tim Mutu se balik dari masyarkat
balik dari masyarakat
5 Kriteria 1.2.6 ep 1 -4 minggu sekali untuk yang diinformasikan Nov-Des 2018 Tim Mutu
baik analisis, tindak
membahas tentang melalui papan
lanjut dan evaluasinya.
umpan balik masyarakat pemberitahuan

Melakukan monitoring Bukti adanya

Melakukan pertemuan
dan evaluasi hasil pertemuan pembahasan Pimpinan
6 Kriteria 1.3.1 ep 1-5 tim PKP setiap 3 bulan Nov-Des 2018
penilaian kinerja penilaian kinerja puskesmas
sekali
Puskesmas puskesmas
 Melengkapi dokumen
Melakukan Rapat
penilaian kinerja,
Tinjauan Manajemen Dokumentasi tentang Desember Pimpinan
7 Kriteria 1.3.2 ep 1-5 dokumen Lokmin,
minimal 2 kali dalam RTM 2018 puskesmas
Dokumen RTM, dokumen
setahun
audit internal

Membuat jadwal Membuat jadwal Tersedia jadwal

pemeliharaan, bukti pemeliharaan, bukti pemeliharaan, bukti
8 2.1.4. EP 2-5 monitoring, dan tindak monitoring, dan tindak monitoring dan tindak Jan-19 admen bab 2
lanjut pemeliharaan lanjut pemeliharaan lanjut pemeliharaan
prasarana puskesmas. prasarana puskesmas. prasarana puskesams

Membuat jadwal Membuat jadwal Tersedia jadwal

pemeliharaan, bukti pemeliharaan, bukti pemeliharaan, bukti
9 2.1.5. EP 2-5 monitoring, dan tindak monitoring, dan tindak monitoring dan tindak Jan-19 admen bab 2
lanjut pemeliharaan lanjut pemeliharaan lanjut pemeliharaan
sarana puskesmas. sarana puskesmas. sarana puskesams

melakukan perbaikan
menyempurnakan SOP ada SOP tentang
tentang isi SOP
10 2.3.1 EP. 3 komunikasi dan komunikasi dan Jan-19 admen bab 2
komunikasi dan
koordinasi koordinasi
koordinasi

ada bukti evaluasi dan adanya bukti evaluasi

bukti evaluasi terhadap
11 2.3.3. EP. 1-2 tindak lanjut stuktur dan tindak lanjut Dec-18 admen bab 2
stuktur organisasi
organisasi stuktur organisasi

menyempurnakan memperbaiki kerangka adanya kerangka acuan

12 2.3.5 EP 2-3 Jan-19 admen bab 2
kerangka acuan program acuan program orientasi program orientasi

menyempurnakan SOP melakukan perbaikan tersedia SOP seminar

13 seminar, pendidikan dan tentang isi SOP seminar, pendidikan dan Jan-19 admen bab 2
pelatihan pelatihan dan pendidikan pelatihan
 menyempurnakan SOP melakukan perbaikan tersedia SOP tentang
tentang komunikasi, visi tentang isi SOP visi, misi, komunikasi, visi misi,
14 2.3.6 EP 2 Jan-19 admen bab 2
misi, tujuan dan tata tujuan dan tata tujuan dan tata nilai
nilai puskesmas nilaipuskesmas puskesmas

menyempurnakan bukti- ada bukti-bukti tentang

ada bukti-bukti tentang
bukti pelaksanaan, pelaksanaan,
15 2.3.7 EP 1-4 pelaksanaan, pengarahan Feb-19 admen bab 2
pengarahan dan pengarahan dan
dan dukungan pimpinan
dukungan pimpinan dukungan pimpinan

menyempurnakan terdapat kejelasan terdapat kejelasan

kejelasan tanggung jawab tanggung jawab Pimpinan tanggung jawab
Pimpinan Puskesmas, Puskesmas, Pimpinan Puskesmas,
penanggungjawab upaya penanggungjawab upaya penanggungjawab
Puskesmas dan Puskesmas dan upaya Puskesmas dan
pelaksana kegiatan pelaksana kegiatan untuk pelaksana kegiatan
untuk memfasilitasi memfasilitasi kegiatan untuk memfasilitasi
16 2.3.8 ep 1 Feb-19 admen bab 2
kegiatan pembangunan pembangunan kegiatan pembangunan
berwawasan kesehatan berwawasan kesehatan berwawasan kesehatan
dan pemberdayaan dan pemberdayaan dan pemberdayaan
masyarakat mulai dari masyarakat mulai dari masyarakat mulai dari
perencanaan, perencanaan, perencanaan,
pelaksanaan dan pelaksanaan dan pelaksanaan dan
evaluasi. evaluasi. evaluasi.

menyempurnakan SOP
ada SOP pemberdayaan ada SOP pemberdayaan
pemberdayaan
masyarakat dalam masyarakat dalam
masyarakat dalam
17 2.3.8 ep 2 perencanaan maupun perencanaan maupun Dec-18 admen bab 2
perencanaan maupun
pelaksanaan program pelaksanaan program
pelaksanaan program
Puskesmas Puskesmas
Puskesmas
 Ada SOP tentang
menyempurnakan SOP Ada SOP tentang
komunikasi dengan
tentang komunikasi komunikasi dengan
sasaran program dan
dengan sasaran program sasaran program dan
18 2.3.8 ep 8 masyarakat tentang Dec-18 admen bab 2
dan masyarakat tentang masyarakat tentang
penyelenggaraan
penyelenggaraan program penyelenggaraan program
program dan kegiatan
dan kegiatan Puskesmas dan kegiatan Puskesmas
Puskesmas

menyempurnakan SOP,
Ada SOP, kerangka acuan Ada SOP, kerangka
kerangka acuan atau
atau pedoman penilaian, acuan atau pedoman
pedoman penilaian,
19 2.3.9 ep 1 instrumen penilaian penilaian, instrumen Dec-18 admen bab 2
instrumen penilaian
akuntabilitas para penilaian akuntabilitas
akuntabilitas para
penanggungjawab para penanggungjawab
penanggungjawab

menyempurnakan SOP Tersedia SOP tentang

ada SOP tentang
tentang pendelegasian pendelegasian
20 2.3.9 ep 2 pendelegasian wewenang Dec-18 admen bab 2
wewenang dengan wewenang dengan
dengan kriteria yang jelas
kriteria yang jelas kriteria yang jelas

Adanya bukti
terdapat bukti
identifikasi,
menyempurnakan bukti identifikasi, pelaksanaan
pelaksanaan dan
komunikasi dan dan evaluasi terhadap
21 2.3.10 ep 1-3 evaluasi terhadap peran Feb-19 admen bab 2
koordinasi dengan pihak peran pihak-pihak terkait
pihak-pihak terkait
terkait dalam penyelenggaraan
dalam penyelenggaraan
upaya Puskesmas.
upaya Puskesmas.

Menyempurnakan SOP Melakukan perbaikan isi Tersedia SOP

Pelaksanaan kegiaan SOP Pelaksanaan kegiaan Pelaksanaan kegiaan
upaya Puskesmas, upaya Puskesmas, upaya Puskesmas,
22 2.3.11 ep 3-4 Feb-19 admen bab 2
pengendalian dokumen pengendalian dokumen pengendalian dokumen
danSOP pengendalian danSOP pengendalian danSOP pengendalian
rekaman rekaman rekaman
 Menyempurnakan SOP Melakukan perbaikan isi
Tersedia SOP tentang
23 2.3.12 ep 2 tentang komunikasi SOP tentang komunikasi Dec-18 admen bab 2
komunikasi internal
internal internal

Membuat pemetaan Membuat pemetaan

terdapat peta wilayah
wilayah jejaring dan wilayah jejaring dan
jejaring dan jaringan di
jaringan untuk jaringan untuk
24 2.3.14 ep 1 wilayah kerja UPT Feb-19 admen bab 2
kemudahan akses, kemudahan akses,
Puskesmas Kecamatan
penjelasan cakupan penjelasan cakupan
Pamarayan
pelayanan pelayanan

Tersedia SOP
Menyempurnakan SOP
SOP Pengumpulan, Pengumpulan,
Pengumpulan,
penyimpanan data, penyimpanan data,
25 2.3.17 ep 2-4 penyimpanan data, Jan-19 admen bab 2
analisa data, pelaporan analisa data, pelaporan
analisa data, pelaporan
dan distribusi informasi. dan distribusi
dan distribusi informasi.
informasi.

Menyempurnakan SOP Tersedia SOP Memenuhi

SOP Memenuhi hak dan
26 2.4.1 ep 3 Memenuhi hak dan hak dan kewajiban Dec-18 admen bab 2
kewajiban pengguna
kewajiban pengguna pengguna

Terdapat Peraturan
Memperbaikai Peraturan
internal yang sesuai
Peraturan internal yang internal yang sesuai
dengan visi, misi, tata
sesuai dengan visi, misi, dengan visi, misi, tata
27 2.4.2 ep 2 nilai dan tujuan Jan-19 admen bab 2
tata nilai dan tujuan nilai dan tujuan
Puskesmas dan
Puskesmas. Puskesmas dan ditambah
ditambah peraturan
peraturan sesuai perda
sesuai perda

Membuat program kerja adanya program kerja

Program kerja
pemeliharaan dan bukti pemeliharaan dan bukti
28 2.6.1 ep 3 pemelihararaan sarana Feb-19 admen bab 2
pelaksanaan program pelaksanaan program
dan peralatan Puskesmas
pemeliharaan pemeliharaan
 Membuat pencatatan dan adanya pencatatan dan
Pencatatan dan
29 2.6.1 ep 10 pelaporan barang pelaporan barang Feb-19 admen bab 2
pelaporan barang
inverntaris inverntaris

Peninjauan Ulang Mengadakan pertemuan

dokumen pedoman Tim Manajemen mutu Pedoman Manual Mutu
30 Kriteria 3.1.1 EP 3 JANUARI BAB III
peningkatan mutu dan dalam menyusun Baru
kinerja pedoman Manual Mutu

Melakukan monitoring Hasil dari Lokbul

Adanya Lokbul Bulanan,
31 Kriteria 3.1.2 EP 1-4 dan Evaluasi Mutu dan Bulanan dan JANUARI BAB III
RTM
Kinerja pelaksanaan RTM

adanya bukti Adaya dokumen PKP,

PKP , PTP (BAB 1 )
pengumpulan data
32 kriteria 3.1.4 EP 1 JANUARI BAB III
kinerja dan analisis dan Adanya dokumen PTP
rencana tindak lanjut membuat tampilan grafik
tampilan grafik
data kinerja
Pertemuan TIM audit adanya hasil laporan
internal audit inetrnal

melengkapi KAK Audit pelaksanaan Audit dokumentasi hasil audit SETIAP

33 kriteria 3.1.4 EP 2-5 Internal internal BAB III
internal BULAN
pelaksanaan Rapat
Tinjauan Manajemen

adanya bukti tindak

lanjut hasi pengukuran
Adanya dokumen PKP
indikator dan hasil-hasil
34 Kriteria 3.1.6 EP 2-5 PKP, PTP (BAB 1) JANUARI BAB III
pelaksanaan tindak
lanjut dalam bentuk
perbaikan
Adanya dokuen PTP

Kepala Puskesmas Penanggung Jawab ADMEN Puskesmas

 STANDAR/ELEMEM LANGKAH PEMENUHAN INDIKATOR
NO METODE PERBAIKAN WAKTU PJ KET
PENILAIAN EP PENCAPAIAN
Usulan Draft SK
Disampaikan kepada PJ UKM
Pembuatan SK Kebijakan Kepala Puskesmas Adanya SK Kebijakan JAN - MARET
1 4.1.1.4
Kegiatan Program UKM Kegiatan Program UKM 2019
Kepala
Pembuatan SK Disetujui
Puskesmas
Menyerap aspirasi dan Ketua &
umpan balik pada Anggota BAB
kegiatan pertemuan Dokumen Identifikasi 4
Perbaikan Identifikasi dan Tindak lanjut
Tabulasi Umpan balik JAN - MARET
2 4.1.2 dan Tindak lanjut Umpan balik PJ UKM
dari Kotak Saran 2019
Umpan balik Masyarakat Masyarakat sudah
Menganalisa dan tersedia
menindak lanjuti Umpan Tim Mutu
Balik
Perbaikan Dokumen Dokumen Monitoring PJ UKM
Monitoring Pelaksanaan Identifikasi Hasil Pelaksanaan Kegiatan JAN - MARET Ketua &
3 4.2.3.4
Kegiatan UKM Monitoring Program UKM Kemudahan 2019 Anggota BAB
Kemudahan Akses Akses sudah ada 4
1. Perubahan
PJ UKM
Redaksional
Perbaikan Dokumen Perbaikan Dokumen
2. Identifikasi Hasil
Monitoring dan Evaluasi Monitoring dan Evaluasi
Monitoring dan Evaluasi
Terhadap ketepatan Terhadap ketepatan JAN - MARET Ketua &
4 4.2.4.4 Hasil Kegiatan
waktu,sasaran, dan waktu,sasaran, dan 2019 Anggota BAB
Berdasarkan Ketepatan
Tempat Pelaksanaan Tempat Pelaksanaan 4
Waktu,Sasaran dan
kegiatan UKM kegiatan UKM
Waktu
 Perbaikan Dokumen Perbaikan Dokumen
Mengidentifikasi Masalah
Hasil Identifikasi Masalah Hasil Identifikasi Ketua &
dan Hambatan yang JAN - MARET
5 4.2.5.1 dan Hambatan Masalah dan Hambatan Anggota BAB
terjadi dengan telaah dari 2019
Pelaksanaan Kegiatan Pelaksanaan Kegiatan 4
hasil Kegiatan UKM
UKM UKM

Menganalisa Keluhan
Perbaikan Dokumen Umpan Balik dari Perbaikan Dokumen
Ketua &
Bukti Hasil Analisis kegiatan UKM yang Bukti Hasil Analisis JAN - MARET
6 4.2.6.3 Anggota BAB
Keluhan Umpan Balik sudah disampaikan Keluhan Umpan Balik 2019
4
Kegiatan UKM Masyarakat Dengan Kegiatan UKM
PDCA

Perbaikan Dokumen
Perbaikan Hasil Evaluasi Menganalisa kembali Ketua &
hasil Evaluasi Upaya JAN - MARET
7 5.1.5.5 Upaya Pencegahan dan Upaya Pencegahan dan Anggota BAB
Pencegahan dan 2019
Minimalisasi Resiko Minimalisasi Resiko 5
Minimalisasi Resiko

Membuat Bukti Tulusur Ketua &

Perbaikan Bukti telusur JAN - MARET
8 5.1.6.5 Perbaikan Bukti telusur ulang sesuai yang di Anggota BAB
sudah ada 2019
arahkan Surveiyor 5

perbaikan kerangka mengkaji ulang kegiatan mengetahui tujuan

JAN - MARET
9 6.1.1.1 acuan kegiatan penggalangan komitemen penggalangan komitmen PJ UKM
2019
penggalang komitmen bersama bersama

mengkaji ulang hasil

perbaikan kerangka mengetahui tujuan JAN - MARET
10 6.1.1.6 identivikasi usulan PJ UKM
acuan Inovasi pembentukan Inovasi 2019
linsek,Toma, program

1. mengkaji redaksi
tujuan dan prosedur mengetahui survey
perbaikan panduan JAN - MARET
11 6.1.4.1 2. hasil perbaikan tentang upaya untuk PJ UKM
survey dan instrumen 2019
perbaikan di sampaikan perbaikan
pad PJ UKM
 Kepala Puskesmas Penanggung Jawab UKM Puskesmas

STANDAR/ELEMEM LANGKAH PEMENUHAN INDIKATOR

NO METODE PERBAIKAN WAKTU PJ KET
PENILAIAN EP PENCAPAIAN

-penijauan ulang sop

7.1.1 EP 1 penijauan SOP tersedia nya sop desember
1 pendaftaran , sosialisasi BAB VII
Pendaftaran pendaftran 2018
sop pendaftran
- Membuat pertemuan
dengan penanggung
jawab di setiap unit
pelayanan
7.1.5 EP 2 Membuat PDCA
2 - Tersedianya PDCA 3-Dec-2018 BAB VII
hambatan budaya - Melakukan monitoring
dan evaluasi

- Menjelaskan melalui
hasil PDCA di lokbul
peninjauan SK penijauan dan sosialisasi november -
7.2.1
3 pengulangan tidak perlu ulang sk pengulangan tersedianya sk desember BAB VII
EP 4
selama proses layanan tidak perlu selama proses 2018

Membuat form checklist Kepatuhan pengisian - Tersedianya bukti

7.3.2 EP 3
4 evaluasi pemeliharaan form pemeliharaan implementasi evaluasi 5-Dec-2018 BAB VII
gedung gedung pemeliharaan gedung
 - Tersedianya bukti
Hasil evaluasi terhadap
implementasi evaluasi
7.8.1 EP 4 efektifitas penyampaian - Membuat form pre test
5 penyampaian 7-Dec-2018 BAB VII
informasi / edukasi pada dan post test
informasi / edukasi
pasien
pada pasien

- Membuat dan
- Tersedianya jadwal
Jadwal distribusi melakukan pengecekan
7.9.2 EP 3 jadwal distribusi
6 makanan sesuai dengan jadwal distribusi 21-Nov-2018 BAB VII
makanan sesuai dengan
penyakit makanan sesuai dengan
penyakit
penyakit

§ Terlaksananya
§  SOP pelaporan § Sudah dibuat SOP
pembuatan SOP
program keselamatan program keselematan
7 8.1.8 EP 3 pelaporan program 28-Nov-18 BAB VIII
pelaporan insiden bukti pelaporan insiden di
pelaporan insiden
laporan laboratorium
laboratorium

§ Terlaksananya
§ Sudah dibuat kembali
pembuatan SOP
§  SOP penanganan dan SOP penanganan
8 8.1.8 EP 4 penanganan 28-Nov-18 BAB VIII
pembuangan berbahaya pembuangan bahan
pembuangan bahan
berbahaya
berbahaya

§  Tersedianya evaluasi §  Tersedia data

dan tindak lanjut ketersediaan obat dan § Terlaksananya
9 8.2.1 EP 7 ketersediaan obat dilakukan evaluasi serta evaluasi ketersediaan 28-Nov-18 BAB VIII
dibandingkan dengan tindak lanjut bersama tim obat dan tindak lanjut
formularium mutu
§  Terdapat evaluasi dan §  Terlaksananya
§  Tersedia data evaluasi
tindak lanjut kesesuaian evaluasi kesesuaian PENGELOLA
10 8.2.1 EP 8 kesesuian peresepan 28-Nov-18
peresepan dengan peresepan dengan OBAT
dengan formularium
formularium formularium
Bukti pelaksanaan
Jadwal pelaksanaan Pelaksanaan pemantauan,
pemantauan, pemantauan, pemantauan dan
11 8.5.1 EP 5 perbaiakan alat Nov 2018 BAB VIII
pemeliharaan dan pemeliharaan dan
perbaikan alat perbaikan alat
 Jadwal pelaksanaan Pelaksanaan
pemantauan, pemantauan,
11 8.5.1 EP 5 Nov 2018 BAB VIII
pemeliharaan dan pemeliharaan dan
perbaikan alat perbaikan alat -ceklis
-PDCA

Bukti pelaksanaan
Jadwal pelaksanaan pemantauan
Pelaksanaan pelaksanaan pelaksanaan dan
pemantauan pelaksanaan
pemantauan pelaksanaan prosedur penanganan
12 8.5.2.3 dan prosedur Nov 2018 BAB VIII
danprosedur penanganan limbah berbahaya
penanganan limbah
limbah berbahaya
berbahaya
-cek list
-PDCA
Rencana program
keamananlingkunganfisik
Puskesmas: Bukti pelaksanaan
Pelaksanaan program
program keamanan
13 8.5.3.3 -perencanaan keamanan lingkungan Nov 2018 BAB VIII
lingkungan fisik
-pelaksanaan fisik Puskesmas
puskesmas
-pendidikan dan
pelatihan petugas

Bukti monitoring dan

Monitoring dan evaluasi Pelaksanaan monitoring evaluasi program
program keamanan dan evaluasi program keamanan lingkungan
14 8.5.3.4 fisik Puskesmas: Nov 2018 BAB VIII
lingkungan fisik keamanan lingkungan
puskesmas fisik puskesmas
-RUK
-RPK

Melakukan pendataan
Dilakukan inventaris inventaris peralatan di   Tersedianya daftar
15 8.6.2.1 22-Nov-18 BAB VIII
peralatan masing-masing unit inventaris
pelayanan

terdapat adanya
Pedoman pelaksanaan mencari referensi tentang
pedoman tentang
evaluasi mandiri dan pedoman pelaksanann nov- des 2018
pelaksanaan mandiri
rekan mandiri dan rekan
dan rekan

Ka TU dan
16 9.1.2.1
UKP
 membuat form
terdapat bukti
monitoring evaluasi nov-desember Ka TU dan
16 9.1.2.1 monitoring pelaksanaan
perilaku petugas layanan 2018 UKP
Tersedianya pelaksanaan perilaku layanan klinis
klinis
evaluasi dan perbaikan
perilaku pelayanan klinis
sosialisasi dan implentasi bukti sosialisasi dan
nov-desember
perilaku petugas layanan implentasi perilaku
2018
klinis petugas layanan klinis

membuat KAK PMKP desember -

tersedianya KAK PMKP PJ UKP
2019 januari 2018

terdapat bukti
Peningkatan Mutu klinis bukti pertemuan sosialisasi dan
17 9.1.3.2
dan keselamatan pasien penyusunan program implemntasi kegiatan desember -
PJ UKP
peningkatan mutu klinis peningkatan mutu januari 2018
dan keselelamtan pasien klinis dan keselamatan
pasien

penetapan penanggung tersedianya membuat

membuat penanggung
jawab mutu klinis dan penanggung jawab
jawab mutu klinis dan desember -
keslamatan pasien mutu klinis dan PJ UKP
keselamatan pasien januari 2018
dengan kejelasan uraian keselamatan pasien
18 9.4.1.1 dengan uraian tugas
tugas dengan uraian tugas

melakukan sosialisasi bukti sosisalisasi uraian

desember -
uraian tugas dan tugas dan tanggung
januari 2018
tanggung jawab TIM jawab TIM
adanya kejelasan
kejelasan penanggung
kordinasi dengan penanggung jawab
jawab untuk tiap
pimpinan peningkatan untuk tiap kegiatan desember -
19 9.4.2.6 kegiatan program PJ UKP
mutu klinis dan program peningkatan januari 2018
peningkatan mutu klinis
keselamatan pasien mutu klinis dan
dan keselamatan pasien
keselamatan pasien
Kepala Puskesmas Penanggung Jawab UKP Puskesmas
 PERENCENAAN PERBAIKAN STRATEGIS (PPS) 3 TAHUN
(CONTOH)

STANDAR/ELEMEM LANGKAH PEMENUHAN INDIKATOR

NO METODE PERBAIKAN WAKTU PJ KET
PENILAIAN EP PENCAPAIAN
1. Melakukan identifikasi
kebutuhan masyarakat Pimpinan
Adanya RKA Desember
dengan analisis hasil PIS Puskesmas
PK

Adanya dokumen RUK

Kriteria 1.1.1 ep 1-6 Menyusun perencanaan tahun berjalan, RPK
Pimpinan
1 dan kriteria 1.3.1 ep 1-5 puskesmas sesuai siklus 2. Melakukan PKP tahun berjalan dan draf Desember
Puskesmas
dan kriteria 1.3.2 ep 1-5 Manajemn Puskesmas RUK tahun yang akan
datang
Pimpinan
3. Melakukan PTP Desember
Puskesmas
Adanya SK jenis-jenis Pimpinan
4. Melakukan MMD Januari
pelayanan Puskesmas

Adanya umpan balik dari

Kriteria 1.1.2 ep 1-3 1. Wawancara langsung masyarakat yang Setiap minggu
ditindak lanjuti
Melakukan komunikasi
dengan
2 Adanya dokumen bukti Tim Mutu
masyarakat/pengguna 2. Survey Setiap bulan
respon umpan balik
layanan
Kriteria 1.2.6 ep 1-4
3. Kotak keluhan dan
Ada upaya perbaikan
saran Setiap bulan
hasil umpan balik
4. Kotak kepuasan

1. Membuat format 1. Terlaksananya lokmin

setiap bulan Tim Mutu
monitoring dan evaluasi sesuai PMK 44/2016

Adanya monitoring kinerja

3 Kriteria 1.1.3 ep 1-3
dan mutu pelayanan
 2. Adanya upaya
2. Melaksanakan perbaikan
setiap bulan Tim Mutu
Adanya monitoring kinerja monitoring dan evaluasi program/program
3 Kriteria 1.1.3 ep 1-3 inovasi
dan mutu pelayanan

3. Menganalisa hasil Pimpinan

setiap bulan
monitoring dan Evaluasi 3. Adanya RPK bulanan Puskesmas
program
4. Melaksankan lokmin Pimpinan
setiap bulan
bulanan Puskesmas

Menyesuaikan RPK Adanya pertemuan 1. Adanya RKA

Januari
Puskesmas dengan pimpinan puskesmas keuangan Pimpinan
4 Kriteria 1.1.4 ep 1-5
anggaran yang ditetapkan dengan bendahara Puskesmas,
oleh Dinas Kesehatan keuangan
2. RPK puskesmas
Januari
sesuai dengan RKA

Adanya hasil monitoring

dan evaluasi, baik dari Pimpinan
5 Kriteria 1.1.5 ep 1-4 Adanya pertemuan RTM Hasil pertemuan RTM 3 bln sekali
hasil lokmin, audit puskesmas
internal dan supervisi

Melakukan sosialisasi Membuat leafleat, brosur

Masyarakat mengetahui Pimpinan
6 Kriteria 1.2.1 ep 1-2 tentang jenis-jenis yang dibagikan kepada
jenis-jenis pelayanan Puskesmas
pelayanan masyarakat

Adanya pertemuan Lintas

sektoral yang didalamnya Terlaksananya
Adanya pertemuan Lintas Pimpinan
7 Kriteria 1.2.2 ep 1-2 menjelaskan tentang pertemuan Lintas 3 bln sekali
sektoral Puskesmas
tujuan,sasaran,tupoksi Sektoral
kegaiatan Puskesmas

1. Adanya jadwal
pelayanan
Peninjauan kembali
Memenuhi sarana dan
tentang kemudahan akses Pimpinan
8 Kriteria 1.2.3 ep 1-6 prasarana dalam akses
dalam memberikan Puskesmas
pelayanan puskesmas
pelayanan
 Peninjauan kembali
Memenuhi sarana dan
tentang kemudahan akses Pimpinan
8 Kriteria 1.2.3 ep 1-6 prasarana dalam akses
dalam memberikan 2. Adanya media Puskesmas
pelayanan puskesmas
pelayanan informasi

3. Adanya media visual

tentang pelayanan

1. Adanya pertemuan
dalam kesepakatan jadwal 1. Jadwal kegiatan
Adanya kegiatan kepada kegiatan
masyarakat tentang Pimpinan
9 kriteria 1.2.4 ep 1-3 2. Adanya evaluasi
kesepakatanjadwal Puskesmas
pelaksanaan kegiatan 2. Dokumentasi
kegiatan
3. Adanya rencana tindak pertemuan
lanjut

1. Melakukan monitoring
dan evaluasi serta
1. Kegiatan Lokmin melakukan rencana tindak Hasil PDCA
lanjut yang Pimpinan
10 Kriteria 1.2.5 ep 1-11 berkesinambungan (PDCA) setiap bulan
Puskesmas

2. Kegiatan Lokmin 2. Mendokumentasikan Dokumentasi lengkap

tribulanan semua kegiatan semua kegiatan
3. RTM
Surat Ijin Operasional Mengajukan SIO ke Dinas Ka.Pusk/Ka.T
11 2.1.1 ep 4 Tersiedia SIO Jan
Puskesmas Perijinan U

mengkaji ulang terhadap terdapat bukti evaluasi

Evaluasi bangunan fisik
12 2.1.2 ep 1-3 persyaratan bangunan terhadap bangunan fisik Feb PJ ADMEN
Puskesmas
fisik Puskesmas Puskesmas

Membuat denah ruangan

bagi pengunjung dan Tersedia denah ruangan
13 2.1.3 ep 2 Kemudahan akses Feb PJ ADMEN
kemudahan akses bagi dan kemudahan akses
disabilitas
 Membuat jadwal Membuat jadwal Tersedia jadwal
pemeliharaan, bukti pemeliharaan, bukti pemeliharaan, bukti
14 2.1.4 ep 1-5 monitoring, dan tindak monitoring, dan tindak monitoring dan tindak Jan admen bab 2
lanjut pemeliharaan lanjut pemeliharaan lanjut pemeliharaan
prasarana puskesmas. prasarana puskesmas. prasarana puskesams

Membuat daftar
Tersedia daftar inventari,
inventaris, jadwal
Daftar Inventaris jadwal pemeliharaan,
pemeliharaan, bukti
15 2.1.5 ep 1-7 peralatan medis dan non bukti monitoring dan Jan admen bab 2
monitoring, dan tindak
medis tindak lanjut data medis
lanjut medis dan non
dan non medis
medis

Melengkapi dokumen profil Tersedia dokumen profil

Profil kepegawaian dan
kepegawaian dan kepegawaian dan
16 2.2.1 ep 1-4 persyaratan kompetensi Jan KA. TU
persyaratan kompetensi persyaratan kompetensi
Kepala Puskesmas
Kepala Puskesmas Kepala Puskesmas

Melakukan analisa Tersedia hasil analisa

Analisis kebutuhan kebutuhan tenaga, dan kebutuhan tenaga, dan
tenaga, kejelasan uraian melengkapi kejelasan melengkapi kejelasan
17 2.2.2 ep 1-4 tugas dan kelengkapan uraian tugas dan uraian tugas dan Jan KA.TU
perijinan sesuai yang kelengkapan perijinan kelengkapan perijinan
dipersyaratkan sesuai yang sesuai yang
dipersyaratkan dipersyaratkan

Melengkapi struktur tersedia struktur

struktur Organisasi yang
Organisasi yang telah Organisasi yang telah
18 2.3.1 EP. 3 telah ditetapkan oleh Jan admen bab 2
ditetapkan oleh kepala ditetapkan oleh kepala
kepala dinas kesehatan
dinas kesehatan dinas kesehatan
 Uraian tugas,
tanggungjawabm dan Melengkapi uraian tugas, Tersedia uraian tugas,
kewenangan Pimpinan tanggungjawab dan tanggungjawab dan
19 2.3.2 ep 1-3 Puskesmas, dapat kewenangan yang berkait kewenangan yang Jan Admen bab 2
melakukan pekerjaan dengan struktur organisasi berkait dengan struktur
dengan tepat, efektif dan Puskesmas organisasi Puskesmas
efisien.

membuat bukti evaluasi adanya bukti evaluasi

bukti evaluasi terhadap
20 2.3.3. EP. 1-2 dan tindak lanjut stuktur dan tindak lanjut Jan admen bab 2
stuktur organisasi
organisasi stuktur organisasi

standar kompetensi melengkapi standar tersedia standar

Pimpinan Puskesmas, kompetensi Pimpinan kompetensi Pimpinan
21 2.3.4 ep 1-6 Upaya pelaksana Puskesmas, Upaya Puskesmas, Upaya Jan KA.PUSK
Puskesmas, dan pelaksana Puskesmas, dan pelaksana Puskesmas,
pelaksana kegiatan pelaksana kegiatan dan pelaksana kegiatan

melakukan peninjauan
Peninjauan kembali SK, Terdapat SK, Sop dan
kembali SK, Sop dan KAK
Sop dan KAK tentang KAK tentang kewajiban
tentang kewajiban
kewajiban orientasi bagi orientasi bagi Kepala
orientasi bagi Kepala
22 2.3.5 EP 2-3 Kepala Puskesmas, Puskesmas, Jan admen bab 2
Puskesmas,
Penanggungjawab Penanggungjawab
Penanggungjawab program
program dan pelkasana program dan pelkasana
dan pelkasana kegiatan
kegiatan yang baru kegiatan yang baru
yang baru

Peninjauan Sk, SOP melakukan perbaikan tersedia SOP tentang

tentang komunikasi, visi tentang isi SOP visi, misi, komunikasi, visi misi,
23 2.3.6 EP 2 Jan admen bab 2
misi, tujuan dan tata nilai tujuan dan tata tujuan dan tata nilai
puskesmas nilaipuskesmas puskesmas

menganalisa bukti-bukti ada bukti-bukti tentang

PEninjauan bukti-bukti
tentang pelaksanaan, pelaksanaan,
24 2.3.7 EP 1-4 pelaksanaan, pengarahan Jan admen bab 2
pengarahan dan pengarahan dan
dan dukungan pimpinan
dukungan pimpinan dukungan pimpinan
 terdapat kejelasan
Peninjauan kejelasan Melengkapi kejelasan
tanggung jawab
tanggung jawab Pimpinan tanggung jawab Pimpinan
Pimpinan Puskesmas,
Puskesmas, Puskesmas,
penanggungjawab upaya
penanggungjawab upaya penanggungjawab upaya
Puskesmas dan
Puskesmas dan pelaksana Puskesmas dan pelaksana
pelaksana kegiatan
kegiatan untuk kegiatan untuk
untuk memfasilitasi
25 2.3.8. ep 1-3 memfasilitasi kegiatan memfasilitasi kegiatan Jan admen bab 2
kegiatan pembangunan
pembangunan pembangunan
berwawasan kesehatan
berwawasan kesehatan berwawasan kesehatan
dan pemberdayaan
dan pemberdayaan dan pemberdayaan
masyarakat mulai dari
masyarakat mulai dari masyarakat mulai dari
perencanaan,
perencanaan, perencanaan, pelaksanaan
pelaksanaan dan
pelaksanaan dan evaluasi. dan evaluasi.
evaluasi.

Peninjauan bukti melengkapi bukti melengkapi bukti

pelaksanaan akuntabilitas pelaksanaan akuntabilitas pelaksanaan
26 2.3.9 ep 1 -3 kinerja para kinerja para akuntabilitas kinerja Jan admen bab 2
penanggungjawab dan penanggungjawab dan para penanggungjawab
tindak lanjutnya tindak lanjutnya dan tindak lanjutnya

Adanya bukti
Melengkapi bukti
identifikasi, pelaksanaan
Peninjauan kembali bukti identifikasi, pelaksanaan
dan evaluasi terhadap
komunikasi dan dan evaluasi terhadap
27 2.3.10 ep 1-3 peran pihak-pihak Jan admen bab 2
koordinasi dengan pihak peran pihak-pihak terkait
terkait dalam
terkait dalam penyelenggaraan
penyelenggaraan upaya
upaya Puskesmas.
Puskesmas.

Mengkaji ulang Panduan Meninjau Panduan Tersedia Panduan

28 2.3.11 ep 1-4 manual mutu, pedoman manual mutu, pedoman manual mutu, pedoman Jan admen bab 2
kerja dan prosedur kerja kerja dan prosedur kerja kerja dan prosedur kerja
 melengkapi tersedia
Peninjauan keefektifan pendokumentasian pendokumentasian
29 2.3.12 ep 1-5 Jan admen bab 2
Komunikasi Internal pelaksanaan komunikasi pelaksanaan komunikasi
internal internal

melengkapi tersediapendokumentasi
Mengkaji ulang dampak
pendokumentasian an tentang dampak
negatif kegiatan
tentang dampak negatif negatif kegiatan
30 2.3.13 ep 1-3 Puskesmas terhadap Jan Admen bab 2
kegiatan Puskesmas Puskesmas terhadap
Puskesmas dan tindak
terhadap Puskesmas dan Puskesmas dan tindak
lanjutnya
tindak lanjutnya lanjutnya

Membuat pemetaan Membuat pemetaan

terdapat peta wilayah
wilayah jejaring dan wilayah jejaring dan
jejaring dan jaringan di
jaringan untuk jaringan untuk
31 2.3.14 ep 1 wilayah kerja UPT Feb admen bab 2
kemudahan akses, kemudahan akses,
Puskesmas Kecamatan
penjelasan cakupan penjelasan cakupan
Pamarayan
pelayanan pelayanan

Tersedia bukti
Peninjauan kembali Melengkapi bukti
perencanaan,
perencanaan, pengelolaan, perencanaan, pengelolaan,
pengelolaan, anggaran
anggaran yang tersedia di anggaran yang tersedia di
yang tersedia di
32 2.3.15 - 2.3.16 Puskesmas untuk Puskesmas untuk Feb Admen bab 2
Puskesmas untuk
akuntabilitas dan efisiensi akuntabilitas dan efisiensi
akuntabilitas dan
dalam penggunaan dalam penggunaan
efisiensi dalam
anggaran anggaran
penggunaan anggaran

Peninjauan kembali SK, Menyemprnakann kembali Tersedia SK, SOP dan

SOP dan bukti evaluasi SK, SOP dan bukti bukti evaluasi
pengumpulan, evaluasi pengumpulan, pengumpulan,
33 2.3.17 ep 2-4 Feb admen bab 2
penyimpanan data, penyimpanan data, analisa penyimpanan data,
analisa data, pelaporan data, pelaporan dan analisa data, pelaporan
dan distribusi informasi. distribusi informasi. dan distribusi informasi.
 Peninjauan kembali SK, Menyempurnakan kembali Tersedia kembali SK,
SOP tentang Memenuhi SK, SOP tentang SOP tentang Memenuhi
34 2.4.1 ep 1-3 Feb admen bab 2
hak dan kewajiban Memenuhi hak dan hak dan kewajiban
pengguna kewajiban pengguna pengguna

Terdapat Peraturan
Memperbaiki Peraturan
Peninjauan kembali internal yang sesuai
internal yang sesuai
Peraturan internal yang dengan visi, misi, tata
dengan visi, misi, tata nilai
35 2.4.2 ep 2 sesuai dengan visi, misi, nilai dan tujuan Jan admen bab 2
dan tujuan Puskesmas
tata nilai dan tujuan Puskesmas dan
dan ditambah peraturan
Puskesmas. ditambah peraturan
sesuai perda
sesuai perda

Melengkapi dokumen Terdapat dokumen

Peninjauan tentang
tentang kontrak pihak ke tentang kontrak pihak ke
36 2.5.1 - 2.5.2 kontrak pihak ke tiga dan Feb admen bab 2
tiga dan kejelasan tiga dan kejelasan
kejelasan indikator kinerja
indikator kinerja indikator kinerja

Terdapat bukti
Melengkapi bukti
pemeliharaan Sarana
Pengkajian ulang bukti pemeliharaan Sarana dan
dan Prasarana/peralatan
pemeliharaan Sarana dan Prasarana/peralatan
37 2.6.1 ep 1-10 Puskesmas dan Feb admen bab 2
Prasarana/peralatan Puskesmas dan
pencatatan dan
Puskesmas pencatatan dan pelaporan
pelaporan barang
barang inverntaris
inverntaris

Peninjauan Ulang Mengadakan pertemuan

dokumen pedoman Tim Manajemen mutu Pedoman Manual Mutu
38 Kriteria 3.1.1 EP 3 Januari BAB III
peningkatan mutu dan dalam menyusun pedoman Baru
kinerja Manual Mutu

Adanya pertemuan,
Adanya penggalangan Sudah dilaksanakan
39 Kriteria 3.1.1 EP 5 Pendokumentasian Desember BAB III
komitmen bersama Penggalangan Komitmen
penggalangan komitmen
 Adanya Lokbul Bulanan
Melakukan monitoring Hasil dari Lokbul
setiap minggu pertama,
40 Kriteria 3.1.2 EP 1-4 dan Evaluasi Mutu dan Bulanan dan Setiap bulan BAB III
dan RTM minimal
Kinerja pelaksanaan RTM
2x/tahun

Adanya Bukti lintas

sektoral dan lintas Hasil dari Lokbul
41 Kriteria 3.1.3 EP 1-3 program dalam Adanya lokmin bulanan Bulanan dan Setiap bulan BAB III
peningkatan mutu dan pelaksanaan RTM
kinerja

Adanya mekanisme untuk pelaksanaan Survei

mendapatkan asupan dari adanya kepuasan BAB 1 dan
42 krteria 3.1.5 EP 1-3 setiap minggu
pengguna tentang kinerja pelanggan >80% (BAB 1) BAB III
puskesamas
kotak saran
kotak kepuasan

adanya tindak lanjut hasi Adanya dokumen PKP

pengukuran indikator dan
BAB I dan BAB
43 kriteria 3.1.6 EP 2-5 hasil-hasil pelaksanaan PKP, PTP (BAB 1) Januari
III
tindak lanjut dalam
bentuk perbaikan Adanya dokuen PTP

Adanya hasil evaluasi BAB I dan BAB

Pertemuan PKP 3 bulanan hasil PKP Januari
kinerja program III

44 kriteria 3.1.7 EP 1-7 Pertemuan Pimpinan penetapan indikator

BAB III dan
Perencanaan kaji banding Puskesmas tentang Januari
BAB VI
rencana kaji banidng hasil rencana kaji
banding

Kepala Puskesmas Penanggung Jawab ADMEN Puskesmas

 STANDAR/ELEMEM LANGKAH PEMENUHAN INDIKATOR
NO METODE PERBAIKAN WAKTU PJ KET
PENILAIAN EP PENCAPAIAN
1. Mengkaji hasil MMD Akurasi Data Hasil MMD
Perbaikan Dokumen Per Desa Valid JAN 2018-
1 4.1.1 Identifikasi Kebutuhan PROMKES
2. Identifikasi Usulan Tersedia Usulan Masing 2020
Masyarakat Per Desa
masing - masing Desa - Masing Desa

Kordinasi dan Komunikasi

dengan pokja admen PJ.ADMEN
Membuat Rencana Usulan Tentang RUK 2019 JAN 2018-
2 4.1.1.7 RUK 2019 Sudah Ada
Kegiatan 2019 2020
RUK 2019 Sudah ada Di
Ketua BAB 4
Pokja Admen
Perbaikan Dokumen PJ UKM
Dokumen Rencana Hasil
Rencana Hasil Perbaikan JAN 2018-
3 4.1.3.4 Perubahan Redaksional Perbaikan Inovatif pada Ketua &
Inovatif pada kegiatan 2020
kegiatan UKM sudah ada Anggota BAB 4
UKM

Menganalisa kembali PJ.ADMEN

Indikator Pencapaian Perbaikan Dokumen
Perbaikan Dokumen Bukti
Kinerja yang sudah Bukti Hasil Analisis JAN 2018-
4 4.3.1.3 Hasil Analisis Pencapaian
ditetapkan dan masukkan Pencapaian indikator 2020
indikator Kegiatan UKM
bukti hasil sesuai form Kegiatan UKM Ketua BAB 4
yang benar
 Kepala Puskesmas Penanggung Jawab UKM Puskesmas

STANDAR/ELEMEM LANGKAH PEMENUHAN INDIKATOR

NO METODE PERBAIKAN WAKTU PJ KET
PENILAIAN EP PENCAPAIAN

- Membuat pertemuan
dengan penanggung jawab
di setiap unit pelayanan
7.1.5 EP 2 Membuat PDCA hambatan
1 - Tersedianya PDCA desember BAB VII
budaya - Melakukan monitoring
dan evaluasi

- Menjelaskan melalui
hasil PDCA di lokbul

Membuat form checklist - Tersedianya bukti

7.3.2 EP 3 Kepatuhan pengisian form
2 evaluasi pemeliharaan implementasi evaluasi desember BAB VII
pemeliharaan gedung
gedung pemeliharaan gedung

Hasil evaluasi terhadap - Tersedianya bukti

7.8.1 EP 4 efektifitas penyampaian - Membuat form pre test implementasi evaluasi
3 desember BAB VII
informasi / edukasi pada dan post test penyampaian informasi /
pasien edukasi pada pasien
 - Membuat dan melakukan - Tersedianya jadwal
Jadwal distribusi
7.9.2 EP 3 pengecekan jadwal jadwal distribusi
4 makanan sesuai dengan desember BAB VII
distribusi makanan sesuai makanan sesuai dengan
penyakit
dengan penyakit penyakit

§ Terlaksanya
§  Terdapat pemenuhan § Tersedia data lampiran
pemenuhan lampiran SK
5 8.1.3 EP 1 lampiran di SK jumlah di SK dan jumlah 28-Nov-18 BAB VIII
dan jumlah maksimal
maksimal order reagen maksimal order reagen
order reagen

§  Tersedianya evaluasi §  Tersedia data

dan tindak lanjut ketersediaan obat dan § Terlaksananya evaluasi
6 8.2.1 EP 7 ketersediaan obat dilakukan evaluasi serta ketersediaan obat dan 28-Nov-18 BAB VIII
dibandingkan dengan tindak lanjut bersama tim tindak lanjut
formularium mutu
§  Terdapat evaluasi dan §  Terlaksananya
§  Tersedia data evaluasi
tindak lanjut kesesuaian evaluasi kesesuaian
7 8.2.1 EP 8 kesesuian peresepan 28-Nov-18 BAB VIII
peresepan dengan peresepan dengan
dengan formularium
formularium formularium
Bukti pelaksanaan
Jadwal pelaksanaan pemantauan,
Pelaksanaan pemantauan, pemantauan dan
pemantauan, Noember
8 8.5.1 EP 5 pemeliharaan dan perbaiakan alat BAB VIII
pemeliharaan dan 2018
perbaikan alat
perbaikan alat -ceklis
-PDCA
Bukti pelaksanaan
pemantauan
Jadwal pelaksanaan Pelaksanaan pelaksanaan pelaksanaan dan
pemantauan pelaksanaan pemantauan pelaksanaan prosedur penanganan
9 8.5.2 EP 3 Nov 2018 BAB VIII
dan prosedur penanganan danprosedur penanganan limbah berbahaya
limbah berbahaya limbah berbahaya
-cek list
-PDCA
Rencana program
keamananlingkunganfisik Nov 2018
Puskesmas: Bukti pelaksanaan
Pelaksanaan program
program keamanan
10 8.5.3 EP 3 keamanan lingkungan BAB VIII
lingkungan fisik
fisik Puskesmas
puskesmas
 Bukti pelaksanaan
Pelaksanaan program
program keamanan
10 8.5.3 EP 3 -perencanaan keamanan lingkungan BAB VIII
lingkungan fisik
-pelaksanaan fisik Puskesmas
puskesmas
-pendidikan dan
pelatihan petugas

Bukti monitoring dan

Monitoring dan evaluasi Pelaksanaan monitoring evaluasi program
Nov 2018
program keamanan dan evaluasi program keamanan lingkungan
11 8.5.3 EP 4 fisik Puskesmas: BAB VIII
lingkungan fisik keamanan lingkungan fisik
puskesmas puskesmas
-RUK
-RPK
Tersedianya bukti
12 8.6.2 EP 2 Bukti kalibrasi Membuat jadwal kalibrasi 1 x setahun BAB VIII
kalibrasi
Buktianalisidantindakla
njutpenialainkualifikasit
PenialainSKP bagi PNS Melakukanevaluasipenialai enagadanpemberiankewe
13 8.7.2 EP 1 danLaporanbulananbagi ankinerja,analisisdantinda nangan Nov 2018 BAB VIII
THL klanjuthasilpenialain
-SKP
-Laporan THL
Bukti penialain
kompetensi petugas yang
SOP penilaian kompetensi Penilaian kompetensi di beri kewenangan
14 8.7.4 EP 3 petugas yang di beri petugas yang di beri khusus Nov 2018 BAB VIII
kewenangan khusus kewenangan khusus
-ceklis
-SK dansurat tugas
terdapat adanya
Pedoman pelaksanaan mencari referensi tentang
pedoman tentang
evaluasi mandiri dan pedoman pelaksanann JANUARI Ka TU
pelaksanaan mandiri
rekan mandiri dan rekan
dan rekan

Tersedianya pelaksanaan membuat form monitoring terdapat bukti

15 9.1.2.1 evaluasi dan perbaikan evaluasi perilaku petugas monitoring pelaksanaan JANUARI UKP Bab 9
perilaku pelayanan klinis layanan klinis perilaku layanan klinis
15 9.1.2.1

sosialisasi dan implentasi bukti sosialisasi dan

perilaku petugas layanan implentasi perilaku JANUARI UKP Bab 9
klinis petugas layanan klinis

Peningkatan Mutu klinis

membuat KAK PMKP 2019 tersedianya KAK PMKP FEBRUARI PJ UKP
dan keselamatan pasien

16 9.1.3.2 terdapat bukti

bukti pertemuan
sosialisasi dan
penyusunan program
implemntasi kegiatan FEBRUARI PJ UKP
peningkatan mutu klinis
peningkatan mutu klinis
dan keselelamtan pasien
dan keselamatan pasien

tersedianya membuat
penetapan penanggung membuat penanggung
penanggung jawab mutu
jawab mutu klinis dan jawab mutu klinis dan
klinis dan keselamatan FEBRUARI PJ UKP
keslamatan pasien dengan keselamatan pasien
pasien dengan uraian
17 9.4.1.1 kejelasan uraian tugas dengan uraian tugas
tugas
melakukan sosialisasi bukti sosisalisasi uraian
uraian tugas dan tanggung tugas dan tanggung FEBRUARI PJ UKP
jawab TIM jawab TIM
adanya kejelasan
kejelasan penanggung
kordinasi dengan penanggung jawab
jawab untuk tiap kegiatan
pimpinan peningkatan untuk tiap kegiatan
18 9.4.2.6 program peningkatan JANUARI PJ UKP
mutu klinis dan program peningkatan
mutu klinis dan
keselamatan pasien mutu klinis dan
keselamatan pasien
keselamatan pasien

Kepala Puskesmas Penanggung Jawab UKP Puskesmas