TEACHING FORUM

Jurnal Komunikasi Pedagogi

2019,
2018, Vol.
Vol. 2, 43-47
1 (1) 3-8
© The Author (s) 2019
2018
Cetak ulang dan izin: http://www.csca-net.org
DOI: 10,31446 / JCP.2019.10
JCP.2018.02
Asosiasi Komunikasi Amerika Tengah

Alat pedagogis di Tas kantor kami: Ceramah Bisnis dan Kursus

Komunikasi Profesional

Suzy Prentiss dan Justin Walton

Kata kunci: bisnis, profesional, komunikasi, praktis, diterapkan

Abstrak: Sebagai kursus praktis dan diterapkan, Bisnis dan Profesional Komunikasi adalah kesempatan yang sangat baik untuk berbaur teori
dan praktek, mempersiapkan siswa dengan pengetahuan dan keterampilan yang mereka butuhkan dalam “dunia nyata”, dan terus berinovasi dan
percobaan untuk memenuhi komunikasi yang selalu berubah kebutuhan tempat kerja. Apakah diisi dengan mahasiswa jurusan komunikasi, bisnis,
atau disiplin lain, sebagai Pendidikan Umum atau kelas sequencing, Bisnis dan tentu saja Komunikasi Profesional adalah kursus berharga dan
nilai tambah yang baik menantang dan bermanfaat untuk mengajar.

Kebijaksanaan konvensional menyatakan bahwa keterampilan komunikasi yang efektif adalah bagian tak terpisahkan dari
persiapan karir dan kesuksesan profesional. Memang, berbagai survei dan penilaian kerja mengungkapkan tingkat menarik
keseragaman mengenai manajer dan majikan preferensi untuk perilaku komunikasi di tempat kerja dan kemahiran (Bertelsen &
Goodboy, 2009 ; Casner-Lotto & Barrington, 2006 ; Hart Research Associates, 2018 ; National Association of Colleges dan Pengusaha, 2018
; Robles, 2012 ; Winsor, Curtis, & Stephens, 1997 ). Selain itu, Morreale dan Pearson ( 2008 ) tinjauan tematik publikasi akademik dan
profesional dari 1998 sampai 2006 menemukan “berhasil. . . dalam karir seseorang dan dalam bisnis”(hlm. 228) sebagai
pembenaran utama untuk instruksi komunikasi abad ke-21. Menyadari kepentingan baik individu maupun manajerial dalam
persiapan tempat kerja yang efektif, banyak universitas menawarkan berbagai layanan karir dan pengalaman akademis yang
bertujuan untuk melengkapi siswa dengan pengetahuan, sikap, dan keterampilan berfungsi mahir dalam, pasar kerja
informasi-driven kompetitif. Dalam disiplin Ilmu Komunikasi, kursus dalam Bisnis dan Profesional Komunikasi berfokus pada

Suzy Prentiss, The University of Tennessee, Knoxville, TN Justin

Walton, Cameron University, Lawton, OK HUBUNGI: sprenti1@utk.edu

43
 Alat pedagogis di Tas kantor kami: Ceramah Bisnis dan Kursus Komunikasi Profesional 44

konseptual dan diterapkan isu-isu dalam komunikasi di tempat kerja, dengan penekanan khusus pada praktek-praktek dipandang
sebagai pusat untuk berkomunikasi kompeten dalam beragam dan cepat berubah milieus organisasi. Tujuan dari artikel ini adalah untuk
mengidentifikasi dasar-dasar konseptual bisnis dan kurikulum komunikasi profesional, menyoroti area konten utama dibahas dalam
kursus ini, hadir dua contoh tugas diterapkan, dan perhatian terhadap isu-isu khusus instruktur mungkin mempertimbangkan ketika
merencanakan dan mengajar kursus.

yayasan
Sebagai bagian dari komunikasi organisasi, kursus dalam bisnis dan profesional komunikasi affords instruktur kesempatan untuk memimpin siswa di luar
“makro” deskripsi tingkat sistem organisasi terhadap pertimbangan khusus untuk pertumbuhan profesional dan pengembangan karir individu. Sementara
tujuan tertentu, pendekatan, dan konten buku teks akan bervariasi, “khas” Tentu saja mengintegrasikan konsep dasar, teori, dan perspektif dari komunikasi
verbal dan nonverbal, komunikasi interpersonal, komunikasi antar budaya, kelompok / komunikasi tim, wawancara, dan berbicara di depan umum untuk
mempersiapkan siswa dengan keterampilan yang diperlukan untuk berkomunikasi dengan sukses di berbagai pengaturan organisasi dan profesional.
Karena itu, bisnis dan tentu saja komunikasi profesional menyeimbangkan informasi teori-dipandu dengan perpaduan yang tepat dan menarik dari
pengalaman, tangan-instruksi. Minimal, kurikulum kursus dan pedagogi harus memfasilitasi (a) pemeriksaan, sintesis, dan penerapan teori komunikasi
dasar dan proses yang relevan dengan konteks tempat kerja dan pengalaman; (B) akuisisi dan demonstrasi komunikasi bisnis yang efektif “inti”
keterampilan (misalnya, berkolaborasi dengan orang lain, pekerjaan wawancara, memberikan informatif / presentasi persuasif); dan (c) pertimbangan kritis
tantangan etika dan kewajiban di berbagai tingkat profesional, keadaan, dan platform. sintesis, dan penerapan teori komunikasi dasar dan proses yang
relevan dengan konteks tempat kerja dan pengalaman; (B) akuisisi dan demonstrasi komunikasi bisnis yang efektif “inti” keterampilan (misalnya,
berkolaborasi dengan orang lain, pekerjaan wawancara, memberikan informatif / presentasi persuasif); dan (c) pertimbangan kritis tantangan etika dan
kewajiban di berbagai tingkat profesional, keadaan, dan platform. sintesis, dan penerapan teori komunikasi dasar dan proses yang relevan dengan konteks
tempat kerja dan pengalaman; (B) akuisisi dan demonstrasi komunikasi bisnis yang efektif “inti” keterampilan (misalnya, berkolaborasi dengan orang lain,
pekerjaan wawancara, memberikan informatif / presentasi persuasif); dan (c) pertimbangan kritis tantangan etika dan kewajiban di berbagai tingkat profesional, keadaan, dan

Area konten
Sebuah gambaran awal dari Daftar Isi dari 10 Bisnis dan Komunikasi Profesional buku tercantum lebih dari 30 judul bab. Dari
gambaran ini, 10 daerah konten muncul sebagai dasar untuk Bisnis dan Komunikasi Profesional. Ini bidang utama menyoroti
pengetahuan bahwa siswa harus memperoleh dalam kursus ini untuk diterapkan di berbagai bisnis dan profesional konteks.
Menggabungkan topik pelengkap, daftar akhir meliputi enam bidang substantif: Komunikasi Interpersonal dan Mendengarkan,
Keanekaragaman dan Komunikasi Antarbudaya, verbal dan nonverbal Pesan, Wawancara dan Komunikasi Pekerjaan, Bekerja
di Tim dan Kelompok Komunikasi Kecil, dan Presentasi. Daftar ini mencerminkan keterampilan dan pengetahuan tradisional
yang dibahas dalam kursus ini serta apa yang diperlukan untuk berhasil di tempat kerja saat ini. Dalam kursus ini, siswa harus
belajar, menerapkan, dan berlatih interpersonal, kerja, dan komunikasi kelompok. Di ranah interpersonal, adalah penting bahwa
siswa secara aktif mendengarkan dan terlibat dalam percakapan, menghargai dan menghormati pengalaman dan perspektif
budaya dan beragam, dan efektif merancang dan decode pesan verbal dan nonverbal. Dalam komunikasi kerja, perlu bahwa
mereka memahami dan praktek wawancara dan menyadari proses pencarian kerja, yang meliputi menciptakan surat pengantar
dan resume dan mendefinisikan tujuan karir. Bagian komunikasi kelompok penting berfokus pada keuntungan dan tantangan
kerja sama tim dan dapat mencakup negosiasi, kepemimpinan, manajemen konflik, pertemuan, perencanaan proyek, dan
pengambilan keputusan. Siswa juga harus belajar tentang, dan praktek, presentasi, yang meliputi persiapan dan pengiriman
beberapa presentasi ke berbagai khalayak melalui berbagai saluran. Presentasi ini mungkin individu, mitra, atau kelompok kecil
di alam, dan dapat memanfaatkan teknologi dan elemen audiovisual.
 Alat pedagogis di Tas kantor kami: Ceramah Bisnis dan Kursus Komunikasi Profesional 45

Tugas Terapan
Sebagai praktis dan diterapkan saja, Bisnis dan Komunikasi Profesional menawarkan siswa kesempatan untuk mengubah
informasi menjadi pengetahuan dengan berfokus pada area konten saat menyambung ke konsep komunikasi inti dan
menawarkan kesempatan belajar pengalaman. Satu tugas-Team Cara Panduan-berfokus pada komunikasi antar budaya dalam
bisnis dan profesional dunia dan menggabungkan beberapa daerah konten termasuk komunikasi interpersonal dan
mendengarkan, keragaman, dan kerja sama tim. Dengan ekonomi global yang mempengaruhi banyak iklim bisnis saat ini dan
dengan banyak siswa yang tertarik dalam studi di luar negeri pengalaman, ini adalah tugas dengan relevansi dan aplikasi. Hal ini
mendorong siswa untuk melangkah keluar perspektif etnosentris mereka dan belajar lebih banyak tentang kebiasaan dan nuansa
praktek Bisnis dan Komunikasi Profesional dan harapan seluruh dunia. Siswa menemukan bahwa hal-hal seperti pakaian, salam,
dan komunikasi nonverbal bervariasi di seluruh dunia dan dapat cukup berpengaruh dalam urusan bisnis. Mereka biasanya
terkejut dengan peran waktu lintas budaya dan tertarik dengan hadiah pemberian dan etiket makan konvensi. Dalam tugas ini,
siswa bekerja dalam kelompok (yaitu, mitra, tim) untuk merancang dan hadir cara efektif dan hormat terlibat dalam praktik bisnis
dengan para profesional dari budaya lain. Akibatnya, setiap kelompok menciptakan “Bagaimana melakukan bisnis dengan
Perancis” (misalnya) panduan. Nilai tugas ini terletak pada kedua penciptaan dan penyajian produk kelompok dan dalam berbagi
kolektif, dan belajar dari, semua presentasi. Kiriman dapat mencakup presentasi kelompok PowerPoint, tertulis “Bagaimana”
panduan, dan refleksi tim. Selain itu, setiap presentasi PowerPoint dapat diposting ke kelas Learning Management System untuk
mahasiswa ulasan dan komentar.

Sebuah tugas menyoroti kedua mewawancarai, topik yang populer secara konsisten tercakup dalam program Bisnis dan
Profesional Komunikasi. Tugas ini terdiri dari (a) pembacaan ditugaskan (baik bab buku teks atau kumpulan artikel terbaru)
ditulis dari berbagai perspektif dan sudut pandang dan (b) kegiatan simulasi wawancara. Dalam kegiatan simulasi, setiap
siswa berfungsi sebagai anggota dari panel menyewa dan sebagai calon untuk posisi “nyata”. Sebagai anggota panel
menyewa, siswa membuat pertanyaan, kolaboratif memilih satu set pertanyaan umum untuk meminta setiap calon,
wawancara masing-masing calon, dan kemudian secara kolektif yang disengaja untuk memilih “menyewa.” Sebagai calon
pekerjaan, siswa penelitian perusahaan dan posisi, memiliki pertanyaan yang disiapkan untuk meminta selama wawancara,
dan tepat berpakaian untuk wawancara.

Isu untuk Pertimbangkan

Beberapa isu yang harus dipertimbangkan dalam perencanaan dan pelaksanaan Bisnis dan Komunikasi Profesional.
Pertama, tergantung pada lokasinya di kurikulum departemen (yaitu, tingkat Tentu saja, diperlukan / elektif,
prasyarat), siswa dapat datang ke kursus kurang pengetahuan konten yang diperlukan dalam teori komunikasi yang
akan memungkinkan untuk kegiatan pedagogis yang lebih maju. Bahkan, salah satu dari kami, kursus ini berfungsi
sebagai kelas Pendidikan Umum tanpa harapan prasyarat. Sementara tentu saja dapat dengan mudah diadaptasi
untuk setiap tingkat pengalaman siswa, kami telah menemukan bahwa ketika ditawarkan pada tingkat divisi atas,
siswa yang telah diambil sebelumnya komunikasi pengantar atau berbicara di depan umum saja tarif yang lebih baik
pada tugas pengiriman oral (misalnya, penjualan pidato, wawancara tiruan) dari para siswa yang belum.
 Alat pedagogis di Tas kantor kami: Ceramah Bisnis dan Kursus Komunikasi Profesional 46

Kedua, instruktur harus mempertimbangkan ruang lingkup dan urutan isi kursus. Mengingat luasnya konseptual mata pelajaran
dicakup dalam mayoritas Bisnis dan Komunikasi Profesional buku pelajaran, instruktur harus merenungkan dua pertanyaan sentral
yang berkaitan dengan perencanaan instruksional mereka: “Berapa banyak konten dapat cukup tertutup?” Dan “Apakah topik-topik
tertentu menjamin lebih menekankan daripada yang lain ?”Mendekati sebagai kursus survei, instruktur dapat membagikan waktu
kurang lebih sama dengan pembagian kelas utama dan memanfaatkan proyek-proyek atau penilaian yang menentukan
pemahaman dasar dan keterampilan sebagaimana diatur dalam urutan materi. Atau, instruktur dapat menjadwalkan unit utama
yang span beberapa sesi kelas atau minggu yang berkonsentrasi pada tema terfokus atau kegiatan pembelajaran. Sebuah unit,
misalnya, pada wawancara kerja dapat mencakup melanjutkan pembangunan dan surat pengantar, persiapan untuk dan partisipasi
dalam wawancara tiruan, pembicara tamu, dan self-appraisal pertunjukan wawancara. Setara unit mendalam juga bisa dibentuk
untuk berbicara profesional, teknologi komunikasi dan media sosial, atau kelompok dan komunikasi tim. Demikian juga, mungkin
kasus bahwa tidak semua materi buku teks adalah sama pentingnya dan bahwa komposisi teks belum tentu optimal mengingat
kepentingan, kebutuhan, dan kemampuan siswa atau departemen. Pada titik ini, instruktur dianjurkan untuk berkonsultasi dengan
rekan-rekan tentang luasnya diharapkan dan kedalaman tentu saja serta merenungkan tujuan menyeluruh dari kelas relatif terhadap
rencana kurikulum dan hasil belajar siswa program. Dari perspektif kelembagaan, penting untuk mempertimbangkan cara-cara
Bisnis dan Profesional Komunikasi tentu saja-seperti yang diajarkan dalam bidang komunikasi-berbeda dari kurikulum komunikasi
bisnis yang sering ditawarkan di departemen administrasi bisnis. Sementara kursus ini menikmati banyak tumpang tindih
konseptual, dua perbedaan yang layak disebut. Untuk satu, audit baru-baru ini tentu saja disiplin bisnis mengungkapkan bahwa komunikasi
tertulis ( misalnya, surat-surat, menulis memo, proposal bisnis, dokumen format dan pesan e-mail) terus menjadi fokus pedagogis
yang berlaku komunikasi bisnis kursus (Moshiri & Cardon, 2014 ; Russ, 2009 ).

Meskipun komunikasi tertulis menempati niche penting dalam penafsiran kita tentu saja, kami menduga bahwa itu tidak
ditetapkan derajat yang sama menonjol seperti di kurikulum bisnis. Kedua, di sebagian besar departemen bisnis, komunikasi
bisnis diajarkan sebagai berdiri sendiri, mandiri saja korban dengan beberapa peluang internal studi lanjutan dalam
komunikasi (Sharp & Brumberger, 2013 ). Sebaliknya, bagi mahasiswa jurusan atau minoring di daerah terkait komunikasi,
bisnis dan komunikasi profesional jauh lebih mungkin untuk muncul dalam urutan kursus komunikasi terkait. Dengan
demikian, instruktur komunikasi mungkin menganggap cukup bahwa siswa yang terdaftar dalam kursus tersebut memiliki dan /
atau akan memiliki peluang tambahan untuk memperkuat studi sebelumnya dan mendukung aplikasi yang lebih canggih dari
teori komunikasi.

Kesimpulan
Kursus Bisnis dan Profesional Komunikasi adalah kesempatan yang sangat baik untuk berbaur teori dan praktek, mempersiapkan
siswa dengan pengetahuan dan keterampilan yang mereka butuhkan dalam “dunia nyata”, dan terus berinovasi dan percobaan untuk
memenuhi kebutuhan komunikasi yang selalu berubah dari tempat kerja. Apakah diisi dengan mahasiswa jurusan komunikasi, bisnis,
atau disiplin lain, sebagai Pendidikan Umum atau kelas sequencing, Bisnis dan tentu saja Komunikasi Profesional adalah kursus
berharga dan nilai tambah yang baik menantang dan bermanfaat untuk mengajar.
 Alat pedagogis di Tas kantor kami: Ceramah Bisnis dan Kursus Komunikasi Profesional 47

Referensi
Bertelsen, DA, & Goodboy, AK (2009). perencanaan kurikulum: Tren dalam studi komunikasi,
kompetensi kerja, dan program saat di perguruan tinggi 4-tahun dan universitas. Pendidikan komunikasi, 58, 262-275. doi:
10,1080 / 03634520902755458
Casner-Lotto, J., & Barrington, L. (2006). Apakah mereka benar-benar siap untuk bekerja? perspektif pengusaha di
pengetahuan dasar dan keterampilan diterapkan pendatang baru untuk abad ke-21 tenaga kerja AS. New York, NY: The Conference
Board, Inc., Kemitraan untuk Abad 21 Keterampilan, Suara Perusahaan untuk Keluarga Bekerja, dan Masyarakat untuk Manajemen
Sumber Daya Manusia. Hart Research Associates, Inc (2018). Memenuhi impian Amerika: pendidikan Liberal dan masa depan

pekerjaan. Washington, DC: The Association of American Sekolah Tinggi dan Universitas. Diterima dari
https://www.aacu.org/sites/default/files/files/LEAP/2018EmployerResearchReport.pdf
Morreale, SP, & Pearson, JC (2008). Mengapa pendidikan komunikasi adalah penting: Sentralitas
disiplin di abad ke-21. Pendidikan komunikasi, 57, 224-240. doi: 10,1080 / 03.634.520 701.861.713

Moshiri, F., & Cardon, P. (2014). Status kelas komunikasi bisnis: Sebuah survei nasional.
Bisnis & Profesional Komunikasi Quarterly, 77, 312-329. doi: 10,1177 / 2329490614538489
National Association of Colleges dan Pengusaha. (2018). prospek pekerjaan 2018. Bethlehem, PA: Penulis. Robles, MM (2012). persepsi
eksekutif top 10 keterampilan lunak yang dibutuhkan di tempat kerja saat ini.
Komunikasi Bisnis Triwulan, 75, 453-465. doi: 10,1177 / 1080569912460400
Russ, T. (2009). Status kursus komunikasi bisnis di perguruan tinggi dan universitas di AS.
Komunikasi Bisnis Triwulan, 72, 395-413. doi: 10,1177 / 1080569909349524
Sharp, MR, & Brumberger, ER (2013). Bisnis komunikasi kurikulum saat ini: Revisit-
ing atas 50 sekolah bisnis sarjana. Komunikasi Bisnis Triwulan, 76, 5-27.
doi: 10,1177 / 1080569912471187
Winsor, JL, Curtis, DB, & Stephens, RD (1997). preferensi nasional dalam bisnis dan Communication
pendidikan kation: Pembaruan survei. Jurnal dari Association for Administrasi Komunikasi,
170-179.