BAB VIII

PENGENDALIAN MUTU

Pengendalian mutu dan kualitas pelayanan Instalasi Rawat Intensif merupakan

suatu program yang bersifat objektif dan berkelanjutan untuk menilai dan memecahkan
masalah yang ada sehingga dapat memberikan kepuasan pada pelanggan dan
mencapai standart klinis yang bermutu Indikator mutu di Instalasi Rawat Intensif adalah
sebagai berikut:
1. Rata rata pasien yng kembali ke perawatan Intensif dengan kasus yang
sama <72 jam.
2. Pemberi pelayanan intensif (tersedianya pelayanan intensif dengan tenaga
yang kompeten).
3. Presentase kejadian pasien jatuh
4. Angka kepatuhan Hand Hygene
5. Ketepatan identifkasi pasien
6. Waktu lapor hasil tes kritis laboratorium
7. Angka ketidak lengkapan rekam medis
8. Angka ketidak lengkapan Asuhan Keperawatan
9. Angka kematian spesifik
10. Angka infeksi nosokomial (pneumonia (VAP), infeksi saluran kemih, infeksi jarum
infus, dekubitus)
11. Indikator klinik dan insiden keselamatan pasien