Pertemuan 1
Pertemuan 1
MARKETING MANAJAMEN
Manajemen
Pemasaran
ends ®
Mata Kuliah : Manajemen Pemasaran
Dosen : Endang Suryana, S.Sos., M.M
Tatap Muka : 14 kali pertemuan
Tujuan
Setelah mengikuti mata kuliah ini diharapkan mahasiswa mampu menggunakan
dasar-dasar analisis yang diperoleh untuk pengambilan keputusan pemasaran.
Topik-topik bahasan dalam mata kuliah akan mencakup antara lain : pengertian,
konsep, peranan pemasaran, sistem informasi dan riset pemasaran, analisis
perilaku konsumen dan pesaing, segmentasi, sasaran positioning, rancangan
bauran pemasaran dan bagaimana mengorganisasikan melaksanakan serta
2 mengendalikan usaha-usaha pemasaran
ends ®
Kegiatan Belajar Mengajar
a. Metoda
1.Ceramah/Presentasi
2.Diskusi/Eksplorasi
b. Alat Bantu
1.Papan tulis
2.OHP/InFocus
Penilaian
1.Kehadiran 10%
2.Tugas (individual dan kelompok) 20%
3.Ujian Tengah Semester 30%
4.Ujian Akhir Semester 40%
Referensi
Kotler, Philip. Manajemen Pemasaran (Edisi Bahasa Indonesia, Jilid 1
dan 2, PT Indeks Kelompok Gramedia Jakarta, 2005)
HandOut
3
ends ®
PERTEMUAN MATERI
Pendahuluan: Memahami Manajemen Pemasaran pada
1 Abad 21
Proses Pemasaran
2
Strategi Pemasaran
3
Strategi Diferensiasi
7 Daur Hidup Produk (Product Life Cycle)
4 UTS
ends ®
PERTEMUAN MATERI
Merancang Strategi Untuk Pasar Global
8
5 UAS
ends ®
TATA TERTIB PERKULIAHAN
ends ®
Bahan ajar akan di berikan/disampaikan agar mahassiwa
Mampu menguasai dan mendapat manfaat dari materi perkuliahan
Meningkatkan pemahaman/pengertian atasi bahan ajar yang diberikan
Termotivasi untuk menguasai materi bahan ajar
Bahan ajar disampaikan dengan sistematika yang mudah untuk dapat
difahami dengan memberikan contoh-contoh (kasus) yang relevan.
Perkuliahan akan dijalankan tepat waktu (mulai dan berakhirnya)
Proses belajar mengajar dijalankan secara interaktif untuk berbagi
(sharing) pengetahuan antar mahasiswa, mahasiswa akan diberikan
tugas mandiri (individual-kelompok) sesuai dengan konteks bahan ajar.
Membuka seluas-luasnya kesempatan bagi mahasiswa untuk
mengajukan pertanyaan yang relevan dengan konteks bahan ajar dan
berdiskusi.
Menyediakan waktu diluar jam perkuliahan untuk mahasiswa yang ingin
berdiskusi/berkonsultasi (selama periode perkuliahan berjalan)
Materi bahan ajar dibuat untuk dapat diikuti/difahami oleh mahasiswa
sesuai kompetensinya. Penilaian atas UTS/UAS dan Tugas yang
7
diberikan akan dilakukan secara objektive/fair .
ends ®
do not disturb
ends ®
ACTIVE
&
INTERACTIVE
ends ®
POKOK BAHASAN PERTEMUAN PERTAMA:
DEFINISI MANAJEMEN PEMASARAN
KONSEP PEMASARAN
TUJUAN PEMASARAN
10
ends ®
What is Marketing?
• Kotler et al:
11
ends ®
Definisi Manajemen Pemasaran
Sebagai Proses Sosial
Manajemen Pemasaran adalah proses sosial yang
dengan proses itu seseorang atau kelompok orang
mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan
inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan
secara bebas mempertukarkan produk dan jasa
yang bernilai dengan pihak lain
Sebagai Proses Manajerial
Manajemen pemasaran adalah proses perencanaan
dan pelaksanaan pemikiran, penetapan harga,
promosi dan penyaluran gagasan, barang dan jasa
untuk menciptakan pertukaran yang memenuhi
12
sasaran-sasaran individu dan organisasi
Asosiasi Pemasar Amerika (American Marketing Association - Philip Kottler)
ends ®
Ruang Lingkup Pemasaran
Pertukaran (exchange) dan Transaksi
Transaksi : Kesepakatan yang dicapai antara kedua belah pihak dalam melakukan
pertukaran setelah melalui proses negosiasi (transaksi adalah perdagangan nilai
antara dua atau lebih pihak)
Transaksi dapat berupa Transaksi Moneter (ada barang ada uang-nilai tukar);
Transaksi Barter (barang vs barang)
13
ends ®
Ruang Lingkup Pemasaran
Apa yang dipasarkan?
ends ®
Ruang Lingkup Pemasaran
Siapa yang memasarkan?
15
ends ®
Ruang Lingkup Pemasaran
Sementara “pasar” sendiri banyak didefiniskan
antara lain:
Pasar adalah tempat fisik dimana pembeli dan
penjual berkumpul untuk mempertukarkan barang.
Ahli ekonomi mengatakan bahwa pasar adalah
sebagai kumpulan pembeli dan penjual yang
melakukan transaksi atas produk tertentu.
Para pelaku bisnis menggunakan istilah pasar
untuk mencakup berbagai pengelompokan
pelanggan (pasar = pelanggan potensial)
16
ends ®
Konsep
Pemasaran
17
ends ®
Konsep Dasar Pemasaran
Konsep pemasaran muncul pada pertengahan
tahun 1950-an, pada jamannya waktu itu
perusahaan menjalankan pemasaran cukup
dengan dua kata saja “buat dan jual”, para
pemasar mengatakan inilah produk yang
saya buat silahkan anda beli
Orientasi pada saat itu berpusat hanya pada
produk pelanggan (konsumen) tidak
pernah ditempatkan pada posisi tertinggi
produk apapun yang dibuat, pelanggan akan
18 beli
ends ®
Bagaimana
Konsep Dasar Pemasaran
sekarang dan yang akan datang
ends ®
Core Marketing Concepts
20
ends ®
21
ends ®
Konsep Pemasaran (Modern)
1. Menetapkan target market (Pasar Sasaran)
2. Mengerti dan memenuhi kebutuhan pelanggan
3. Menjalankan pemasaran secara terintegrasi
4. Menciptakan kepuasan pelanggan
PEMASARAN
Target Market Kebutuhan Pemasaran Kepuasan
Pelanggan Terintegrasi Pelanggan
ends ®
23
ends ®
Tujuan
Pemasaran
24
ends ®
Tujuan Pemasaran
Mengenal
25
ends ®
Pemasaran
1. Mengubah (Conversional Marketing)
merubah sikap orang-orang yang tidak
menyukai sesuatu, menjadi menyukainya
2. Mendorong (Stimulation Marketing)
mendorong atau merangsang kebutuhan
orang-orang yang semula tidak berminat
atau tidak mengetahui suatu produk atau
jasa
3. Mengembangkan (Developmental
Marketing) membuat suatu produk atau
jasa baru untuk memenuhi kebutuhan yang
belum terpenuhi
26
ends ®
Pemasaran (cont’d)
4. Mengaktifkan lagi (Remarketing)
mengaktifkan lagi keinginan atas produk usaha
jasa yang sudah stabil atau menurun
permintaannya.
5. Penyelarasan (Synchromarketing)
merubah pola permintaan sehingga dapat sesuai
dengan pola penawaran
6. Memelihara (Maintenance)
memelihara tingkat penjualan yang ada dalam
menghadapi persaingan yang makin ketat
7. Mengurangi (Demarketing)
mengurangi tingkat permintaan atas produk atau
jasa yang telah ada
8. Merintangi (Counter Marketing)
menghancurkan /merintangi permintaan atau
27 keinginan pada produk atau jasa tertentu.
ends ®
Bagaimana
Menghadapi
Persaingan di
Pasar
28
ends ®
Evolution of Business Models and
the role of Marketing
Societal
Product Production Selling Marketing
Mktg
ends ®
Lima konsep aktivitas pemasaran yang
mendasar dalam menghadapi persaingan :
1.Konsep produksi
2.Konsep produk
3.Konsep penjualan
4.Konsep pemasaran
5.Konsep pemasaran berwawasan
masyarakat
30
ends ®
Konsep Produksi
The production concept holds that consumers will prefer
products that are widely available and inexpensive.
Konsep produksi meyakini bahwa konsumen akan lebih
menyukai produk-produk yang tersedia di mana-mana dan
dengan harga murah
31
ends ®
Konsep Produk
The product concept holds that consumers will favor those
products that offer the most quality, performance, or
innovative features.
Konsep produk meyakini bahwa konsumen akan lebih
menyukai produk-produk yang menawarkan kualitas yang
baik, kinerja, atau fitur-fitur yang inovatif.
ends ®
Konsep Penjualan
The selling concept holds that consumers and businesses, if
left alone, will ordinarily not buy enough of the
organization’s products. The organization must, therefore,
undertake an aggressive selling and promotion effort.
Konsep penjualan meyakini bahwa bila konsumen dan
pelaku bisnis dibiarkan saja, maka mereka tidak akan
membeli dalam jumlah yang memadai produk-produk
perusahaan. Perusahaan haruslah melakukan usaha
penjualan dan promosi yang agresif.
33
ends ®
Konsep Pemasaran
The marketing concept holds that the key to achieving its
organizational goals consists of the company being more
effective than competitors in creating, delivering, and
communicating customer value to its chosen target markets.
Konsep pemasaran meyakini bahwa kunci untuk mencapai
tujuan perusahaan mencakup usaha perusahaan untuk
menjadi lebih efektif daripada para pesaingnya dalam hal
menciptakan, menyampaikan, dan mengkomunikasikan
kepada pasar sasaran yang ditetapkan nilai manfaat bagi
konsumen
34
ends ®
Konsep Pemasaran Berwawasan Masyarakat (Sosial)
ends ®
Perbedaan antara
konsep penjualan dan pemasaran
Konsep penjualan
Titik
awal Fokus Cara Akhir
Konsep pemasaran
Titik
awal Fokus Cara Akhir
36
ends ®
37
ends ®
RESUME
38
ends ®
1. Tujuan dari pemasaran adalah mempertemukan kebutuhan dan keinginan
yang menjadi pelanggannya.
2. Lingkungan pasar sangat dinamis, selalu terjadi perubahan dengan
kecepatan yang semakin meningkat,
3. Perusahaan/organisasi perlu informasi yang akurat dan mutakhir (up to date)
4. Dalam menghadapi pesaingan yang semakin ketat dan tajam, perusahaan
harus memahami konsep mendasar untuk menghadapi persaingan (1)
Konsep produksi, (2) Konsep produk, (3) Konsep penjualan, (4) Konsep
pemasaran, (5) Konsep pemasaran berwawasan masyarakat
5. Seorang "marketer" harus mempelajari: keinginan pelanggannya, persepsi /
pengamatan, kesukaan, kebiasaan berbelanja dan pembelian. Hal ini akan
memberikan/menyediakan kata kunci untuk : Mengembangkan produk baru;
Merencanakan produk untuk masa mendatang; Membuat kebijakan harga
Saluran distribusi dan elemen lain dari pemasaran.
6. Untuk mengevaluasi peluang pasar yang ada dibutuhkan suatu sistem
informasi pemasaran yang dapat dipercaya. Untuk itu diperlukan suatu
"Marketing Research" (penelitian pasar). Perusahaan dapat melayani
pelanggannya secara baik hanya dengan meneliti ulang para pelanggannya
meliputi kebutuhannya, keinginannya, lokasinya, cara pembeliannya dll.
39
ends ®
Global Market
Digitalisasi
&
Konektivitas
Disintermediasi
&
Reintermediasi Perekonomian
Dunia
Kostumisasi
&
Global Market
Kustomerisasi
Konvergensi
Industri
40
ends ®
Digitalisasi dan Konektivitas M-Commerce
membuka peluang baru untuk pemasar
Disintermediasi dan Reintermediasi peranan
perantara bagi retailer terpotong dan bermunculan
perusahaan dot-com dalam skala besar :
mySimon.com, Buy.com, ShopBest.com dll
Kustomisasi dan Kustomerisasi memberi
kesempatan kepada pelanggan merancang sendiri
produk yang dibutuhkan (prosumers), memberikan
peluang kepada pelanggan dalam menyesuaikan
kebutuhannya (kualitas, kuantitas)
Konvergensi Industri batasan industri menjadi
semakin tidak jelas melebar/ luas ; AOL merger
41 dengan Time Warner
ends ®
42
ends ®