Universidad Central de Chile

Magister en Ingeniería Industrial

Taller 8 - Gestión de Operaciones y Logística

Fecha: 01 de octubre 2019
Profesor: Aldo Cea Ramírez

Parte 1:

Analizar cada uno de los estándares (Yellow, Green, Black) considerando el nivel de
conocimiento de los miembros del equipo.
Nota: Utilice como apoyo apéndices adjuntos y niveles de conocimiento (*).

A continuación, describiremos brevemente cada uno de los estándares estudiados dentro de la

asignatura:

YELLOW BELT
Los equipos de proyecto “Yellow Belt” no tienen decisión directa. Se encargan sobre todo de
recopilar información estadística que sirve a los estándares Green y Black belt. Su formación es
menor, sólo necesitan conocer un poco la metodología, la estructura y cómo se va a desarrollar
el proyecto.

GREEN BELT
Son los profesionales responsables de implementación y gestión de los proyectos junto con el
Black belt. Ambos están en contacto con una persona en la alta dirección llamada Champion,
que también tiene una formación en la metodología mayor que el resto de directivos y sirve de
intermediario.

BLACK BELT
En comparación con el estándar Green belt, los profesionales con cinturón negro tienen una
formación más extensa y más avanzada en la parte estadística, por ello los proyectos que
acometen son más complejos y adquieren un compromiso mayor.

El Black y Green belt suelen tener algún incentivo económico según cumplan o no con estos
proyectos.

Dentro de un proyecto abordado por el proceso DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y
Controlar) existen diferentes niveles de cognición para el uso de las herramientas que cada etapa
tiene, basados en la taxonomía de Bloom las que indican diferentes habilidades del pensamiento,
los que a continuación se presentan desde el menos complejo al más complejo:

1. Recuerda: Recordar o reconocer términos, definiciones, hechos, ideas, materiales,

patrones, secuencias, métodos, principios, etc.

2. Entender: Leer y comprender descripciones, comunicaciones, informes, tablas,

diagramas, las direcciones, las regulaciones, etc.

3. Aplicar: Saber cuándo y cómo utilizar las ideas, procedimientos, métodos, fórmulas,
principios, teorías, etc.

4. Analizar: Dividir la información en sus partes constituyentes y reconocer su relación

entre sí y la forma en que se organizan; identificar los factores de subnivel o datos
salientes de un escenario complejo.
 5. Evaluar: Hacer juicios sobre el valor de las ideas o soluciones propuestas, mediante la
comparación de la propuesta de criterios o normas específicas.

6. Crear: Implementar partes o elementos juntos de una manera tal como para revelar un
patrón o estructura no claramente allí antes; identificar qué datos o información de un
conjunto complejo es apropiado para examinar más o desde el cual se pueden sacar
conclusiones compatibles.

A continuación, podemos analizar los verbos de la Taxonomía de Bloom asociando su

nivel de pensamiento desde el inferior al superior.

1° Etapa: DEFINIR

Al generar un análisis de las herramientas asociadas al nivel cognitivo de cada uno de los
estándares para la “identificación del proyecto” en la etapa de Definir, podemos observar que los
3 estándares presentan los pensamientos de analizar y aplicar, pero sólo el Black Belt posee el
nivel cognitivo de evaluar:

Taxonomía de Bloom aplicada en herramientas

para capítulo "Identificación del Proyecto", Etapa
Definir
10

0
Entender Analizar Aplicar Evaluar

Yellow Belt Green Belt Black Belt

Además, en el siguiente gráfico podemos ver que la primera etapa de identificación y generación
de conceptos básicos están relacionados a las tareas del Yellow y Green belt, pero la justificación
del modelo de negocio y la revisión con las partes interesadas, además de las herramientas de
gestión de proyectos y herramientas analíticas sólo se presentan como herramienta para el Black
Belt.

Herramientas por capítulo en Etapa DEFINIR

24

19

14

-1
Identificación Conceptos Voz del cliente Caso de Herramientas Herramientas
del proyecto. básicos de (VOC) Negocio y de gestión de analiticas
gestión de Carta del proyectos
proyectos Proyecto (PM).
(PM).

Yellow Belt Green Belt Black Belt

2° Etapa: MEDIR

Para la etapa definir, vemos que cada estándar posee diferentes herramientas que permiten el
desarrollo de esta etapa:

Herramientas etapa MEDIR

12%
Yellow Belt

45%
Green Belt

43% Black Belt

Analizando cada taxonomía de Bloom presente en cada una de las herramientas asociadas a la
etapa de Medición, podemos ver en el siguiente gráfico que el estándar Yellow Belt está presente
sólo en los niveles cognitivos inferiores (entender y aplicar), mientras que el otro extremo, Black
Belt, se concentra herramientas que permitan en su mayoría aplicar, analizar y evaluar.
 Taxonomía de Herramientas Etapa Medir
15
13
11
9
7
5
3
1
-1 Entender Aplicar Comprender Crear Analizar Evaluar

Yellow Belt Green Belt Black Belt

3° Etapa: ANALIZAR

Para la etapa de Análisis, vemos que cada estándar posee diferentes herramientas que permiten
el desarrollo de esta etapa, teniendo de un total de 35 herramientas, 17 pertenecen al Estándar
Black Belt, 11 Yellow Belt y y Green Belt.

Herramientas Etapa Analizar

31% Yellow Belt

49% Green Belt
Black Belt

20%

Analizando cada taxonomía de Bloom presente en cada una de las herramientas asociadas a la
etapa de Análisis, podemos ver en el siguiente gráfico que el estándar Yellow Belt está presente
sólo en los niveles cognitivos entender y comprender), mientras que el otro extremo, Black Belt,
12 herramientas presentan un nivel cognitivo de evaluar y 4 de analizar.
 Taxonomía de Herramientas Etapa: Analizar
12

10

0
Entender Aplicar Comprender Analizar Evaluar

Yellow Belt Green Belt Black Belt

4° Etapa: MEJORAR

De las 34 herramientas totales existentes dentro de esta etapa, un 62% de ellas corresponde al
estándar Green Belt, incluyendo la identificación de oportunidades, el análisis del proceso actual,
el desarrollo de soluciones óptimas, la implementación de cambios, el estudio de resultados, la
estandarización de resultados y el plan para el futuro.

Distribución Herramientas: Mejorar

9%

29%
Yellow Belt
Green Belt
Black Belt
62%

Respecto a la Taxonomía de Bloom de las herramientas asociadas a esta etapa, podemos

visualizar en esta etapa que el estándar Yellow Belt sólo está presente en el nivel cognitivo de
entender; el Black Belt pasa por todos los niveles cognitivos al igual que el Green Belt. Dentro
de esta etapa no existe el nivel cognitivo de crear.
 Taxonomía de Herramientas Etapa:
Mejorar
10

0
Entender Aplicar Comprender Crear Analizar Evaluar

Yellow Belt Green Belt Black Belt

5° Etapa: Controlar

De los 27 herramientas que se puede contar en la etapa de control, podemos ver que el 48% son
utilizadas en el estándar Black Belt, el 41% en Green Belt y sólo un 11% en Yellow Belt.

Distribución Herramientas:
Controlar
11%

Yellow Belt
48%
Green Belt
41%
Black Belt

Dentro de los niveles cognitivos de la Taxonomía de Bloom para esta etapa, vemos que sólo se
desarrollarán entender, aplicar y analizar. Dentro de la aplicación y análisis, sólo pueden
participar los estándares Green y Black Belt.
 Taxonomía de Herramientas Etapa:
Controlar
14
12
10
8
6
4
2
0
Entender Aplicar Analizar

Yellow Belt Green Belt Black Belt

Parte 2:

Bajo la metodología DMAIC para mejorar la Gestión de Operaciones y Logística de una

organización.

¿Qué factores permiten asegurar un proyecto DMAIC exitoso?.

Justifique cada uno.

Dentro de la asignatura, hemos podido comprender que el método six-sigma es un método

basado en datos para llevar la calidad hasta niveles próximos a la perfección abarcando calidad,
eficiencia y niveles de servicio, corrigiendo problemas incluso antes que se puedan presentar.
Específicamente, se trata de un esfuerzo disciplinado para examinar los procesos repetitivos de
las empresas, reduciendo la variabilidad e incrementando calidad y productividad de las
empresas que lo aplican.

(*) LEVESL OF COGNITION BASED ON BLOOM’S TAXONOMY (REVISED 2001)

Remember
Recall or recognize terms, definitions, facts, ideas, materials, patterns, sequences, methods,
principles, etc.

Understand
Read and understand descriptions, communications, reports, tables, diagrams, directions,
regulations, etc.
Apply
Know when and how to use ideas, procedures, methods, formulas, principles, theories, etc.

Analyze
Break down information into its constituent parts and recognize their relationship to one another
and how they are organized; identify sublevel factors or salient data from a complex scenario.

Evaluate
Make judgments about the value of proposed ideas, solutions, etc., by comparing the proposal to
specific criteria or standards.

Create
Put parts or elements together in such a way as to reveal a pattern or structure not clearly there
before; identify which data or information from a complex set is appropriate to examine further
or from which supported conclusions can be drawn.

AACR/2019.-