INTERNET BANKING

JENIS-JENIS TRANSAKSI DI INTERNET BANKING BANK DKI

Berikut adalah jenis-jenis layanan yang bisa Anda dapatkan melalui Internet Banking Bank DKI :

Informasi Rekening
 Informasi Saldo : informasi saldo dari semua rekening yang terdaftar melalui Internet Banking Bank DKI
 Mutasi Rekening : informasi transaksi finansial atas semua rekening yang terdaftar (sampai dengan periode 60
hari)
 Informasi Deposito : informasi saldo rekening deposito yang Anda miliki

Transfer Dana
 Transfer ke rekening Bank DKI
 Transfer ke rekening Bank lain via SKN dan RTGS

Cek dan Bilyet Giro

 Informasi CH/BG : informasi status CH/BG yang Anda miliki
 Permohonan Buku CH/BG : Anda dapat melakukan permintaan buku CH/BG secara online.
 Aktivasi CH/BG : Anda dapat melakukan aktivasi CH/BG secara online.

Informasi Lainnya
 Informasi Suku Bunga : Anda dapat mengetahui suku bunga produk Bank DKI (Tabungan, Giro, Deposito, dan
Kredit)
 Informasi Kurs : Anda dapat mengetahui kurs valuta asing yang berlaku di Bank DKI.

Histori Transaksi
Melalui menu ini anda dapat mengetahui seluruh transaksi yang Anda lakukan melalui Internet Banking Bank DKI
selama periode tertentu.

Status Transaksi
Melalui menu ini Anda dapat mengetahui status transaksi yang Anda lakukan berdasarkan jenis dan status transaksi
sesuai periode yang dibutuhkan. Selain itu, Anda juga dapat melakukan pembatalan transaksi yang masih tertunda.

Administrasi
 Ganti Password
 Ubah Bahasa
 Hapus Daftar Transfer
 Ubah Alamat Email
 Registrasi Token
 INTERNET BANKING

MEMULAI LAYANAN INTERNET BANKING BANK DKI

Layanan Internet Banking Bank DKI terbuka untuk semua nasabah Bank DKI yang memiliki rekening Tabungan, Giro
dan/atau Deposito. Untuk dapat menggunakan layanan ini, Anda harus melakukan registrasi dan aktivasi terlebih
dahulu pada fasilitas Internet Banking Bank DKI.

Sebagai tambahan keamanan, Internet Banking Bank DKI juga dilengkapi dengan token. Tanpa token ini Anda tidak
akan bisa melakukan transaksi finansial di Internet Banking Bank DKI. Untuk melakukan registrasi, anda dapat
mendaftar di Customer Service di kantor Cabang pembuka rekening yang akan Anda daftarkan di layanan Internet
Banking Bank DKI.

LOGIN PERTAMA

Setelah melakukan registrasi di Customer Service, Anda dapat menggunakan layanan Internet Banking Bank DKI,
dengan melakukan aktivasi layanan terlebih dahulu dengan cara :

1. Lakukan aktivasi dengan meng-klik link aktivasi yang Anda terima melalui email yang Anda daftarkan di
Customer Service.
2. Masukkan Kode Akses Anda yang tercantum pada lembar bukti registrasi yang Anda terima pada saat registrasi.
3. Masukkan password alfanumerik sebanyak 6-8 karakter yang Anda kehendaki.
4. Setelah berhasil menginput Kode Akses dan Password, Anda akan langsung diarahkan ke halaman utama
website Internet Banking Bank DKI di https://ib.bankdki.co.id/ibank
5. Masukkan Login ID Anda yang tercantum pada lembar bukti registrasi dan Password yang telah Anda buat
sebelumnya. Akun Anda akan otomatis terblokir apabila Anda salah memasukkan Password sebanyak 3 kali.

REGISTRASI TOKEN INTERNET BANKING BANK DKI

Internet Banking Bank DKI dilengkapi dengan token sebagai alat pengamanan tambahan untuk mengamankan
aktivitas transaksi finansial Anda melalui Internet Banking Bank DKI. Alat ini berfungsi untuk mengeluarkan deretan
angka tertentu untuk mengamankan kegiatan transaksi finansial Anda. Apabila Anda tidak memiliki token, Anda hanya
dapat melakukan transaksi non-finansial di layanan Internet Banking Bank DKI. Anda bisa mendapatkan token ini
melalui Customer Service pada saat Anda melakukan registrasi layanan Internet Banking Bank DKI.

Detail bagian token :

Keterangan :

DISPLAY
Semua aktivitas token akan muncul pada layar display seperti PIN, Password, Unlock Key, dll.

TOMBOL ANGKA
 INTERNET BANKING
Dalam tombol ini terdapat angka 1,2,3,4,5,6,7,8,9 dan 0. Tombol ini berfungsi untuk memasukkan PIN ataupun respon
kode apply tertentu.

TOMBOL SEGITIGA

Semua instruksi dapat dilakukan dengan menekan tombol segitiga , seperti hidupkan atau matikan token, memilih
aplikasi dan memasukkan PIN.

SERIAL NUMBER
Nomor serial ini unik dan harus diinput pada fitur registrasi token pada saat melakukan aktivasi layanan.

AKTIVASI TOKEN INTERNET BANKING BANK DKI

 1. Masukkan Login ID dan Password untuk masuk ke layanan Internet Banking Bank DKI

 2. Masuk ke Menu Administrasi > Registrasi Token

 3. Masukkan serial number yang tertera di bagian belakang Token DKI Anda pada kotak yang tersedia.
 INTERNET BANKING

 Klik ‘Proses’ dan token Anda telah diaktivasi.

CARA MENGGUNAKAN TOKEN INTERNET BANKING BANK DKI

1. Menghidupkan/Mematikan token

Tekan tombol untuk menghidupkan ataupun mematikan Token

2. Membuat PIN Token

a. Pertama kali menggunakan Token Internet Banking DKI, Anda akan diminta untuk memasukkan kode 8
(delapan) digit PIN yang tertera pada PIN Mailer Token Anda.

b. Masukkan 8 (delapan) digit angka PIN dengan menggunakan tombol angka

c. Segera ganti PIN Token Anda dengan 6 (enam) digit PIN yang baru

d. Masukkan ulang PIN 6 (enam) digit PIN baru Anda untuk konfirmasi PIN

Catatan : Kalau salah PIN konfirmasinya, token akan mendisplay , selanjutnya tekan tombol
dan ulangi tahap “c”.

e. Token Anda siap digunakan untuk aktivitas transaksi finansial.

3. Mengubah PIN Token

a. Tekan tombol selama 2 detik, token akan meminta untuk memasukkan 6 (enam) digit angka PIN baru

b. Token akan minta konfirmasi PIN baru

c. Token dapat digunakan kembali.

Catatan : Kalau salah PIN konfirmasinya, token akan mendisplay , selanjutnya tekan tombol

dan ulangi penggantian token, dan akan muncul

Setelah melakukan penggantian PIN dan aktivasi token Internet Banking Bank DKI, Anda dapat melakukan transaksi
finansial di layanan Internet Banking Bank DKI.

New PIN
 INTERNET BANKING
MELAKUKAN TRANSAKSI DI INTERNET BANKING BANK DKI

Untuk melakukan transaksi di Internet Banking Bank DKI, Anda dapat mengunjungi situs
https://ib.bankdki.co.id/ibank melalui PC atau smartphone Anda, kemudian masukkan Login ID dan Password
Anda untuk masuk ke dalam layanan Internet Banking Bank DKI. Berikut beberapa transaksi yang dapat Anda
lakukan melalui layanan Internet Banking Bank DKI.

Informasi Saldo

1. Pilih Menu Informasi Rekening >> Informasi Saldo

2. Pilih rekening Tabungan yang telah terdaftar untuk mengetahui informasi saldo
3. Klik tombol “Periksa”
4. Informasi saldo dapat ditampilkan

Mutasi Rekening

1. Pilih Menu Informasi Rekening >> Mutasi Rekening

2. Pilih rekening yang telah terdaftar di Internet Banking Bank DKI
3. Pilih periode mutasi
 INTERNET BANKING

4. Klik tombol “Periksa”

5. Informasi mutasi rekening dapat ditampilkan

Informasi Deposito

1. Pilih Menu Informasi Rekening >> Informasi Deposito

2. Pilih rekening Deposito yang telah terdaftar untuk mengetahui informasi saldo
3. Klik tombol “Periksa”
4. Informasi saldo dapat ditampilkan
 INTERNET BANKING
Transfer Dana

Di Internet Banking Bank DKI, Anda dapat melakukan Transfer Dana ke Rekening Bank DKI maupun Transfer
Dana ke Bank Lain melalui SKN atau RTGS.

Transfer Antar Rekening Bank DKI

Untuk transfer antar rekening Bank DKI, Anda dapat melakukan transaksi secara langsung, transaksi terjadwal
maupun transaksi berkala baik secara harian, mingguan atau bulanan sesuai kebutuhan Nasabah.

1. Pilih Menu Transfer Dana >> Pindah Buku

2. Pilih dan masukkan informasi sesuai kolom yang dibutuhkan

3. Klik ‘lanjut’ setelah semua kolom diisi

4. Masukkan kode yang muncul dari sistem ke dalam token

5. Masukkan respon ‘Apply 2’ pada token
6. Masukkan angka yang muncul pada token ke kolom RESPON TOKEN
7. Klik ‘lanjut’
 INTERNET BANKING

8. Transaksi berhasil dilaksanakan dan notifikasi dikirimkan melalui email nasabah.

Transfer Dana ke Rekening Bank Lain (via SKN dan RTGS)

1. Pilih Menu Transfer Dana >> Rek. Bank Lain

2. Pilih dan masukkan informasi sesuai kolom yang dibutuhkan

3. Pilih menu SKN atau RTGS

4. Pilih jenis transfer
5. Klik ‘lanjut’setelah semua kolom diisi
6. Masukkan kode yang muncul dari sistem ke dalam token
7. Masukkan respon ‘Apply 2’ pada token
8. Masukkan angka yang muncul pada token ke kolom RESPON TOKEN
9. Klik ‘lanjut’
 INTERNET BANKING

10. Transaksi berhasil dilaksanakan dan konfirmasi dikirimkan melalui email nasabah.

Transaksi Cek dan Bilyet Giro Online

Anda dapat mendapatkan informasi mengenai Cek dan Bilyet Giro Anda secara online melalui Internet Banking Bank
DKI. Fitur yang bisa Anda peroleh yaitu Informasi Ch/BG, Permohonan Buku Ch/BG dan Aktivasi Ch/BG.

Informasi Ch/BG

1. Pilih Menu Cek dan Bilyet Giro >> Informasi Ch/BG

2. Isi kolom yang dibutuhkan
3. Klik ‘lanjut’
4. Status* CH/BG dapat ditampilkan
(*status A artinya Aktif dapat digunakan. Status R artinya registrasi masih dalam pendaftaran)

Permohonan Ch/BG

1. Pilih Menu Cek dan Bilyet Giro >> Permohonan Buku Ch/BG
2. Isi kolom yang dibutuhkan
3. Klik ‘lanjut’
 INTERNET BANKING

4. Masukkan kode yang muncul dari sistem ke dalam token

5. Masukkan respon ‘Apply 2’ pada token
6. Masukkan angka yang muncul pada token ke kolom RESPON TOKEN
7. Klik ‘lanjut’

8. Permohonan CH/BG akan segera diproses oleh Unit Kerja Operasional

9. Konfirmasi dikirimkan ke email nasabah

Aktivasi Ch/BG

1. Pilih Menu Cek dan Bilyet Giro >> Aktivasi Ch/BG

2. Pilih nomor rekening
3. Klik ‘lanjut’
 INTERNET BANKING

4. Klik ‘detail’ untuk melihat detail informasi status CH/BG

5. Masukkan kode yang muncul dari sistem ke dalam token
6. Masukkan respon ‘Apply 2’ pada token
7. Masukkan angka yang muncul pada token ke kolom RESPON TOKEN
8. Klik ‘lanjut’ untuk memproses
9. CH/BG berhasil diaktivasi

Histori Transaksi

Melalui Internet Banking Bank DKI, Anda dapat melakukan pengecekan terhadap seluruh histori transaksi melalui
Internet Banking yang sudah berjalan selama periode maksimal 60 (enam puluh) hari.

1. Pilih Menu Histori Transaksi

2. Isi kolom yang diperlukan
3. Histori Transaksi dapat ditampilkan
 INTERNET BANKING

Membatalkan Transaksi yang Tertunda

Anda dapat membatalkan transaksi yang tertunda melalui menu Status Transaksi

1. Pilih Menu Status Transaksi

2. Pilih Jenis dan Status Transaksi Anda
3. Pilih periode transaksi yang akan dilihat berdasarkan Pembuatan Transaksi atau Tanggal Transaksi
4. Klik ‘lanjut’ (lihat gambar di bawah ini)

5. Kemudian akan tampil status transaksi yang Anda inginkan

6. Klik pada tanggal input transaksi yang ingin Anda batalkan (lihat gambar di bawah ini)
 INTERNET BANKING

7. Maka akan tampil detail transaksi yang ingin Anda batalkan (lihat gambar di bawah ini)

8. Masukkan kode yang muncul dari sistem ke dalam token

9. Masukkan respon ‘Apply 2’ pada token
10. Masukkan angka yang muncul pada token ke kolom RESPON TOKEN
11. Klik ‘Proses’ untuk memproses, transaksi Anda berhasil dibatalkan.

MENANGANI MASALAH DI INTERNET BANKING BANK DKI

Login ID Terblokir

Penyebab : Salah memasukkan kombinasi Login ID dan Password 3 (tiga) kali berturut-turut.

Solusi :
1. Hubungi Call Center Bank DKI di (021) 500-351 atau datang ke Kantor Cabang pembuka layanan dengan
membawa Kartu Identitas, bukti kepemilikan rekening (Buku Tabungan atas rekening yang didaftarkan) dan Token
Internet Banking Bank DKI.
2. Melakukan registrasi ulang di Cabang pembuka rekening.
3. Anda dapat menggunakan kembali layanan Internet Banking Bank DKI.

Token Terblokir

Penyebab : Salah memasukkan PIN Token sebanyak 3 (tiga) kali berturut-turut.

Solusi :

1. Datang ke Kantor Cabang pembuka layanan dengan membawa Kartu Identitas, bukti kepemilikan rekening (Buku
Tabungan atas rekening yang didaftarkan) dan Token Internet Banking Bank DKI.
 INTERNET BANKING

2. Mengisi formulir penggantian token untuk mendapatkan token yang baru.

Token Rusak

Solusi :

1. Datang ke Kantor Cabang pembuka layanan dengan membawa Kartu Identitas, bukti kepemilikan rekening (Buku
Tabungan atas rekening yang didaftarkan) dan Token Internet Banking Bank DKI.
2. Mengisi formulir penggantian token.
3. Menyerahkan token yang rusak dan membayar biaya penggantian token untuk mendapatkan token yang baru.

Token Hilang atau Dicuri

Solusi :

1. Datang ke Kantor Cabang pembuka layanan dengan membawa Surat Keterangan Kehilangan dari Kepolisian,
Kartu Identitas, bukti kepemilikan rekening (Buku Tabungan atas rekening yang didaftarkan) dan Token Internet
Banking Bank DKI.
2. Mengisi formulir penggantian token.
3. Menyerahkan token yang rusak dan membayar biaya penggantian token untuk mendapatkan token yang baru.